【正文】 眾對(duì)某一類問題投訴的頻率，統(tǒng)計(jì)高發(fā)問題。按照問題所在社區(qū)位置，可以統(tǒng)計(jì)問題的高發(fā)區(qū)域，進(jìn)而從側(cè)面掌握監(jiān)督員監(jiān)督的薄弱環(huán)節(jié)，處理好市民關(guān)注的城市管理問題。業(yè)務(wù)流程調(diào)整 呼叫中心整合引起的應(yīng)用軟件之業(yè)務(wù)流程調(diào)整。系統(tǒng)建立行政監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)流程庫，將行政權(quán)力事項(xiàng)運(yùn)行過程中的流程節(jié)點(diǎn)、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、表單的必填項(xiàng)、前置審批條件等進(jìn)行固化；并對(duì)所有可人為自由裁量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化至可由系統(tǒng)自動(dòng)生成裁量結(jié)果。通過將權(quán)力事項(xiàng)辦理過程與標(biāo)準(zhǔn)流程庫的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)，得到行政過程中的流程、時(shí)效、行為等各方面的異常情況，便于監(jiān)察人員開展工作。實(shí)時(shí)監(jiān)察：電子監(jiān)察系統(tǒng)是根據(jù)數(shù)字城管部門的實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行開發(fā)的定制系統(tǒng)，是對(duì)政府監(jiān)察部門推行的電子監(jiān)察的一個(gè)改善和提升。本電子監(jiān)察體統(tǒng)留有數(shù)據(jù)上報(bào)接口，通過數(shù)據(jù)上報(bào)模塊將系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成政府部門電子監(jiān)察系統(tǒng)可接收導(dǎo)入的數(shù)據(jù)格式，擴(kuò)展系統(tǒng)的使用價(jià)值。實(shí)時(shí)監(jiān)察是對(duì)案件如事項(xiàng)名稱、法律法規(guī)依據(jù)、辦事程序、期限承諾等信息公開的及時(shí)性、完整性進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。包括：過程監(jiān)察、綜合監(jiān)察、公開監(jiān)察、異常程序監(jiān)察和咨詢投訴監(jiān)察。行政行為的督辦處理：對(duì)權(quán)力事項(xiàng)督辦的來源分系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生和監(jiān)察人員手工督辦兩大類，系統(tǒng)通過對(duì)行政權(quán)力事項(xiàng)的自動(dòng)監(jiān)控，將違反辦事規(guī)程的事項(xiàng)自動(dòng)識(shí)別出來，主動(dòng)向監(jiān)察人員作出提醒，由監(jiān)察人員發(fā)出督辦，使行政監(jiān)察工作變被動(dòng)為主動(dòng)，提高監(jiān)察工作質(zhì)量。人員工作績(jī)效考察：系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集權(quán)力事項(xiàng)運(yùn)行的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按照一定的監(jiān)察規(guī)則進(jìn)行分析監(jiān)察。系統(tǒng)對(duì)違反審批條件、不按審批程序、超過審批期限、違規(guī)收費(fèi)等情況進(jìn)行監(jiān)察，并對(duì)各部門或人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估量化評(píng)分。系統(tǒng)提供了投訴處理、個(gè)人考核、部門考核等功能，可以自定義各種考核標(biāo)準(zhǔn)，客觀地提供方方面面的績(jī)效評(píng)估報(bào)表，為季/年度目標(biāo)考核提供科學(xué)的依據(jù)。并支持國家監(jiān)察部的效能監(jiān)察系統(tǒng)。綜合數(shù)據(jù)匯總、分析：通過查詢檢索功能，操作人員可以簡(jiǎn)便地查閱到權(quán)限范圍內(nèi)本級(jí)或下級(jí)單位事項(xiàng)的基本信息、附件材料、審批流程、處理結(jié)果等各項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)匯總功能還能生成各類事項(xiàng)數(shù)據(jù)綜合匯總表，按照工作需要對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過表格、柱形圖、餅圖、折線圖等各種形式表現(xiàn)出來。實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)信息的綜合分析和對(duì)比，提供有效的數(shù)據(jù)信息，方便領(lǐng)導(dǎo)的綜合決策。預(yù)警糾錯(cuò) 系統(tǒng)對(duì)不受理、不許可、補(bǔ)交材料等情形，視為異常情況，實(shí)行重點(diǎn)檢查。監(jiān)察部門將對(duì)數(shù)字城管處置部門的不作為情況，按數(shù)字城管系統(tǒng)指揮手冊(cè)和預(yù)定考評(píng)模型生成數(shù)據(jù)，視不同類別通過亮藍(lán)燈、黃燈、紅燈和發(fā)短信、效能提醒卡、監(jiān)察建議書等手段進(jìn)行預(yù)警糾錯(cuò)。并通過語音、短信、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)公布等手段自動(dòng)或手動(dòng)通知相關(guān)責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人，由相關(guān)責(zé)任人做出糾正、解釋和情況說明。監(jiān)察分析 系統(tǒng)根據(jù)各類違規(guī)行為亮綠燈、黃燈、紅燈數(shù)量，監(jiān)察建議書和咨詢投訴的處理情況等作統(tǒng)計(jì)監(jiān)察，按部門、崗位等進(jìn)行縱向橫向的比較，即時(shí)自動(dòng)制成各類圖表?？己撕托姓艿年P(guān)聯(lián) 強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，充實(shí)完善《城鄉(xiāng)清潔工程問責(zé)暫行辦法》，實(shí)行約談、通報(bào)、誡勉、免職等責(zé)任追究。審批業(yè)務(wù)設(shè)置 事項(xiàng)與程序設(shè)置： 主要針對(duì)各部門對(duì)項(xiàng)目辦理情況是否符合相關(guān)規(guī)定進(jìn)行的設(shè)置，主要包括擅自設(shè)置或變更項(xiàng)目、擅自變更項(xiàng)目前置條件、“兩頭辦理”、“抽回”辦理、項(xiàng)目不到位等類別。職責(zé)與權(quán)限設(shè)置： 主要針對(duì)部門充分授權(quán)、窗口工作人員職責(zé)明確等指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置。異常操作設(shè)置 主要針對(duì)不予受理、不予許可、補(bǔ)正材料、業(yè)務(wù)暫停、業(yè)務(wù)退回、業(yè)務(wù)上報(bào)等行為進(jìn)行設(shè)置。預(yù)警操作設(shè)置： 主要針對(duì)處置超時(shí)限、違反處置程序、違反政務(wù)公開規(guī)定等違規(guī)行為進(jìn)行設(shè)置，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)或手動(dòng)亮藍(lán)燈、黃燈、紅燈和發(fā)短信、效能提醒卡、監(jiān)察建議書等進(jìn)行預(yù)警糾錯(cuò)，并通知相關(guān)責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人。管理業(yè)務(wù)設(shè)置 主要對(duì)規(guī)定工作人員的遲到、早退、病事假、公出、年休假、到崗、空崗等指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置。、評(píng)價(jià)管理子系統(tǒng)區(qū)域考核功能 城市管理考核體系的考核內(nèi)容涵蓋了城市管理的全過程，包括：對(duì)工作過程的考核，對(duì)責(zé)任主體的考核，對(duì)工作績(jī)效的考核，對(duì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的考核，通過區(qū)域考核，實(shí)現(xiàn)考核發(fā)布和評(píng)價(jià)。部門考核功能 城市管理考核體系的考核內(nèi)容涵蓋了城市管理的全過程，包括：對(duì)工作過程的考核，對(duì)責(zé)任主體的考核，對(duì)工作績(jī)效的考核，對(duì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的考核，通過部門考核，實(shí)現(xiàn)考核發(fā)布和評(píng)價(jià)。崗位考核功能 城市管理考核體系的考核內(nèi)容涵蓋了城市管理的全過程，包括：對(duì)工作過程的考核，對(duì)責(zé)任主體的考核，對(duì)工作績(jī)效的考核，對(duì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的考核，通過崗位考核，實(shí)現(xiàn)考核發(fā)布和評(píng)價(jià)考核結(jié)果的發(fā)布 系統(tǒng)考核結(jié)果以圖形或表格的形式輸出，也可以用Excel文件的形式導(dǎo)出供后續(xù)使用。評(píng)價(jià)系統(tǒng)升級(jí) 在完善電子檔案和細(xì)化處置管理的基礎(chǔ)上，開發(fā)職能部門內(nèi)部考核評(píng)價(jià)子系統(tǒng)，對(duì)職能部門內(nèi)部管理流程中所有部門和人員在整個(gè)處置過程中的表現(xiàn)進(jìn)行打分，自動(dòng)生成評(píng)價(jià)結(jié)果 ，納入職能部門績(jī)效考核中，部門內(nèi)部考核評(píng)價(jià)子系統(tǒng)和現(xiàn)有的考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)相互補(bǔ)充，形成一套完整的城市管理績(jī)效考核體系。區(qū)域、部門、崗位考核系統(tǒng)又可劃分為以下五個(gè)子模塊：考核上報(bào)子模塊、動(dòng)態(tài)考核子模塊、匯總分析子模塊、結(jié)果反饋?zhàn)幽K、體系設(shè)置子模塊?！　】己松蠄?bào)子模塊　　考核上報(bào)功能實(shí)現(xiàn)的是市直各單位按要求擬定考核目標(biāo)并通過該系統(tǒng)向市考核委申報(bào)，市考核委在此基礎(chǔ)上進(jìn)行審定并反饋（考核目標(biāo)可按實(shí)際情況調(diào)整）；各區(qū)、市考核目標(biāo)由市考核委制定并下發(fā)（考核目標(biāo)可按實(shí)際情況調(diào)整）；各市直單位、區(qū)、市定期定時(shí)通過考核系統(tǒng)上報(bào)各項(xiàng)考核目標(biāo)的完成情況及重要貢獻(xiàn)。具體包括：　?、倌繕?biāo)上報(bào)。包括目標(biāo)制定、目標(biāo)調(diào)整兩個(gè)部分，其中目標(biāo)制定又包括目標(biāo)分解、目標(biāo)下發(fā)、目標(biāo)擬定、目標(biāo)審核（內(nèi)部審核）、目標(biāo)上報(bào)、目標(biāo)審核（考核委審核）、目標(biāo)調(diào)整、目標(biāo)確認(rèn)、目標(biāo)入庫等9個(gè)環(huán)節(jié)（可根據(jù)具體情況采用以上的環(huán)節(jié)）。整個(gè)過程如左圖所示。②考核材料上報(bào)。被考核單位可以按照市考核委的要求隨時(shí)上報(bào)考核材料。③完成情況和重要貢獻(xiàn)上報(bào)。按照市考核委的要求定期定時(shí)上報(bào)考核目標(biāo)的完成情況和重要貢獻(xiàn)，一般是每季度報(bào)一次，半年一督查，全年一考核，同時(shí)支持隨時(shí)上報(bào)和督查考核。 動(dòng)態(tài)考核子模塊此子模塊主要由市考核委和考核單位使用，具體應(yīng)用包括：①日常、專項(xiàng)考核和監(jiān)督評(píng)議成績(jī)考核單位根據(jù)各考核項(xiàng)，對(duì)被考核單位進(jìn)行日常、專項(xiàng)考核以及監(jiān)督評(píng)議，并應(yīng)用目標(biāo)考核系統(tǒng)記錄考核成績(jī)。②目標(biāo)的評(píng)審與打分市考核委根據(jù)提報(bào)的考核成績(jī)對(duì)各被考核單位年度目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審、打分。匯總分析子模塊以各考核項(xiàng)的得分為基礎(chǔ)，自動(dòng)匯總、計(jì)算并輸出考核成績(jī)，并按成績(jī)對(duì)各市直單位、區(qū)、市進(jìn)行排序、進(jìn)行歷史比較。具體包括：①分?jǐn)?shù)匯總以被考核單位為單位將各考核項(xiàng)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總。②成績(jī)查看以樹狀圖的方式方便直觀地按照考核成績(jī)顯示各被考核單位的考核成績(jī)（有權(quán)限控制）。③生成各類統(tǒng)計(jì)圖、統(tǒng)計(jì)表將匯總后的數(shù)據(jù)按照市考核委的要求生成各類統(tǒng)計(jì)圖、統(tǒng)計(jì)表，便于查詢和傳閱。④全市目標(biāo)匯總、查看顯示全市工作目標(biāo)完成情況，便于各單位之間相互學(xué)習(xí)、借鑒，更符合青島市政務(wù)公開的要求。結(jié)果反饋?zhàn)酉到y(tǒng)將考核結(jié)果生成各類反饋表，向各市直單位、區(qū)、市進(jìn)行反饋，同時(shí)可打印紙制文件用于存檔。體系設(shè)置子系統(tǒng)對(duì)目標(biāo)考核體系進(jìn)行整體設(shè)置，具體包括：①考核年度設(shè)置設(shè)置當(dāng)前考核年度，一年設(shè)置一次，設(shè)置后該設(shè)置以下所有設(shè)置都以該年度為準(zhǔn)。②考核項(xiàng)的設(shè)置根據(jù)各年度不同情況動(dòng)態(tài)設(shè)置考核項(xiàng)，考核項(xiàng)包括三個(gè)基本項(xiàng)：日常（專項(xiàng)）考核、年終考核（包括重要貢獻(xiàn)）、監(jiān)督評(píng)議?？己隧?xiàng)的基本信息包括：基本分、權(quán)重、分?jǐn)?shù)上限、分?jǐn)?shù)下限、考核辦法。③考核分組設(shè)置設(shè)置考核的分組（共分為幾組以及相應(yīng)的組名），便于分組管理。④考核組長(zhǎng)的設(shè)置將被考核單位分組，每組由一個(gè)考核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核。⑤考核單位的設(shè)置按考核年度設(shè)置各考核項(xiàng)的考核單位，并且在設(shè)置考核單位時(shí)可以設(shè)置該單位是否可以設(shè)置該考核項(xiàng)的考核辦法。⑥被考核單位的設(shè)置按考核年度設(shè)置被考核單位。設(shè)置的基本信息包括：被考核單位（系統(tǒng)選人）、簡(jiǎn)稱、組名（統(tǒng)一分組）。⑦被考核單位不參與的考核項(xiàng)的設(shè)置每個(gè)考核項(xiàng)是否有不參與考核的單位。⑧計(jì)算公式設(shè)置設(shè)置考核項(xiàng)的評(píng)分辦法，先預(yù)設(shè)一些計(jì)算公式，可擴(kuò)展。預(yù)設(shè)的計(jì)算公式包括：直接打分方式、加/減分規(guī)則方式、等次算分方式、名次算分方式。為了保證城市系統(tǒng)中部件數(shù)據(jù)的現(xiàn)勢(shì)性，需要對(duì)部件進(jìn)行定期的核查與普查，并要求采集員在日常工作中，對(duì)部件的新增情況與拆除情況進(jìn)行及時(shí)地采集與上報(bào)。為了對(duì)普查單位的核查與普查的成果及采集員上報(bào)的新增部件與拆除部件進(jìn)行核對(duì)檢查，增加了部件的比對(duì)管理，包括新舊數(shù)據(jù)的比對(duì)和核查普查成果與采集員上報(bào)成果的比對(duì)。部件核查比對(duì)信息管理系統(tǒng)是車載RFID讀卡器的中心管理系統(tǒng)，系統(tǒng)采用B/S模式，部署在數(shù)字城管中心專用服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵部件的核查、比對(duì)和綜合管理。部件比對(duì)實(shí)現(xiàn)過程如下：車載RFID讀卡器定期上街巡檢，將已安裝RFID電子標(biāo)簽的部件信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集。現(xiàn)場(chǎng)采集過程中，與系統(tǒng)規(guī)定部件信息實(shí)時(shí)比對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)部件缺失情況并報(bào)警，提示數(shù)據(jù)采集人員現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。 導(dǎo)入每次現(xiàn)場(chǎng)采集的數(shù)據(jù)，與城管系統(tǒng)中的部件信息進(jìn)行比對(duì)。根據(jù)比對(duì)結(jié)果形成各類報(bào)表，按照需要導(dǎo)出供決策分析。 數(shù)字城管平臺(tái)應(yīng)用特點(diǎn)子系統(tǒng)建設(shè)平臺(tái)提供強(qiáng)大的多站點(diǎn)管理功能，微觀上來說每個(gè)站點(diǎn)都對(duì)應(yīng)于一定的主題，擁有自己獨(dú)立的系統(tǒng)管理、內(nèi)容管理、系統(tǒng)管理功能，對(duì)于他的管理者來說這就是一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn)，但是從宏觀上來看，每個(gè)子系統(tǒng)都是子系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，他們之間的數(shù)據(jù)是互聯(lián)互通的。子系統(tǒng)建設(shè)平臺(tái)提供了很完善的組件體系－頁面組件，將不同的功能進(jìn)行組件化形成頁面組件。平臺(tái)上構(gòu)建的所有子系統(tǒng)都是由頁面組件構(gòu)成的，一般的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、維護(hù)人員只需要拖拽頁面組件到頁面上就可以完成大部分的功能。極大的降低了子系統(tǒng)搭建的難度，使所見即所得的建站方式成為了現(xiàn)實(shí)。組件提供的功能一般都限于原子的、比較單一的操作，綜合的更復(fù)雜的功能有些力不從心，所以子系統(tǒng)建設(shè)平臺(tái)將這些復(fù)雜的功能處理成一系列的服務(wù)，提供給用戶，包括：論壇、郵件、rss、信息采集。這樣用戶只需要調(diào)用這些服務(wù)就可以使用了。子系統(tǒng)建設(shè)平臺(tái)提供了信息一體化的服務(wù)，所以集成組織內(nèi)部不同的各個(gè)子系統(tǒng)的信息也是平臺(tái)提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，子系統(tǒng)建設(shè)平臺(tái)采用大集中的方式從下級(jí)子系統(tǒng)中抓取信息進(jìn)行整合形成上級(jí)主平臺(tái)。子系統(tǒng)建設(shè)平臺(tái)基于開放的J2EE的多層架構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建，可以很方便的擴(kuò)充子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，使其滲入業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)邏輯的處理功能。同時(shí)，頁面組件符合portlet的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以自由的擴(kuò)展頁面組件，并將自己開發(fā)的頁面組件通過組件管理系統(tǒng)加入到系統(tǒng)。第四章 項(xiàng)目質(zhì)量管理****市數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的綜合信息管理系統(tǒng)，根據(jù) “需求牽引，總體規(guī)劃，分步實(shí)施，邊建邊用”的科學(xué)、務(wù)實(shí)的建設(shè)的指導(dǎo)思想，同時(shí)考慮到項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)性。我們認(rèn)為本系統(tǒng)的實(shí)施方針為：在滿足****市數(shù)字城管各個(gè)子系統(tǒng)宣傳和服務(wù)的定位下，進(jìn)行全面的詳細(xì)調(diào)研，采用原型開發(fā)戰(zhàn)略進(jìn)行開發(fā)實(shí)施，深化總體設(shè)計(jì)，深入調(diào)研的基礎(chǔ)之上開發(fā)一塊應(yīng)用一塊，確保成功率。****市數(shù)字城管各個(gè)子系統(tǒng)的實(shí)施將嚴(yán)格按照*****軟件的內(nèi)部機(jī)密資料《*****商品化軟件實(shí)施方法》進(jìn)行，主要實(shí)施步驟如下：****市數(shù)字城管各個(gè)子系統(tǒng)建設(shè)之初先由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，編寫項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃表。編寫好項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃表之后，項(xiàng)目經(jīng)理開始向各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人提交計(jì)劃表，請(qǐng)求各負(fù)責(zé)人通力配合，攜手完成整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)。項(xiàng)目相關(guān)成員與客戶深度溝通，充分了解客戶的需求，正確界定項(xiàng)目的建設(shè)范圍，向客戶的調(diào)查范圍有子系統(tǒng)風(fēng)格，欄目規(guī)劃等，最終由項(xiàng)目經(jīng)理確定需求調(diào)研問卷。由項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)確定的頁面風(fēng)格和欄目?jī)?nèi)容實(shí)施建設(shè)子系統(tǒng)，在建設(shè)子系統(tǒng)的同時(shí)由測(cè)試人員測(cè)試子系統(tǒng)的每一個(gè)功能是否實(shí)現(xiàn)、測(cè)試各個(gè)子系統(tǒng)bug，最終有測(cè)試人員生成測(cè)試報(bào)告，以便日后備案匯總。各個(gè)子系統(tǒng)在實(shí)施建設(shè)完成之后由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行安裝部署申的準(zhǔn)備，項(xiàng)目部署人員根據(jù)客戶的時(shí)間環(huán)境指定安裝部署指南，完成各個(gè)子系統(tǒng)的安裝部署計(jì)劃。各個(gè)子系統(tǒng)實(shí)施部署完成之后，進(jìn)行產(chǎn)品交付，然后進(jìn)入試運(yùn)行階段，在此期間由安檢員對(duì)子系統(tǒng)對(duì)安全性檢測(cè)，并且填寫產(chǎn)品安全檢測(cè)報(bào)告，以備參考。由培訓(xùn)講師對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)的使用進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。各個(gè)子系統(tǒng)在驗(yàn)收和培訓(xùn)之后進(jìn)入維護(hù)支持階段，我們將在指定時(shí)間內(nèi)對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)和支持。項(xiàng)目合同簽訂后，為實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本的控制，避免雙方工作內(nèi)容、要求、交接面、責(zé)任等不清而使項(xiàng)目難以實(shí)施，明確甲乙雙方責(zé)任，須成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。組織機(jī)構(gòu)組成如下：（圖：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖）u 項(xiàng)目總指揮主管：建議合同甲方的 “一把手”擔(dān)任；組員：項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)主管、業(yè)務(wù)涉及的主管領(lǐng)導(dǎo)、乙方為公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理主要工作職責(zé)：216。 項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目目標(biāo)，并向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)下達(dá)最高項(xiàng)目指令，批準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃、審核驗(yàn)收結(jié)論；216。 批準(zhǔn)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)提出的合同的重大變更事宜、組織機(jī)構(gòu)小組人員名單、項(xiàng)目實(shí)施過程中的監(jiān)控措施和規(guī)章制度等；216。 定期召開項(xiàng)目進(jìn)展工作會(huì)議，處理下級(jí)各組織無法確定的問題等；u 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)主管：甲方權(quán)威的副總經(jīng)理擔(dān)任組員：甲方各部門經(jīng)理或副經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人、乙方軟件項(xiàng)目經(jīng)理主要工作職責(zé)：216。 由甲方和乙方共同協(xié)商組成項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目周期內(nèi)的需求確認(rèn)、變更控制、項(xiàng)目驗(yàn)收等重大事項(xiàng)以及控制、監(jiān)督各個(gè)項(xiàng)目小組的進(jìn)度、協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。216。 確認(rèn)乙方項(xiàng)目工程組制定的《實(shí)施計(jì)劃》；216。 參加制定工作流程優(yōu)化方案的工作，提交給領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化重組的方案。216。 監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和工程質(zhì)量；216。 提出項(xiàng)目職能小組、項(xiàng)目IT小組和參加需求變更控制委員人員名單并提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審批；216。 提出《合同》變更事宜及項(xiàng)目實(shí)施過程中的監(jiān)控措施和規(guī)章制度，并提交給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的執(zhí)行和《合同》變更事宜處理； 216。 負(fù)責(zé)驗(yàn)收處理項(xiàng)目實(shí)施過程中與乙方有書面往來的備忘錄