手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告-資料下載頁
2025-08-03 23:35本頁面
【正文】 游戲，我們有意識(shí)把它做為選項(xiàng)放在不同的功能區(qū)里，請(qǐng)用戶按自己的理解來選擇，游戲功能受到了相當(dāng)大的關(guān)注，但是沒有想象中的那么高的關(guān)注度。答卷中，諾基亞再次奪冠，%的比例當(dāng)選，把其他手機(jī)品牌拋在了很遠(yuǎn)的地方。用戶認(rèn)為最可能實(shí)現(xiàn)期待功能的手機(jī)商是：諾基亞 獲票最高：%獲獎(jiǎng)品牌：諾基亞答卷中，%得到了這項(xiàng)獎(jiǎng)。這真是讓人有一點(diǎn)驚訝，諾基亞手機(jī)在中國市場如此有人氣，發(fā)展速度相當(dāng)之快。用戶對(duì)播放Mpeg4（比如實(shí)時(shí)接收如RM格式的流媒體）和視頻等功能充滿了期待，在如霧如花的未來，不知道有沒有這么多愛讓用戶圓夢。這對(duì)國產(chǎn)手機(jī)是不是有一些啟示呢？實(shí)際使用中，用戶認(rèn)為三包做得最好的是：諾基亞 獲票最高：%獲獎(jiǎng)品牌：諾基亞%的參與者都知道國家關(guān)于手機(jī)“三包”的規(guī)定。答卷中，我們的設(shè)計(jì)是，如果參與者不知道手機(jī)“三包”的規(guī)定，將不會(huì)選擇三包做得最好的手機(jī)廠商。%知道三包的人群中，%的信賴，成為用戶眼中“三包”做得最好的手機(jī)廠商。用戶認(rèn)為環(huán)保做得最好的手機(jī)商是：無 獲票最高：%獲獎(jiǎng)品牌：無答卷中，認(rèn)為環(huán)保做得最好的廠商選項(xiàng)，%的人選擇了其他，也就是說沒有一家廠商讓用戶感到是環(huán)保廠商。從我們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，此項(xiàng)選擇即使排在第二位的手機(jī)商，%還差得很遠(yuǎn)。這么多有用戶達(dá)成一種共識(shí)，對(duì)手機(jī)商來說應(yīng)該值得關(guān)注。環(huán)保對(duì)電子產(chǎn)品提出很高的要求。我們不難從上表中發(fā)現(xiàn)，社會(huì)對(duì)環(huán)保的態(tài)度，同時(shí)做為手機(jī)廠商，用戶認(rèn)為他要做到應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們只有一個(gè)家園，我們希望任何部門、企業(yè)和個(gè)人都要重視環(huán)保問題。在以后的調(diào)查中，但愿我們這項(xiàng)獎(jiǎng)不會(huì)出現(xiàn)空白。用戶認(rèn)為售后服務(wù)做得最好的手機(jī)商是：無 獲票最高：%獲獎(jiǎng)品牌：無熱線電話、mail和回訪成為用戶最希望得到的售后方式。也許這樣更加近地縮短廠商和用戶的距離。我們也訪問過一些手機(jī)商的網(wǎng)站，有一些做得不錯(cuò)，但是有一些網(wǎng)站不知道為什么，常年沒有更新，如同一種擺設(shè)，通過上表，不難發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)廠商網(wǎng)站的關(guān)注度是很高的。沒有任何一家手機(jī)廠商得到售后服務(wù)做得最好的桂冠。前些時(shí)間，有報(bào)道說手機(jī)的投訴率一直居高不下。在售后服務(wù)上，一些手機(jī)廠商甚至自毀品牌，把用戶做為試驗(yàn)品，那終究會(huì)得到市場的反饋的。那么，對(duì)手機(jī)的投訴方式，用戶又是如何評(píng)價(jià)的呢？見“用戶認(rèn)為最有效的投訴渠道”。用戶認(rèn)為投訴最暢通的手機(jī)商是：無 獲票最高：%獲獎(jiǎng)品牌：無%的人認(rèn)為手機(jī)目前沒有投訴最暢通的手機(jī)商。消費(fèi)者協(xié)會(huì)成為用戶最為看重的投訴渠道，但是用戶沒有放棄對(duì)廠商的希望，和上題售后服務(wù)聯(lián)系起來，其實(shí)廠商有很多事可以做。用戶并不是認(rèn)為手機(jī)最便宜越好，同樣也沒有認(rèn)為越貴最好。1000—2000元是大多數(shù)用戶的選擇。或者是用戶看慣了手機(jī)從剛上市時(shí)的高貴到不久后的平凡這一個(gè)過程，從來更加理性地來認(rèn)識(shí)手機(jī)的價(jià)位。和上題中的購買因素中綜合起來，價(jià)格，仍然是用戶最為關(guān)心的話題。31 / 31
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