走馬街鎮(zhèn)人民調(diào)解員培訓(xùn)講課稿-資料下載頁
2025-07-20 07:04本頁面
【正文】 ，找到深藏其后的引發(fā)糾紛的真正原因。只有抓住真正的原因，才能從根源上徹底解決糾紛。四、調(diào)解農(nóng)村常見矛盾糾紛的方法基本方法：一是弄清事實(shí)真相。二是分清是非曲直。三是充分說理，耐心疏導(dǎo)，消除隔閡。具體有： 一是“冷卻法”， （通常所說的“以時(shí)間換空間”）。即先冷卻處置，特雙方氣消趨于理智后，在選擇時(shí)機(jī)調(diào)解。這類糾紛的特點(diǎn)是：雙方當(dāng)事人一般文化程度底，脾氣暴躁，容易沖動(dòng)失去理智。氣頭之上誰規(guī)勸也不行，有一股：“二桿子”勁，甚至拉攏糾集親朋好友參與其中，很容易發(fā)生群體性械斗事件。如果調(diào)解人員不明事理，盲目前往立即調(diào)解，不僅在節(jié)骨眼上無法有效控制事態(tài)的擴(kuò)大曼延，反而由于處置不當(dāng)會(huì)激發(fā)矛盾，引火燒身，危及自身安全，甚至陷入一場(chǎng)混戰(zhàn)之中，無法脫身。此方法適用婚姻糾紛。 二是“求同存異法”。適用于人身傷害賠償糾紛，這類糾紛核心問題在于賠償，調(diào)解時(shí)著眼于化解主要矛盾，不糾纏于細(xì)枝未節(jié)，在不違反法律禁止性規(guī)定和當(dāng)事人自愿原則的前提下積極調(diào)解促使雙方互諒互讓，達(dá)成協(xié)議。 三是對(duì)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)等家庭糾紛，采用“親情感化和親友疏導(dǎo)法”最有效。針對(duì)家庭成員間的糾紛，調(diào)解時(shí)側(cè)重于傳統(tǒng)美德教育，使當(dāng)事人重新認(rèn)識(shí)親情的可貴和樹立尊老愛幼的觀念，以便真正解決問題。四是對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛，采用“案例參照法”。對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛，調(diào)解之前，可將類似的調(diào)解判決案例提供給當(dāng)事人，供其參考，使當(dāng)事人了解該類案件的處理原則及處理結(jié)果。 五是對(duì)界址、引水、通行等相鄰關(guān)系糾紛，采用“現(xiàn)場(chǎng)聽證法”。這類糾紛往往當(dāng)事人各執(zhí)一司，情況千差萬別，調(diào)解時(shí)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)勘查察了解，邀請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人員、各村干部、領(lǐng)居和親朋友好友參加，由當(dāng)事人陳述理由、出示證據(jù)，大家共同評(píng)判是非，作出合理的結(jié)論，最后再說服有錯(cuò)的一方，促成糾紛的調(diào)解。六是“情理交融法”又稱“換位思考法”。俗話說“要想公道，打個(gè)顛倒”，在民事調(diào)解中，雙方當(dāng)事人由于自私自利思想作嵩，跳不出個(gè)人圈子，好“鉆牛角尖”。我們啟發(fā)雙方當(dāng)事人轉(zhuǎn)換角色，換位思考。在考慮個(gè)人得失的同時(shí)，也要替對(duì)方利益著想，做到知彼知己自我約束。然后，循循善誘，因勢(shì)利導(dǎo)進(jìn)行調(diào)解。 此類糾紛特點(diǎn)：雙方當(dāng)事人剛愎自用，固執(zhí)己見，愛爭(zhēng)強(qiáng)好勝。 七是“扶正去邪法”。是指運(yùn)用法律的規(guī)定、道德的約束等，去除糾紛當(dāng)事人的無理要求及邪念，弘揚(yáng)正氣，壓制邪氣，找準(zhǔn)糾紛爭(zhēng)議的焦點(diǎn)所在，不要被表面現(xiàn)象所迷惑，對(duì)癥下藥，進(jìn)行調(diào)解。一般來講，當(dāng)事人都做法和行為既有正確的一面，也有不對(duì)的一面。在進(jìn)行調(diào)解時(shí)，要注意兩面性。對(duì)正確的方面要充分地肯定，對(duì)不正確的方面要進(jìn)行必要的批評(píng)。 八是“逆向求助法”。是指運(yùn)用逆向思維的方式，讓雙方當(dāng)事人首先明白爭(zhēng)執(zhí)結(jié)果如何？然后冷靜思考，端正態(tài)度，輔之調(diào)解員法制宣傳及耐心細(xì)致的思想工作，從而達(dá)到調(diào)解之目的。此類糾紛正向思維根本解決不了，雙方當(dāng)事人充滿幻想，不達(dá)目的誓不罷休。 九是輿論壓迫法。在進(jìn)行調(diào)解時(shí)，要提示當(dāng)事人關(guān)注周圍的人對(duì)此事的看法和評(píng)價(jià)。在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，人們習(xí)慣于對(duì)別人進(jìn)行道德評(píng)價(jià)，正所謂“吐沫能淹死人”。在調(diào)解時(shí)，我們要充分利用這一點(diǎn)，但要注意的是應(yīng)當(dāng)區(qū)分哪些輿論是正確的，哪些輿論是錯(cuò)誤的。十是對(duì)重大復(fù)雜矛盾糾紛，采用“相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)調(diào)解法”。重大復(fù)雜的矛盾糾紛，涉及面廣、情況復(fù)雜，單憑調(diào)委會(huì)或某一部門，往往難以奏效，可以協(xié)調(diào)所涉及到的有關(guān)部門，互相配合，分工協(xié)作，共同解決問題。十一是曉以利害法。在調(diào)解工作中，若遇到少數(shù)目無法紀(jì)，蠻不講理的當(dāng)事人，前述十種方法都失效時(shí)，只能以硬碰硬，曉以利害，指出一意孤行，以身試法必然承擔(dān)法律后果。當(dāng)然，調(diào)解雖是“萬金油”，但絕不是萬能的。在調(diào)解無果，矛盾糾紛有可能激化的情況下，組織調(diào)解人員要將調(diào)解情況及時(shí)報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，并做好防激化工作?？傊?，走馬街鎮(zhèn)的人民調(diào)解工作，一有國(guó)家政策和法律的規(guī)定，二有鎮(zhèn)黨委政府的大力支持，再加上作為人民調(diào)解隊(duì)伍主力的在座各位的不懈努力，就一定會(huì)為走馬街鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大局的和諧穩(wěn)定再創(chuàng)輝煌！12 /
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1