南京廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-14 11:03本頁面
【正文】 是否正確 詢問傳輸部傳輸信號是否有問題 查看機(jī)頂盒是不是有問題 數(shù)字電視聲音正常必須確保以下條件： ：機(jī)頂盒、電視機(jī)工作正常。 ：機(jī)頂盒與電視機(jī)正常連接（音視頻連接線連接正確）；音視頻連接電纜無故障。 ：電視機(jī)音頻通道設(shè)置正確 。 江蘇有線 20221126 ? 所有臺畫面都是黑白 故障分析 故障排查 電視機(jī)視頻設(shè)置是否正確 電視機(jī)視頻接口有沒有插錯(cuò) 電視機(jī)有沒有問題 數(shù)字電視聲音正常必須確保以下條件：設(shè)備正常：機(jī)頂盒、電視機(jī)工作正常。連接正常：機(jī)頂盒與電視機(jī)正常連接（音視頻連接線連接正確）；音視頻連接電纜無故障。 設(shè)置正常：電視機(jī)視頻通道設(shè)置正確。 江蘇有線 20221126 ? 電視節(jié)目交流聲大，有雜音 故障分析 故障排查 音量大小 音視頻線 液晶電視電源、電視機(jī) 機(jī)頂盒自身問題 通過檢查，即可判斷電視節(jié)目交流聲大有雜音是由于音量設(shè)置問題，液晶電視機(jī)問題，電視機(jī)問題，音視頻線問題，還是機(jī)頂盒有問題引起 江蘇有線 20221126 ? 個(gè)別臺有馬賽克或收不到 故障分析 故障排查 用戶家終端 電平信號 更換用戶線或測量MER值 是否使用劣質(zhì)分配器 （ CM） 如果用戶家電視出現(xiàn)個(gè)別臺馬賽克現(xiàn)象 ， 電視節(jié)目畫面會出現(xiàn)破碎 ， 伴隨聲音也會出現(xiàn)卡殼現(xiàn)象 。 首先 ， 應(yīng)該在用戶家終端測量電平信號是否正常 。其次 ， 查看信號線是否無良好接觸 。 江蘇有線 20221126 ? 個(gè)別用戶電視出現(xiàn)馬賽克 故障分析 如發(fā)現(xiàn)報(bào)修用戶所在單元，并沒有其他用戶報(bào)修馬賽克或無信號，而該單元所屬光機(jī)，樓放下其他用戶也沒有報(bào)修，可初步判斷故障應(yīng)發(fā)生在用戶所住樓層或用戶家中，此時(shí)應(yīng)前往報(bào)修用戶家，檢測進(jìn)戶的信號是否正常。 故障排查 電視機(jī)與機(jī)頂盒的信號連接 用戶室內(nèi)線路 用戶室外線路 江蘇有線 20221126 ? 整單元用戶電視出現(xiàn)馬賽克 故障分析 如發(fā)現(xiàn)同樓放所帶的幾個(gè)單元中，有某個(gè)單元用戶在同一時(shí)間段都有報(bào)修馬賽克或無信號，而該樓放下其他的放大器所帶用戶卻沒有報(bào)修，可初步判斷故障應(yīng)發(fā)生在該樓放橫向器件和單元進(jìn)線器件上，此時(shí)應(yīng)立即前往報(bào)修地點(diǎn)所在單元，檢測橫向器件和單元進(jìn)線器件的信號端口輸出是否正常。 故障排查 樓放橫向 器件 本單元 進(jìn)線口器件 兩器件 中間線路 江蘇有線 20221126 整棟樓馬賽克 現(xiàn)象嚴(yán)重 整棟樓有規(guī)律 出現(xiàn)馬賽克 信號電平正常 普遍出現(xiàn)馬賽克 整個(gè)樓棟報(bào)修 江蘇有線 20221126 ? 整棟樓用戶電視報(bào)修 故障分析 如發(fā)現(xiàn)同一光機(jī)所帶的全部樓棟放大器中，有某個(gè)放大器所帶用戶在同一時(shí)間段都有報(bào)修馬賽克或無信號，而該光機(jī)下其他的放大器所帶用戶卻沒有報(bào)修，可初步判斷故障應(yīng)發(fā)生在該放大器本身，此時(shí)應(yīng)立即前往報(bào)修地點(diǎn)樓棟放大器所在地，檢測放大器的信號端口輸出是否正常，此時(shí)如測出高低導(dǎo)頻信號不符合標(biāo)準(zhǔn) 85 dBuv/89 dBuv，則可判定是此故障。 故障排查 過流器件 樓棟放 大器 樓棟 橫向器件 江蘇有線 20221126 ? 整棟樓用戶電視報(bào)修 2. 整棟樓有規(guī)律的出現(xiàn)馬賽克 故障分析 故障排查 一棟樓以下出現(xiàn)該問題，首先排除樓放以上故障。有規(guī)律性馬賽克通常應(yīng)為網(wǎng)內(nèi)竄入干擾信號造成，可采用分段排查的方法找尋故障原因。實(shí)際維護(hù)過程中，此類問題多由用戶設(shè)備漏電造成?？筛鶕?jù)實(shí)際的故障區(qū)域以及用戶的情況反映，逐一排查網(wǎng)絡(luò)，找出干擾源。 線路逐一排查 確定故障區(qū)域 在故障區(qū)域內(nèi) 查找干擾源 江蘇有線 20221126 ? 整棟樓用戶電視報(bào)修 3. 信號電平正常普遍出現(xiàn)馬賽克 故障分析 故障排查 樓放 電源模塊 樓放 輸出信號頻譜 樓放輸出 BER、 MER、 QAM星座圖 信號電平測量正常（高低導(dǎo)頻信號： 85 dBuv/89 dBuv），故可以排除樓放以上故障，故應(yīng)直接檢查樓放自身有無故障。 江蘇有線 20221126 ? 整個(gè) 小區(qū)用戶電視出現(xiàn)馬賽克 故障分析 故障排查 光機(jī)接收處 光信號 光機(jī) 預(yù)放信號 光機(jī)輸入的 總衰減和均衡 如發(fā)現(xiàn)同一光機(jī)所帶的大部分樓棟放大器所帶用戶在同一時(shí)間段都有報(bào)修 馬賽克或無信號時(shí) ， 可初步判斷故障應(yīng)發(fā)生在光機(jī)部分 ， 此時(shí)應(yīng)檢測光機(jī)信號是 否正常 。 江蘇有線 20221126 ? 互動機(jī)頂盒開機(jī)后提示網(wǎng)頁鏈接錯(cuò)誤或者直接進(jìn)入了廣播式數(shù)字電視。 確認(rèn) CM是否已經(jīng)上線 機(jī)頂盒訪問 頁面失敗 用戶線路 問題 江蘇有線 20221126 ? 互動機(jī)頂盒內(nèi)置 CM不能上線或者上線很慢 ? 廣播數(shù)字電視模式下，按“交互切換鍵”無響應(yīng)(排除遙控器故障 ) CM尚未上線，機(jī)頂盒不響應(yīng)交互切換。 排除用戶線路問題 CM的配置頁面 機(jī)頂盒故 障 江蘇有線 20221126 ? 互動機(jī)頂盒進(jìn)行點(diǎn)播時(shí)出現(xiàn)提示“網(wǎng)絡(luò)繁忙”或者“未知錯(cuò)誤” ? 點(diǎn)播途中提示“網(wǎng)絡(luò)已斷開，即將轉(zhuǎn)入廣播模式” 由于 CM頻繁掉線或者掉線時(shí)間過長造成點(diǎn)播中斷。首先察看 CM是否已經(jīng)重新上線，再進(jìn)入交互模式重新點(diǎn)播即可。 (可使用續(xù)看功能，如節(jié)目租期未到不另收費(fèi) ) 點(diǎn)播人數(shù)過多網(wǎng)絡(luò)繁忙 用戶開機(jī)時(shí)鎖定點(diǎn)播頻點(diǎn)失敗 江蘇有線 2022112
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