石家莊市服裝配送中心規(guī)劃-資料下載頁(yè)
2025-08-04 05:15本頁(yè)面
【正文】 ，并將發(fā)票單據(jù)中的購(gòu)買(mǎi)號(hào)輸入退貨處理終端，終端中包含連接在線(xiàn)制造商數(shù)據(jù)庫(kù)的專(zhuān)有軟件，終端自動(dòng)地從在線(xiàn)制造商下載退貨商品的退貨信息及商家的處理意見(jiàn)。工作人員只需認(rèn)真檢查商品是否與退貨信息相一致即可。如果該商品不滿(mǎn)足退貨標(biāo)準(zhǔn)，工作人員只需在指定的位置點(diǎn)擊“不一致”并填寫(xiě)不一致的信息即可。這時(shí)退貨處理終端會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)在線(xiàn)商家給消費(fèi)者的信件，該信件包括該商品不能退貨的原因。如果經(jīng)檢查商品與退貨信息一致，工作人員只需在指定的位置點(diǎn)擊“一致”，此時(shí)終端會(huì)自動(dòng)從在線(xiàn)制造商處下載一個(gè)退貨商品授權(quán)號(hào)，并打印出一封帶有授權(quán)號(hào)和處理方式的信件交給購(gòu)買(mǎi)商?！ 耙恢隆钡闹噶詈螅鶕?jù)購(gòu)買(mǎi)商填寫(xiě)的退貨方式做進(jìn)一步處理。如果是退款方式，配送中心就馬上把款項(xiàng)轉(zhuǎn)入購(gòu)買(mǎi)商帳戶(hù)；如果是換貨方式，配送中心將按照購(gòu)買(mǎi)商留下的地址重新發(fā)貨。 配送管理車(chē)輛配送管理系統(tǒng)是對(duì)車(chē)輛及線(xiàn)路進(jìn)行管理，安排回程運(yùn)輸，減少空駛。其流程如圖九所示：回程信息配車(chē)管理輸入配送車(chē)配車(chē)計(jì)劃書(shū)修正配車(chē)計(jì)劃輸入配車(chē)結(jié)果發(fā)出配送車(chē)車(chē)輛驅(qū)動(dòng)表未裝載物清單配車(chē)結(jié)果表裝載明細(xì)清單裝載明細(xì)表圖九四、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的主要功能包括由銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、采購(gòu)入庫(kù)管理系統(tǒng)將資料檔案轉(zhuǎn)入此系統(tǒng)，并制作成會(huì)計(jì)總帳、分類(lèi)帳、各種財(cái)務(wù)報(bào)表等，而且著重于現(xiàn)金管理、支票管理、及與銀行轉(zhuǎn)帳連線(xiàn)功能的發(fā)展。另外還包含人事資料的建檔維護(hù)、薪資統(tǒng)計(jì)報(bào)表列印、薪資單列印、及與銀行間電腦連線(xiàn)薪資資料轉(zhuǎn)換。其功能圖如圖十所示：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)人事工資系統(tǒng)一般會(huì)計(jì)系統(tǒng)人事數(shù)據(jù)管理工資報(bào)表人力評(píng)估銀聯(lián)轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)會(huì)計(jì)總賬現(xiàn)金管理分類(lèi)賬支票管理才財(cái)務(wù)報(bào)表圖十五、 運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理運(yùn)營(yíng)、績(jī)效管理系統(tǒng)除自各系統(tǒng)處取得資料外，更由流通業(yè)取得外部信息，訂定各種營(yíng)運(yùn)政策，而后將政策內(nèi)容及執(zhí)行方針告知各個(gè)運(yùn)做部門(mén)，此外并將物流中心之資料提供予物流業(yè)。其功能圖如圖十一所示：運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理配送資源計(jì)劃績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量及地點(diǎn)多倉(cāng)分配計(jì)劃商品配送計(jì)劃業(yè)務(wù)人員管理工作記錄管理效率評(píng)價(jià)系統(tǒng)配送成本管理運(yùn)費(fèi)制定計(jì)劃銷(xiāo)售策略計(jì)劃圖十一六、 客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理為配送中心構(gòu)建了一整套以客戶(hù)為中心的有關(guān)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與支持信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助配送中心了解管理渠道，建立和優(yōu)化了前端業(yè)務(wù)流程，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品的服務(wù)與支持、呼叫中心等。該系統(tǒng)可以進(jìn)行深層次分析和挖掘，從而發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的客戶(hù)、新的市場(chǎng)和潛在的客戶(hù)，創(chuàng)造業(yè)務(wù)良機(jī)。該系統(tǒng)可擴(kuò)展、可連接的特性可以與企業(yè)的SCM、ERP系統(tǒng)無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，增強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴、客戶(hù)間的關(guān)系。其功能圖如圖十二所示：市場(chǎng)管理呼叫中心電子郵件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)推廣廣告投入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)信息采集銷(xiāo)售自動(dòng)化渠道管理CRM數(shù)據(jù)庫(kù)客戶(hù)投訴銷(xiāo)售服務(wù)售后服務(wù)會(huì)員服務(wù)市場(chǎng)智能分析地銷(xiāo)售智能分析客戶(hù)智能分析銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理15 /
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