養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)
2025-08-05 03:50本頁(yè)面
【正文】 人的皮膚。色彩鮮艷的指甲會(huì)刺激老年人的眼睛，應(yīng)特別注意。（6）服裝：衣服要經(jīng)常更換，尤其要經(jīng)常更換內(nèi)衣。（7）身體：經(jīng)常洗澡。（8）配飾：不帶耳環(huán)、戒指。（9）鞋子：鞋要經(jīng)常保持光亮整潔。應(yīng)該選擇透氣良好、干凈、有彈性、柔軟、舒適的鞋。最好是無(wú)鞋帶、一腳套、無(wú)響釘?shù)钠礁?、低坡鞋或船鞋。態(tài)度方面 經(jīng)常要保持微笑，表情要和藹可親。真誠(chéng)的服務(wù)，能使服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生親切感、溫暖感、誠(chéng)實(shí)感、留念感。對(duì)態(tài)度的基本要求是：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。主動(dòng)即主動(dòng)問(wèn)候，主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)征求意見(jiàn)；熱情即笑口常開(kāi)，語(yǔ)言親切，處處關(guān)心；耐心即要有“忍耐性”和“忍讓性”，在繁忙時(shí)，不急躁，不厭煩，遇到老年人不禮貌時(shí)，不爭(zhēng)辯，不吵架，保持冷靜，婉轉(zhuǎn)解釋，得理讓人；周到即服務(wù)工作面面俱到，完善體貼，細(xì)致入微，想老人之所想，急老人之所急，千方百計(jì)幫助老年人排憂解難。
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