某電力企業(yè)管理制度總則-資料下載頁
2025-08-11 12:31本頁面
【正文】 遵紀(jì)守規(guī) 講求信譽 團結(jié)互助 珍惜榮譽誠懇待人 文明禮貌 熱忱服務(wù) 永創(chuàng)第一4．行為規(guī)范細(xì)則： 注重禮節(jié)、禮貌，與人共事和交往誠心誠意，表情、態(tài)度、動作語言大方得體。 服飾穿著整潔、協(xié)調(diào)，得體大方，符合職業(yè)特點。要講究整體性，整潔性，文明性。言談舉止的要是文明，優(yōu)雅，敬人。 在正式場合和打電話時要使用“您好、請、再見、對不起、謝謝等文明禮貌用語，打電話時早上9點以前說“早上好”，9點以后要先說“您好”再報公司名稱，語言要體現(xiàn)尊重、關(guān)懷、誠意、自謙的含義，語言應(yīng)準(zhǔn)確、簡潔、明快，使用規(guī)范化語言。 一切行為和語言要維護公司的形象和利益，禁止從事有損公司形象、榮譽和利益的任何行為。 接待客戶要做到微笑服務(wù)，熱情禮貌，態(tài)度和藹，有禮有節(jié)，舉止大方，語言得體。 保持辦公室的整齊、清潔、安靜、有序。不得在辦公室吸煙、吐痰、亂扔廢棄物、大聲喧嘩。 工作期間不許飲酒、賭博和從事與工作無關(guān)的其它活動，當(dāng)班時不得擅離崗位，不得帶無業(yè)務(wù)關(guān)系的朋友、親屬來公司聊天。講話時要語氣溫和，簡明扼要，使用文明語言，不得打私人電話或閑聊。 開會時按時參加，做好記錄，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行會議精神。 學(xué)習(xí)現(xiàn)代商務(wù)禮儀，遵守公司辦公室禮儀，注重自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)。,勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。 嚴(yán)守機密,不得向無關(guān)人員泄露任何關(guān)于公司的情況。 辦事干練、講求效率，以公司利益為重。，在辦公室要做到“八不”“五要”?！鞍瞬弧保?. 不在辦公室吸煙。 2．不打聽探究別人隱私。3. 不干私活。 4．不談個人薪金。5. 不亂堆亂放私人物品。 6．不亂扔亂丟垃圾。7. 不隨地吐痰。 8．不制造噪音。 “五要”：。，注意個人儀表、衛(wèi)生。，同事間相互尊重，有困難互相幫助。，來有應(yīng)聲，問有答聲，去有送聲。，愛護自己的辦公桌椅、電腦等物品。 打電話時要簡明扼要，在明確表達清楚問題內(nèi)容的前提下，盡量長話短說，適可而止。 在工作時間內(nèi)必須講普通話。 不要惡語傷人，妄下結(jié)論，不要言而無信，飛短流長。 十字文明用語要牢記，并將其運用在工作中?！澳?、請、謝謝、對不起、再見”。 夏季著裝必須整潔干凈，穿著襯衣時應(yīng)注意是否運燙平整，不得有明顯皺紋，衣服上無汗?jié)n、無異味。 接通電話時，打電話一方應(yīng)立即問候“你好”報名身份，讓對方心中有數(shù)，而在接聽電話時要不時以“對、是、好”等作為呼應(yīng)信號，通話結(jié)束后，要禮貌道別，“打擾了、麻煩您、謝謝、再見?！?通話時注意語音語調(diào)，要聲音適中，讓對方感覺親切自然。17
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