汽車營銷大賽策劃書-資料下載頁
2025-08-04 03:07本頁面
【正文】 的客戶及汽車信息檔案。完善信息數據庫建設，為長期、靈活的客戶服務打下基礎。同時又積極將客戶有關信息反饋到汽車制造廠商，為產品改進和服務提升提供依據。注重市場的調研作用，搜集第一手情報。建立一個完備的數據庫，對顧客的信息有全方位的了解和掌握，使其更具系統(tǒng)性、積累性、及時性，為以后的售后服務工作可以更加快捷方便建立基礎。，打造服務品牌隨著汽車市場競爭的加劇，汽車同質化傾向明顯，在自身范圍內如果汽車4S店想增加競爭力，其可控制的因素也只有服務。許多汽車經銷商也越來越意識到，僅靠單車銷售已難以維持穩(wěn)定長期的發(fā)展，只有不斷完善整體汽車服務體系，提高客戶滿意程度，才能保持企業(yè)良好的持久發(fā)展。一個消費者不會因為你服務的好選擇你，但是一定會因為你服務的不好而離開你?，F(xiàn)階段，最初價格因素起著很大的作用。但是車有很多依賴性，售后一系列的保養(yǎng)和維修是持續(xù)性的服務。四、江淮同悅汽車服務服務一體化 （1）售前服務：市場調查、產品設計、提供使用說明書、提供咨詢服務等，喚起消費者需要、激發(fā)興趣、產生購買欲望的重要步驟。 （2）售中服務：熱情地為顧客介紹、展示產品，詳細說明產品使用方法，耐心地幫助顧客挑 選商品，解答顧客提出的問題等。 （3）售后服務：產品運輸、安裝、調試、維修和退換等各種保證、產品使用和維修方法培訓等，免除消費者后顧之憂，獲得整體滿意，成為企業(yè)穩(wěn)定的顧客群體并帶動他人加入購買。 (4)全面售后服務：提供所需要的產品售后全過程的所有服務，最大限度地發(fā)揮產品的功效和促進銷售。 (5)特殊售后服務：對于特殊群體（殘疾人，烈士家屬等），給予特別優(yōu)惠。 提供個性化服務（1）與顧客聯(lián)盟：收集顧客對產品各方面的意見和建議，在個性化服務中精益求精，以超越現(xiàn) 有產品和服務，為顧客提供更大附加價值。（2）網絡制勝：企業(yè)可以建立一個和供應商、代理商、承運商、顧客交流的優(yōu)良的電子商務網 絡平臺，通過企業(yè)的內部顧客資料和網上聯(lián)絡的方式得到顧客和渠道的需求信息，從而能在快速變化的市場上提高服務效率， 最終使顧客滿意。 利用 Internet 銷售，滿足了廣大消費者在價格、品種、質量的方便查詢、節(jié)省時間，節(jié)省采購 費用、提高工作效率的愿望，也便于收集廣大消費者對產品的需求信息、特殊要 求，意見和建議，使我們與消費者貼的更近了，更好地實現(xiàn)個性化服務。地區(qū)性差異化服務鑒于中國汽車市場很多成熟品牌不得跨區(qū)域銷售的特性，作為一個地方性汽車門戶網站，營銷與服務的目標都集中聚集在了本地的經銷商與本地的車友、網友的層面上。 作為一個與傳統(tǒng)截然不同的“商品”，我們曾經為怎樣營銷痛苦過，因為面對兩個客戶——經銷商與網友?！ ∑嚲W為經銷商與網友對本地汽車市場的了解提供了一個全新的信息平臺。經銷商，可以借助于我們的網站迅速快捷地了解到本地消費者對汽車產品的看法與要求。在無錫這樣的中小型發(fā)達城市中，網絡的普及率越來越快，上網人數急劇地增長著，車友、網友在網上做購前售后調研的勢態(tài)越來越明顯?！ 〖皶r準確的本地車市信息播報、車型參數的精準查詢、BBS的人氣聚集、協(xié)助經銷商的營銷策劃活動及會員功能的開發(fā)等都是我們的當務之急?！ ∧壳拔覀儗W絡營銷模式還處于不斷實踐摸索和向各位前輩同行學習的階段。象我們這樣的汽車網最有可能就是立足本地發(fā)展成集媒體、策劃、營銷、服務等于一體的居有強烈地方性特色的汽車網站。五、經費預算經費預算共200萬前期的策劃創(chuàng)意5萬電視、報紙、雜志等的廣告費用共50萬網絡推廣，宣傳費用100萬其他各種費用45萬六、結束語 中國的汽車行業(yè)還是很具有競爭力的，我們的產品在中低層中會有很大的突破口。這次的和悅汽車主要就是傾向于成為B級汽車中的“A”級車，從而提出了這次策劃的目標：提高汽車的銷售量，擴大中層消費市場的占有率，提高企業(yè)的知名度和名譽度。在短時間內打開市場，提升目標顧客對產品的認知、接受、了解和對產品的好感度。本次的營銷策劃主要是針對江淮和悅汽車的自主創(chuàng)新和高性價比進行推廣，使其在激烈的市場競爭中，占用一席之地。
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