走馬街鎮(zhèn)人民調解員培訓講課稿-資料下載頁
2025-07-20 07:04本頁面
【正文】 ，找到深藏其后的引發(fā)糾紛的真正原因。只有抓住真正的原因，才能從根源上徹底解決糾紛。四、調解農村常見矛盾糾紛的方法基本方法：一是弄清事實真相。二是分清是非曲直。三是充分說理，耐心疏導，消除隔閡。具體有： 一是“冷卻法”， （通常所說的“以時間換空間”）。即先冷卻處置，特雙方氣消趨于理智后，在選擇時機調解。這類糾紛的特點是：雙方當事人一般文化程度底，脾氣暴躁，容易沖動失去理智。氣頭之上誰規(guī)勸也不行，有一股：“二桿子”勁，甚至拉攏糾集親朋好友參與其中，很容易發(fā)生群體性械斗事件。如果調解人員不明事理，盲目前往立即調解，不僅在節(jié)骨眼上無法有效控制事態(tài)的擴大曼延，反而由于處置不當會激發(fā)矛盾，引火燒身，危及自身安全，甚至陷入一場混戰(zhàn)之中，無法脫身。此方法適用婚姻糾紛。 二是“求同存異法”。適用于人身傷害賠償糾紛，這類糾紛核心問題在于賠償，調解時著眼于化解主要矛盾，不糾纏于細枝未節(jié)，在不違反法律禁止性規(guī)定和當事人自愿原則的前提下積極調解促使雙方互諒互讓，達成協(xié)議。 三是對贍養(yǎng)、撫養(yǎng)等家庭糾紛，采用“親情感化和親友疏導法”最有效。針對家庭成員間的糾紛，調解時側重于傳統(tǒng)美德教育，使當事人重新認識親情的可貴和樹立尊老愛幼的觀念，以便真正解決問題。四是對經濟糾紛，采用“案例參照法”。對經濟糾紛，調解之前，可將類似的調解判決案例提供給當事人，供其參考，使當事人了解該類案件的處理原則及處理結果。 五是對界址、引水、通行等相鄰關系糾紛，采用“現(xiàn)場聽證法”。這類糾紛往往當事人各執(zhí)一司，情況千差萬別，調解時應到現(xiàn)場勘查察了解，邀請有關專業(yè)人員、各村干部、領居和親朋友好友參加，由當事人陳述理由、出示證據，大家共同評判是非，作出合理的結論，最后再說服有錯的一方，促成糾紛的調解。六是“情理交融法”又稱“換位思考法”。俗話說“要想公道，打個顛倒”，在民事調解中，雙方當事人由于自私自利思想作嵩，跳不出個人圈子，好“鉆牛角尖”。我們啟發(fā)雙方當事人轉換角色，換位思考。在考慮個人得失的同時，也要替對方利益著想，做到知彼知己自我約束。然后，循循善誘，因勢利導進行調解。 此類糾紛特點：雙方當事人剛愎自用，固執(zhí)己見，愛爭強好勝。 七是“扶正去邪法”。是指運用法律的規(guī)定、道德的約束等，去除糾紛當事人的無理要求及邪念，弘揚正氣，壓制邪氣，找準糾紛爭議的焦點所在，不要被表面現(xiàn)象所迷惑，對癥下藥，進行調解。一般來講，當事人都做法和行為既有正確的一面，也有不對的一面。在進行調解時，要注意兩面性。對正確的方面要充分地肯定，對不正確的方面要進行必要的批評。 八是“逆向求助法”。是指運用逆向思維的方式，讓雙方當事人首先明白爭執(zhí)結果如何？然后冷靜思考，端正態(tài)度，輔之調解員法制宣傳及耐心細致的思想工作，從而達到調解之目的。此類糾紛正向思維根本解決不了，雙方當事人充滿幻想，不達目的誓不罷休。 九是輿論壓迫法。在進行調解時，要提示當事人關注周圍的人對此事的看法和評價。在中國的傳統(tǒng)文化中，人們習慣于對別人進行道德評價，正所謂“吐沫能淹死人”。在調解時，我們要充分利用這一點，但要注意的是應當區(qū)分哪些輿論是正確的，哪些輿論是錯誤的。十是對重大復雜矛盾糾紛，采用“相關部門聯(lián)動調解法”。重大復雜的矛盾糾紛，涉及面廣、情況復雜，單憑調委會或某一部門，往往難以奏效，可以協(xié)調所涉及到的有關部門，互相配合，分工協(xié)作，共同解決問題。十一是曉以利害法。在調解工作中，若遇到少數(shù)目無法紀，蠻不講理的當事人，前述十種方法都失效時，只能以硬碰硬，曉以利害，指出一意孤行，以身試法必然承擔法律后果。當然，調解雖是“萬金油”，但絕不是萬能的。在調解無果，矛盾糾紛有可能激化的情況下，組織調解人員要將調解情況及時報有關部門和領導，并做好防激化工作?？傊唏R街鎮(zhèn)的人民調解工作，一有國家政策和法律的規(guī)定，二有鎮(zhèn)黨委政府的大力支持，再加上作為人民調解隊伍主力的在座各位的不懈努力，就一定會為走馬街鎮(zhèn)社會經濟大局的和諧穩(wěn)定再創(chuàng)輝煌！12 /
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