新收銀員培訓(xùn)材料文稿-資料下載頁(yè)
2025-08-04 00:57本頁(yè)面
【正文】 使用不得出借轉(zhuǎn)讓?zhuān)痪哂型钢Чδ?；可通過(guò)銀行卡網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)使用，也可脫機(jī)采用手工壓卡的方式使用。消費(fèi)時(shí)有的卡使用密碼并核對(duì)簽名；有的不使用密碼，只核對(duì)簽名。借記卡：只限本人使用不得出借轉(zhuǎn)讓?zhuān)徊辉试S透支；必須通過(guò)銀行卡網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)使用，不可采用手工壓卡方式。消費(fèi)時(shí)必須使用密碼并核對(duì)簽名。銀行卡的銷(xiāo)售處理銀行卡必須由持卡人本人使用；當(dāng)收到銀行卡支付時(shí)，要仔細(xì)驗(yàn)卡，根據(jù)銀行卡的一些物理特征辨別真假，如果是信用卡還可核對(duì)卡面的性別標(biāo)注“MR”或“MS”與付款人性別是否一致。雙幣種卡的識(shí)別雙幣種卡的顯著特征是融合人民幣卡和外幣卡于一體，給持卡人帶來(lái)了使用上的便利。雙幣種卡通常都是信用卡，在外觀上與單一幣種（如人民幣信用卡和外幣信用卡）的信用卡基本相同，最顯著的區(qū)別在于：卡面有銀聯(lián)和國(guó)際組織兩個(gè)標(biāo)識(shí)。*雙幣種卡受理的注意事項(xiàng)雙幣種卡在國(guó)內(nèi)的使用應(yīng)視同于人民幣卡交易，統(tǒng)一在受理人民幣卡的POS機(jī)上進(jìn)行，避免雙幣種卡被當(dāng)作外幣卡，在僅受理外卡的POS機(jī)上使用。壓卡機(jī)一般在POS機(jī)具出現(xiàn)故障、通訊線(xiàn)路故障或持卡人的信用卡磁道損壞等情況下，無(wú)法進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易時(shí)，使用壓卡機(jī)完成交易?？梢赞k理手工壓卡的信用卡有：中國(guó)銀行長(zhǎng)城卡、農(nóng)業(yè)銀行金穗卡、交通銀行太平洋卡、建設(shè)銀行龍卡、工商銀行牡丹卡、廣發(fā)卡六種卡。購(gòu)物中心手工壓卡目前采取的是逐筆獲取授權(quán)的壓印方式，指無(wú)論交易金額大小，收銀員均需按照受理協(xié)議所規(guī)定的授權(quán)途徑和聯(lián)系方式向發(fā)卡機(jī)構(gòu)或收單機(jī)構(gòu)逐筆索取授權(quán)的壓印交易。五、外匯卡外匯卡的種類(lèi)目前國(guó)際上通行的外匯卡種類(lèi)有VISA、 MASTERCARD（萬(wàn)事達(dá)卡）、 AMERICAN EXPRESS（運(yùn)通卡）、 DINNERS CLUB（大來(lái)卡）和JCB卡。外匯卡的特征由于發(fā)卡行的不同，各外匯卡也各有其特征，現(xiàn)將其共同特征總結(jié)如下：（1）、卡面為全英文；（2）、卡面上有卡號(hào)、持卡人姓名、有效期限、防偽標(biāo)識(shí)、發(fā)卡公司的標(biāo)識(shí)（VISA、MASTERCARD等）、特殊凸?。╒、MC、J等）信息。以上只是外匯卡的一些基本特征，收銀員收到具體的外匯卡時(shí)還需要仔細(xì)鑒別。收銀員常用英語(yǔ)收 銀 員 常 用 詞 匯 Credit Card 用信用卡 in cash 用現(xiàn)金 exit 安全出口 enter 入口 Service Center 服務(wù)中心 Promotion 特價(jià)，促銷(xiāo)價(jià) Information 問(wèn)詢(xún)處 Current price 現(xiàn)價(jià) Original price 原價(jià)any dramges or losses must be paid for 損壞需賠1offering 請(qǐng)求1ansewer 回答收 銀 員 常 用 英 語(yǔ)問(wèn)候 Good morning (afternoon,evening),sir(madam) !先生(女士)，早晨（下午，晚上）好。 You are wele.歡迎光臨。 Wele to e here again !歡迎你再來(lái)！ Have a good day .祝你愉快。 Come back and see us.歡迎您有空再來(lái)。 Thank you sir,please e back ,I hope you enjoy your stay.謝謝您，請(qǐng)?jiān)俣裙馀R，希望您對(duì)我們的服務(wù)滿(mǎn)意。工作 Will this be charge or cash?刷卡還是付現(xiàn)金？ It has a little dear.這個(gè)比較貴。 This trousers are very cheap.這條褲子很便宜。You should pay me fiftyfive Yuan.需要付我55元。1Please keep your turn.請(qǐng)大家排好隊(duì)。1 Do you have 3 Jiao small change.您有3角零錢(qián)嗎？1I am a cashier.我是收銀員。1 How much,please?請(qǐng)問(wèn)多少錢(qián)？1 Excuse me,do you have any small change?請(qǐng)問(wèn)您有零錢(qián)嗎？1 You should pay me two yuan more.請(qǐng)?jiān)俑秲稍X(qián)。1 Is this the sales price?這是減價(jià)后的價(jià)格嗎？1 Let’s see what it’ll all cost?看看總共要多少錢(qián)？1 We don’t give discounts.我們不打折。 Could you check it again?可不可以麻煩再確認(rèn)一次帳單？2 We like to pay separately.我們想分開(kāi)算帳。2 Let’s go dutch.各付各的。2 Keep away from children.謹(jǐn)防兒童使用。感謝與應(yīng)答2 Thanks.謝謝。2 Thanks a lot.非常感謝。2 Thank you.謝謝你。2 Thank you very much.真的非常感謝你。2 That’s very kind of you.你真好。2 Thanks! But I’m almost finished.謝謝，我就要做完了。 It’s most thoughtful of you.你想得真周到。3 I’m really very grateful to you.我非常感激你。3 I’m much obliged to you.我真的非常感激你。3 Thank you anyway/all the same.不管怎么說(shuō)都得謝謝你。3 Not at all.別客氣。3 That’s all right.這沒(méi)什么。3 Don’t mention it.別客氣。3 Never mind.沒(méi)關(guān)系。3 You’re wele.不客氣。3 It was the least I could do.這是我應(yīng)該做的。 I’m so glad you like it.你喜歡它我很高興。意見(jiàn)與爭(zhēng)論4 What do you feel?你覺(jué)得怎么樣？4 What’s your opinion?你有什么看法？4 Do you agree with me?你同意嗎？4 Don’t you agree/think so?你覺(jué)得是嗎？4 OK with you?你同意嗎？4 I absolutely agree.我絕對(duì)同意。4 I couldn’t agree more.我非常同意。4 I don’t agree with you.我不同意你的說(shuō)法。 整理分享
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