20xx國(guó)考公務(wù)員面試之結(jié)構(gòu)化應(yīng)急應(yīng)變題型技巧-資料下載頁(yè)
2025-08-04 08:16本頁(yè)面
【正文】 好處想。 人際協(xié)調(diào)類(lèi)：有人去你辦公室當(dāng)眾大吵大鬧，指責(zé)你工作不負(fù)責(zé)任，怎么辦? 思路點(diǎn)撥：冷靜+溝通對(duì)策+總結(jié)匯報(bào) 參考解析：我是一個(gè)細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)的人，這樣的事情應(yīng)該不會(huì)發(fā)生在我身上?！ ∪绻娴挠龅竭@樣的事情，首先我會(huì)保持冷靜的頭腦，盡快出面控制局勢(shì)。辦公室是同事們集中辦公的地點(diǎn)，不能因?yàn)槲乙粋€(gè)人的問(wèn)題，而影響了單位其他人的正常工作?！ ∑浯危視?huì)安撫當(dāng)事人的情緒。在當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后，我會(huì)與他展開(kāi)坦誠(chéng)的溝通，了解事情的具體原因。如果真的是我在工作中出現(xiàn)問(wèn)題，給當(dāng)事人造成了損失，我會(huì)盡快采取有效的方式進(jìn)行補(bǔ)救。如果損失無(wú)法彌補(bǔ)，我也會(huì)承擔(dān)責(zé)任，賠償當(dāng)事人。如果是當(dāng)事人對(duì)我有誤會(huì)，我想在坦誠(chéng)的溝通之后，一切問(wèn)題就會(huì)隨之解決。同時(shí)，我還會(huì)對(duì)當(dāng)事人講解我們相關(guān)的工作原則、工作方法等，增進(jìn)他對(duì)我們工作的了解。如果，當(dāng)事人還存在困難，我會(huì)盡自己的努力予以幫助?！ ≡俅?，不管是因?yàn)檎`會(huì)，還是因?yàn)槲以诠ぷ魃洗_實(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，這對(duì)單位的工作都造成了非常不好的影響，同時(shí)也說(shuō)明我至少在工作方式、工作技巧上存在問(wèn)題。所以，事后我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，作出檢討。同時(shí)，我還要做好個(gè)人總結(jié)，以免以后再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。 【華圖專(zhuān)家點(diǎn)睛】 對(duì)于壓力類(lèi)的題目，我們首先要使自己冷靜下來(lái)，具體問(wèn)題具體分析，最后不要忘記總結(jié)。對(duì)報(bào)考職位要做好調(diào)研分析，重點(diǎn)掌握職位的能力和素質(zhì)要求?？忌记皯?yīng)充分了解報(bào)考的職位，思考自己的哪些素質(zhì)是報(bào)考職位所要求的，構(gòu)建兩者相互匹配的相關(guān)性連接，在面試中如果可以熟練的說(shuō)出具體崗位相應(yīng)的內(nèi)容，或中央直屬領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的工作方針等，會(huì)讓考官眼前一亮?！ 】傊谧鞔鹪擃?lèi)問(wèn)題的時(shí)候，考生應(yīng)該設(shè)身處地的去解決問(wèn)題，解決問(wèn)題是關(guān)鍵。同時(shí)，答題時(shí)，需用一些詞語(yǔ)體現(xiàn)出處理問(wèn)題的及時(shí)性、緊迫性，比如：用“迅速、立即、馬上、第一時(shí)間”等詞語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)反應(yīng)及時(shí)。此外，答題時(shí)，也可用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)凸顯答題原則。比如：沉著冷靜、以大局為重、保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全等。在此，河北華圖預(yù)祝各位考生考試順利!
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