系統(tǒng)集成公司tqm調(diào)研報告-資料下載頁
2025-08-04 05:00本頁面
【正文】 自愿而主動的。而這樣一種管理理念如果拿來應(yīng)用于北京NTT DATA系統(tǒng)集成有限公司的智本管理之中，則非常有利于提升該公司現(xiàn)有的智本管理。因為采取MBO的理念來從事智本管理，可以幫助公司尋找到智本管理的量化方法，加大智本管理控制的深度，同時卻又可以避免操作員工參與智本管理的積極性。而要實施這樣一種管理理念，首先就要制定出公司智本管理的總體目標以及每一名員工所應(yīng)承擔的分目標。事實上，這種分目標還可以被看成是考核員工對公司智本管理參與程度及貢獻程度的指標，比如“員工參與網(wǎng)上社區(qū)討論的時間每周不少于4小時”、“各個員工每個月至少交一篇還有建設(shè)性意見的個人總結(jié)”等，均可以作為將來考核員工的一項指標。因此，“定指標”可以作為公司改進現(xiàn)在智本管理的第一步。需要注意的是，在制定指標的過程中，雖然要重視指標的科學性及可衡量性，但卻不可陷入過分追求指標量化的誤區(qū)，過分的量化反而會導致的事實的扭曲，使得原先追求科學性的意圖落空。也就是說，將要制定的指標應(yīng)是定量指標與定性指標的組合。同時，在制定指標的過程中還要使員工參與進來，以保證指標的接受度及可行性。第二步：抓培訓就公司目前的狀況，公司為了保證其員工的素質(zhì)隨著環(huán)境的變化而不斷提高，也就是保證公司智力資源的不變質(zhì)，已建立了一套較為完善的培訓制度，對培訓的方式、頻次以及所要達到的目標都有了明確的規(guī)定。但問題是公司培訓的內(nèi)容僅限于對員工的工作技能、一些新知識、新方法的培訓，再就是對中高層管理者通過聘請專業(yè)的咨詢公司增加一些管理理念、管理技能等方面的培訓。這些并不是這里所建議的“抓培訓”的工作重點。這里的“抓培訓”，是指培訓員工參與公司智本管理的習慣，培養(yǎng)員工用智、學智、創(chuàng)智的意識。通過培訓、使員工清楚公司采用MBO的理念進行智本管理的意義所在，使員工明白如何通過自身的努力來更有效地實現(xiàn)其所承擔的智本管理的目標。要通過培訓，進一步深化公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，進一步培養(yǎng)公司上下的創(chuàng)智氛圍，為公司智本管理總體目標和分目標的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。第三步：改考評MBO最后要通過考評來真正落實，因此，公司也需要改革現(xiàn)有的考評制度。因為公司現(xiàn)有的考評制度中僅僅包括了對員工工作績效的考評，并將之與員工的薪酬、晉升相掛鉤。而對工作績效的考評則主要包括兩方面的內(nèi)容，一方面是考核員工的開支是否超過了最初的基礎(chǔ)上預算，另一方面是客戶的滿意度情況，也就是相關(guān)人員提供產(chǎn)品是否很好地滿足了客戶的需求。顯然這兩方面的考評對智本管理來說是不夠的。公司需要在考評中加入在第一步中制定的智本管理的指標。這可能要求公司對現(xiàn)有考評方式，考評制度加以適當?shù)恼{(diào)整，特別是對一些量化指標的考評，如果沒有相應(yīng)的考評制度為保障，沒有科學的考評方法來實施，那么其之所以采取量化的初衷——使智本管理更具科學性——就會遭到破壞，從而使這些指標流于形式。除此之外，還要對新的考評內(nèi)容以相應(yīng)的激勵措施，包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩方面的內(nèi)容。這樣才能進一步調(diào)動員工參與智本管理的主動性，同時也使深化現(xiàn)有的智本管理得以實現(xiàn)。14 / 14
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