售票員工作流程-資料下載頁
2024-08-14 04:20本頁面
【正文】 位職責(zé)一、負(fù)責(zé)門票的領(lǐng)取、出售按規(guī)定從財務(wù)領(lǐng)取有效票據(jù)，并負(fù)責(zé)保管和出售，不得出售無效票據(jù)，保證錢票當(dāng)面退清； 出售門票要認(rèn)真準(zhǔn)確，按公司規(guī)定價格售票，不得隨意調(diào)整價格，成人票、兒童票、老人票等要仔細(xì)確認(rèn) 優(yōu)惠票或者免票的游客，驗票人員必須嚴(yán)格檢查證件或者相關(guān)手續(xù)、批示等二、負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生，每天上班后必須對票房的衛(wèi)生進(jìn)行一次清掃，物品擺放要整齊 三、負(fù)責(zé)填寫售票日報表，填寫內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確，字跡工整四、負(fù)責(zé)解答游客提出的問題，熱情服務(wù) 客人進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人友好熱情交談對客人詢問要耐心解答，并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語 不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人 五、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 六、服從公司各項管理制度，遵守勞動紀(jì)律
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