【正文】 回報率=年利潤/投資總額100%=100%=%2013年投資回報率=年利潤/投資總額100%=100%=%2014年投資回報率=年利潤/投資總額100%=100%=117%編制單位：酷吧3D動漫游戲體驗中心第七章 項目風險分析一個項目的風險包括市場風險、競爭風險、技術(shù)風險、成本控制風險、財務風險、破產(chǎn)風險、經(jīng)營風險等，風險貫穿于整個項目的始終，每一個環(huán)節(jié)都具有一定的風險。我們意識到了風險存在的必然性，因此我們在分析風險的同時也相應地提出規(guī)避風險的方法。所謂規(guī)避風險：是指通過一些方法來消除風險或降低風險，保護目標免受風險的影響。規(guī)避風險并不表示能完全消除風險，也有可能只是降低損失發(fā)生的幾率或者降低損失程度，這主要取決于事先控制、事后補救兩個方面。以下將一一闡述該項目的風險分析。一、市場風險品牌影響力不足。我們的COSPIAY amp。 Real experience由于這是一個新的項目,全新的品牌，我們的產(chǎn)品對消費者沒有走過的影響，初期消費者無法很好地接收產(chǎn)品的信息，消費者對產(chǎn)品不了解、甚至對產(chǎn)品的定位過低，甚至存在誤解，從而導致市場消費力不足。潛在競爭者的加入。我們這個項目是容易復制的，只要有足夠的資金支持，很快可以進入這個行業(yè)。而且后進入真可以借鑒我們的經(jīng)營經(jīng)驗和模式，分析我們的盈利模式，開發(fā)拓展新的經(jīng)營模式，會以一種更加全新的姿態(tài)去與我們競爭真人體驗的市場份額。消費者存在對真人體驗的懷疑。調(diào)查發(fā)現(xiàn)一部分消費者懷疑我們公司的支柱項目真人體驗是否已經(jīng)達到真實的感覺，因此不會對消費和體驗持觀望態(tài)度，所以我們需要一個相對比較長的階段去不斷宣傳我們公司的支柱產(chǎn)品，同時還要注重顧客的回饋，努力改進，同時也要注重顧客的口碑效應，讓每一顧客都要懷期待而來，帶意猶未盡的心情離開。u 規(guī)避市場風險的方法消費者從接收到接受產(chǎn)品信息至少需要五至六次的產(chǎn)品信息接觸，甚至需要別人的口碑宣傳和媒介的直接接觸，因此可以通過各種宣傳手段和促銷活動提高產(chǎn)品的知名度。除了常規(guī)性的廣告宣傳外還可以進行店面設(shè)計和產(chǎn)品質(zhì)量廣告。通過店面的設(shè)計體現(xiàn)我們的產(chǎn)品服務理念，突出“立足科技前沿，以高品質(zhì)的服務，為顧客提供最真實的虛擬體驗”的公司文化，實現(xiàn)公司的全面宣傳，讓消費者更快的接受我們的理念，文化和產(chǎn)品。樹立良好的品牌形象，及時收集最新競爭者的信息，調(diào)整營銷戰(zhàn)略，緊跟市場和技術(shù)的要求，根據(jù)實際不斷拓展我們的經(jīng)營模式。首先，我們必須要通過各種宣傳和營銷方法快速建立區(qū)域內(nèi)部的品牌效應，在區(qū)域內(nèi)部消費者心中樹立良好的品牌形象，提高自身的競爭能力，與新的競爭者對比就有區(qū)域性的品牌優(yōu)勢；我們在發(fā)展初期要加大對產(chǎn)品營銷的力度和培養(yǎng)消費者對COSPIAY amp。 Real experience信心和信任，用心培養(yǎng)消費市場，用力開拓市場，除此之外在“過渡期”還可以推出各種優(yōu)惠活動或者優(yōu)惠套餐，從而達到吸引顧客的目的。二、競爭風險我們目前沒有具有和我們同種經(jīng)營模式的競爭者，但是潛在和后進者將會造成很大的沖擊?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的游戲模式的游戲廳和游戲中心和網(wǎng)絡游戲?qū)ξ覀兂跗谑蔷哂泻艽蟮挠绊?，同時我們的衍生產(chǎn)品的銷售種類和數(shù)量遠沒有專營店的優(yōu)勢。u 規(guī)避競爭風險的方法大力引進先進3D模擬技術(shù)，大膽創(chuàng)新，獲得優(yōu)質(zhì)的人才資源和強有力技術(shù)支持，從最真實的體驗和最優(yōu)質(zhì)的服務入手，口碑=產(chǎn)品+服務+專業(yè)，關(guān)鍵要建立口碑壟斷優(yōu)勢。不斷提高店鋪自身員工素質(zhì)，提高創(chuàng)新水平，并大力防范人才的流失。通過占據(jù)有利地理區(qū)位快速占領(lǐng)市場，建立區(qū)域壟斷優(yōu)勢，鎖定顧客群，提高顧客忠誠度，再通過建立會員制度，建立連鎖店的模式增加我們的市場占有度，加快區(qū)域利潤的吸耗速度，讓新進入的模仿競爭者不得不面對強大的壟斷勢力。加強商業(yè)機密的保密工作和管理以及外觀的知識產(chǎn)權(quán)保護。在法律允許和保護的前提下最大程度地增大模仿店及其它潛在競爭對手的進入難度。不輕視潛在競爭對手的存在可能，及時研究潛在對手的競爭策略以及可能采取的策略，采取相應的對策。但也不能一味的跟著競爭對手走，時刻提防競爭對手，我們不要光去指責模仿家們?nèi)绾蔚乜蓯?，要把精力用到思考如何讓他們跟不上來的問題上去。保持領(lǐng)導者的地位，就是需要我們要有領(lǐng)導者的眼光面對巨大的市場。三、技術(shù)風險技術(shù)人員專業(yè)知識不足，對比較高端的3D模擬系統(tǒng)的技術(shù)了解度不夠，不能進行產(chǎn)品的保養(yǎng)和維修。每位顧客的需求不同，而且各自的體型特征不同，選擇游戲的喜好也有很大的區(qū)別，每個人的體驗具有不確定性。難以控制庫存服裝和裝機系統(tǒng)游戲和動漫。成本、定價等的商業(yè)秘密的流失。由于主要人員的離去具有不確定性或者不嚴密的保密制度，會導致商業(yè)秘密流失，讓更多的人有利可圖，從而由我們自己的內(nèi)部員工變成我們的競爭對手。u 規(guī)避技術(shù)風險的方法加強技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)知識的培訓，務必使他們熟悉3D模擬系統(tǒng)的所有功能，熟悉并熟練掌握對系統(tǒng)的保養(yǎng)流程和程序，具有較強的維修系統(tǒng)的能力。在顧客預約時，服務員要認真仔細準確登記每一位顧客的基本要求，工作人員提前準備好一切體驗需要的道具。顧客到店專人負責詢問和帶領(lǐng)，引導每一位顧客如何在我們中心進行體驗。建立健全的商業(yè)保密制度，如與主要職工簽訂保密協(xié)議。四、成本控制風險技術(shù)和進貨成本方面1）購入3D模擬系統(tǒng)資金過高2）衍生品進貨過多，供大于求，導致浪費；人力資源方面1）中心人員進入門檻低，難吸引優(yōu)秀人才。 2）綜合素質(zhì)較好的高學歷人員，不安于現(xiàn)狀而另謀他職。 3）為降低人工成本，使用非熟練員工，但達不到服務要求。 4）骨干不安心本職工作。銷售成本方面我們考慮采用多種模式銷售衍生產(chǎn)品，如果要采取多種經(jīng)營，成本上就會很鋪張，管理上也會增加很大難度。日常經(jīng)營成本方面日常經(jīng)營費用會隨著時間和政策的變化而增減，但是從市場發(fā)展的趨勢上看，大體上是呈現(xiàn)增長趨勢。如水電費等費用是節(jié)節(jié)攀高，日常開支也會隨著社會經(jīng)濟的膨脹而不斷增加。縱觀全局，我們的經(jīng)營成本將會不斷上升，甚至將超出我們的預算。u 規(guī)避成本控制風險的方法控制原材料采購成本1） 制定采購規(guī)格標準：① 用文字表述貨品驗收標準（如；采購的衍生產(chǎn)品等級、包裝要求，國內(nèi)3D模擬系統(tǒng)技術(shù)標準）② 確定采購說明書或驗收標準，分發(fā)給供應商，了解企業(yè)所需的物品質(zhì)量，滿足企業(yè)采購物品的期望。2） 只應采購即將需要銷售的衍生產(chǎn)品和技術(shù)，要依據(jù)訂單進行采購。采購人員必須熟悉公司的營業(yè)情況，使每一筆采購都恰到好處，把公司的每一筆資金都用到實處。3） 采購人員必須熟悉3D模擬技術(shù)和衍生產(chǎn)品的相關(guān)知識并掌握市場動態(tài)，按時、保質(zhì)保量購買符合需要的技術(shù)和衍生產(chǎn)品。4） 采購時，考慮供應單位的地理位置，要做到貨比三家。 5） 對采購人員進行經(jīng)常性的職業(yè)道德教育，使他們樹立一切為公司的思想，避免以次充好或私拿回扣?？刂迫肆Y源成本1）在配置人力時，特別是在我們公司剛剛起步階段，由于資金不充足，就要注意利用好每一位投資人以及每一位員工的價值，合理配置人力資源，不造成浪費2）增強以效益為中心的管理意識。經(jīng)營過程中的各個工作環(huán)節(jié)、各個工作崗位的員工，是成本費用的直接有效控制者。從上到下組成一個全員成本管理的群體，才能形成一個人人為公司，處處講效益的氛圍和環(huán)境。3）制定科學的員工招聘、培訓、考核制度，讓員工流動形成良性循環(huán)，可以提高工作效率、降低人力成本。4）員工招聘時， 要堅持少而精、寧缺毋濫，要注意的原則有：公平競爭，擇選錄??；最匹配的是最合適的；素質(zhì)全面的原則；可試用，按照勞動法最長的時間為半年，試用期工資可以較低。5）員工培訓以及員工獎懲制度，我們要改變一種觀念，不要擔心員工培訓完就跳槽，應該明白，不培訓員工，面臨的風險更大，客人對服務質(zhì)量不滿意，損失會更大；適度的獎勵員工，會激發(fā)他們的工作熱情，適度的懲罰才會讓他們工作認真，提高效率，看重長遠利益，這樣我們的成本才會更低?？刂其N售成本1）在體現(xiàn)我們項目的真人體驗效果和特色時，由服務員推薦及總經(jīng)理親自推薦來進行宣傳、推薦我們的新產(chǎn)品，向顧客介紹3D模擬系統(tǒng)的功能以及特色，并在質(zhì)量上征服他們，利用口碑式的方式來宣傳我們的產(chǎn)品，同時在我們的衍生品銷售也要采用這種模式，公司的初期需要每一個員工和領(lǐng)導的努力，公司的前景靠大家努力。2）銷售時還要注意： 設(shè)法不斷地增加到我們中心進行真人體驗和購買我們動漫和游戲衍生品的顧客數(shù)量；設(shè)法不斷地增加回頭客，開拓潛在客源，可以鼓勵顧客回去口頭宣傳，設(shè)法提高顧客的平均消費；進行有效的成本控制，要有計劃、有系統(tǒng)地同步進行；3）鼓勵負責銷售的員工采用新型的銷售模式，開展內(nèi)部銷售競爭獎勵機制?？刂迫粘＝?jīng)營成本1）控制辦公費用我們公司是一個高耗能的公司，但是并不能代表我們要將浪費進行到底。我們公司的辦公制度也要堅持環(huán)保節(jié)約原則，在盈利的同時我們也要挑起我們的社會責任。建立勤儉節(jié)約的文化，充分利用“二手紙”；走道亮燈時間隨季節(jié)、天氣變化合理調(diào)整；供水系統(tǒng)選用節(jié)水用具和設(shè)備，中央空調(diào)在保證顧客的體驗的前提下合理調(diào)節(jié)，公共場所采用感應式自控水龍頭，以及中水處理設(shè)備和鍋爐回水、空調(diào)冷卻水循環(huán)利用等技術(shù)設(shè)備；離開辦公室、餐廳時，隨手關(guān)燈，下班前關(guān)好空調(diào)等。2) 延長設(shè)備壽命，建立“預防性維護”體系。在采購、安裝時要考慮如何使設(shè)備在使用上更加方便、長久，如何節(jié)省能源；要對其進行日常維護保養(yǎng)，保證經(jīng)營活動的正常開展。對設(shè)備的控制要注意“預防性”，是事先的維護保養(yǎng)，而不僅僅是事后的修理。只有做到以上各個方面，以及在工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，才能使我們的成本得到合理的控制，不斷提高我們的管理水平，實現(xiàn)我們的盈利目標。五、財務風險財務風險是財務管理過程中必須面對的一個現(xiàn)實問題，財務風險是客觀存在的，財務風險只有采取有效措施來降低風險，而不可能完全消除風險。根據(jù)風險的來源可以將我們店面臨的財務風險劃分為： 籌資風險 1)我們公司面對的籌資風險主要有資債率較高，負債能力低，缺少足夠的信貸抵押，難以符合銀行貸款條件；2)投資商對項目信心不足，臨時撤出資金引起公司運營資金不足，從而導致公司無法正常運作；3）籌資負債取不到預期效益時，負債加重，且到期不能償還債務。確認收益風險公司財會人員采取的會計方法在日常的會計工作中出現(xiàn)不當，導致出現(xiàn)錯帳，漏帳，虛增當期利潤，導致提前納稅，使得大量的資金提前流出公司而導致公司的運轉(zhuǎn)資金不足，從而導致各種不良的影響，甚至引起財務風險；或者虛假當期利潤，誤導投資者，影響投資者和公司人員的信心，影響公司的聲譽。分配收益風險我們公司對未分配利潤采取全額按比例分配的方法，這樣雖然使得投資者獲得了投資回報，提高了他們的投資積極性，增加了我們公司的聲譽。會使得我們公司在未來的籌資更方便和容易，但是過多過快的分配收益，使得我們公司的周轉(zhuǎn)資金大大減少，大大降低我們公司的償債能力，使得我們公司有會面臨債務危機。u 規(guī)避財務風險的方法針對籌資風險的對策 1）首先，向投資者闡述我們項目的可行性，增加他們對項目的信心。其次，尋求潛在的投資候選人。2）調(diào)整長期和短期債務的比例，降低償債壓力。針對確認收益風險的對策提高公司財務會計人員的風險意識和業(yè)務水平，定期安排人員對財務登記進行檢查。針對分配收益風險的對策對于未分配利潤進行合理比例的分配安排，使投資者即得到回報，而我們的償債能力也不至于過低；提高任意盈余公積的提取額，增加公司的可流動資金，以應付不時之需。六、破產(chǎn)風險內(nèi)部環(huán)境因素導致破產(chǎn)自身經(jīng)營不善導致破產(chǎn)。經(jīng)營不善主要原因有很多方面，但最主要的體現(xiàn)在：①管理層的決策失誤，致使公司出現(xiàn)了嚴重的危機，如資金鏈斷裂，壞賬、負債過多等；②缺乏與員工的溝通，導致員工對工作喪失了熱情，沒有為我們的顧客提供好的服務，最終導致客流的缺失；③市場部采購的衍生品出現(xiàn)了質(zhì)量問題或者3D技術(shù)系統(tǒng)的真人體驗效果相差甚遠，使得公司品牌和口碑受損，最終導致信用危機而破產(chǎn)。外部環(huán)境因素導致破產(chǎn)由于社會通脹、銀行貸款利率不斷上升所引起的資金鏈不足、資不抵債而破產(chǎn)。u 規(guī)避破產(chǎn)風險的方法(1) 避免單一的負債形式。單一的負債形式會增加我們的資金負擔，不利于我們資金的運轉(zhuǎn)，因此我們要通過銀行貸款、朋友借款、社會人士的加盟投資等多渠道進行負債融資。(2) 保證員工的心理和生理需求，與員工保持良好的溝通，讓他們能夠快樂地工作。(3) 實行嚴格的采購監(jiān)督制度和管理制度，與供貨商簽訂質(zhì)量保障合同，保障我們的貨物安全、正規(guī)；3D技術(shù)達到國內(nèi)技術(shù)標準。(4) 關(guān)注國家政策的變化以及宏觀經(jīng)濟的發(fā)展，在國家政策實施之前做出一定的措施來規(guī)避風險。七、經(jīng)營風險有形風險有形風險指憑借經(jīng)營者的直觀感覺和經(jīng)驗，可以按現(xiàn)值進行評估、判斷其所造成損失程度的風險。有形風險又稱為“硬風險”，如資金不足或擠占、供貨價格上漲、衍生品的種類過少、店鋪裝修陳舊落后、3D技術(shù)系統(tǒng)跟新不及時，落后于其他競爭者等。這種風險顯而易見，其所造成的損失值可以計算。無形風險無形風險是指經(jīng)營者難以憑借直觀感覺和經(jīng)驗進行判斷，也不易按現(xiàn)值評估損失程度的風險。無形風險也稱“軟風險”，如由于服務質(zhì)量低劣造成企業(yè)形象的降低、由于經(jīng)營項目的真人體驗效果低質(zhì)量差而導致消費者的信任危機、由于宣傳不實或乏味而引起顧客的反感和逆反心理、由于企業(yè)內(nèi)部管理松弛而人心渙散和勞動效率低、企業(yè)對風險熟視無睹而造成的損失等。u 規(guī)避經(jīng)營風險的方法作為大學生創(chuàng)業(yè)團體，公司在融資時，我們已考慮到資金緊湊的問題，我們在創(chuàng)業(yè)之前會不斷尋求和大公司合作的機會，以其為擔保人，提高我們公司的信用度，重新向銀行提出貸款要求；為了解決衍生品供貨價格和技術(shù)系統(tǒng)的問題，我們與供應商簽訂長期合作條約，降低原價格短期波動的風險，另外，我們進貨不求多，求精，根據(jù)消費者的需要去訂，根據(jù)市場的走向去訂，根據(jù)現(xiàn)時