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2025-08-04 07:46本頁面
【正文】 動檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過，旅客須到車站窗口換取紙質(zhì)車票?！ ?列車驗(yàn)票時，確認(rèn)乘車人沒有鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票?！ ?出站檢票時，自動檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過的，旅客須至到站補(bǔ)票處確認(rèn)鐵路電子客票信息。經(jīng)確認(rèn)沒有旅客鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票?！ ?乘車途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規(guī)定先行補(bǔ)票。補(bǔ)票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車長確認(rèn)后開具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證到車站退票窗口，車站通過售票系統(tǒng)核實(shí)旅客電子客票信息后，退還后補(bǔ)車票，不收退票費(fèi)?？瓦\(yùn)記錄要填寫旅客二代居民身份證號碼、旅客姓名、席位信息等有關(guān)內(nèi)容。10. 合同事項(xiàng) ，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。，改簽所涉及的原車票退票、換（購）新票分別按照退票、購票處理?！ ?鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉(zhuǎn)讓?！ ?、改簽、退票以及查詢訂單、取消訂單等業(yè)務(wù)的初步憑證?！ ?，是用戶憑以在鐵路售票窗口辦理換票、改簽、退票或者檢驗(yàn)票等相關(guān)手續(xù)的有效憑證。請牢記并妥善保管，否則后果自負(fù)?！ ?，根據(jù)購票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應(yīng)及時通知乘車人，并妥善保管有關(guān)信息。請用戶妥善保管有關(guān)信息及所使用的有效身份證件，因保管不當(dāng)致鐵路電子客票信息被盜用的，責(zé)任自負(fù)?！ ?使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項(xiàng)按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理?！ ?對以下行為，： 一天內(nèi)3次申請車票成功后但未完成網(wǎng)上支付的。 其他損害鐵路運(yùn)輸企業(yè)合法權(quán)益的行為。11. 提示 本須知中的部分條款，可能因具體情況調(diào)整。 本須知“車站”和“鐵路客票代售點(diǎn)”指哈爾濱、沈陽、北京、太原、鄭州、武漢、西安、濟(jì)南、上海、南昌、成都鐵路局和廣州鐵路集團(tuán)公司管內(nèi)開通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營業(yè)辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點(diǎn)（鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外）；“開車前”為車票載明的發(fā)站開車時間前?！ ?本須知中的未盡事宜，按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》辦理，請參閱有關(guān)規(guī)定。
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