美國飯店之父---斯塔特勒-資料下載頁
2025-08-09 17:26本頁面
【正文】 好的服務(wù)。 服 務(wù) 準(zhǔn) 則 埃爾斯沃斯 .斯塔特勒 本酒店的任何員工無權(quán)在任何問題上與客人爭執(zhí)。 無論從客人的角度還是酒店的角度在斯塔特勒酒店，員工與客人的任何細(xì)小的爭吵都是絕對(duì)錯(cuò)誤的。 任何以精明與謹(jǐn)慎贏得小費(fèi)的員工，必須為客人提供相應(yīng)的精明與謹(jǐn)慎的服務(wù)，不管客人是否付給小費(fèi)。 任何不能提供相應(yīng)服務(wù)，或只對(duì)送給他東西的客人表示感謝的員工，都沒有達(dá)到斯塔特勒的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 服 務(wù) 準(zhǔn) 則 埃爾斯沃斯 .斯塔特勒
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