【正文】 、分部工程全部完工并達(dá)到合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。有齊全的質(zhì)量憑證、原始記錄。如：“分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收單”、“卷簾安裝質(zhì)量檢查記錄表”等。技術(shù)質(zhì)量問題已經(jīng)得到處理，且手續(xù)完備?？⒐z驗(yàn)所用的檢驗(yàn)、量具、工裝和儀表經(jīng)檢定合格，其精度滿足規(guī)定的要求?？⒐そ或?yàn)是對工程質(zhì)量的全面評定和驗(yàn)收；工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人逐一自檢并達(dá)到合格要求。復(fù)查中遺留問題，經(jīng)復(fù)查要全部整改完畢。B. 竣工檢驗(yàn)的內(nèi)容和要求按竣工圖及有關(guān)技術(shù)文件、標(biāo)準(zhǔn)、合同要求等作為竣工驗(yàn)收的依據(jù)。按“分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定表”中內(nèi)容，由工程項(xiàng)目經(jīng)理組織自檢，并按要求逐項(xiàng)填好，報(bào)質(zhì)管部檢驗(yàn)復(fù)查。工程使用功能的檢驗(yàn)。根據(jù)工程項(xiàng)目特點(diǎn)和使用功能要求，進(jìn)行符合性和適用性驗(yàn)證，為確保使用功能，必要時(shí)可做補(bǔ)充試驗(yàn)驗(yàn)證。包裝完成后，如不能立即裝車發(fā)送現(xiàn)場，要放在指定地點(diǎn)，要擺放整齊。C. 施工現(xiàn)場產(chǎn)品防護(hù)措施施工現(xiàn)場臨時(shí)存放的材料，按規(guī)定進(jìn)行貯存和維護(hù)。9. 安全技術(shù)及文明施工措施 保證安全的規(guī)定及技術(shù)措施 嚴(yán)格執(zhí)行公司等上級機(jī)關(guān)頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)，特別是在施工區(qū)域必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)六大紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)則。 認(rèn)真做好安全生產(chǎn)教育，對所有參加施工生產(chǎn)的職工均應(yīng)進(jìn)行入場生產(chǎn)安全和消防安全教育，未經(jīng)教育不得上崗，同時(shí)應(yīng)結(jié)合工程進(jìn)度及不同施工工藝，進(jìn)行針對性的安全知識與遵章守紀(jì)教育。 做到無施工方案不施工，有方案沒交底不施工，班組上崗前沒安全交底不施工。施工班組要認(rèn)真作好安全上崗交底活動(dòng)記錄，每周一上午組織不少于1小時(shí)的安全教育活動(dòng)。 嚴(yán)格遵守“十不燒”規(guī)定，執(zhí)行工程多機(jī)監(jiān)護(hù)制度（操作證、動(dòng)火證、滅火證、監(jiān)護(hù)人）和13級動(dòng)火界限審批手續(xù)。 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場“四口”、“五臨邊”的防護(hù)措施規(guī)定。 夜間施工必須配備足夠的照明燈光，用于地下的照明應(yīng)為36V的低壓電，以保安全。 現(xiàn)場機(jī)電維修人員應(yīng)該經(jīng)常檢查設(shè)備觸電漏電保護(hù)是否完好有效。 現(xiàn)場用電機(jī)具較多，電線不得亂拖、亂拉。材料運(yùn)輸、堆放時(shí)，一定要注意保護(hù)好電線，防止碰砸電線，造成電線包皮破碎剝落，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有電芯或電線包皮破損要及時(shí)修調(diào)。 現(xiàn)場施工用的機(jī)電設(shè)備均應(yīng)有良好的二級防護(hù)裝置。，并設(shè)安全漏電保護(hù)器。 保證安全的專項(xiàng)措施 對搭設(shè)的腳手架通過安全驗(yàn)收或仔細(xì)檢查后，方能移交使用。 登高作業(yè)時(shí)，小型工具如扳手、撬棒等，為防止墜落傷害別人，要用鏈條連接,持在身上。 高空作業(yè)時(shí)，施工中鑿除多余的水泥塊，要用塑料垃圾袋包裝，防止水泥塊墜落，傷害其他施工人員。 主要消防措施 由項(xiàng)目經(jīng)理或安全員組成安全領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)實(shí)施防火安全工作。 施工現(xiàn)場必須實(shí)行動(dòng)火申報(bào)制度。嚴(yán)格執(zhí)行“十不燒“規(guī)章制度，動(dòng)火必須具有“二證、一器、一監(jiān)護(hù)”才能進(jìn)行。 在建筑物樓層內(nèi)、臨時(shí)設(shè)施四周應(yīng)按規(guī)定設(shè)置足夠的干粉滅火器材，并由安全員檢查落實(shí)到位。 干粉滅火機(jī)由專人維修、保養(yǎng)，定期調(diào)換藥劑，標(biāo)明換藥時(shí)間，確保滅火機(jī)效能正常。 施工中的易燃易爆物（如汽油、油漆、氧氣瓶、乙炔瓶等）都必須按“規(guī)定”設(shè)置，妥善保管。 嚴(yán)禁在工地利用燈泡和明火取暖；嚴(yán)禁利用煤油爐、電爐燒煮；如有發(fā)現(xiàn)則嚴(yán)加處理。 進(jìn)入安裝、精裝飾施工高峰階段，制定專項(xiàng)安全、消防、防盜措施，報(bào)請業(yè)主同意后實(shí)施。 文明施工目標(biāo)工程實(shí)行施工現(xiàn)場文明施工標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保本工程施工區(qū)域成為文明施工區(qū)。 場容場貌常規(guī)管理措施 工地實(shí)行封閉施工 在施工現(xiàn)場，設(shè)置“七牌一圖”，以及安全宣傳標(biāo)語和警告牌。 建筑材料按場布圖要求，分階段劃區(qū)域堆放整齊，施工區(qū)域辦公區(qū)域分隔，場容場貌按“準(zhǔn)軍事化”管理要求，達(dá)到：“整齊、整潔、有序、文明”。 場容場貌專項(xiàng)管理措施，保護(hù)膜要用袋子裝，避免保護(hù)膜亂丟，影響場容。 用完發(fā)泡劑的空管要專門裝袋，不得四處亂仍。 對于刺激性物質(zhì)，要用專用溶劑淡化或?qū)Ｓ梅忾]裝置封閉。 文明建設(shè)措施 施工現(xiàn)場內(nèi)設(shè)置反映企業(yè)精神、時(shí)代風(fēng)貌的醒目宣傳標(biāo)語，設(shè)置宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳設(shè)施，及時(shí)反映工地內(nèi)各類動(dòng)態(tài)。 開展文明教育，施工人員均遵守市民文明規(guī)范。 加強(qiáng)班組建設(shè)，有三上崗一講評的安全記錄，有良好的班容班貌。項(xiàng)目部給施工班組提供一定的活動(dòng)場所，提高班組整體素質(zhì)。 工地現(xiàn)場作到道路暢通、平坦整潔，不亂堆亂放，無散落物，保持潔凈。 加強(qiáng)工地治安綜合治理，做到目標(biāo)管理、制度落實(shí)、責(zé)任到人。施工現(xiàn)場治安防范措施有力，重點(diǎn)要害部位防范設(shè)施有效到位。 現(xiàn)場施工人員均身穿統(tǒng)一服裝，樹公司形象。10. 成品、半成品的保護(hù)措施 生產(chǎn)加工階段產(chǎn)品防護(hù)措施簾片周轉(zhuǎn)采取墊膠墊等防護(hù)措施。 簾片加工階段防護(hù)措施產(chǎn)品經(jīng)檢查及驗(yàn)收合格后，可進(jìn)行包裝。包裝工人按規(guī)定的方法和要求對產(chǎn)品進(jìn)行包裝。包裝應(yīng)嚴(yán)密牢固，避免在周轉(zhuǎn)運(yùn)輸中散包。產(chǎn)品包裹時(shí)，在外包裝上用毛筆寫明或用其它方法注明產(chǎn)品的名稱、代號、規(guī)格、數(shù)量、工程名稱等。鋁合金軌道及葉片出廠前，采用專門的保護(hù)膜包裹，待其它工種的工序結(jié)束，需要銜接，實(shí)行下道工序時(shí)再行撕掉保護(hù)膜。11. 維護(hù)、保養(yǎng)方案 維護(hù)、保養(yǎng)我公司的所有產(chǎn)品售出后，對用戶都有售后服務(wù)的義務(wù)，指導(dǎo)用戶對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。為此，我們特別制定了各部門的職責(zé)及質(zhì)量保養(yǎng)措施。具體如下： 各部門職責(zé)A. 售后服務(wù)處職責(zé)☆定期組織對顧客的走訪調(diào)查，處理顧客的反饋意見；☆制定解決方案及維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃；☆組織實(shí)施售后服務(wù)工作。B. 工程管理處職責(zé)收集顧客質(zhì)量反饋信息，并及時(shí)將顧客投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務(wù)部。C. 質(zhì)量監(jiān)理處職責(zé)負(fù)責(zé)售后服務(wù)過程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作.D. 相關(guān)部門職責(zé)計(jì)調(diào)、設(shè)計(jì)、材料、生產(chǎn)、工程處根據(jù)今后服務(wù)部的維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，及時(shí)提供設(shè)計(jì)圖紙、卷簾用戶使用操作手冊（每戶一冊）和維修所需材料。 工作程序A. 走訪顧客，了解產(chǎn)品使用信息。B. 收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報(bào)、投拆。C. 根據(jù)顧客意見及投訴，迅速做出反應(yīng)，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫工程質(zhì)量問題記錄單。D. 記錄問題種類、存在部位、產(chǎn)生原因，并寫明解決方案。E. 查明原因后提出解決方案，必要時(shí)與設(shè)計(jì)共同商定解決方案。F. 對于簡單問題，要直接進(jìn)行維修。G. 對較復(fù)雜的問題，需制定詳細(xì)的維修服務(wù)計(jì)劃，并計(jì)調(diào)中心，由計(jì)調(diào)中心組織安排維修準(zhǔn)備工作。H. 由設(shè)計(jì)中心給出維修方案設(shè)計(jì)圖紙，供應(yīng)部采購所需材料，生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)加工。質(zhì)監(jiān)處對各種維修材料及維修用加工件進(jìn)行檢查。I. 維修材料運(yùn)至現(xiàn)場后，該工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開始組織安裝工人進(jìn)行維修服務(wù)。J. 工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)工人按維修方案實(shí)施維修，并控制維修質(zhì)量。K. 維修結(jié)束后，移交顧客檢查驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽字。由計(jì)調(diào)中心將驗(yàn)收單返回售后服務(wù)部存檔。 售后服務(wù)的取費(fèi)A. 保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如屬非用戶使用損壞或因產(chǎn)品本身質(zhì)量原因而造成的損壞，由本公司免費(fèi)更換修理；如屬用戶使用不當(dāng)，保管不善或人為造成的損壞，公司只收取成本費(fèi)。B. 過保修期的產(chǎn)品出現(xiàn)損壞，如屬特殊原因造成的損壞，由雙方協(xié)商解決。 售后服務(wù)人員的要求A. 售后服務(wù)人員要樹立急用戶之急，想用戶之所想的思想，積極主動(dòng)為用戶排憂解難。B. 接到用戶意見后，服務(wù)人員必須在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場。C. 服務(wù)人員在維修過程中，不得有任何刁難用戶的行為，否則將嚴(yán)肅處理。D. 處理問題要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得隨便應(yīng)付差事，同一質(zhì)量問題用戶如再次反映，公司將追究當(dāng)事者責(zé)任。E. 服務(wù)人員在用戶現(xiàn)場，要對現(xiàn)場環(huán)境、安全負(fù)責(zé)，不得隨意翻動(dòng)、踩踏、損壞現(xiàn)場物件。維修服務(wù)結(jié)束后要對現(xiàn)場進(jìn)行清理。 售后維修服務(wù)的驗(yàn)收A. 每次售后服務(wù)工作結(jié)束后，必須用戶出面進(jìn)行驗(yàn)收，出具驗(yàn)收合格證明書。同時(shí)維修服務(wù)工作人員，用書面形式做出評價(jià)，將此材料返回公司存檔，作為公司對每項(xiàng)工程的考核依據(jù)之一。B. 對于大型工程的維修服務(wù)除需上述材料外，同時(shí)還必須有公司質(zhì)監(jiān)部出具的驗(yàn)收合格單，才能認(rèn)為合格，準(zhǔn)予維修服務(wù)工作結(jié)束。 保修A. 保修期限本工程保修期限為5年。B. 保修范圍除建設(shè)單位使用過程中人為損壞、第三者損壞及超過合同約定不可抗力因素?fù)p壞外，因我公司施工質(zhì)量原因及移交前因我公司保管不力等原因造成工程范圍內(nèi)各部位、部件、整件或單件的損壞、脫落、變形、丟失、開裂等，均屬我公司保修責(zé)任范圍。