【正文】 ，是十分必要和切實可行的。因此，建立客觀、公正、合理的考核激勵機制，量化業(yè)務(wù)考核指標和標準，可以促進客戶業(yè)務(wù)的快速拓展，保證公司經(jīng)營目標和省公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，特制定本激勵辦法。二、使用范圍本辦法適用于市場開發(fā)拓展人員，以及公司內(nèi)部與客戶市場拓展相關(guān)的人員，公司其他員工所發(fā)展的業(yè)務(wù)可參照執(zhí)行。三、基本原則市場拓展激勵應(yīng)遵循以下原則：協(xié)作與競爭共存、團隊精神與個人業(yè)務(wù)并重的原則；適度激勵與穩(wěn)定發(fā)展的原則；指標量化與總額控制的原則；物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則差異性原則（因所屬公司之間的發(fā)展階段、價格水平、對燃氣的認知程度均不相同，對業(yè)務(wù)人員的激勵程度應(yīng)根據(jù)自身情況而定）。四、考核政策根據(jù)公司的績效考核管理制度，對客戶拓展的團隊和員工按月度考核和年度考核進行，其考核結(jié)果是進行獎懲的重要依據(jù)。部門考核內(nèi)容包括：工作完成情況、服務(wù)運營情況、基礎(chǔ)管理情況、實際工作表現(xiàn)四個方面?？己擞赏顿Y發(fā)展部組織進行，其結(jié)果是對部門進行月度和年度激勵的依據(jù)標準。個人考核內(nèi)容包括：個人工作完成情況、個人服務(wù)運營情況、個人基礎(chǔ)管理情況、個人工作表現(xiàn)情況四個方面。根據(jù)公司對部門的考核結(jié)果，由部門績效考核小組進行，考核結(jié)果一律在部門內(nèi)公布，作為員工月度或年度激勵的重要依據(jù)。同時，考核結(jié)果呈送分管領(lǐng)導(dǎo)、投資發(fā)展部、人力資源部存檔，以備日后員工升遷、調(diào)動時參考。五、激勵辦法對部門激勵根據(jù)投資發(fā)展部對部門績效考核的結(jié)果，對部門進行月度激勵和年度激勵。（1）月度激勵可采用經(jīng)濟激勵、宣傳報道等形式。（2）年度激勵可采用經(jīng)濟激勵、事跡宣傳、授予先進等形式。對個人激勵根據(jù)部門考核結(jié)果，結(jié)合員工的工作業(yè)績完成情況，對員工進行月度激勵和年度激勵。（1）物質(zhì)激勵。根據(jù)員工完成工作任務(wù)的盡心程度、實際效果、創(chuàng)造性思維、給公司帶來的效益和影響等方面，給予員工一定的物質(zhì)激勵，使他們對自己的付出能得到一個合理的回報，進一步增強員工的自信心，激發(fā)自豪感，讓大家更加愿意為企業(yè)謀發(fā)展、共努力。（2）福利激勵。根據(jù)員工的表現(xiàn)以及一貫完成工作所投入的精力，給予員工公派進修等激勵，讓員工能真正感受到企業(yè)的溫暖，認識到自身的價值，更好的為公司發(fā)展添磚加瓦。（3）提升激勵。對于一貫工作業(yè)績突出、年輕有為、負于責任感和使命感的員工，部門有權(quán)建議公司給予一定的提拔重用。公司也應(yīng)根據(jù)部門呈送的績效考核結(jié)果，有選擇的重視和培養(yǎng)一批后備人才，及時補充新鮮血液，使得公司的發(fā)展始終處于上升態(tài)勢。同時，也為員工的全面發(fā)展提供途徑。六、附則所屬公司可以根據(jù)各自的績效考核管理規(guī)定，制訂具體的激勵額度和分配比例。激勵標準應(yīng)該充分考慮各地市場開發(fā)的難易程度，當?shù)氐氖杖胨降龋M行詳細的測算，使員工的收入達到適度、合理的水平。市場開發(fā)人員培訓方案一、目的為了提高客戶市場開發(fā)人員工作技能和職業(yè)素養(yǎng)，使之適應(yīng)市場及企業(yè)發(fā)展的需要，促進客戶市場拓展工作和業(yè)務(wù)流程正常開展，需定期或不定期的對員工進行崗位技能、談判技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓，不斷提高員工的專業(yè)水平和公司的整體實力，特制定本培訓方案。二、適用范圍本方案適用于從事市場拓展工作的全體員工，大家均享有培訓、教育的權(quán)利和義務(wù)。三、員工培訓和教育遵循的原則以不影響本職工作為前提；以學習與工作需要相結(jié)合，講求實效為宗旨；以短期、業(yè)余、自學為主。四、培訓內(nèi)容職業(yè)道德、文化修養(yǎng)和企業(yè)文化等提升職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓；專業(yè)知識、服務(wù)禮儀和談判技巧等促進市場拓展方面的培訓；數(shù)據(jù)、信息的整理匯總和統(tǒng)計分析，以及調(diào)研報告、項目企劃書的撰寫等加強常規(guī)業(yè)務(wù)開展方面的培訓；業(yè)務(wù)流程、管理制度和績效考核等提高工作效率方面的培訓。五、培訓方式對員工的培訓方式分為外派培訓、外聘培訓和內(nèi)部培訓三種：外派培訓是指組織市場開發(fā)人員到相關(guān)部門或所屬公司，接受短期培訓或交流學習培訓。外聘培訓是指邀請相關(guān)專業(yè)人員來部門，對市場開發(fā)人員進行指導(dǎo)或?qū)I(yè)培訓。內(nèi)部培訓是指部門內(nèi)市場開發(fā)人員之間，就相關(guān)問題進行相互探討、學習和交流。六、培訓實施和管理每年12月20日前，由市場開發(fā)部培訓主管制定出下一個年度《市場開發(fā)人員培訓計劃》，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準后，報送人力資源部。年度培訓計劃中應(yīng)列明培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓講師、參訓員工等。當有新進員工從事客戶市場拓展工作時，部門經(jīng)理、培訓主管有責任對其進行崗前培訓，使員工能盡快融入到工作之中。員工可以根據(jù)自己所在崗位的要求及公司的發(fā)展需要，向部門提出具體的培訓申請。七、年度培訓計劃結(jié)合客戶市場發(fā)展的規(guī)律，將市場開發(fā)人員的年度培訓計劃分為四期舉行，每季度舉辦一期。具體是：第一季度組織員工學習新的法律法規(guī)、公司章程和各類規(guī)范，為年度工作的開展做好準備，打好基礎(chǔ)。第二季度組織員工進行服務(wù)禮儀、談判技巧、項目企劃等專業(yè)知識方面的培訓，提升能力，為全面開展各項市場拓展工作奠定基礎(chǔ)。第三季度對員工開展績效考核方面的培訓，使員工不僅能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M行自查自評，而且還能促進績效考核結(jié)果的公平、公正、公開。第四季度組織員工學習和開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總，以及市場調(diào)研報告撰寫方面的培訓，為下一年度的工作開展做好準備。八、培訓考核與管理培訓考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓主題，采用以下幾種方法進行：（1）口頭問答；（2）現(xiàn)場操作；（3）書面答卷。培訓考核內(nèi)容由負責培訓的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)的指導(dǎo)人員出題，合格標準由主考人員視卷面題目難易程度確定。員工在培訓過程中的培訓考核結(jié)果將納入績效考核之中。九、培訓檔案管理所有員工的培訓均應(yīng)建立培訓檔案。培訓檔案內(nèi)容包括：（1）員工培訓需求、培訓申請、培訓計劃、培訓方案；（2）培訓師的聘用、培訓教材、考核資料；（3）培訓記錄、培訓證書、考核結(jié)果、培訓心得、培訓工作總結(jié)報告；（4）各種表單及其他培訓資料。部門內(nèi)部組織的培訓指導(dǎo)，由部門建立培訓檔案，結(jié)束后交到人力資源部統(tǒng)一保管。人力資源部負責培訓檔案的收集、整理和歸檔工作。