老客戶維護(hù)的有效方法-資料下載頁(yè)
2025-08-05 11:02本頁(yè)面
【正文】 姐、叔叔、阿姨等。 對(duì)客戶回訪記錄一般都在手機(jī)或者筆記本上進(jìn)行登記，在進(jìn)行記錄時(shí)有些客戶可能會(huì)僅留姓不留名，此時(shí)我一般都會(huì)要求客戶留全名，一方面是自己本身需要維護(hù)的客戶非常的多，對(duì)于張先生、王女士等通用的稱呼，時(shí)間一長(zhǎng)很難記??；另一方面也避免萬(wàn)一混淆客戶造成不必要的尷尬。 善于抓住特殊的時(shí)機(jī)，逢年過(guò)節(jié)、市場(chǎng)新政、客戶節(jié)日等都可以進(jìn)行回訪，比如自己曾經(jīng)是做裝修的，有時(shí)候客戶購(gòu)買房屋后自己會(huì)主動(dòng)幫忙給出一些裝修合理的建議，平時(shí)在溝通過(guò)程中也是站在客戶的角度設(shè)身處地的為客戶著想，提供一些專業(yè)的建議，比如應(yīng)該貸多少款合適，多大面積的房子更適合客戶需求等，作為置業(yè)顧問我們并不僅僅是一個(gè)出賣信息服務(wù)的職責(zé)，我們應(yīng)該是一個(gè)設(shè)計(jì)師、理財(cái)師等幫助客戶設(shè)計(jì)更好的購(gòu)房、理財(cái)方案。 對(duì)于老客戶推薦的客戶必須要把自己的專業(yè)性體現(xiàn)出來(lái)當(dāng)成新客戶一樣維護(hù)，因?yàn)槔峡蛻舾佑心芰σ笪覀兇蛘邸⑻鴨蔚?。五?嘉賓自評(píng)自己在這個(gè)行業(yè)其實(shí)時(shí)間并不是太久，有很多知識(shí)還需要和大家一起學(xué)習(xí)，我和其它人其實(shí)并沒有什么區(qū)別，只要大家在平時(shí)的溝通中把客戶當(dāng)成自己的朋友、家人一樣對(duì)待，針對(duì)他們提出的問題可以果斷的幫助其解決減少客戶的疑惑，我相信客戶一定可以給我們帶來(lái)更多的驚喜。以上所有信息均為新環(huán)境控股公司所有，不得外傳 第 5 頁(yè) 共 5
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