【正文】 互矛盾的情況。根據(jù)評(píng)分細(xì)則，扣滿分，得分。指標(biāo)得分：分“擴(kuò)建工程完成率”評(píng)價(jià)底稿項(xiàng)目名稱：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目指標(biāo)解釋擴(kuò)建工程完成率實(shí)際完成的擴(kuò)建工程數(shù)計(jì)劃完成的擴(kuò)建工程數(shù)*。指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重：分指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的依據(jù)、理由：主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，層次分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)標(biāo)桿值：擴(kuò)建工程完成率指標(biāo)標(biāo)桿值依據(jù)：項(xiàng)目工作計(jì)劃指標(biāo)評(píng)分細(xì)則：得分?jǐn)U建工程完成率*總分。數(shù)據(jù)來源驗(yàn)收資料評(píng)價(jià)結(jié)果指標(biāo)評(píng)分計(jì)算過程及依據(jù)：項(xiàng)目計(jì)劃在馬陸鎮(zhèn)福利院內(nèi)擴(kuò)建一幢兼具住養(yǎng)、護(hù)理及康復(fù)功能的六層大樓，新增建筑面積平方米，實(shí)際新增建筑面積平方米。項(xiàng)目的擴(kuò)建工程完成率為，得分。指標(biāo)得分：分“新增床位完成率”評(píng)價(jià)底稿項(xiàng)目名稱：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目指標(biāo)解釋新增床位完成率實(shí)際新增床位數(shù)計(jì)劃新增床位數(shù)*。指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重：分指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的依據(jù)、理由：主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，層次分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)標(biāo)桿值：新增床位完成率指標(biāo)標(biāo)桿值依據(jù)：項(xiàng)目工作計(jì)劃指標(biāo)評(píng)分細(xì)則：得分新增床位完成率*總分。數(shù)據(jù)來源項(xiàng)目驗(yàn)收資料評(píng)價(jià)結(jié)果指標(biāo)評(píng)分計(jì)算過程及依據(jù)：項(xiàng)目計(jì)劃在馬陸鎮(zhèn)福利院內(nèi)新增養(yǎng)老床位張，實(shí)際新增養(yǎng)老床位張。項(xiàng)目的新增床位完成率為，得滿分。指標(biāo)得分：分“工程施工時(shí)效性”評(píng)價(jià)底稿項(xiàng)目名稱：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目指標(biāo)解釋考察工程的開工、竣工是否及時(shí)完成。指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重：分指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的依據(jù)、理由：主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，層次分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)標(biāo)桿值：工程在年月開工，在年月竣工，得分。指標(biāo)標(biāo)桿值依據(jù)：項(xiàng)目工作計(jì)劃指標(biāo)評(píng)分細(xì)則：工程在年月開工，在年月竣工，得滿分；每有項(xiàng)不符合，扣權(quán)重分，扣完為止。數(shù)據(jù)來源項(xiàng)目竣工資料評(píng)價(jià)結(jié)果指標(biāo)評(píng)分計(jì)算過程及依據(jù)：項(xiàng)目按施工許可證要求在年月開工。項(xiàng)目施工過程中，由于設(shè)計(jì)變更較多，且與周邊居民溝通難度較大，致使工程在年月竣工，晚于計(jì)劃。根據(jù)評(píng)分細(xì)則，扣滿分，得分。指標(biāo)得分：分“工程驗(yàn)收合格率”評(píng)價(jià)底稿項(xiàng)目名稱：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目指標(biāo)解釋考察工程的施工質(zhì)量。工程驗(yàn)收合格率通過驗(yàn)收工程數(shù)計(jì)劃實(shí)施工程數(shù)*。指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重：分指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的依據(jù)、理由：主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，層次分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)標(biāo)桿值：工程驗(yàn)收合格率，得分指標(biāo)標(biāo)桿值依據(jù)：項(xiàng)目工作計(jì)劃指標(biāo)評(píng)分細(xì)則：得分工程驗(yàn)收合格率*總分。數(shù)據(jù)來源項(xiàng)目驗(yàn)收資料評(píng)價(jià)結(jié)果指標(biāo)評(píng)分計(jì)算過程及依據(jù)：根據(jù)驗(yàn)收資料，上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建一次通過工程驗(yàn)收。項(xiàng)目的工程驗(yàn)收合格率為，得滿分。指標(biāo)得分：分“安全文明施工情況”評(píng)價(jià)底稿項(xiàng)目名稱：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目指標(biāo)解釋考察項(xiàng)目實(shí)施過程中，是否發(fā)生安全責(zé)任事故。指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重：分指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的依據(jù)、理由：主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，層次分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)標(biāo)桿值：無安全責(zé)任事故發(fā)生，得分指標(biāo)標(biāo)桿值依據(jù)：安全施工要求指標(biāo)評(píng)分細(xì)則：項(xiàng)目實(shí)施過程中，沒有發(fā)生安全責(zé)任事故，得滿分；發(fā)生責(zé)任事故，得零分。數(shù)據(jù)來源監(jiān)理材料評(píng)價(jià)結(jié)果指標(biāo)評(píng)分計(jì)算過程及依據(jù)：根據(jù)監(jiān)理情況和工程竣工驗(yàn)收，項(xiàng)目整個(gè)施工過程未發(fā)生質(zhì)量事故和安全事故，得分。指標(biāo)得分：分“配套設(shè)施運(yùn)行情況”評(píng)價(jià)底稿項(xiàng)目名稱：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目指標(biāo)解釋考察各項(xiàng)配套設(shè)施的運(yùn)行穩(wěn)定性，反映老人居住質(zhì)量。指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重：分指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的依據(jù)、理由：主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，層次分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)標(biāo)桿值：供電及照明、給排水與消防、空調(diào)通風(fēng)、弱電和監(jiān)控以及電梯設(shè)備運(yùn)行正常，得分。指標(biāo)標(biāo)桿值依據(jù)：項(xiàng)目工作要求指標(biāo)評(píng)分細(xì)則：供電及照明、給排水與消防、空調(diào)通風(fēng)、弱電和監(jiān)控以及電梯設(shè)備運(yùn)行正常，得滿分；每有項(xiàng)出現(xiàn)重大故障，扣權(quán)重分，扣完為止。數(shù)據(jù)來源訪談及實(shí)地調(diào)研評(píng)價(jià)結(jié)果指標(biāo)評(píng)分計(jì)算過程及依據(jù)：根據(jù)工程資料及使用者反饋，工程涉及的供電及照明、給排水與消防、空調(diào)通風(fēng)、弱電和監(jiān)控以及電梯設(shè)備運(yùn)行正常，沒有出現(xiàn)重大故障或返修情況，得分。指標(biāo)得分：分“床位使用率”評(píng)價(jià)底稿項(xiàng)目名稱：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目指標(biāo)解釋考察擴(kuò)建大樓的床位使用情況。床位使用率已使用床位數(shù)新建床位數(shù)*。指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重：分指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的依據(jù)、理由：主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，層次分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)標(biāo)桿值：床位使用率≥，得分指標(biāo)標(biāo)桿值依據(jù)：工作計(jì)劃指標(biāo)評(píng)分細(xì)則：床位使用率≥，得滿分；床位使用率＜，得分床位使用率*總分。數(shù)據(jù)來源訪談及調(diào)研評(píng)價(jià)結(jié)果指標(biāo)評(píng)分計(jì)算過程及依據(jù)：工程共新建養(yǎng)老床位張。至年月，共有張床位已有老人使用。床位使用率為，得分。指標(biāo)得分：分“服務(wù)對(duì)象滿意度”評(píng)價(jià)底稿項(xiàng)目名稱：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目指標(biāo)解釋考察入住老人及福利院工作人員對(duì)擴(kuò)建工程的滿意度。指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重：分指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的依據(jù)、理由：主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，層次分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)標(biāo)桿值：滿意度以上，得分指標(biāo)標(biāo)桿值依據(jù)：工作計(jì)劃指標(biāo)評(píng)分細(xì)則：根據(jù)問卷調(diào)查中滿意度問題進(jìn)行評(píng)分。滿意度以上，得滿分；低于，每下降，扣權(quán)重的，扣完為止。數(shù)據(jù)來源問卷調(diào)查評(píng)價(jià)結(jié)果指標(biāo)評(píng)分計(jì)算過程及依據(jù)：根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，服務(wù)對(duì)象的總體滿意度為。綠化景觀方面，服務(wù)對(duì)象滿意度為；房屋裝修方面，服務(wù)對(duì)象滿意度為；活動(dòng)空間方面，服務(wù)對(duì)象滿意度為；消防與衛(wèi)生方面，服務(wù)對(duì)象滿意度為；工程整體情況方面，服務(wù)對(duì)象滿意度為。根據(jù)評(píng)分細(xì)則，得滿分。指標(biāo)得分：分“運(yùn)維保障情況”評(píng)價(jià)底稿項(xiàng)目名稱：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目指標(biāo)解釋考察擴(kuò)建大樓投入使用后的運(yùn)維保障情況。指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重：分指標(biāo)權(quán)重設(shè)定的依據(jù)、理由：主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)，層次分析評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)標(biāo)桿值：由專職人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域的運(yùn)維事項(xiàng)，保障教學(xué)大樓的正常使用，得分指標(biāo)標(biāo)桿值依據(jù)：長效管理要求指標(biāo)評(píng)分細(xì)則：項(xiàng)目建成后，由專職人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域的運(yùn)維事項(xiàng)，保障教學(xué)大樓的正常使用，得滿分；無專職人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域的運(yùn)維事項(xiàng)，不得分。數(shù)據(jù)來源訪談及調(diào)研評(píng)價(jià)結(jié)果指標(biāo)評(píng)分計(jì)算過程及依據(jù)：工程建成后，由馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院負(fù)責(zé)大樓的后續(xù)運(yùn)維保障，在運(yùn)營期間按制度規(guī)定負(fù)責(zé)相關(guān)醫(yī)療設(shè)備等的日常維修和更新，給住院老人提供一個(gè)專業(yè)、安全、有保障的醫(yī)療、生活環(huán)境。根據(jù)評(píng)分細(xì)則，得滿分。指標(biāo)得分：分上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目訪談匯總分析報(bào)告根據(jù)與嘉定新城管委會(huì)（馬陸鎮(zhèn)人民政府）、馬陸鎮(zhèn)福利院相關(guān)管理人員進(jìn)行訪談，整理相關(guān)意見，主要內(nèi)容如下：、項(xiàng)目的立項(xiàng)依據(jù)和目的馬陸鎮(zhèn)共有家鎮(zhèn)級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家助老服務(wù)社、個(gè)村級(jí)集體養(yǎng)老院。退休職工嘉定公寓管理處、雙善養(yǎng)老院、怡齡養(yǎng)老院、馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院和金馬社區(qū)福利院是馬陸的家鎮(zhèn)級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。近年來，家敬老院通過擴(kuò)建、改建等方式，養(yǎng)老床位增至約千張，與馬陸鎮(zhèn)萬多人的老齡人口比較來看，仍然存在很大的缺口。為了完善馬陸鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)體系，緩解人口老齡化帶來的社會(huì)及家庭壓力，馬陸鎮(zhèn)人民政府實(shí)施了上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目。、項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備情況年馬陸鎮(zhèn)積極響應(yīng)上級(jí)民政部門提出的“興辦公辦養(yǎng)老院”要求，經(jīng)過前期多次調(diào)研、協(xié)商，整合鎮(zhèn)域內(nèi)現(xiàn)有資源，順利完成了馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院的相關(guān)收購手續(xù)，并進(jìn)行上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目的前期調(diào)研。年，工程通過區(qū)發(fā)改委可行性研究論證。、項(xiàng)目的組織情況嘉定新城管委會(huì)（馬陸鎮(zhèn)人民政府）是項(xiàng)目的主管單位。嘉定新城管委會(huì)（馬陸鎮(zhèn)人民政府）是基層國家行政機(jī)關(guān)，行使馬陸鎮(zhèn)行政區(qū)行政職能，具有負(fù)責(zé)馬陸鎮(zhèn)行政區(qū)民政工作的職責(zé)。上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)福利院是項(xiàng)目的實(shí)施單位，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)開發(fā)，對(duì)整個(gè)籌建過程中的工作進(jìn)行督促、組織、協(xié)調(diào)。上海建科工程咨詢有限公司是項(xiàng)目的招標(biāo)代理單位，受上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)福利院委托，進(jìn)行工程設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位的公開招標(biāo)。上海天功建筑設(shè)計(jì)有限公司是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)單位，受上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)福利院委托，負(fù)責(zé)上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建工程設(shè)計(jì)。上海嘉甬建筑安裝有限公司是項(xiàng)目的施工單位，受上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)福利院委托，負(fù)責(zé)在馬陸鎮(zhèn)福利院擴(kuò)建一幢兼具養(yǎng)、護(hù)理及康復(fù)功能的六層大樓，新增建筑面積平方米。安徽工程勘察院是項(xiàng)目的勘察單位，受上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)福利院委托，負(fù)責(zé)上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建工程的巖土勘察。上海顯達(dá)項(xiàng)目管理咨詢有限公司是項(xiàng)目的施工監(jiān)理單位，受上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)福利院委托，負(fù)責(zé)上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建工程的施工監(jiān)理。上海宏達(dá)信宇工程造價(jià)咨詢有限公司是項(xiàng)目的財(cái)務(wù)監(jiān)理單位，受上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)福利院委托，負(fù)責(zé)上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建工程的投資監(jiān)理。、項(xiàng)目完成情況項(xiàng)目通過公開招標(biāo)，確定工程施工單位為上海嘉甬建筑安裝有限公司，中標(biāo)金額為萬元；確定工程設(shè)計(jì)單位為上海天功建筑設(shè)計(jì)有限公司，中標(biāo)金額為萬元；確定工程監(jiān)理單位為上海顯達(dá)項(xiàng)目管理咨詢有限公司，中標(biāo)金額為萬元。上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建工程于年月開工，至年月竣工。工程實(shí)際建成六層大樓一幢，新增建筑面積平方米，新增養(yǎng)老床位張。至年月，工程完成審價(jià)，審定價(jià)為萬元。上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目社會(huì)滿意度分析報(bào)告項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查是為了解入住老人及福利院工作人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的滿意度等整體反饋信息，為上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)提供依據(jù)，旨在不斷提高財(cái)政資金支出效率，是績效評(píng)價(jià)工作組開展項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容之一。一、調(diào)查內(nèi)容針對(duì)上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院擴(kuò)建項(xiàng)目的特點(diǎn)，此次服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查針對(duì)馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院的入住老人及福利院工作人員。滿意度調(diào)查內(nèi)容包括綠化景觀情況、房屋裝修情況、活動(dòng)空間情況、消防與衛(wèi)生情況以及項(xiàng)目整體情況。二、調(diào)查要求為了獲取全面、科學(xué)、客觀的調(diào)查結(jié)果，對(duì)調(diào)查的要求規(guī)定如下：.調(diào)查對(duì)象為馬陸鎮(zhèn)社會(huì)福利院的入住老人及福利院工作人員。.調(diào)查對(duì)象數(shù)量根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、影響范圍綜合確定。由于截止年月，福利院入住老人較少，本次問卷調(diào)查共對(duì)名入住老人和名工作人員進(jìn)行問卷調(diào)查。.調(diào)查時(shí)間嚴(yán)格規(guī)劃，制定具體的調(diào)查時(shí)間表。.調(diào)查問卷由調(diào)查人員與被調(diào)查人員溝通后再填寫，填寫過程不記名，確保填寫態(tài)度認(rèn)真，數(shù)據(jù)采信度高。三、工作步驟調(diào)查分為如下三個(gè)步驟：步驟一：實(shí)地調(diào)查前的工作準(zhǔn)備結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和影響范圍確定進(jìn)行問卷調(diào)查的入住老人數(shù)量為名，工作人員數(shù)量為名。步驟二：開展實(shí)地調(diào)查根據(jù)調(diào)查要求，漢華績效評(píng)價(jià)小組于年月日開展調(diào)查，獲取服務(wù)對(duì)象滿意度的一手信息。調(diào)查完成后，調(diào)查問卷由漢華績效評(píng)價(jià)小組工作人員即時(shí)回收。步驟三：調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)漢華績效評(píng)價(jià)小組工作人員把調(diào)查填寫的問卷匯總成調(diào)查問卷匯總表，之后再根據(jù)滿意度統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算出項(xiàng)目的交警和車主滿意度。四、調(diào)查結(jié)果應(yīng)用根據(jù)入住老人和工作人員滿意度的調(diào)查結(jié)果對(duì)照評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)“服務(wù)對(duì)象滿意度”進(jìn)行評(píng)分。年月日，項(xiàng)目組采取簡單隨機(jī)抽樣和分層抽樣的方式，進(jìn)行了問卷調(diào)查。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，服務(wù)對(duì)象的總體滿意度為。綠化景觀方面，服務(wù)對(duì)象滿意度為；房屋裝修方面，服務(wù)對(duì)象滿意度為；活動(dòng)空間方面，服務(wù)對(duì)象滿意度為；消防與衛(wèi)生方面，服務(wù)對(duì)象滿意度為；工程整體情況方面，服務(wù)對(duì)象滿意度為。