【正文】 劃，覆蓋員工總數(shù)達 300 多萬人次。2022 年 2022 年 2022 年全國保費收入（億元） xx 保費收入（億元） xx 保費所占全國比例（％） 全國同比增長速度（%） xx 同比增長速度（%） 圖表 24 xx 與全國保險業(yè)相關情況比較表xx 保險業(yè)的增長速度領先，xx 保費收入占全國保費收入的比例在逐年增加，xx 保險業(yè)在全國有著較強地示范作用。結合電視購物，保險業(yè)如能在經(jīng)營模式上有所突破和創(chuàng)新，必將對全國保險業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，勢必也將對電視購物的發(fā)展有所促進。 旅游業(yè)xx 旅游業(yè)伴隨著 xx 經(jīng)濟的發(fā)展逐漸走向壯大，隨著市民生活水平的提高，xx 人旅游方面的花費在逐年增加。2022 年 2022 年WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術全國旅游總收入（億元） 7680 8850xx 旅游總收入(億元) 400 xx 站全國旅游收入的比例（%） 入出境旅客人數(shù)（萬人次） 15300 16700接待旅游人數(shù)（萬人次） 5700 萬 圖表 25 2022 年—2022 年 xx 旅游業(yè)發(fā)展情況表以 2022 年 xx 市旅游局進行的春節(jié)黃金周期間出游意向調查為例。春節(jié)期間，xx 市有近六成（% ）的市民外出旅游，預計出游人數(shù)將超過 470 萬人次。根據(jù)調查，春節(jié)期間，市民人均旅游消費將達到 2039 元，據(jù)此測算，僅春節(jié)期間，xx 旅游業(yè)就帶來約 96 億元的收入。xx 旅游市場蘊涵了巨大的商機，這個市場還將隨著 xx 經(jīng)濟發(fā)展和 xx 人均可支配收入的增加而進一步擴大。電視購物在 xx 這樣一個旅游市場環(huán)境當中有所突破，必將為電視購物和旅游業(yè)的共同發(fā)展探索出一條新路。 競爭與合作分析 與店鋪零售商業(yè)競合分析店鋪零售業(yè)與電視購物是兩種不同的銷售業(yè)態(tài)，兩種業(yè)態(tài)將長期共存。當然兩者在部分領域內存在替代的競爭關系，但是可以通過有效的市場細分以及商品區(qū)隔、購物時段區(qū)隔等手段來規(guī)避惡性競爭。整合得當，兩者之間存在多種合作的可能性。 競爭分析電視購物與店鋪零售業(yè)兩種業(yè)態(tài)特色各異，雖然存在替代競爭關系，但這種競爭仍然不屬于零和競爭。WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術　　劣勢 優(yōu)勢電視購物行業(yè)的傳播信息可信度受前期電視購物市場運作的影響，公信力有待提高。迎合現(xiàn)代人生活方式，提供方便、快捷等特色的新型商品零售模式。知名度偏低，存在消費者教育。 由于減少中間環(huán)節(jié)，降低成本。沒有“逛商場”感覺，不能觸摸產(chǎn)品。 能帶給消費者全新的購物享受。通過電視上的講解、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚，使消費者愿意通過電視購物去購買一些“去商店可能只是看看就放過去的商品” 。單一的呼叫不能完全滿足人們對購物渠道的需求。產(chǎn)品銷售不受時間影響。圖表 26 電視購物與店鋪零售業(yè)的優(yōu)劣勢比較區(qū) 分 電 視 購 物 店 鋪 零 售 業(yè)顧客對象 挑選的顧客 一般大眾顧客顧客關系 高關聯(lián)度 低關聯(lián)度顧客接點 媒體整合 店鋪現(xiàn)場銷售活動 主動性 被動性顧客信息 直接掌握 間接掌握銷售預測 根據(jù)顧客消費資料分析 根據(jù)實際流通渠道分析銷售條件 確保媒體空間 確保商場空間時間限制 沒有 有主要銷售時段 夜晚 白天地理位置 不受地理位置的影響 受地理位置的影響很大中間環(huán)節(jié) 直接與生產(chǎn)商聯(lián)系 中間環(huán)節(jié)復雜圖表 27 電視購物業(yè)與店鋪零售業(yè)的比較表 合作分析電視購物與店鋪零售業(yè)相輔相成，結合電視購物的特點，媒體與店鋪零售業(yè)的合作顯得很有必要：? 電視購物將利用媒體的優(yōu)勢，作為新產(chǎn)品引入市場的先導，當產(chǎn)品成熟后可以發(fā)展到店鋪零售業(yè)，對店鋪零售業(yè)是一個促進。? 電視購物對產(chǎn)品詳細的介紹使得消費者對產(chǎn)品的認知更加具體，在一定程度可以推動店鋪零售業(yè)相關商品的銷售。? 電視購物自身的特點決定了電視直銷僅靠電話訂購送貨（郵寄）上門，WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術在一定程度上不能滿足部分消費者面對面購買的心理需求，這對于貴重產(chǎn)品（如珠寶產(chǎn)品）尤其明顯。? 購物頻道是一個具備雙重特色的紐帶，能夠扮演傳播與銷售的雙重角色。如果與大型購物中心建立有機合作，在購物頻道與店鋪銷售之間結合，可實現(xiàn)雙贏。? 店鋪零售業(yè)面對多家激烈競爭，使得電視購物在選擇合作伙伴上有更大的空間和更強的地位。結合以上分析，在電視購物與有店鋪零售業(yè)的合作中有幾點好處：? 省去了購物頻道自己操作店鋪的成本，減小了資金風險與運營風險；? 滿足了部分消費者面對面、逛商場、可觸摸商品的消費心理需求；? 從店鋪零售終端來看，憑借媒體強有力的推廣支持，銷售將會得到提升。 ? 與有多家店面的連鎖機構合作，有利于電視購物的資源整合，并且為物流與售后服務埋下良好的伏筆。 與其他無店鋪銷售業(yè)的競合分析現(xiàn)階段無店鋪零售業(yè)主要以網(wǎng)絡購物和電視購物為主；電視購物與其他無店鋪銷售有更多的共同點，他們有著基于共同做大無店鋪銷售市場的目的。受多種因素限制，網(wǎng)絡購物主要以特定產(chǎn)品為主，銷售的物品以圖書、數(shù)碼產(chǎn)品、軟件等小件物品為主。其產(chǎn)品及顧客面都較窄，其最大優(yōu)勢就是消費者既可以是購買方，也可以是銷售方。網(wǎng)絡購物對電視購物所構成威脅較小。WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術首先，在電視購物業(yè)務體系中，就涵蓋了網(wǎng)絡購物這一業(yè)務模塊，并且這種網(wǎng)絡購物是與電視購物結合出現(xiàn)，是一種全新的網(wǎng)絡購物的方式，是對現(xiàn)有網(wǎng)絡購物的一種升級。其次，在消費群體上，網(wǎng)絡購物與電視購物的目標客戶存在一定的重合，習慣于網(wǎng)絡購物的人群更易于接受電視購物，電視購物要關注網(wǎng)絡購物的人群，由于兩者銷售的產(chǎn)品存在一定的區(qū)隔，因而兩者可以共享客戶資源，共同擴大無店鋪消費群體、做大無店鋪銷售市場。再次，電視購物被稱為“家庭購物” ，而網(wǎng)絡購物，則明顯呈現(xiàn)個人的個性購物特點，兩者差異非常明顯。 與其他購物頻道的競合分析國家對傳媒行業(yè)的準入政策使得電視購物在一定范圍的區(qū)域壟斷現(xiàn)象，本地電視購物與其他電視購物頻道之間的基本不存在直接競爭。電視購物頻道之間以合作為主，主要表現(xiàn)在共同規(guī)范電視購物市場、拓展電視購物市場以及運營經(jīng)驗的交流與分享。 消費者分析某集團在電視購物項目籌備前期，就電視購物項目的可行性對 xx 市消費者進行了一次調研，調研有效問卷為 312 份，以下消費者分析主要是建立在此次調研基礎上。 xx 消費者特征 家庭成員數(shù)統(tǒng)計WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術 通過調查得知，34 口之家是 xx 市目前主要的家庭人口結構，其中 xx 市區(qū)以 3 口之家為主，而寶安區(qū)以 4 口之家為主。前者平均家庭人口為 人，后者為 人。家 庭 成 員 數(shù) (Base=312,%)1人2人3人4人5人5人 以 上總 體 深 圳 市 區(qū) 寶 安圖表 28 家庭成員表xx 數(shù)字電視整體轉換完成后，用戶終端數(shù)量將突破 300 萬戶，基本覆蓋xx 所有家庭。 家庭月收入水平 xx 家庭收入比較分散，各層次的收入都擁有，但總的來說，家庭收入在30007000 元之間的占了較大的比例，消費者的家庭月收入平均為 6818 元。較高的家庭平均收入為 xx 家庭整體消費奠定了基礎。WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術圖表 29 家庭月收入圖 傳統(tǒng)購物行為與習慣分析 購物地點選擇主要購物場所類型區(qū)域 消費重度總體xx 市區(qū) 寶 安 普通消費者 重度消費者基數(shù):所有被訪者 312 211 101 157 155家 庭 月 收 入 (Base=312,%) 99024681012141000元 以下10001999元20222999元30003999元40004999元50005999元60006999元70007999元80008999元90009999元1000014999元1500019999元20220元及 以上WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術連鎖百貨公司 社區(qū)超市 便利店 專業(yè)市場 31Shopping mall 通過電視購物 通過網(wǎng)上購物 其他 圖表 30 主要購物場所類型圖連鎖百貨公司及社區(qū)超市是消費者通常去的購物場所，另外便利店及專業(yè)市場是消費者其次去的購物場所，通過電視購物及網(wǎng)上購物的消費者不多，分別只有 %。寶安的消費者更多的使用網(wǎng)上購物與關外的購物體系不發(fā)達，主要商圈集中在關內分不開。重度消費者以社區(qū)超市作為最常去購物場所的比率明顯高于普通消費者，而普通消費者通過電視進行購物的比例明顯高于重度消費者。最喜歡去的購物場所受居住區(qū)域的影響較大，xx 市區(qū)的消費者更喜歡去東門及華強北兩大商圈內逛街，寶安區(qū)的消費者則更喜歡去寶安區(qū)中心內逛街，另外居住地周邊購物場所也是他們最喜歡去的購物地點?！　≠徫锏攸c受歡迎的原因交通地理位置、貨物齊全及價格是影響消費者選擇購物地點的三大因素，另外貨物時尚性也是吸引消費者選擇的主要原因。時尚、可以講價、貨物便宜則更能吸引 xx 市區(qū)的消費者。個人月收入在 3000 元以上者對地理位置 /交通便利性及購物環(huán)境的舒適性比其他群體有較大的要求，收入在 3000 元以下者更關注購物場所貨物的齊全WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術性。 圖表 31 影響購物地點的選擇因素圖 購物的習慣分析消費者通常逛街時長以 13 小時為主，平均為 小時，其中 xx 市區(qū)的消費者逛街的時間略長，而女性逛街的時間明顯比男性長。平均每位女性每次逛街 3 小時，男性則為 小時。消費者最近一次購物的花費絕大部分都集中在 400 元以下，其中花費選 擇 購 物 地 點 的 原 因 (Base=312,%)2718435位 置 /交 通 便 利貨 物 齊 全 ， 包 羅 萬 有可 以 講 價貨 物 價 格 便 宜貨 物 價 格 公 平貨 物 時 尚 ， 合 潮 流促 銷 優(yōu) 惠 多貨 物 種 類 適 合 我知 名 度 高購 物 環(huán) 境 舒 適吃 東 西 方 便配 套 設 施 齊 備環(huán) 境 設 施 較 新娛 樂 設 施 豐 富店 鋪 規(guī) 則 有 條 理其 它總 體 深 圳 市 區(qū) 寶 安WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術100199 元之間的消費者占了三成多。高收入者最近一次的購物花費明顯比低收入者高，前者平均為 479 元，后者為 242 元；其他群體的花費沒有顯著的差異。消費水平為電視購物每單商品/商品組合的價格制定提供了部分依據(jù)。最 近 一 次 購 物 花 費 (Base=312,%) 1 0510152025303540100元 以下100199元200299元300399元400499元500599元600699元700799元800899元900999元10001499元15001999元2022元 及以 上 圖表 32 逛街購物的消費水平圖　　通常購買的商品類型WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術通 常 購 買 的 商 品 類 型 (Base=312,%)455526女 士 服 裝 ， 女 鞋男 士 服 裝 ， 男