【正文】 (2)施工技術(shù)方案、經(jīng)濟檔案、合同檔案等工程重要資料是信息管理的重點。(3)按公司規(guī)定的保密制度進行涉及國家機密或工程建設(shè)各單位商業(yè)秘密的信息資料保管和使用, 防止機密泄露, 避免造成經(jīng)濟損失和政治影響。監(jiān)理人員在刊物上發(fā)表關(guān)于本工程的學(xué)術(shù)論文應(yīng)事先得到業(yè)主的同意。(4)按照當(dāng)?shù)貦n案主管部門的要求, 協(xié)助承包商整理報送竣工技術(shù)資料。(5)信息管理人員有義務(wù)為監(jiān)理工程師提供信息咨詢。(6)工程結(jié)束后, 信息的保管與處理按公司有關(guān)規(guī)定辦理。八、安全監(jiān)督程序根據(jù)本工程的實際情況, 安全監(jiān)理工作被列入重要事項。為了工程及公眾的安全和方便, 監(jiān)理工程師必須與安全主管一起確定和規(guī)劃項目的安全和環(huán)保策略, 并通過對承包商的安全教育達到整個工程順利進行的目標(biāo)。監(jiān)理工程師有權(quán)對任何違反安全規(guī)定的人員進行訓(xùn)誡, 并要求承包商提供與工程有關(guān)的諸如圍欄、照明、防火、防盜和守護設(shè)施等, 界定危險的工種和容易引起安全事故的因素, 制訂相應(yīng)的安全防范措施。督促承包商建造文明施工環(huán)境, 合理地保持現(xiàn)場不出現(xiàn)不必要的障礙, 以及妥善儲存和保管施工材料和施工機械,從現(xiàn)場清除、拆除并運走任何廢料、垃圾和不再需要的臨時工程,并保持整個現(xiàn)場和工程的清潔整齊, 使業(yè)主和監(jiān)理工程師滿意。附：施工階段安全監(jiān)理工作程序框圖 施工階段安全監(jiān)理工作程序 簽訂委托監(jiān)理合同、接受監(jiān)理任務(wù) 成立項目監(jiān)理機構(gòu)，委派總監(jiān)理工程師設(shè)立安全監(jiān)理機構(gòu)及配備安全監(jiān)理人員 編制監(jiān)理規(guī)劃、安全監(jiān)理實施細則審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施、專項施工方案及應(yīng)緊預(yù)案 施工安全監(jiān)理交底 審查施工單位有關(guān)安全證書、體系、特種人員上崗證依照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)理施工安全檢查（定期和不定期）及監(jiān)督施工單位安全措施費的使用安全事故隱患及時要求施工單位整改或暫時停止施工跟蹤檢查監(jiān)理機構(gòu)發(fā)出安全整改通知的結(jié)果施工單位拒不整改或不停止施工，及時向有關(guān)部門報告按時向安全監(jiān)督機構(gòu)提供安全監(jiān)理月報、監(jiān)理周報 施工安全評價并寫入竣工報告第六章 監(jiān)理工作方法及措施第一節(jié)、質(zhì)量控制的方法及措施一、對工程質(zhì)量控制和監(jiān)理工作質(zhì)量控制的總體對策監(jiān)理質(zhì)量是指監(jiān)理單位對建設(shè)項目在實施過程中投入監(jiān)控的工程質(zhì)量和服務(wù)的工作質(zhì)量的總和。對工程質(zhì)量監(jiān)控的主要手段就是對影響工程的主要因素人員、材料、施工機具、施工方法、施工環(huán)境這五大因素，采取科學(xué)的管理方法，合理的檢測手段，有效的監(jiān)理措施，嚴密的過程控制和完善的監(jiān)理制度進行嚴格的控制，以達到高質(zhì)量的項目質(zhì)量目標(biāo)。工程質(zhì)量控制結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量控制質(zhì)量保證制度監(jiān)理措施檢測手段管理方法建立質(zhì)保體系合理選擇質(zhì)量控制點現(xiàn)場巡視旁站監(jiān)理指令性文件外觀檢查資料檢查理化試驗工序檢測隱蔽驗收組織措施技術(shù)措施經(jīng)濟措施合同措施過程控制事前控制事中控制事后控制承包商資質(zhì)審查制度圖紙會審制度技術(shù)交底制度技術(shù)資料審查制度原材料審查制度工序檢查簽認制度隱蔽工程驗收制度監(jiān)理服務(wù)工作質(zhì)量合同管理合法性通用性全面性處理糾紛信息管理完整性系統(tǒng)性及時性科學(xué)分析指導(dǎo)實踐組織協(xié)調(diào)毗鄰關(guān)系政府部門設(shè)計院業(yè)主施工單位質(zhì)量控制管理方法檢測手段監(jiān)理措施過程控制監(jiān)理制度分包商供應(yīng)商進度控制投入機械投入人員投入材料施工組織問題協(xié)調(diào)關(guān)鍵工序投資控制控制變更合理計量正確簽證減少索賠合理化建議審查結(jié)算安全控制人的不安全行為物的不安全狀態(tài)三寶應(yīng)用四口防護現(xiàn)場防火現(xiàn)場防洪實施要點服務(wù)工作質(zhì)量結(jié)構(gòu)圖二、影響工程質(zhì)量的因素及對策影響源影響因素糾正和改進措施預(yù)防措施監(jiān)理方監(jiān)理人員素質(zhì)低選派高素質(zhì)的監(jiān)理人員，對建設(shè)單位（代建單位）不滿意或不勝任的監(jiān)理人員隨時更換。定期的有針對性的對監(jiān)理人員培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員素質(zhì)現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)專業(yè)人員不配套根據(jù)本工程各專業(yè)的需要，配備專業(yè)齊全的監(jiān)理人員，滿足工程的需要。按工程進展的實際情況，隨時調(diào)整各專業(yè)監(jiān)理人員監(jiān)理人員服務(wù)意識差，監(jiān)理工作不到位落實監(jiān)理人員崗位責(zé)任制和考勤制度，采用激勵措施增強服務(wù)意識。加強對監(jiān)理人員服務(wù)意識的教育，提高工作水平。監(jiān)理人員不遵守職業(yè)道德更換違紀(jì)的監(jiān)理人員，并嚴肅查處違紀(jì)人員。公司定期與建設(shè)單位（代建單位）、施工、設(shè)計等有關(guān)單位溝通，聽取對監(jiān)理工作的意見。經(jīng)常進行對監(jiān)理人員的職業(yè)道德和法制教育，提高監(jiān)理人員的職業(yè)道德觀念。監(jiān)理單位檢測工具不全，檢測手段落后按工程的檢測需要，配備相應(yīng)齊全的檢測工具，采取先進的檢測手段。經(jīng)常對檢測工具進行檢查，按規(guī)定校驗檢測工具。施工　方總包商資質(zhì)等級不符合要求，管理水平低施工招標(biāo)階段，嚴格審查承包商資質(zhì)，業(yè)績和裝備，選擇資質(zhì)合格的承包商投標(biāo)。進場后加強對施工單位管理人員對新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提高總包單位管理水平。分包商資質(zhì)不符合要求，管理水平低嚴格審核分包單位的資質(zhì)和與本工程分包項目的專業(yè)對口，不符合資質(zhì)要求的分包商不予批準(zhǔn)。組織分包單位學(xué)習(xí)所分包專業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范、提高分包單位管理水平和業(yè)務(wù)能力。施工人員無證上崗或不進行交底上崗不進行技術(shù)交底和無證人員不能上崗，對無證人員已施工的部位進行全面檢查和檢測，不合格堅決返工。全面檢查其它上崗人員是否持證上崗和是否進行技術(shù)交底。施工方為趕進度實施疲勞戰(zhàn)，長時間加班加點督促施工方按施工方案和作業(yè)工序所需人員數(shù)量，合理配備勞動力。如需趕進度則應(yīng)加大人員投入，實行輪班作業(yè)。督促施工方嚴格執(zhí)行國家《勞動法》，嚴禁疲勞戰(zhàn)。施工人員不重視質(zhì)量，不按規(guī)程操作監(jiān)督施工方加強對施工人員的質(zhì)量意識教育，加強巡視與旁站監(jiān)理，監(jiān)督施工人員必須按規(guī)程和審批的方案進行操作。加大旁站和巡視監(jiān)理的力度，杜絕違規(guī)操作。施工方不按圖紙要求施工，偷工減料監(jiān)督施工方必須按圖紙要求施工。對偷工減料行為處以重罰并堅決要求返工。加強巡視旁站監(jiān)督、檢查，對不符合圖紙要求的堅決返工。施工方不按要求購買材料，以次充好嚴格執(zhí)行原材料進場檢驗審批程序，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)進場或使用在工程上。對現(xiàn)場材料全面抽檢，杜絕不合格材料進場。投標(biāo)價格過低，至使無法滿足質(zhì)量要求合理審定標(biāo)價，確定合理價格，對價格過低的投標(biāo)單位，確定為廢標(biāo)。抓好施工招標(biāo)，反對不平衡報價。施工機械功能落后，滿足不了質(zhì)量要求，機械操作人員無證上崗要求施工方按投標(biāo)方案中所配備的施工機械配置施工。對功能落后，滿足不了本工程質(zhì)量要求的施工機械堅決更換，機械操作人員持證對號上崗操作。采用先進機械裝配，經(jīng)常檢查操作人員持證上崗情況。施工進度安排不合理，不應(yīng)雨季施工的項目安排在雨季施工，無法控制質(zhì)量目標(biāo)嚴格審查施工方編制的進度計劃。對于應(yīng)避開雨季施工的分部分項工程，如基坑開挖，防水施工，基礎(chǔ)施工等，應(yīng)盡量避開雨季施工。合理安排進度計劃，對于雨季無法施工的子項應(yīng)盡量避開雨季施工。對于無法避開的要采取切實可行的措施。建設(shè)單位172。代建單位175。招標(biāo)價過低至使施工方無法按圖施工正確合理的確定和調(diào)整標(biāo)價，與施工方密切協(xié)商。做好工程概算，按規(guī)定確定工程造價。建設(shè)單位（代建單位）與施工方簽訂的合同沒有明確監(jiān)理工程師的權(quán)力。建設(shè)單位（代建單位）與施工方簽訂合同時，要明確監(jiān)理監(jiān)工程師的權(quán)力，和授予監(jiān)理工程師的工作范圍和委托的職責(zé)。查閱建設(shè)單位（代建單位）與承包商簽訂的合同內(nèi)容，明確監(jiān)理工程師的職責(zé)和權(quán)力。建設(shè)單位（代建單位）沒有通過監(jiān)理工程師直接將對工程變更的想法，交待給施工方建設(shè)單位（代建單位）應(yīng)將對工程變更的想法，指示通報給監(jiān)理工程師，并進行充分協(xié)商，達成一致意見后，由監(jiān)理工程師向施工方下達指令。建設(shè)單位（代建單位）應(yīng)樹立監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場的技術(shù)管理權(quán)威，以利于監(jiān)理工作的開展。建設(shè)單位（代建單位）方為節(jié)約投資，擅自更改技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或施工圖紙，影響質(zhì)量。監(jiān)理工程師應(yīng)做耐心細致的工作，讓建設(shè)單位（代建單位）征詢設(shè)計單位的意見后，由設(shè)計按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修改圖紙和施工。堅持按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范由設(shè)計進行圖紙變更，以保證工程質(zhì)量達標(biāo)。其它方設(shè)計圖紙不明確專業(yè)之間有矛盾。及時組織圖紙會審，對設(shè)計不明確或有矛盾的圖紙，征詢設(shè)計單位及時修改。細心審查圖紙，特別是對各專業(yè)的結(jié)合部的審查。毗鄰單位的相互干擾和投訴。工程所在地的拆遷工作要搞好協(xié)調(diào)，對施工中可能造成的對毗鄰單位的干擾的投訴要耐心細致的做好工作，爭取他們的理解和支持。充分調(diào)查研究，提前排除干擾。改進施工方法和機具，使燥音、環(huán)境等干擾降低到最小程度。供應(yīng)商虛假的產(chǎn)品推銷。監(jiān)理人員不接待到現(xiàn)場推銷的各類供應(yīng)商，施工方對采購環(huán)節(jié)也要嚴格控制，不得隨意采購。按正常的采購程序進行產(chǎn)品和材料的采購。三、質(zhì)量控制的方法和手段（一）督促施工單位建立健全質(zhì)量保證體系1．質(zhì)保體系的組織是否健全。2．技術(shù)管理和質(zhì)量管理人員是否落實、素質(zhì)和能力是否適應(yīng)。3．質(zhì)量管理的章程和制度是否齊全。4．質(zhì)量管理的章程和制度是否對本工程有針對性，管理效果是否達到要求。5．對規(guī)范、設(shè)計文件及圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況是否符合要求。6．檢驗試驗?zāi)芰κ欠襁_到要求。（二）質(zhì)量控制的方法和手段質(zhì)量控制所采用的方法和手段主要是現(xiàn)場巡視檢查、平行檢查、第三方檢驗、旁站監(jiān)理、程序控制、指令性文件控制這六個方面的檢查和控制。其控制的主要內(nèi)容為人員、材料、施工機具、施工工藝、施工環(huán)境這五大方面。（三）對本工程主要質(zhì)量控制的具體方法和措施詳下表。質(zhì)量控制的主要方法與手段序號控制項目監(jiān)理手段實施內(nèi)容目的1原材 料、成 品、半成品控制原材料外觀檢查監(jiān)理人員對施工單位采購的材料、成品、半成品，首先要進行外觀檢查，看其是否有過期、銹蝕、變質(zhì)、斷裂、或其它外觀缺陷。同時還要檢查型號、規(guī)格、尺寸、包裝等是否符合要求。判斷、確認材料外觀質(zhì)量是否合格。原材料資料檢查對施工單位進場的原材料、出廠合格證明材料、中文標(biāo)示等要認真檢查和核對，看其是否與進場材料標(biāo)示的規(guī)格、型號相對應(yīng)，各項技術(shù)性能指標(biāo)是否符合規(guī)范要求。資料和實物對應(yīng)，防止假冒偽劣產(chǎn)品進場。見證抽樣理化試驗施工單位進場材料在外觀和資料檢查合格后，應(yīng)按規(guī)定送檢。監(jiān)理工程師應(yīng)按批量大小，進行有目的的抽檢，見證送至有資質(zhì)的檢測單位進行檢測。科學(xué)判定材料是否合格2工藝控制巡視檢查監(jiān)理人員對現(xiàn)場正在施工的部位和工序進行不定時的巡視監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時指令承包商糾正和整改，對承包商的違規(guī)操作或不按方案操作　的行為指令改正減少因工藝　操作產(chǎn)生的質(zhì)量缺陷平行檢查監(jiān)理利用測量手段，對施工單位的定位放線、軸線、標(biāo)高、幾何尺寸、垂直度、平整度等進行實測檢查，對商品砼或其它半成品進行現(xiàn)場測試，對工序交接部位進行工序交接復(fù)測。保證工序質(zhì)量滿足設(shè)計要求隱蔽驗收、分部分項工程驗收隱蔽工程、分部分項工程質(zhì)量的驗收，應(yīng)按規(guī)定進行，先由承包商在自檢合格的基礎(chǔ)上，報監(jiān)理驗收，監(jiān)理應(yīng)進行現(xiàn)場的質(zhì)量檢驗和書面簽認。保證隱蔽工程、分部分項工程合格驗收委托第三方檢驗對于需進行現(xiàn)場檢測的工程項目和部位，除承包商自己進行檢測合格后，還應(yīng)委托有資質(zhì)的第三方進行檢測和鑒定。委托第三方檢測時，監(jiān)理要在現(xiàn)場跟蹤檢測。確定現(xiàn)場需檢測的部分質(zhì)量合格旁站監(jiān)理在關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序施工過程中，由監(jiān)理人員在現(xiàn)場進行跟蹤旁站監(jiān)理，本工程主要旁站監(jiān)理的部位和工序，詳見旁站監(jiān)理項目表。把好關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序質(zhì)量關(guān)3程序控制開工審批項目和分項的開工，必須由承包商或分包商提供出開工報告，監(jiān)理單位視其開工條件情況，審批后方可開工?？刂七`紀(jì)施工行為工序驗收未經(jīng)監(jiān)理檢查簽認的施工工序不得隱蔽和進行下一道工序施工?？刂乒ば蛸|(zhì)量工程款支付未經(jīng)監(jiān)理質(zhì)量驗收后，核批的現(xiàn)場簽證和中間工程款支付申請，不予支付承包商工程款。以經(jīng)濟手段控制質(zhì)量4指令性文件監(jiān)理工程師通知單監(jiān)理如發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場的違規(guī)行為，應(yīng)及時發(fā)監(jiān)理工程師通知單書面要求施工方按通知單內(nèi)容進行整改，施工方必須按通知單執(zhí)行。督促承包商按規(guī)范操作停工復(fù)工令施工方的違規(guī)行為，監(jiān)理通知后，不按時整改，或違規(guī)行為嚴重影響工程質(zhì)量或安全的，監(jiān)理工程師應(yīng)發(fā)停工令。令施工方停止施工，待整改方案審批后，再發(fā)復(fù)工令，按整改方案進行施工。以指令嚴格控制質(zhì)量5專項會議工地會議對施工中的質(zhì)量問題監(jiān)理應(yīng)招集由有關(guān)單位參加的專題會議，在會議上討論改進質(zhì)量的措施和方法，并通過會議文件形式，交流和轉(zhuǎn)達質(zhì)量工作的信息。改進工作質(zhì)量專家會議對于復(fù)雜的質(zhì)量問題或施工工藝，總監(jiān)可約請專家，招開專題研討會，根據(jù)專家的意見和合同條件，由總監(jiān)作出初步結(jié)論，報建設(shè)單位（代建單位）通過執(zhí)行。發(fā)揮專家特長，減少工作失誤四、根據(jù)本工程特點，有針對性的提出質(zhì)量控制項目和預(yù)控措施根據(jù)本工程特點，對主要施工部位有針對性的設(shè)置質(zhì)量預(yù)控點，通過加強對這些質(zhì)量控制點監(jiān)控，保證工程質(zhì)量總目標(biāo)的實現(xiàn)。工程部分質(zhì)量控制點及控制措施表預(yù)控項目質(zhì)量預(yù)控點控制手段目標(biāo)工程定位軸線、標(biāo)高、測量控制網(wǎng)、位置、斷面尺寸