人民調解員培訓材料-資料下載頁
2025-08-03 09:33本頁面
【正文】 相結合的原則。（2）動員多種力量協(xié)助調解的方法常言道“一人智短，二人智長”，“一個好漢三個幫”。同樣，一個調解員或某一個調解組織的能力和水平總是有限的，但只要善于動員多種力量協(xié)助調解，共同解決當事人的思想問題，糾紛就會由難變易，迎刃而解。（3）抓住主要矛盾進行調解的方法因民間糾紛發(fā)生的原因錯綜復雜，情況不斷變化，這就要求調解員在調解糾紛時，要能夠全面了解糾紛的情況，掌握糾紛發(fā)展變化的規(guī)律，集中精力解決主要矛盾，從而牢固把握調解工作的重點。（4）解決思想問題與解決實際問題相結合的方法有些民間糾紛發(fā)生的原因，是當事人在生產(chǎn)生活中確實存在一定實際困難。解決這類糾紛，要通過深入細致的調查，找出癥結所在，切實幫助解決。困難解決了，矛盾也就化解了。（5）換位思考的方法換位思考，指在解決糾紛時，要從不同的人、角度、高度、層次進行深入細致的分析和研究，做到考慮周全，問題解決得圓滿徹底，不留后遺癥。（6）苗頭預測的方法苗頭預測的方法就是要求調解員針對糾紛當事人的思想和行為不斷變化的特點，抓住帶有苗頭性、傾向性的問題，及時分析變化的現(xiàn)狀、原因，提出解決糾紛的對策，把糾紛解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾的擴大和深化。（7）褒揚激勵的方法在實際調處中，對被調解者優(yōu)點長處及時予以表彰鼓勵就是一種有效方法。在調解當中，當事人一般都處于情緒激動中，口不擇言，出口傷人的情況屢有發(fā)生。聽到這些不中聽的話，多多少少當事人的情緒都會發(fā)生波動，這種情況下，當事人需要第三者贊同自己的觀點，支持自己的主張，這是通過他方認同自己來加強對自己的肯定，恢復自信的最佳途徑。而調解員作為一個獨立、中立的第三方，當事人會認為調解員對自己的贊揚是公正的。
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