【正文】 內(nèi)部勞動(dòng)力的需求變化，企業(yè)將對(duì)自身的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)調(diào)整了的企業(yè)戰(zhàn)略，人力資源規(guī)劃將進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，因此，企業(yè)在上述各步驟的基礎(chǔ)之上，應(yīng)積極主動(dòng)采取相應(yīng)的修整措施或應(yīng)變手段。企業(yè)采取的修整措施和應(yīng)變手段往往采取三種方式：常規(guī)方式企業(yè)按照以前程序性的處理方法來(lái)對(duì)付出現(xiàn)的差異，這種方式也是企業(yè)在實(shí)施人力資源規(guī)劃監(jiān)控與評(píng)估采用最多的一種方式。采用這種方式的前提是執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題屬于以往也出現(xiàn)過(guò)的常見(jiàn)問(wèn)題，或者說(shuō)是執(zhí)行過(guò)程中必然出現(xiàn)的問(wèn)題。比如，裁員后出現(xiàn)的員工士氣變化的問(wèn)題。這類問(wèn)題是執(zhí)行裁員決策時(shí)出現(xiàn)的正常并常見(jiàn)的問(wèn)題，只要不出現(xiàn)影響企業(yè)穩(wěn)定型的劇烈變動(dòng)，都可以用常規(guī)方式來(lái)解決。專題解決方式高級(jí)經(jīng)理人專門針對(duì)人力資源規(guī)劃實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題或者機(jī)會(huì)進(jìn)行專題分析、突擊解決。此方法能做到反應(yīng)迅捷。對(duì)于一些難點(diǎn)問(wèn)題，或者設(shè)計(jì)到企業(yè)戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，比如內(nèi)外環(huán)境的變動(dòng)引起了企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，這類問(wèn)題就需要高級(jí)經(jīng)理人甚至企業(yè)最高層與人力資源部門一起進(jìn)行專題研究，共同商討恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)解決。專家模型方式企業(yè)根據(jù)其他企業(yè)實(shí)施人力資源規(guī)劃的經(jīng)驗(yàn)和本企業(yè)的具體情況，企業(yè)有關(guān)專家對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題建立專家應(yīng)急模型，當(dāng)有關(guān)問(wèn)題真的出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)能及時(shí)響應(yīng)。對(duì)于一些出現(xiàn)的不可預(yù)料的情況，依靠常規(guī)解決方法以及企業(yè)自身力量很難解決的時(shí)候，可以考慮外部人力資源的使用，如聘請(qǐng)專家團(tuán)體進(jìn)行應(yīng)急處理。綜合考慮專家意見(jiàn)、企業(yè)高級(jí)經(jīng)理人和人力資源部的意見(jiàn)，形成應(yīng)急解決模式。這種應(yīng)變手段是指企業(yè)在進(jìn)行人力資源規(guī)劃監(jiān)控與評(píng)估過(guò)程中，在出現(xiàn)最嚴(yán)重問(wèn)題和困難時(shí)，企業(yè)需備有應(yīng)變手段。這種手段實(shí)際是一種補(bǔ)救措施，幫助高級(jí)經(jīng)理人處理棘手或不熟悉的情況。當(dāng)然，在人力資源規(guī)劃的具體執(zhí)行過(guò)程中，在重視專家意見(jiàn)、高級(jí)經(jīng)理人和人力資源部門的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)還需要重視其它成員的意見(jiàn)和反應(yīng)，以發(fā)現(xiàn)自己所在的職位上很難發(fā)現(xiàn)的一些微妙的深層次的問(wèn)題，將這些問(wèn)題納入政策調(diào)整的考慮中，及時(shí)調(diào)整人力資源規(guī)劃與政策。例如定期對(duì)員工進(jìn)行訪談，了解他們工作中遇到的困難，尤其是了解為什么現(xiàn)有的制度和管理方式不能解決他們工作中的困難，了解現(xiàn)有政策執(zhí)行中的缺陷，不過(guò)涉及的問(wèn)題比較敏感，可以通過(guò)匿名問(wèn)卷了解，以期在政策調(diào)整中有效解決這些問(wèn)題。在實(shí)踐中，我們必須時(shí)刻把握人力資源規(guī)劃最核心的特性——?jiǎng)討B(tài)性,企業(yè)的人力資源規(guī)劃不是設(shè)計(jì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),而是順應(yīng)與尊重現(xiàn)實(shí)以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),面對(duì)瞬息萬(wàn)變的信息和技術(shù)革新,紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)需求,改變?cè)诠芾砩?、?jīng)營(yíng)上有應(yīng)變和適應(yīng)上的滯后現(xiàn)象。因此,必須在實(shí)際工作中注意跟蹤環(huán)境和要求的不斷變化,靈活調(diào)整和完善企業(yè)的人力資源規(guī)劃,這樣才能保障人力資源規(guī)劃的科學(xué)性、可行性和動(dòng)態(tài)發(fā)展性。錦囊要義u 人力資源信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)能使企業(yè)的人力資源規(guī)劃和控制管理定量化，使得管理者在進(jìn)行管理決策時(shí)能夠做到科學(xué)化和規(guī)范化。u 應(yīng)慎重地根據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展速度和階段、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍和地域以及企業(yè)信息化水平來(lái)選擇合適的人力資源信息系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)形式。u 對(duì)人力資源信息系統(tǒng)有一個(gè)最必要的補(bǔ)充，那就是高級(jí)經(jīng)理人在不確定或信息不完整的情況下作出必要的人力資源決策的能力。u 在人力資源規(guī)劃的具體執(zhí)行中，需重視專家以及企業(yè)各級(jí)員工的意見(jiàn)，以便全面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并將這些問(wèn)題納入政策調(diào)整的考慮中。實(shí)戰(zhàn)練習(xí)測(cè)一測(cè)人力資源信息系統(tǒng)指的是企業(yè)用于存儲(chǔ)人力資源信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 □對(duì) □錯(cuò)要避免在信息不完全的情況下做出人力資源決策。 □對(duì) □錯(cuò)應(yīng)盡可能保持人力資源規(guī)劃的穩(wěn)定性，否則容易影響到人力資源規(guī)劃的執(zhí)行力度。 □對(duì) □錯(cuò)越先進(jìn)的人力資源信息系統(tǒng)，其實(shí)現(xiàn)的功能就越強(qiáng)大，對(duì)企業(yè)的人力資源管理越有好處，因此，在人力資源信息系統(tǒng)的建設(shè)上，技術(shù)上一定要爭(zhēng)取一步到位。（）□對(duì) □錯(cuò)有了人力資源信息系統(tǒng)，就能充分避免在信息不完整的情況下做出人力資源決策。（）□對(duì) □錯(cuò)人力資源規(guī)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整措施和應(yīng)變手段中，專家模型方式是最有效的方式。（）□對(duì) □錯(cuò)在人力資源規(guī)劃的具體執(zhí)行過(guò)程中，企業(yè)需要重視企業(yè)所有成員的意見(jiàn)和反應(yīng)。（）□對(duì) □錯(cuò)人力資源規(guī)劃的評(píng)估工作做得越全面，越有利于人力資源規(guī)劃的改進(jìn)。（）□對(duì) □錯(cuò)案例分析：A企業(yè)的人才危機(jī)致力于生產(chǎn)電子產(chǎn)品的A企業(yè)于2002年初聘請(qǐng)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)為企業(yè)進(jìn)行了人力資源管理的全盤診斷，在此基礎(chǔ)上，A企業(yè)的人力資源部根據(jù)企業(yè)的年度發(fā)展戰(zhàn)略制定出了本年度公司的人力資源規(guī)劃，比如，針對(duì)原來(lái)考核不到位問(wèn)題，指定了全新的考核方案，針對(duì)原來(lái)整體技術(shù)水平有待提高的問(wèn)題，指定了新的培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃。從2002年到2004年，A企業(yè)的人力資源規(guī)劃為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供了有力的支持，原來(lái)人力資源管理中存在的問(wèn)題也逐漸得到了有效的糾正。從2005年以來(lái)，研究某類軟件的員工報(bào)酬的市場(chǎng)行情看漲，而企業(yè)在人力資源規(guī)劃方面仍然穩(wěn)定地執(zhí)行著原有的安排，企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)員工紛紛出現(xiàn)了跳槽的現(xiàn)象，軟件行業(yè)的核心資本是人才，人才的流失使得企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)職位出現(xiàn)了人才短缺現(xiàn)象，企業(yè)在研發(fā)方面的人才短缺讓企業(yè)的高層十分焦急，因?yàn)橹吘姑芮嘘P(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否能夠有效維持。請(qǐng)回答下面的問(wèn)題：根據(jù)案例情景，你認(rèn)為企業(yè)在人力資源規(guī)劃中可能出現(xiàn)了怎樣的失誤？根據(jù)本節(jié)所學(xué)的技能思考，人力資源規(guī)劃如何與企業(yè)戰(zhàn)略保持動(dòng)態(tài)一致？行動(dòng)建議嘗試分析一下本企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的戰(zhàn)略調(diào)整方向。嘗試分析在可能的戰(zhàn)略調(diào)整方案下，企業(yè)人力資源規(guī)劃應(yīng)如何做相應(yīng)調(diào)整。并在人力資源規(guī)劃監(jiān)控與評(píng)估的實(shí)踐中與人力資源部或咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度交流。參考答案第二節(jié) 預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求錯(cuò)。人力資源信息系統(tǒng)可以采取計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的形式，也可以采取非電子化的形式。但是，對(duì)一個(gè)稍具規(guī)模的組織來(lái)說(shuō)，人力資源信息的計(jì)算機(jī)存取是必須的。錯(cuò)。任何信息系統(tǒng)都不可能涵蓋每一個(gè)階段進(jìn)行人力資源規(guī)劃全部的信息，尤其是在企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境瞬息萬(wàn)變的情況下，信息通常還處于不確定的狀態(tài)。高級(jí)經(jīng)理人常常有必要在不確定或信息不完整的情況下作出必要的人力資源決策。錯(cuò)。企業(yè)是出于不斷變動(dòng)的狀態(tài)下的，發(fā)展的各個(gè)階段都需要適合的戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，而且，戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃一旦制定，就不是靜止不變的，其本身也處于不斷發(fā)展與調(diào)整的狀態(tài)之中。錯(cuò)。 應(yīng)慎重地根據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展速度和階段、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍和地域以及企業(yè)信息化水平來(lái)選擇合適的人力資源信息系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)形式。錯(cuò)。在企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境瞬息萬(wàn)變的情況下，信息通常處于不確定的狀態(tài)。因此，對(duì)人力資源信息系統(tǒng)有一個(gè)最必要的補(bǔ)充，那就是高級(jí)經(jīng)理人在不確定或信息不完整的情況下作出必要的人力資源決策的能力。錯(cuò)。只有在依靠常規(guī)解決方法以及企業(yè)自身力量很難解決的時(shí)候，才考慮外部人力資源的使用，如聘請(qǐng)專家團(tuán)體進(jìn)行應(yīng)急處理。對(duì)。這樣高級(jí)經(jīng)理人才能發(fā)現(xiàn)自己所在的職位上很難發(fā)現(xiàn)的一些微妙的深層次的問(wèn)題，從而有利于及時(shí)調(diào)整人力資源規(guī)劃與政策。錯(cuò)。按照經(jīng)濟(jì)、有效與可行的原則，在對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估時(shí)，只能對(duì)人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估不足或過(guò)多都會(huì)給人力資源規(guī)劃工作帶來(lái)?yè)p失。案例分析：A企業(yè)的問(wèn)題很大程度上在于忽視了人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于瞬息萬(wàn)變，勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況也處于不斷變化的狀態(tài)之中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)據(jù)此對(duì)人員的激勵(lì)方式作相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)需要對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控與評(píng)估，使人力資源規(guī)劃在變化的內(nèi)外環(huán)境下與企業(yè)的戰(zhàn)略保持動(dòng)態(tài)一致。在人力資源規(guī)劃的預(yù)測(cè)中，由于不可控因素很多，常會(huì)發(fā)生令人意想不到的變化或問(wèn)題，監(jiān)控和評(píng)估是保證人力資源規(guī)劃可持續(xù)性發(fā)展的重要手段，如若不對(duì)規(guī)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)的評(píng)估和監(jiān)控，人力規(guī)劃最后就可能成為一紙空文。學(xué)知網(wǎng)推薦：企業(yè)培訓(xùn) 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