中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-14 21:58本頁(yè)面
【正文】 明該產(chǎn)品能夠給用戶(hù)帶來(lái)什么利益，那么這樣的宣傳是蒼白無(wú)力的?！ ∈茉L(fǎng)者關(guān)心的其他問(wèn)題還包括：方案如何保障實(shí)施成功（58％），售后服務(wù)（56％），有無(wú)需要信息化來(lái)解決的問(wèn)題（55％），如何選擇方案（51％）。前兩個(gè)方面是屬于售中和售后服務(wù)方面的，后兩個(gè)問(wèn)題是屬于售前服務(wù)的。這四個(gè)問(wèn)題集中反映出來(lái)的，都是信息化技術(shù)與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用人員的距離。信息化技術(shù)畢竟是專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的技術(shù)，用戶(hù)從概念認(rèn)識(shí)到質(zhì)量認(rèn)定，再到售后的使用，都有很大的困難。如果信息化服務(wù)商不能消除這些障礙，就很難說(shuō)服用戶(hù)接受自己的產(chǎn)品?！ ∑渌恍﹩?wèn)題，包括使用培訓(xùn)、成功案例等，也受到受訪(fǎng)者的廣泛關(guān)心。 在未來(lái)的一年中，受訪(fǎng)者所在企業(yè)大多有信息化方面的建設(shè)計(jì)劃，其中37％的企業(yè)將建設(shè)自己的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)，35％的企業(yè)將開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，32％的企業(yè)表示要建設(shè)本企業(yè)的局域網(wǎng)，30％的企業(yè)將實(shí)施企業(yè)管理信息系統(tǒng)，如ERP、OA等。新出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，也有5％的企業(yè)給予了關(guān)注，表示將在未來(lái)一年內(nèi)加以建設(shè)。 由此看來(lái)，對(duì)于信息化服務(wù)商來(lái)說(shuō)，2003年將會(huì)又是一個(gè)繁忙而成果豐碩的年度?！ ≡谛畔⒒ㄔO(shè)的目的方面，用戶(hù)最為關(guān)注的是加強(qiáng)企業(yè)管理（68％），內(nèi)部管理是企業(yè)信息化最為直接的應(yīng)用方向，對(duì)于服務(wù)商來(lái)說(shuō)，也是最有效的切入點(diǎn)。用戶(hù)其他關(guān)心的內(nèi)容還包括：搜集市場(chǎng)信息（61％），提高服務(wù)水平（57％），提高生產(chǎn)效率（53％），促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新（50％），所有這些用戶(hù)的需求，都是服務(wù)商需要認(rèn)真分析并全力滿(mǎn)足的?！ ≡谄髽I(yè)信息化的過(guò)程中，除了服務(wù)商方面的努力外，企業(yè)自身的配合也非常重要。對(duì)此，本次調(diào)查也進(jìn)行了有關(guān)的研究。企業(yè)在信息化過(guò)程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對(duì)于此，絕大多數(shù)的受訪(fǎng)者都表示可以接受工作模式的調(diào)整。其中，40％的受訪(fǎng)者表示可以完全接受，28％的受訪(fǎng)者表示工作模式或者進(jìn)行大幅度的調(diào)整。表示不能接受工作模式調(diào)整的，僅占受訪(fǎng)者的4％。這一結(jié)果反映出企業(yè)對(duì)于信息化服務(wù)的極大配合?！ ?duì)于在信息化咨詢(xún)中的收費(fèi)，受訪(fǎng)者的態(tài)度也是非常積極的。28％的受訪(fǎng)者表示，如果IT咨詢(xún)服務(wù)商提供的咨詢(xún)服務(wù)確實(shí)能夠增加企業(yè)的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢(xún)中的收費(fèi)。55％的受訪(fǎng)者回答較為謹(jǐn)慎，他們認(rèn)為如果收費(fèi)不高，那么他們將可以接受，中國(guó)企業(yè)在咨詢(xún)方面的投入與國(guó)際水平相比，是明顯偏低的，在信息化咨詢(xún)方面，同樣存在這樣的問(wèn)題。14％的受訪(fǎng)者表示，他們能夠理解這方面的費(fèi)用，但是無(wú)法接受這種費(fèi)用，這顯然是觀(guān)念上的差距，許多企業(yè)能夠?yàn)樾畔⒒能浻布顿M(fèi)，都不能為信息化方案咨詢(xún)付費(fèi)。殊不知在咨詢(xún)上的微小投入，也許能夠帶來(lái)軟硬件投資的極大的節(jié)約。表示完全不接受咨詢(xún)收費(fèi)的受訪(fǎng)者，只占全部受訪(fǎng)者的3％，這個(gè)人群顯然是不具有普遍性的?！ ?
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