【正文】 ，是十分必要和切實(shí)可行的。因此，建立客觀、公正、合理的考核激勵(lì)機(jī)制，量化業(yè)務(wù)考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)的快速拓展，保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和省公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本激勵(lì)辦法。二、使用范圍本辦法適用于市場(chǎng)開發(fā)拓展人員，以及公司內(nèi)部與客戶市場(chǎng)拓展相關(guān)的人員，公司其他員工所發(fā)展的業(yè)務(wù)可參照?qǐng)?zhí)行。三、基本原則市場(chǎng)拓展激勵(lì)應(yīng)遵循以下原則：協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)共存、團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人業(yè)務(wù)并重的原則；適度激勵(lì)與穩(wěn)定發(fā)展的原則；指標(biāo)量化與總額控制的原則；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則差異性原則（因所屬公司之間的發(fā)展階段、價(jià)格水平、對(duì)燃?xì)獾恼J(rèn)知程度均不相同，對(duì)業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)程度應(yīng)根據(jù)自身情況而定）。四、考核政策根據(jù)公司的績(jī)效考核管理制度，對(duì)客戶拓展的團(tuán)隊(duì)和員工按月度考核和年度考核進(jìn)行，其考核結(jié)果是進(jìn)行獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。部門考核內(nèi)容包括：工作完成情況、服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況、基礎(chǔ)管理情況、實(shí)際工作表現(xiàn)四個(gè)方面?？己擞赏顿Y發(fā)展部組織進(jìn)行，其結(jié)果是對(duì)部門進(jìn)行月度和年度激勵(lì)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人考核內(nèi)容包括：個(gè)人工作完成情況、個(gè)人服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況、個(gè)人基礎(chǔ)管理情況、個(gè)人工作表現(xiàn)情況四個(gè)方面。根據(jù)公司對(duì)部門的考核結(jié)果，由部門績(jī)效考核小組進(jìn)行，考核結(jié)果一律在部門內(nèi)公布，作為員工月度或年度激勵(lì)的重要依據(jù)。同時(shí)，考核結(jié)果呈送分管領(lǐng)導(dǎo)、投資發(fā)展部、人力資源部存檔，以備日后員工升遷、調(diào)動(dòng)時(shí)參考。五、激勵(lì)辦法對(duì)部門激勵(lì)根據(jù)投資發(fā)展部對(duì)部門績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)部門進(jìn)行月度激勵(lì)和年度激勵(lì)。（1）月度激勵(lì)可采用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、宣傳報(bào)道等形式。（2）年度激勵(lì)可采用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、事跡宣傳、授予先進(jìn)等形式。對(duì)個(gè)人激勵(lì)根據(jù)部門考核結(jié)果，結(jié)合員工的工作業(yè)績(jī)完成情況，對(duì)員工進(jìn)行月度激勵(lì)和年度激勵(lì)。（1）物質(zhì)激勵(lì)。根據(jù)員工完成工作任務(wù)的盡心程度、實(shí)際效果、創(chuàng)造性思維、給公司帶來的效益和影響等方面，給予員工一定的物質(zhì)激勵(lì)，使他們對(duì)自己的付出能得到一個(gè)合理的回報(bào)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的自信心，激發(fā)自豪感，讓大家更加愿意為企業(yè)謀發(fā)展、共努力。（2）福利激勵(lì)。根據(jù)員工的表現(xiàn)以及一貫完成工作所投入的精力，給予員工公派進(jìn)修等激勵(lì)，讓員工能真正感受到企業(yè)的溫暖，認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，更好的為公司發(fā)展添磚加瓦。（3）提升激勵(lì)。對(duì)于一貫工作業(yè)績(jī)突出、年輕有為、負(fù)于責(zé)任感和使命感的員工，部門有權(quán)建議公司給予一定的提拔重用。公司也應(yīng)根據(jù)部門呈送的績(jī)效考核結(jié)果，有選擇的重視和培養(yǎng)一批后備人才，及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液，使得公司的發(fā)展始終處于上升態(tài)勢(shì)。同時(shí)，也為員工的全面發(fā)展提供途徑。六、附則所屬公司可以根據(jù)各自的績(jī)效考核管理規(guī)定，制訂具體的激勵(lì)額度和分配比例。激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該充分考慮各地市場(chǎng)開發(fā)的難易程度，當(dāng)?shù)氐氖杖胨降龋M(jìn)行詳細(xì)的測(cè)算，使員工的收入達(dá)到適度、合理的水平。市場(chǎng)開發(fā)人員培訓(xùn)方案一、目的為了提高客戶市場(chǎng)開發(fā)人員工作技能和職業(yè)素養(yǎng)，使之適應(yīng)市場(chǎng)及企業(yè)發(fā)展的需要，促進(jìn)客戶市場(chǎng)拓展工作和業(yè)務(wù)流程正常開展，需定期或不定期的對(duì)員工進(jìn)行崗位技能、談判技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)水平和公司的整體實(shí)力，特制定本培訓(xùn)方案。二、適用范圍本方案適用于從事市場(chǎng)拓展工作的全體員工，大家均享有培訓(xùn)、教育的權(quán)利和義務(wù)。三、員工培訓(xùn)和教育遵循的原則以不影響本職工作為前提；以學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合，講求實(shí)效為宗旨；以短期、業(yè)余、自學(xué)為主。四、培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)道德、文化修養(yǎng)和企業(yè)文化等提升職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓(xùn)；專業(yè)知識(shí)、服務(wù)禮儀和談判技巧等促進(jìn)市場(chǎng)拓展方面的培訓(xùn)；數(shù)據(jù)、信息的整理匯總和統(tǒng)計(jì)分析，以及調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目企劃書的撰寫等加強(qiáng)常規(guī)業(yè)務(wù)開展方面的培訓(xùn)；業(yè)務(wù)流程、管理制度和績(jī)效考核等提高工作效率方面的培訓(xùn)。五、培訓(xùn)方式對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)三種：外派培訓(xùn)是指組織市場(chǎng)開發(fā)人員到相關(guān)部門或所屬公司，接受短期培訓(xùn)或交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)。外聘培訓(xùn)是指邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員來部門，對(duì)市場(chǎng)開發(fā)人員進(jìn)行指導(dǎo)或?qū)I(yè)培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)是指部門內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)人員之間，就相關(guān)問題進(jìn)行相互探討、學(xué)習(xí)和交流。六、培訓(xùn)實(shí)施和管理每年12月20日前，由市場(chǎng)開發(fā)部培訓(xùn)主管制定出下一個(gè)年度《市場(chǎng)開發(fā)人員培訓(xùn)計(jì)劃》，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，報(bào)送人力資源部。年度培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)列明培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參訓(xùn)員工等。當(dāng)有新進(jìn)員工從事客戶市場(chǎng)拓展工作時(shí)，部門經(jīng)理、培訓(xùn)主管有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使員工能盡快融入到工作之中。員工可以根據(jù)自己所在崗位的要求及公司的發(fā)展需要，向部門提出具體的培訓(xùn)申請(qǐng)。七、年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合客戶市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，將市場(chǎng)開發(fā)人員的年度培訓(xùn)計(jì)劃分為四期舉行，每季度舉辦一期。具體是：第一季度組織員工學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)、公司章程和各類規(guī)范，為年度工作的開展做好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)。第二季度組織員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、談判技巧、項(xiàng)目企劃等專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)，提升能力，為全面開展各項(xiàng)市場(chǎng)拓展工作奠定基礎(chǔ)。第三季度對(duì)員工開展績(jī)效考核方面的培訓(xùn)，使員工不僅能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行自查自評(píng)，而且還能促進(jìn)績(jī)效考核結(jié)果的公平、公正、公開。第四季度組織員工學(xué)習(xí)和開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總，以及市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫方面的培訓(xùn)，為下一年度的工作開展做好準(zhǔn)備。八、培訓(xùn)考核與管理培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題，采用以下幾種方法進(jìn)行：（1）口頭問答；（2）現(xiàn)場(chǎng)操作；（3）書面答卷。培訓(xùn)考核內(nèi)容由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)的指導(dǎo)人員出題，合格標(biāo)準(zhǔn)由主考人員視卷面題目難易程度確定。員工在培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)考核結(jié)果將納入績(jī)效考核之中。九、培訓(xùn)檔案管理所有員工的培訓(xùn)均應(yīng)建立培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案內(nèi)容包括：（1）員工培訓(xùn)需求、培訓(xùn)申請(qǐng)、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案；（2）培訓(xùn)師的聘用、培訓(xùn)教材、考核資料；（3）培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)證書、考核結(jié)果、培訓(xùn)心得、培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告；（4）各種表單及其他培訓(xùn)資料。部門內(nèi)部組織的培訓(xùn)指導(dǎo)，由部門建立培訓(xùn)檔案，結(jié)束后交到人力資源部統(tǒng)一保管。人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的收集、整理和歸檔工作。