什么叫向顧客提供“no”服務(wù)-資料下載頁
2025-08-04 13:32本頁面
【正文】 病到醫(yī)院)（53） 知道即將來店客人需特殊照顧的沒有告知相關(guān)場所（54） 沒有100%的落實，就將客人帶到消費(fèi)場所（55） 如果客人想多開發(fā)票，不可以說“做不到”，而要請示（56） 不查閱顧客信息，或者查閱了但不使用（57） 不迎接客人，不送客人（58） 有客人要到消費(fèi)區(qū)域進(jìn)行消費(fèi)，順手給個人指到哪個場所，而沒有親自帶到消費(fèi)場所（59） 有外來訪客，要求見房間的客人，不幫客人聯(lián)系，代之以“不在”、“已退房”來搪塞客人（60） 客人到酒店后無人迎接（61） 客人辦理入住手續(xù)后，無GRO帶領(lǐng)進(jìn)入房間導(dǎo)致客人走錯房間和樓座（62） 客人告訴營銷人員預(yù)定酒店班車或其他消費(fèi)場所，沒有及時轉(zhuǎn)達(dá)（63） 客人退房無人協(xié)助退房，沒有征求客人意見而導(dǎo)致客人對酒店雖有建議或意見卻無處可說引起客人不滿（64） 客人退房乘坐酒店機(jī)場班車，沒有協(xié)助乘坐班車5
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