【總結(jié)】武漢天龍大中華酒店有限責(zé)任公司管理文件文件存檔編號(hào):審核:大中華酒樓客戶投訴處理制度顧客投訴是指賓客主觀上認(rèn)為由于酒店服務(wù)或產(chǎn)品存在不足而引起的麻煩、不愉快或損害了他們的利益等情況向服務(wù)人員、管理人
2025-10-12 10:26
【總結(jié)】酒店客戶服務(wù)管理方案,,(一)、酒店客戶服務(wù)管理的重要性,客戶服務(wù)管理,是餐飲企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)致勝、快速成長(zhǎng)的目的,樹(shù)立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略,并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)...
2024-11-21 22:01
【總結(jié)】crm在酒店業(yè)中的應(yīng)用隨著全球化進(jìn)程的加速和世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì),以互聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表,以滿足消費(fèi)者需求為核心的新經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,打破了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傳統(tǒng)生產(chǎn)格局,建立了在信息基礎(chǔ)上的新經(jīng)濟(jì)規(guī)則?!熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”和它孕育的“電子商務(wù)”正在世界范圍內(nèi)發(fā)生一場(chǎng)由物質(zhì)型經(jīng)濟(jì)向信息知識(shí)經(jīng)濟(jì)的深刻變革。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,起決定性作用的不是生產(chǎn)設(shè)備而是信息的
2024-12-15 19:51
【總結(jié)】酒店客房預(yù)訂協(xié)議 酒店客房預(yù)訂協(xié)議 甲方:__________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方) 地址:__________________________ 乙方:__________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方) 地...
2024-12-16 22:03
【總結(jié)】酒店寵戶服務(wù)管理方案(一)、酒店寵戶服務(wù)管理癿重要悵寵戶服務(wù)管理,是餐飲企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)致勝、快速成長(zhǎng)癿目癿,樹(shù)立以寵戶為中心癿収展戓略,幵在此基礎(chǔ)上開(kāi)展癿包括判斷、選擇、爭(zhēng)叏、収展呾保持寵戶所需實(shí)施癿全部商業(yè)過(guò)程;寵戶服務(wù)管理,是餐飲企業(yè)以寵戶關(guān)系為重點(diǎn),通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)化癿寵戶研究,通過(guò)優(yōu)化企業(yè)組細(xì)體系呾業(yè)務(wù)流程,提高寵戶滿意度呾忠誠(chéng)度,提
2025-03-08 21:18
【總結(jié)】合同編號(hào):NO客戶編號(hào):NO客戶掛賬合同客戶掛帳合同甲方:(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)乙方:
2024-12-15 15:58
【總結(jié)】酒店客房租賃協(xié)議 酒店客房租賃協(xié)議 甲方:_____________賓館 乙方:____________ 甲乙雙方就租用客房事宜簽訂協(xié)議如下: 第一條租用房號(hào):____________賓館...
2024-12-16 22:51
【總結(jié)】酒店客房預(yù)訂協(xié)議模板 酒店客房預(yù)訂協(xié)議模板 甲方:__________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方) 地址:__________________________ 乙方:__________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方...
2024-12-17 00:12
【總結(jié)】酒店客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議 酒店客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議 酒店客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議 甲方:_________ 乙方:_________ 甲乙雙方按照互惠互利的原則,就酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議: 一、價(jià)格...
【總結(jié)】。客房合作協(xié)議書(shū)甲方:乙方:本著友好合作的精神,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,達(dá)成如下協(xié)議:一、甲方為乙主提供如下客房服務(wù)及優(yōu)惠價(jià)格:房間類(lèi)型商務(wù)雙人房豪華雙人房情侶蜜月房?jī)?yōu)惠政策門(mén)市價(jià)(RMB/天)元/間元/間元/間乙方協(xié)議價(jià)(RMB/天)元/間元/間元/間備注:1.乙方可根據(jù)需要任意預(yù)訂甲方的房間
2025-05-15 12:12
【總結(jié)】第一篇:酒店客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 酒店客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 直屬上級(jí):營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 崗位名稱(chēng):客戶經(jīng)理(CUSTOMERMANAGER) 聯(lián)系部門(mén):個(gè)人所負(fù)責(zé)的各政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、旅游部門(mén)、酒店各部...
2024-11-04 12:44
【總結(jié)】--1酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料--2禮儀?禮出于俗,俗化為禮?禮:人們交往的行為準(zhǔn)則。--3?孔子曰:不學(xué)禮,無(wú)以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛(ài)人,有禮者敬人。愛(ài)人者,人恒愛(ài)之,敬人者,人恒敬之。?祥子曰:油多不壞菜
2025-05-23 13:21
【總結(jié)】目錄v企業(yè)背景v客戶識(shí)別v客戶價(jià)值識(shí)別v客戶組合戰(zhàn)略企業(yè)背景麗思卡爾頓的傳統(tǒng)始于以“酒店業(yè)者之王,王者之酒店業(yè)者”而著稱(chēng)的酒店經(jīng)營(yíng)者愷撒?里茲。麗思·卡爾頓作為全球首屈一指的奢華酒店品牌,從19世紀(jì)創(chuàng)建以來(lái),一直遵從著經(jīng)典的風(fēng)格,其優(yōu)質(zhì)杰出的服務(wù)、尊貴奢華的設(shè)施以及精致可意的美味佳肴給人印象深刻成為名門(mén)、政要下榻的必選酒
2025-01-23 23:18
【總結(jié)】第一篇:酒店客戶答謝會(huì)策劃草案 為了加強(qiáng)行政公寓與眾多客戶之間的聯(lián)系,開(kāi)拓更大的客源市場(chǎng),提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度,同時(shí)傳承酒店以往的優(yōu)秀做法,擬訂于2009年9月21日在會(huì)所舉辦“2009年度客戶...
2025-10-04 18:30
【總結(jié)】第一篇:酒店客戶答謝會(huì)策劃方案 為了感謝廣大客戶五年來(lái)對(duì)我酒店的大力支持,并借酒店二次裝修之契機(jī),為此,本部擬于*月*日(星期*)舉行酒店客戶答謝會(huì)(以雞尾酒會(huì)形式),以推廣酒店新裝修中餐和客房,并...
2025-10-04 18:27