【正文】 工作任務(wù)定期完成銷售月報定期完成月度銷售情況分析報告并提交地區(qū)經(jīng)理職責(zé)六職責(zé)表述：銷售費用的控制 工作任務(wù)根據(jù)地區(qū)經(jīng)理下達(dá)的銷售費用預(yù)算，合理花費銷售費用 對預(yù)算費用的支出做出分析，對預(yù)算制定提出改進(jìn)意見職責(zé)七職責(zé)表述：完成地區(qū)經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力： 對渠道管理和預(yù)算制定的建議權(quán)對市場推廣和促銷計劃的建議權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：銷售額（按產(chǎn)品線OPEN、ENDO、MATCH分別統(tǒng)計）策略產(chǎn)品、策略地區(qū)的銷售額（以回款額為準(zhǔn)）費用控制情況態(tài)度與協(xié)作性關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)計劃、價格管理、信用管理、渠道管理、市場計劃、促銷計劃、訂單審核工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系地區(qū)經(jīng)理、銷售助理、產(chǎn)品專員、高級客戶經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系Tyco公司外科產(chǎn)品部本地區(qū)代表、經(jīng)銷商、醫(yī)生任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)醫(yī)學(xué)、護(hù)理、管理學(xué)或市場營銷學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷銷售技巧訓(xùn)練，本公司泰科曼產(chǎn)品訓(xùn)練證書經(jīng)驗醫(yī)療器械銷售經(jīng)驗2年以上知識市場營銷知識、醫(yī)療器械技能技巧英語4級以上，有較強(qiáng)的人際溝通能力、銷售能力，熟練操作windows\office軟件其它：工作時間特征偶爾加班，經(jīng)常出差所需記錄文檔銷售情況分析報告、銷售月報、經(jīng)銷商月度銷售成果總結(jié)報告、所分管經(jīng)銷商情況記錄、經(jīng)銷商所分管醫(yī)院情況記錄、個人年度工作計劃備注職位考評說明職位名稱：泰科曼渠道代表考評周期：季度考評指標(biāo)（上級）：70%2． 銷售額：70%2．費用控制10%3．策略指標(biāo)10%4．崗位控制10%報告計劃完成率5%態(tài)度協(xié)作性5%考評指標(biāo)（同級）：10%協(xié)作性5%溝通能力5%考評指標(biāo)（自我）：20%報告計劃完成率10%態(tài)度協(xié)作性10%考評結(jié)果使用：季度獎勵發(fā)放業(yè)績獎勵：獎勵：工資收入=50：50其它說明：工資級別與銷售業(yè)績額掛鉤銷售業(yè)績額完成90%，開始計算獎勵。山谷藍(lán)維修工程師職位說明書崗位名稱山谷藍(lán)維修工程師所在部門銷售部直接上級地區(qū)經(jīng)理直接下級無所轄人數(shù)無 崗位分析日期2002年9月本職：在地區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成各自地區(qū)所售產(chǎn)品的售前、售中、售后任務(wù)，努力提高技術(shù)服務(wù)水平職責(zé)與工作任務(wù)： 職責(zé)一職責(zé)表述：完成各地區(qū)產(chǎn)品的維修、安裝、保修任務(wù)工作任務(wù)及時做好產(chǎn)品的安裝和保修工作每周定期向高級工程師提供維修、安裝計劃，并負(fù)責(zé)計劃實施職責(zé)二職責(zé)表述： 提高自身維修服務(wù)水平，維護(hù)山谷藍(lán)公司“服務(wù)至上”的優(yōu)良形象工作任務(wù)積極主動接受新產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)自身服務(wù)意識；及時與同事溝通、探討新問題，并做好維修記錄；有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，要求上級協(xié)助處理職責(zé)三職責(zé)表述：建立維修檔案、客戶關(guān)系檔案及相關(guān)文檔 工作任務(wù)及時建立維修檔案建立客戶關(guān)系檔案，以便進(jìn)行售后服務(wù)形成良好的維修工作習(xí)慣職責(zé)四職責(zé)表述：根據(jù)地區(qū)經(jīng)理的計劃安排，為渠道代表和高級客戶經(jīng)理提供售前、售中、售后的技術(shù)支持工作任務(wù)根據(jù)地區(qū)經(jīng)理的計劃安排，進(jìn)行售前產(chǎn)品知識的宣講、售中進(jìn)行樣機(jī)試用的技術(shù)協(xié)助、售后進(jìn)行安裝維修服務(wù)定期拜訪客戶，檢測設(shè)備情況 職責(zé)五職責(zé)表述： 維護(hù)與醫(yī)院關(guān)系工作任務(wù)與醫(yī)院保持經(jīng)常聯(lián)系收集醫(yī)院需求信息，反饋給地區(qū)經(jīng)理職責(zé)六職責(zé)表述： 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)權(quán)力： 對維修工作改進(jìn)的建議權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 年度地區(qū)維修業(yè)績?nèi)蝿?wù)達(dá)成率態(tài)度與協(xié)作費用控制維修質(zhì)量、響應(yīng)速度關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：售后服務(wù)工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系渠道代表、會計、出納、地區(qū)經(jīng)理、高級工程師外部協(xié)調(diào)關(guān)系Tyco公司外科產(chǎn)品部維修專員、醫(yī)院設(shè)備科維修人員任職資格：教育水平大學(xué)本科及以上專業(yè)電子電器、醫(yī)學(xué)工程或機(jī)械工程培訓(xùn)經(jīng)歷接受過維修訓(xùn)練經(jīng)驗有相關(guān)維修工作經(jīng)驗知識維修知識、產(chǎn)品知識技能技巧良好的人際交往、溝通能力其它：工作時間特征偶爾加班、經(jīng)常出差所需記錄文檔設(shè)備安裝報告、維修報告、保修報告、周工作報告?zhèn)渥?職位考評說明職位名稱：維修工程師考評周期：季度考評指標(biāo)（上級）：70%1． 地區(qū)修收入：50%2． 費用控制10%3． 管理協(xié)作性10%4． 崗位控制50%維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度10%報告計劃完成率10%考評指標(biāo)（同級）：10%協(xié)作性5%溝通能力5%考評指標(biāo)（自我）：20%維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度5%報告計劃完成率5%考評結(jié)果使用：季度獎勵發(fā)放業(yè)績獎勵：獎勵：工資收入=30：70其它說明：工資級別與考核結(jié)果掛鉤三、維修部職位說明書維修經(jīng)理職位說明書崗位名稱維修經(jīng)理所在部門維修部直接上級銷售總監(jiān)直接下級高級工程師所轄人數(shù)崗位分析日期2002年9月本職：在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定并完善維修部的各項管理制度，負(fù)責(zé)實施維修部各項流程的有效管理，提高維修部服務(wù)水準(zhǔn)職責(zé)與工作任務(wù)： 職責(zé)一職責(zé)表述：制定并完善部門各項管理制度、業(yè)務(wù)實施流程和維修規(guī)范以及相對應(yīng)的考評體系工作任務(wù)制定并完善維修部門的年度經(jīng)營策略及發(fā)展規(guī)劃并提交銷售總監(jiān)在公司的整體規(guī)劃下，制定并完善維修部各項管理制度并且提交上級批準(zhǔn)（包括保修制度、維修制度、配件庫存管理制度、客戶滿意度調(diào)查制度、維修部工作目標(biāo)管理制度）在公司各項制度下，制定并完善維修部業(yè)務(wù)實施流程職責(zé)三職責(zé)表述：指導(dǎo)實施日常維修工作的開展，并且有效追蹤、定期考核，以確保工作目標(biāo)的實現(xiàn)。工作任務(wù)組織實施每月維修工程師產(chǎn)品知識、管理制度、維修技能培訓(xùn)指導(dǎo)、協(xié)助高級工程師對于日常設(shè)備的維修保養(yǎng)工作組織實施每月一次的高級工程師工作會議，檢討本月關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的進(jìn)度，提出改進(jìn)方案審核各地維修工程師的工作計劃，批準(zhǔn)直接下級的各種費用職責(zé)四職責(zé)表述：建立分類的保修、維修、客戶關(guān)系檔案，通過及時高效的售前、售中、售后服務(wù)掌握山谷藍(lán)公司的市場，提升山谷藍(lán)公司形象工作任務(wù)組織建立設(shè)備銷售檔案、保修期內(nèi)設(shè)備檔案、維修設(shè)備終身檔案、全國設(shè)備科維修主管檔案掌握山谷藍(lán)公司市場、維護(hù)客戶對于山谷藍(lán)公司忠誠度指導(dǎo)各地區(qū)的維修工程師對地區(qū)銷售的服務(wù)支持，確保維修服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)速度建立和維護(hù)山谷藍(lán)公司“服務(wù)至上”的優(yōu)良形象，通過培養(yǎng)各級人員的服務(wù)意識，提高客戶對于維修的滿意度，創(chuàng)造對于山谷藍(lán)公司的美譽(yù)度職責(zé)五職責(zé)表述：與相關(guān)部門定期溝通，掌握市場動態(tài)，輔助達(dá)成銷售業(yè)務(wù)工作任務(wù)定期收集設(shè)備銷售成果，通過與地區(qū)經(jīng)理的溝通合理安排維修部配合銷售保障安裝進(jìn)度定期分析設(shè)備損壞狀況，提交分析報告銷售部門并提出改進(jìn)意見保持與產(chǎn)品部門的溝通，特別對于策略產(chǎn)品的使用操作和銷售目標(biāo)給與技術(shù)層面的指導(dǎo)保持每月的與商務(wù)部門的溝通，保障配件的安全庫存，合理使用訂貨資金職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)本部門各項管理工作，確保部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作任務(wù)合理調(diào)配備件庫存，控制維修費用的支出配合人事行政部門建立適合維修部門的考評體系建立維修工程師的培養(yǎng)機(jī)制職責(zé)七職責(zé)表述：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)權(quán)力： 部門預(yù)算范圍內(nèi)的審批權(quán)對維修工作改進(jìn)的建議權(quán)對下屬人員工作的監(jiān)督檢查權(quán)對直接下級的人事任用的建議權(quán)對直接下級工作的考核評價權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 年度維修收入維修費用控制維修質(zhì)量、響應(yīng)速度管理協(xié)作性關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：人力計劃、業(yè)績考評、招聘解聘、薪酬管理、培訓(xùn)管理、系統(tǒng)管理、文檔管理、預(yù)算管理、費用管理、售后服務(wù)工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售總監(jiān)助理、山谷藍(lán)產(chǎn)品經(jīng)理、山谷藍(lán)大客戶經(jīng)理、各地區(qū)經(jīng)理、人事行政專員、財務(wù)經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系Tyco公司外科產(chǎn)品部維修專員任職資格：教育水平大學(xué)本科及以上專業(yè)醫(yī)學(xué)工程、電子工程或機(jī)械工程培訓(xùn)經(jīng)歷系統(tǒng)的經(jīng)營管理訓(xùn)練，本公司山谷藍(lán)產(chǎn)品訓(xùn)練證書和維修訓(xùn)練。經(jīng)驗外企或全國總代理商公司醫(yī)療器械（設(shè)備類）維修經(jīng)驗3年（含3年）以上和部門經(jīng)理2年（含2年）以上的管理經(jīng)驗。知識管理知識、維修知識、產(chǎn)品知識技能技巧良好的人際溝通能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力其它：工作時間特征偶爾加班、偶爾出差所需記錄文檔銷售檔案、設(shè)備安裝檔案、保修期內(nèi)設(shè)備檔案、維修設(shè)備終身檔案、全國設(shè)備科維修主管檔案、全國醫(yī)療器械和學(xué)術(shù)會議檔案。備注職位考評說明職位名稱：維修經(jīng)理考評周期：半年度考評指標(biāo)（上級）：60%1． 維修收入：50%2． 費用控制10%3． 管理協(xié)作性10%4． 崗位控制30%維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度10%報告計劃完成率10%考評指標(biāo)（同級）：10%協(xié)作性5%溝通能力5%考評指標(biāo)（下級）：10%工作指導(dǎo)5%計劃安排2%問題解決3%考評指標(biāo)（自我）：20%維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度5%報告計劃完成率5%考評結(jié)果使用：半年度獎勵發(fā)放業(yè)績獎勵：獎勵：工資收入=20：80其它說明：工資級別與考核結(jié)果掛鉤高級工程師職位說明書崗位名稱高級工程師所在部門維修部直接上級維修經(jīng)理直接下級無所轄人數(shù)崗位分析日期2002年9月本職：在維修經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成部門制定的經(jīng)營計劃，協(xié)助維修經(jīng)理共同提高維修服務(wù)水準(zhǔn)職責(zé)與工作任務(wù)： 職責(zé)一職責(zé)表述：執(zhí)行部門各項管理制度、業(yè)務(wù)實施流程工作任務(wù)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督及提出改進(jìn)方案協(xié)助維修經(jīng)理做好產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、安裝等規(guī)范性文件的制定與完善協(xié)助維修經(jīng)理執(zhí)行維修工作實施流程協(xié)助維修經(jīng)理做好維修技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)職責(zé)二職責(zé)表述： 指導(dǎo)山谷藍(lán)維修工程師實施日常維修工作，并有效跟蹤，以確保目標(biāo)的實現(xiàn)工作任務(wù)對維修工程師進(jìn)行指導(dǎo)，解決疑難問題對重要客戶進(jìn)行售前、售中、售后的服務(wù)將新產(chǎn)品信息及時傳遞給維修工程師，確保溝通順暢指導(dǎo)山谷藍(lán)維修工程師進(jìn)行售前、售中、售后服務(wù)職責(zé)三職責(zé)表述： 建立健全維修檔案、客戶關(guān)系檔案，通過優(yōu)秀的服務(wù)來提升山谷藍(lán)公司的形象工作任務(wù)負(fù)責(zé)各地區(qū)維修檔案、客戶關(guān)系檔案的匯總及健全，以便查閱對重點客戶每月進(jìn)行電話售后跟蹤或拜訪，確?？蛻舻闹艺\度每半年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，解決問題，提高客戶的滿意度職責(zé)四職責(zé)表述： 協(xié)助維修經(jīng)理與相關(guān)部門溝通，掌握市場動態(tài)，輔助達(dá)成銷售業(yè)績工作任務(wù)對客戶的反饋及時與維修經(jīng)理溝通，并轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門與市場部門進(jìn)行有效的溝通，確保新產(chǎn)品的售后服務(wù)與銷售部門進(jìn)行溝通，確保維修工作的及時性與商務(wù)部門進(jìn)行溝通，確保安裝工作的及時性職責(zé)五職責(zé)表述： 完成維修經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力： 對維修工作改進(jìn)的建議權(quán)對維修工程師工作的指導(dǎo)權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 年度維修收入維修質(zhì)量、響應(yīng)速度態(tài)度協(xié)作費用控制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：預(yù)算管理、費用管理、服務(wù)管理工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系維修經(jīng)理、山谷藍(lán)產(chǎn)品專員、山谷藍(lán)大客戶經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、維修工程師外部協(xié)調(diào)關(guān)系Tyco公司外科產(chǎn)品維修專員、醫(yī)院采購設(shè)備科任職資格：教育水平大學(xué)本科及以上專業(yè)醫(yī)學(xué)工程、電子工程或機(jī)械工程培訓(xùn)經(jīng)歷系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)和維修訓(xùn)練經(jīng)驗相關(guān)維修工作經(jīng)驗知識管理知識、維修知識、產(chǎn)品知識技能技巧良好的人際交往能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力其它：工作時間特征偶爾加班、偶爾出差所需記錄文檔設(shè)備安裝檔案、維修及保修檔案、客戶關(guān)系檔案備注職位考評說明職位名稱：高級維修工程師考評周期：半年度考評指標(biāo)（上級）：60%1． 維修收入：30%2． 費用控制10%3． 管理協(xié)作性10%4． 崗位控制50%維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度10%報告計劃完成率10%考評指標(biāo)（同級）：10%協(xié)作性5%溝通能力5%考評指標(biāo)（下級）：10%工作指導(dǎo)5%問題解決5%考評指標(biāo)（自我）：20%維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度5%報告計劃完成率5%考評結(jié)果使用：半年度獎勵發(fā)放業(yè)績獎勵：獎勵：工資收入=20：80其它說明：工資級別與考核結(jié)果掛鉤四、市場部職位說明書山谷藍(lán)產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書崗位名稱山谷藍(lán)產(chǎn)品經(jīng)理所在部門市場部直接上級市場總監(jiān)直接下級山谷藍(lán)產(chǎn)品專員所轄人數(shù)崗位分析日期2002年9月本職： 制定和實施山谷藍(lán)產(chǎn)品計劃，確保山谷藍(lán)策略產(chǎn)品銷售額的達(dá)成職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定整體的山谷藍(lán)產(chǎn)品線推廣計劃，組織山谷藍(lán)產(chǎn)品專員實施山谷藍(lán)產(chǎn)品推廣工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)制定公司整體的山谷藍(lán)產(chǎn)品線推廣計劃，報市場總監(jiān)批準(zhǔn)負(fù)責(zé)組織各山谷藍(lán)產(chǎn)品專員實施山谷藍(lán)產(chǎn)品推廣工作職責(zé)二職責(zé)表述：組織山谷藍(lán)產(chǎn)品線策略產(chǎn)品和策略地區(qū)的市場推廣活動工作任務(wù)組織和指導(dǎo)山谷藍(lán)產(chǎn)品資料的編制、印刷等，為山谷藍(lán)產(chǎn)品銷售提供支持組織和指導(dǎo)山谷藍(lán)產(chǎn)品樣機(jī)管理、報價資料管理、以及壞品退賠工作負(fù)責(zé)組織山谷藍(lán)產(chǎn)品線策略產(chǎn)品的市場推廣活動負(fù)責(zé)組織策略地區(qū)的產(chǎn)品市場推廣活動指導(dǎo)山谷藍(lán)產(chǎn)品專員的工作職責(zé)