人民調(diào)解員培訓材料-資料下載頁
2025-08-03 09:33本頁面
【正文】 相結(jié)合的原則。（2）動員多種力量協(xié)助調(diào)解的方法常言道“一人智短，二人智長”，“一個好漢三個幫”。同樣，一個調(diào)解員或某一個調(diào)解組織的能力和水平總是有限的，但只要善于動員多種力量協(xié)助調(diào)解，共同解決當事人的思想問題，糾紛就會由難變易，迎刃而解。（3）抓住主要矛盾進行調(diào)解的方法因民間糾紛發(fā)生的原因錯綜復雜，情況不斷變化，這就要求調(diào)解員在調(diào)解糾紛時，要能夠全面了解糾紛的情況，掌握糾紛發(fā)展變化的規(guī)律，集中精力解決主要矛盾，從而牢固把握調(diào)解工作的重點。（4）解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合的方法有些民間糾紛發(fā)生的原因，是當事人在生產(chǎn)生活中確實存在一定實際困難。解決這類糾紛，要通過深入細致的調(diào)查，找出癥結(jié)所在，切實幫助解決。困難解決了，矛盾也就化解了。（5）換位思考的方法換位思考，指在解決糾紛時，要從不同的人、角度、高度、層次進行深入細致的分析和研究，做到考慮周全，問題解決得圓滿徹底，不留后遺癥。（6）苗頭預測的方法苗頭預測的方法就是要求調(diào)解員針對糾紛當事人的思想和行為不斷變化的特點，抓住帶有苗頭性、傾向性的問題，及時分析變化的現(xiàn)狀、原因，提出解決糾紛的對策，把糾紛解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾的擴大和深化。（7）褒揚激勵的方法在實際調(diào)處中，對被調(diào)解者優(yōu)點長處及時予以表彰鼓勵就是一種有效方法。在調(diào)解當中，當事人一般都處于情緒激動中，口不擇言，出口傷人的情況屢有發(fā)生。聽到這些不中聽的話，多多少少當事人的情緒都會發(fā)生波動，這種情況下，當事人需要第三者贊同自己的觀點，支持自己的主張，這是通過他方認同自己來加強對自己的肯定，恢復自信的最佳途徑。而調(diào)解員作為一個獨立、中立的第三方，當事人會認為調(diào)解員對自己的贊揚是公正的。
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