gprs經(jīng)營(yíng)分析-資料下載頁(yè)
2025-08-04 22:30本頁(yè)面
【正文】 ， 觸發(fā)相應(yīng)營(yíng)銷流程的執(zhí)行 效果分析環(huán)節(jié)精細(xì)化－總結(jié) 、 改進(jìn) 、 提升 ?客戶咨詢情況 ?客戶選購(gòu)情況 ?客戶投訴情況 ?全程精確營(yíng)銷效果評(píng)估 營(yíng)銷信息觸發(fā)后，客戶訂購(gòu)相應(yīng)業(yè)務(wù) ；并可與普通群發(fā)對(duì)比 營(yíng)銷信息觸發(fā)后，客戶打電話咨詢相關(guān)業(yè)務(wù) 營(yíng)銷信息觸發(fā)后，有些客戶因不愿被打擾、促銷方案有爭(zhēng)議而投訴 營(yíng)銷目標(biāo)客戶 全程精確營(yíng)銷模塊設(shè)計(jì)原則 ? 集中性： 全程精確營(yíng)銷平臺(tái)要以省集中的方式建設(shè) ， 以形成規(guī)范 、 標(biāo)準(zhǔn) 、 統(tǒng)一的營(yíng)銷管理流程； ? 實(shí)時(shí)性： 全程精確營(yíng)銷平臺(tái)重在營(yíng)銷時(shí)機(jī)的把握 ， 所以各項(xiàng)數(shù)據(jù)的獲取和分析必須實(shí)時(shí)； ? 共用性： 全程精確營(yíng)銷平臺(tái)的信令分析模塊可以基于小區(qū)短信系統(tǒng)建設(shè) ， 共用采集模塊 ， 以節(jié)省投資； ? 靈活性： 針對(duì)不同類型的營(yíng)銷活動(dòng) ， 各分公司結(jié)合自身需求能滿足對(duì)流程和環(huán)節(jié)的靈活配置； ? 可擴(kuò)展性： 營(yíng)銷管理平臺(tái)要具備較強(qiáng)的可擴(kuò)展性 ， 以滿足對(duì)不同種類營(yíng)銷活動(dòng)的支撐 。 全程精確營(yíng)銷模塊方案－系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖 數(shù)據(jù)層 業(yè)務(wù)分析層 業(yè)務(wù)應(yīng)用層 客戶接觸層 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù) 靜態(tài)數(shù)據(jù) 目標(biāo)客戶管理 統(tǒng)計(jì)分析管理 用戶行為管理 營(yíng)銷渠道管理 營(yíng)銷觸發(fā)規(guī)則庫(kù) 靜態(tài)行為定義 數(shù)據(jù)挖掘模型維護(hù) 動(dòng)態(tài)行為信息 動(dòng)態(tài)客戶特征分析 靜態(tài)客戶特征分析 營(yíng)銷內(nèi)容管理 短信 彩信 WAP 外呼 網(wǎng)站 Wap訪問(wèn)數(shù)據(jù) 客服系統(tǒng) BOSS系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng) 營(yíng)銷執(zhí)行引擎（自動(dòng)觸發(fā) /手工觸發(fā)） 其他 營(yíng)銷地點(diǎn)更準(zhǔn)確 —— 對(duì)客戶的頻繁接觸點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分 人群分類 二次細(xì)分 接觸點(diǎn) 需求點(diǎn) 細(xì)分地點(diǎn) 白領(lǐng) 高端商旅人士 商務(wù)需求 銀行 VIP區(qū)、證券所、汽車 4S、加油站 出差需求 星級(jí)酒店、機(jī)場(chǎng)、度假村 保健需求 高爾夫場(chǎng)、健身館、療養(yǎng)院 都市時(shí)尚女性 美容需求 美容（美發(fā)）院、健身中心 購(gòu)物需求 購(gòu)物中心（女性商品）、（時(shí)尚刊物） 娛樂(lè)需求 酒吧、 KTV、咖啡廳（西餐廳）、電影院 普通公司職員 理財(cái)需求 銀行、保險(xiǎn)公司、證交所 提升需求 人才市場(chǎng)、培訓(xùn)中心、書(shū)店 交通需求 公交車（站臺(tái)）、出租車 公務(wù)員 …… 公務(wù)需求 會(huì)議中心、療養(yǎng)院、政府部門、（報(bào)紙） 學(xué)生 …… 學(xué)習(xí)需求 網(wǎng)吧、書(shū)店、招聘會(huì)、考級(jí)報(bào)名（培訓(xùn)）點(diǎn)、（宿舍） 家庭主婦 …… 家庭需求 菜場(chǎng)、超市、小商品批發(fā)市場(chǎng) 外來(lái)務(wù)工 …… 工作需求 火（汽）車站、人才市場(chǎng)、招聘會(huì) 農(nóng)民 …… 生活需求 下鄉(xiāng)活動(dòng)、菜場(chǎng)、集市 老人 …… 休閑需求 公園、老年活動(dòng)室、棋牌室 …… ……
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