【正文】 劃，覆蓋員工總數(shù)達(dá) 300 多萬人次。2022 年 2022 年 2022 年全國保費(fèi)收入（億元） xx 保費(fèi)收入（億元） xx 保費(fèi)所占全國比例（％） 全國同比增長速度（%） xx 同比增長速度（%） 圖表 24 xx 與全國保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)情況比較表xx 保險(xiǎn)業(yè)的增長速度領(lǐng)先，xx 保費(fèi)收入占全國保費(fèi)收入的比例在逐年增加，xx 保險(xiǎn)業(yè)在全國有著較強(qiáng)地示范作用。結(jié)合電視購物，保險(xiǎn)業(yè)如能在經(jīng)營模式上有所突破和創(chuàng)新，必將對(duì)全國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，勢必也將對(duì)電視購物的發(fā)展有所促進(jìn)。 旅游業(yè)xx 旅游業(yè)伴隨著 xx 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸走向壯大，隨著市民生活水平的提高，xx 人旅游方面的花費(fèi)在逐年增加。2022 年 2022 年WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)全國旅游總收入（億元） 7680 8850xx 旅游總收入(億元) 400 xx 站全國旅游收入的比例（%） 入出境旅客人數(shù)（萬人次） 15300 16700接待旅游人數(shù)（萬人次） 5700 萬 圖表 25 2022 年—2022 年 xx 旅游業(yè)發(fā)展情況表以 2022 年 xx 市旅游局進(jìn)行的春節(jié)黃金周期間出游意向調(diào)查為例。春節(jié)期間，xx 市有近六成（% ）的市民外出旅游，預(yù)計(jì)出游人數(shù)將超過 470 萬人次。根據(jù)調(diào)查，春節(jié)期間，市民人均旅游消費(fèi)將達(dá)到 2039 元，據(jù)此測算，僅春節(jié)期間，xx 旅游業(yè)就帶來約 96 億元的收入。xx 旅游市場蘊(yùn)涵了巨大的商機(jī)，這個(gè)市場還將隨著 xx 經(jīng)濟(jì)發(fā)展和 xx 人均可支配收入的增加而進(jìn)一步擴(kuò)大。電視購物在 xx 這樣一個(gè)旅游市場環(huán)境當(dāng)中有所突破，必將為電視購物和旅游業(yè)的共同發(fā)展探索出一條新路。 競爭與合作分析 與店鋪零售商業(yè)競合分析店鋪零售業(yè)與電視購物是兩種不同的銷售業(yè)態(tài)，兩種業(yè)態(tài)將長期共存。當(dāng)然兩者在部分領(lǐng)域內(nèi)存在替代的競爭關(guān)系，但是可以通過有效的市場細(xì)分以及商品區(qū)隔、購物時(shí)段區(qū)隔等手段來規(guī)避惡性競爭。整合得當(dāng)，兩者之間存在多種合作的可能性。 競爭分析電視購物與店鋪零售業(yè)兩種業(yè)態(tài)特色各異，雖然存在替代競爭關(guān)系，但這種競爭仍然不屬于零和競爭。WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)　　劣勢 優(yōu)勢電視購物行業(yè)的傳播信息可信度受前期電視購物市場運(yùn)作的影響，公信力有待提高。迎合現(xiàn)代人生活方式，提供方便、快捷等特色的新型商品零售模式。知名度偏低，存在消費(fèi)者教育。 由于減少中間環(huán)節(jié)，降低成本。沒有“逛商場”感覺，不能觸摸產(chǎn)品。 能帶給消費(fèi)者全新的購物享受。通過電視上的講解、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚，使消費(fèi)者愿意通過電視購物去購買一些“去商店可能只是看看就放過去的商品” 。單一的呼叫不能完全滿足人們對(duì)購物渠道的需求。產(chǎn)品銷售不受時(shí)間影響。圖表 26 電視購物與店鋪零售業(yè)的優(yōu)劣勢比較區(qū) 分 電 視 購 物 店 鋪 零 售 業(yè)顧客對(duì)象 挑選的顧客 一般大眾顧客顧客關(guān)系 高關(guān)聯(lián)度 低關(guān)聯(lián)度顧客接點(diǎn) 媒體整合 店鋪現(xiàn)場銷售活動(dòng) 主動(dòng)性 被動(dòng)性顧客信息 直接掌握 間接掌握銷售預(yù)測 根據(jù)顧客消費(fèi)資料分析 根據(jù)實(shí)際流通渠道分析銷售條件 確保媒體空間 確保商場空間時(shí)間限制 沒有 有主要銷售時(shí)段 夜晚 白天地理位置 不受地理位置的影響 受地理位置的影響很大中間環(huán)節(jié) 直接與生產(chǎn)商聯(lián)系 中間環(huán)節(jié)復(fù)雜圖表 27 電視購物業(yè)與店鋪零售業(yè)的比較表 合作分析電視購物與店鋪零售業(yè)相輔相成，結(jié)合電視購物的特點(diǎn)，媒體與店鋪零售業(yè)的合作顯得很有必要：? 電視購物將利用媒體的優(yōu)勢，作為新產(chǎn)品引入市場的先導(dǎo)，當(dāng)產(chǎn)品成熟后可以發(fā)展到店鋪零售業(yè)，對(duì)店鋪零售業(yè)是一個(gè)促進(jìn)。? 電視購物對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)的介紹使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知更加具體，在一定程度可以推動(dòng)店鋪零售業(yè)相關(guān)商品的銷售。? 電視購物自身的特點(diǎn)決定了電視直銷僅靠電話訂購送貨（郵寄）上門，WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)在一定程度上不能滿足部分消費(fèi)者面對(duì)面購買的心理需求，這對(duì)于貴重產(chǎn)品（如珠寶產(chǎn)品）尤其明顯。? 購物頻道是一個(gè)具備雙重特色的紐帶，能夠扮演傳播與銷售的雙重角色。如果與大型購物中心建立有機(jī)合作，在購物頻道與店鋪銷售之間結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)雙贏。? 店鋪零售業(yè)面對(duì)多家激烈競爭，使得電視購物在選擇合作伙伴上有更大的空間和更強(qiáng)的地位。結(jié)合以上分析，在電視購物與有店鋪零售業(yè)的合作中有幾點(diǎn)好處：? 省去了購物頻道自己操作店鋪的成本，減小了資金風(fēng)險(xiǎn)與運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)；? 滿足了部分消費(fèi)者面對(duì)面、逛商場、可觸摸商品的消費(fèi)心理需求；? 從店鋪零售終端來看，憑借媒體強(qiáng)有力的推廣支持，銷售將會(huì)得到提升。 ? 與有多家店面的連鎖機(jī)構(gòu)合作，有利于電視購物的資源整合，并且為物流與售后服務(wù)埋下良好的伏筆。 與其他無店鋪銷售業(yè)的競合分析現(xiàn)階段無店鋪零售業(yè)主要以網(wǎng)絡(luò)購物和電視購物為主；電視購物與其他無店鋪銷售有更多的共同點(diǎn)，他們有著基于共同做大無店鋪銷售市場的目的。受多種因素限制，網(wǎng)絡(luò)購物主要以特定產(chǎn)品為主，銷售的物品以圖書、數(shù)碼產(chǎn)品、軟件等小件物品為主。其產(chǎn)品及顧客面都較窄，其最大優(yōu)勢就是消費(fèi)者既可以是購買方，也可以是銷售方。網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)電視購物所構(gòu)成威脅較小。WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)首先，在電視購物業(yè)務(wù)體系中，就涵蓋了網(wǎng)絡(luò)購物這一業(yè)務(wù)模塊，并且這種網(wǎng)絡(luò)購物是與電視購物結(jié)合出現(xiàn)，是一種全新的網(wǎng)絡(luò)購物的方式，是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)購物的一種升級(jí)。其次，在消費(fèi)群體上，網(wǎng)絡(luò)購物與電視購物的目標(biāo)客戶存在一定的重合，習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物的人群更易于接受電視購物，電視購物要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購物的人群，由于兩者銷售的產(chǎn)品存在一定的區(qū)隔，因而兩者可以共享客戶資源，共同擴(kuò)大無店鋪消費(fèi)群體、做大無店鋪銷售市場。再次，電視購物被稱為“家庭購物” ，而網(wǎng)絡(luò)購物，則明顯呈現(xiàn)個(gè)人的個(gè)性購物特點(diǎn)，兩者差異非常明顯。 與其他購物頻道的競合分析國家對(duì)傳媒行業(yè)的準(zhǔn)入政策使得電視購物在一定范圍的區(qū)域壟斷現(xiàn)象，本地電視購物與其他電視購物頻道之間的基本不存在直接競爭。電視購物頻道之間以合作為主，主要表現(xiàn)在共同規(guī)范電視購物市場、拓展電視購物市場以及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的交流與分享。 消費(fèi)者分析某集團(tuán)在電視購物項(xiàng)目籌備前期，就電視購物項(xiàng)目的可行性對(duì) xx 市消費(fèi)者進(jìn)行了一次調(diào)研，調(diào)研有效問卷為 312 份，以下消費(fèi)者分析主要是建立在此次調(diào)研基礎(chǔ)上。 xx 消費(fèi)者特征 家庭成員數(shù)統(tǒng)計(jì)WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù) 通過調(diào)查得知，34 口之家是 xx 市目前主要的家庭人口結(jié)構(gòu)，其中 xx 市區(qū)以 3 口之家為主，而寶安區(qū)以 4 口之家為主。前者平均家庭人口為 人，后者為 人。家 庭 成 員 數(shù) (Base=312,%)1人2人3人4人5人5人 以 上總 體 深 圳 市 區(qū) 寶 安圖表 28 家庭成員表xx 數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換完成后，用戶終端數(shù)量將突破 300 萬戶，基本覆蓋xx 所有家庭。 家庭月收入水平 xx 家庭收入比較分散，各層次的收入都擁有，但總的來說，家庭收入在30007000 元之間的占了較大的比例，消費(fèi)者的家庭月收入平均為 6818 元。較高的家庭平均收入為 xx 家庭整體消費(fèi)奠定了基礎(chǔ)。WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)圖表 29 家庭月收入圖 傳統(tǒng)購物行為與習(xí)慣分析 購物地點(diǎn)選擇主要購物場所類型區(qū)域 消費(fèi)重度總體xx 市區(qū) 寶 安 普通消費(fèi)者 重度消費(fèi)者基數(shù):所有被訪者 312 211 101 157 155家 庭 月 收 入 (Base=312,%) 99024681012141000元 以下10001999元20222999元30003999元40004999元50005999元60006999元70007999元80008999元90009999元1000014999元1500019999元20220元及 以上WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)連鎖百貨公司 社區(qū)超市 便利店 專業(yè)市場 31Shopping mall 通過電視購物 通過網(wǎng)上購物 其他 圖表 30 主要購物場所類型圖連鎖百貨公司及社區(qū)超市是消費(fèi)者通常去的購物場所，另外便利店及專業(yè)市場是消費(fèi)者其次去的購物場所，通過電視購物及網(wǎng)上購物的消費(fèi)者不多，分別只有 %。寶安的消費(fèi)者更多的使用網(wǎng)上購物與關(guān)外的購物體系不發(fā)達(dá)，主要商圈集中在關(guān)內(nèi)分不開。重度消費(fèi)者以社區(qū)超市作為最常去購物場所的比率明顯高于普通消費(fèi)者，而普通消費(fèi)者通過電視進(jìn)行購物的比例明顯高于重度消費(fèi)者。最喜歡去的購物場所受居住區(qū)域的影響較大，xx 市區(qū)的消費(fèi)者更喜歡去東門及華強(qiáng)北兩大商圈內(nèi)逛街，寶安區(qū)的消費(fèi)者則更喜歡去寶安區(qū)中心內(nèi)逛街，另外居住地周邊購物場所也是他們最喜歡去的購物地點(diǎn)?！　≠徫锏攸c(diǎn)受歡迎的原因交通地理位置、貨物齊全及價(jià)格是影響消費(fèi)者選擇購物地點(diǎn)的三大因素，另外貨物時(shí)尚性也是吸引消費(fèi)者選擇的主要原因。時(shí)尚、可以講價(jià)、貨物便宜則更能吸引 xx 市區(qū)的消費(fèi)者。個(gè)人月收入在 3000 元以上者對(duì)地理位置 /交通便利性及購物環(huán)境的舒適性比其他群體有較大的要求，收入在 3000 元以下者更關(guān)注購物場所貨物的齊全WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)性。 圖表 31 影響購物地點(diǎn)的選擇因素圖 購物的習(xí)慣分析消費(fèi)者通常逛街時(shí)長以 13 小時(shí)為主，平均為 小時(shí)，其中 xx 市區(qū)的消費(fèi)者逛街的時(shí)間略長，而女性逛街的時(shí)間明顯比男性長。平均每位女性每次逛街 3 小時(shí)，男性則為 小時(shí)。消費(fèi)者最近一次購物的花費(fèi)絕大部分都集中在 400 元以下，其中花費(fèi)選 擇 購 物 地 點(diǎn) 的 原 因 (Base=312,%)2718435位 置 /交 通 便 利貨 物 齊 全 ， 包 羅 萬 有可 以 講 價(jià)貨 物 價(jià) 格 便 宜貨 物 價(jià) 格 公 平貨 物 時(shí) 尚 ， 合 潮 流促 銷 優(yōu) 惠 多貨 物 種 類 適 合 我知 名 度 高購 物 環(huán) 境 舒 適吃 東 西 方 便配 套 設(shè) 施 齊 備環(huán) 境 設(shè) 施 較 新娛 樂 設(shè) 施 豐 富店 鋪 規(guī) 則 有 條 理其 它總 體 深 圳 市 區(qū) 寶 安WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)100199 元之間的消費(fèi)者占了三成多。高收入者最近一次的購物花費(fèi)明顯比低收入者高，前者平均為 479 元，后者為 242 元；其他群體的花費(fèi)沒有顯著的差異。消費(fèi)水平為電視購物每單商品/商品組合的價(jià)格制定提供了部分依據(jù)。最 近 一 次 購 物 花 費(fèi) (Base=312,%) 1 0510152025303540100元 以下100199元200299元300399元400499元500599元600699元700799元800899元900999元10001499元15001999元2022元 及以 上 圖表 32 逛街購物的消費(fèi)水平圖　　通常購買的商品類型WORD 資料 下載可編輯 專業(yè)技術(shù)通 常 購 買 的 商 品 類 型 (Base=312,%)455526女 士 服 裝 ， 女 鞋男 士 服 裝 ， 男