【正文】 的人正在等待著什么。 ? 3O％的人可能正在為增加庫存而工作。由于沒有對公司作出直接貢獻，不能把這類工作視為工作。 ? 25％的人正在按照低效的標準或方法工作。 問題 4——無事生非 ? 說了 ≠做了 ≠做到位了 ? 今天做到位了 ≠明天做到位了 ≠永遠做對了 （電話服務(wù)規(guī)范案例） 問題 5——工作不細，做不到位 天下難事，必做于易； 天下大事，必做于細。 ——老子 胡弄： 1. 有標準，不按標準去干； 2. 有了標準，但不對照逐項確認，想當然認為符合標準了； 3. 以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相； 胡干： 1. 沒有標準的干； 2. 明知道標準有問題仍按照執(zhí)行而不提出； 胡說： 1. 未經(jīng)調(diào)查研究，想當然認為應(yīng)當這樣； 2. 沒有通過試點，想當然地認為一定能夠可行。 問題 6——“三胡”現(xiàn)象 提綱 ? 執(zhí)行力帶來的困惑 ? 執(zhí)行力定義 ? 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 – 明確目標 – 關(guān)注細節(jié) – 正確對待失敗 – 總結(jié)反饋 ? 執(zhí)行力提升措施 ? 執(zhí)行力案例故事 讓我們先看這樣一個故事： 東北一家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。 廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。 出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動。 制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變。 日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去！ 結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？ —— 執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力！ 執(zhí)行力不好的原因是多方面的，要培養(yǎng)執(zhí)行力，就必須解決以下八個方面的問題： 高層管理者：做正確的事 團隊管理者：正確的做事 執(zhí)行層人員：把事做正確 案例分析與課程總結(jié) 潛質(zhì)是執(zhí)行力提升的前提 技能是執(zhí)行力提升的關(guān)鍵 用心是執(zhí)行力持久的動力 勤奮是執(zhí)行力實際的體現(xiàn) 潛質(zhì) 技能 用心 勤奮 認真第一 聰明第二 結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標 專注重復(fù) 決心第一 成敗第二 速度第一 完美第二 結(jié)果第一 理由第二 西點執(zhí)行力 48字真經(jīng) 在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭 ——毛澤東 現(xiàn) 場 互 動 案 例 即 時 工作現(xiàn)場變 為培訓(xùn)現(xiàn)場 將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單 將專業(yè)會變成培訓(xùn)會 以工作中出現(xiàn)的案例 到現(xiàn)場即時培訓(xùn) 變老師 /領(lǐng)導(dǎo)為教練 將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單 利用各種培訓(xùn)形式 （研討會 /成果發(fā)布會 /小組會） 現(xiàn)場培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工務(wù)實精神 案例培訓(xùn)， 培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才 即時培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工解決問題 的緊迫性和時效性 互動培訓(xùn)， 碰撞出閃光的火花 練 訓(xùn) 培 現(xiàn)場 試點 能本管理下 培訓(xùn)即管理 工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化 工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化 工作學(xué)習(xí)化 崗位必修求進 崗位自修求進 每一名員工都感受到 學(xué)習(xí)的壓力和動力， 從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進， 不斷創(chuàng)新 團隊學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織 執(zhí) 行 思 想 警 示 板 回答領(lǐng)導(dǎo)提問的四個標準答案只能選擇一個 ： ? 是； ? 不是； ? 沒有任何借口； ? 不知道（自己要做的就是必須馬上去“知道”） ? 以下都是借口 ? 當他們作具體事時根本不理我說的話，所以這個不應(yīng)當是我的責(zé)任（場景：不愿意承擔(dān)責(zé)任） ? 這幾個星期我很忙，我盡快做（場景：拖延） ? 我們以前從沒那么做過或這不是我們這里做事方式（場景：缺乏創(chuàng)新精神）、 ? 我從沒受過適當?shù)呐嘤?xùn)來干這項工作（場景：不稱職、缺少責(zé)任感） ? 弄的亂七八糟不是我的錯，我仍可以拿獎金（場景：對資格的態(tài)度） ? 我們從沒想趕上競爭對手，在許多方面人人都超出我們一大截（場景：悲觀態(tài)度） 自我超越 ? ―堅持每天提高 1%‖： 自覺形成了自我超越意識， ? 問題管理法： 每天都在尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，不斷超越 。 提綱 ? 執(zhí)行力帶來的困惑 ? 執(zhí)行力定義 ? 執(zhí)行力執(zhí)行的過程 – 明確目標 – 關(guān)注細節(jié) – 正確對待失敗 – 總結(jié)反饋 ? 執(zhí)行力提升措施 ? 執(zhí)行力案例故事 一個小故事 ? 三只老鼠一同去偷油。它們決定疊羅漢，大家輪流喝。而當其中一只老鼠剛爬到另外兩只的肩膀上，“ 勝利 ” 在望時，不知什么原因，油瓶倒了，引來了人，它們落荒而逃。 Company Logo 一、木匠的羞愧 精典 故事 有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。 老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。 “ 這是你的房子， ” 他說， “ 我送給你的禮物。 ” 他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！ 管理 心得 我們漫不經(jīng)心地 “ 建造 ” 自己的生活，不是積極行動，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時刻不能盡最大努力。把你當成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫著： “ 生活是自己創(chuàng)造的。 ” 買火車票的故事 ? 今年五一節(jié)， XX公司要派 10個人去青島參加一個展覽會。 ? 每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。 4月 27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老總就派小李去火車站買車票。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說： “ 售票處人太多了，我擠了半天，排了 3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。 ” ? 老總聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ 老總為什么會批評小李？ 如果你是小李，老總派你去火車站去買票，請問你會怎么做？ ? 我已經(jīng)按照您說的做了 ? 我已經(jīng)盡最大努力了 ? 我該做的都做了 但 —— 沒有做到就是沒有結(jié)果！ 企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象 …… 把信送給加西亞 ? 美西戰(zhàn)爭發(fā)生后，美國必須立即跟古巴的起義軍首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系。加西亞將軍在古巴叢林里 ——沒有人知道確切的地點，所以無法寫信或打電話給他。但美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。怎么辦呢？有人對總統(tǒng)說：“有一個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才能找到?！? 他們把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。關(guān)于那個名叫羅文的人，如何拿了信，把它裝在一個油布制的口袋里，封好，吊在胸口，劃著一艘小船，四天之后的一個夜里在古巴上岸，消逝于叢林中，接著在三個星期之后，從古巴島那一邊出來，已徒步走過危機四伏的國家，把那封信交給了加西亞。 他送的不僅僅是一封信，而是美利堅的命運，整個民族的希望。 莫道君行早 ,更有早行人