某集團營運管理工作手冊之開閉店管理規(guī)范-資料下載頁
2025-08-08 00:18本頁面
【正文】 ，遇下雨、下雪、炎熱天氣等特殊下對等待在主入口顧客進行行為服務。4）開業(yè)前5分鐘，迎賓人員到位，各店鋪營業(yè)員到指定位置迎賓；開業(yè)后10分鐘，依據(jù)廣播提示進行作業(yè)；迎賓結束后，廣場入口處的迎賓人員列隊離開，店鋪營業(yè)員轉為銷售狀態(tài)；5）商管員開啟大門，電工開啟扶梯；迎賓員標準禮儀：保持標準站姿，雙手自然交疊放在身前，面帶親切笑容；聲音清晰、洪亮、有朝氣。當顧客通過時，須說：“早上好！歡迎光臨”等迎賓語，并行鞠躬禮，鞠躬幅度為45176。 閉店 閉店前20分鐘營運人員開始巡場； 閉店前10分鐘送賓人員在指定位置開始送賓，各商鋪營業(yè)員閉店前5分鐘開始送賓，送賓時間持續(xù)到閉店后10分鐘； 營運主管\助理對廣場閉店前客流、現(xiàn)場狀況進行全方位的檢查；對延遲營業(yè)的商戶區(qū)域加強巡視與管理。、電閘/電器設備、燃氣設備、店鋪門鎖。、指定出口撤場；2
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