華虹u盾安裝說明文檔-資料下載頁
2024-08-13 14:38本頁面
【正文】 ：在Win2000/XP系統(tǒng)上安裝或卸載過程中，進度條有較長時間的停頓。答：安裝或卸載過程需要在整個系統(tǒng)中搜索相關(guān)信息，搜索深度同系統(tǒng)已安裝的軟件有關(guān)，所以在安裝或卸載時可能會有較長時間進度條停頓的現(xiàn)象，用戶稍等片刻即可。Q2：在設(shè)備管理器中，U盾相關(guān)的硬件設(shè)備出現(xiàn)黃色驚嘆號。答：根據(jù)《北京華虹U盾安裝使用說明書》，重新安裝華虹U盾驅(qū)動程序，并確認安裝過程是否正確。注意：安裝進度條至100%（Win2000/XP系統(tǒng)），僅完成CSP及其管理工具軟件的安裝，還需要繼續(xù)插入華虹U盾 完成硬件驅(qū)動程序的安裝。 Q3：網(wǎng)上銀行交易時提示選擇數(shù)字證書，但證書列表中找不到數(shù)字證書。答：華虹U盾支持證書的自動注冊和注銷，一般情況下不會出現(xiàn)該問題。但如果Windows系統(tǒng)發(fā)生故障，出現(xiàn)上述情況，用戶也可以通過運行“開始\程序\工行個人網(wǎng)上銀行證書工具軟件\華虹（二代U盾）\客戶端管理工具”，啟動華虹U盾用戶管理工具，點擊“證書”標簽，輸入證書密碼并點擊確定，然后選中證書，點擊信息框下“注冊”按鈕,即可手動將該證書注冊到系統(tǒng)中。Q4: 打開華虹客戶端管理工具，便出現(xiàn)“Establised error”或者“創(chuàng)建PC/CS資源管理器句柄錯誤”的錯誤提示?答：該問題是操作系統(tǒng)自帶組件smart card服務(wù)沒有啟動造成，解決問題如下：1. 客戶使用電腦操作系統(tǒng)為Windows2000或Windows XP，請檢查電腦中“控制面板”“管理工具”“服務(wù)”里面有沒有Smart Card服務(wù)，U盾只能在有該服務(wù)的電腦上使用。如果不存在請重新安裝操作系統(tǒng)，但請不要安裝精簡版系統(tǒng)，因為精簡版系統(tǒng)會屏蔽一些服務(wù)組件。 “Smart Card”服務(wù)，但是服務(wù)狀態(tài)為“關(guān)閉”，請將其服務(wù)狀態(tài)設(shè)置為“已啟用”狀態(tài)，將啟動類型設(shè)置為“自動啟動”。然后再重新安裝華虹U盾客戶端管理工具即可。Q5：客戶忘記證書密碼或在使用華虹客戶端管理工具或網(wǎng)銀交易時提示證書密碼鎖死。答：為保護客戶帳戶安全，設(shè)置了證書密碼。該密碼如果錯誤輸入6次，將提示密碼鎖定，則無法再進行輸入。此時，請撥打工行服務(wù)熱線95588，工行服務(wù)人員會告知您去指定工行網(wǎng)點進行密碼重置工作。Q6：安裝軟件時出現(xiàn)錯誤提示：BHDC USB SMART CARD安裝設(shè)備時，出現(xiàn)一個錯誤，在INF中找不到所需的段落。答：該問題是客戶端操作系統(tǒng)中SMART CARD服務(wù)工作不正常，請檢查SMART CARD是否安裝或啟動（查看方法見Q4），如沒有安裝請重新安裝操作系統(tǒng)，但避免安裝精簡版系統(tǒng)，因精簡版系統(tǒng)會省略安裝一些組件服務(wù)。如果該服務(wù)沒有啟動，正常啟動后即可解決。Q7：升級華虹U盾軟件及其驅(qū)動的注意事項。答：升級安裝新版本軟件，建議用戶首先對舊版本軟件進行卸載。然后重新啟動系統(tǒng)，再安裝新驅(qū)動。Q8：華虹U盾是否可以當(dāng)作U盤使用。答：不能。華虹U盾是安全產(chǎn)品，U盾產(chǎn)品與U盤雖然在外觀上類似，但實際是完全不同的兩種產(chǎn)品，前者是安全產(chǎn)品，后者是存儲產(chǎn)品。九、 二代U盾外型示意圖USB接口確認鍵取消鍵上翻鍵下翻鍵二代U盾金融@家LCD顯示屏 聯(lián)系方式：北京華虹集成電路設(shè)計有限責(zé)任公司地址：北京市海淀區(qū)知春路23號量子銀座709室（100083）電話：01082357320傳真：01082357621U盾免費技術(shù)支持電話：8008108861（固話撥打）
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