【正文】 采取相應(yīng)措施。② 項(xiàng)目資料員應(yīng)建立合同目錄、編碼和檔案。③ 項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)施工合同履行進(jìn)行監(jiān)督檢查，重大事項(xiàng)上報(bào)總監(jiān)，由總監(jiān)判定是否扣減履約保證金。④ 總監(jiān)負(fù)責(zé)做好索賠管理。2）合同管理的技術(shù)措施① 根據(jù)建設(shè)單位的授權(quán)，總監(jiān)參與擬訂本工程項(xiàng)目合同體系及合同管理制度，包括合同草案的擬訂、會(huì)簽、協(xié)商、修改、審批、簽署、保管等工作制度及流程，本工程采用單價(jià)合同為主。② 總監(jiān)協(xié)助建設(shè)單位擬訂項(xiàng) 目的各類合同條款，并參與各類合同的商談。③ 總監(jiān)通過例會(huì)和監(jiān)理月報(bào)，動(dòng)態(tài)地對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行分析和跟蹤管理。④ 總監(jiān)負(fù)責(zé)協(xié)助建設(shè)單位處理與本項(xiàng)目有關(guān)的索賠事宜，調(diào)解合同糾紛。⑤ 工程竣工后，總監(jiān)應(yīng)根據(jù)合同履行情況客觀公正的評(píng)價(jià)意見，對(duì)履約保證金提出結(jié)論性的處理建議。3）索賠管理為了維護(hù)合同雙方的合法利益，保證合同順利實(shí)施，避免索賠與反索賠事件的發(fā)生，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)加強(qiáng)以下方面的工作：① 總監(jiān)組織項(xiàng)目監(jiān)理部認(rèn)真審閱業(yè)主與各方簽訂的合同，將發(fā)現(xiàn)的合同條款中不明確的概念予以明確，預(yù)防索賠事件的發(fā)生。② 項(xiàng)目監(jiān)理部人員分工認(rèn)真協(xié)助建設(shè)單位，要求有關(guān)各方嚴(yán)格按合同辦事，最終實(shí)現(xiàn)造價(jià)、進(jìn)度、質(zhì)量控制目標(biāo)。③ 項(xiàng)目監(jiān)理部人員按分級(jí)管理在合同實(shí)施過程中，嚴(yán)格控制工程變更，特別要嚴(yán)格控制有可能引起索賠的工程變更。④ 總監(jiān)對(duì)于有可能引起索賠的工程變更單，要事先征得建設(shè)單位的同意，才予以簽認(rèn)。⑤ 處理索賠要及時(shí)。 信息管理的工作內(nèi)容和方法監(jiān)理服務(wù)滿足要求的標(biāo)志性記錄是本工程監(jiān)理手冊(cè)。工程竣工后，由總監(jiān)負(fù)責(zé)填寫有關(guān)內(nèi)容與監(jiān)理總結(jié)報(bào)告一并報(bào)送委托方，委托方簽復(fù)意見后由資料員并入監(jiān)理資料交公司歸檔。工程建設(shè)監(jiān)理離不開工程信息，信息管理是監(jiān)理工作全過程進(jìn)行目標(biāo)控制的基礎(chǔ)性工作，也是達(dá)到公司現(xiàn)行《質(zhì)量手冊(cè)》系列文件要求的工作，如為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品滿足要求提供依據(jù)所需的記錄。項(xiàng)目監(jiān)理部全體人員要做好信息收集、儲(chǔ)存、傳遞、應(yīng)用等一系列工作。1）信息管理的主要方法方 法作 用建立信息分類系統(tǒng)為事物提供類別和編號(hào)，實(shí)現(xiàn)可識(shí)別可追溯。提高文件和數(shù)據(jù)處理的效率。明確信息流程反映工程項(xiàng)目建設(shè)中的各個(gè)部門、各單位間的關(guān)系。制定信息采集制度所收集原始資料的全面性和可靠性直接關(guān)系到信息管理工作的質(zhì)量好壞。利用高效的信息處理手段來處理信息供總監(jiān)或代表規(guī)劃和決策，以對(duì)項(xiàng)目的投資、進(jìn)度、質(zhì)量、文明安全四大目標(biāo)進(jìn)行控制。圖25 信息管理的方法2）信息管理的注意事項(xiàng)① 信息管理是工程參建各方主體進(jìn)行各類溝通的必要工作，也是監(jiān)理方開展組織協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，目的是為了保證工程有關(guān)信息能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以適當(dāng)?shù)姆绞疆a(chǎn)生、收集、處理、存儲(chǔ)和交流。② 項(xiàng)目監(jiān)理部在日常工作中產(chǎn)生的大量質(zhì)量記錄反映了監(jiān)理服務(wù)的大量信息，這些質(zhì)量記錄既要滿足《監(jiān)理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》的要求，也要符合公司質(zhì)量手冊(cè)之《質(zhì)量記錄控制程序》的規(guī)定。③ 由于工程實(shí)施階段存在大量的不確定因素，資料員在質(zhì)量記錄編目時(shí)，可暫按《監(jiān)理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》上的目錄編排，在工程實(shí)施過程中作動(dòng)態(tài)調(diào)整，待項(xiàng)目結(jié)束時(shí)完成目錄及質(zhì)量記錄整理后歸檔。④ 監(jiān)理質(zhì)量記錄和其他服務(wù)產(chǎn)品的放行按公司的三級(jí)質(zhì)量管理模式進(jìn)行控制。上級(jí)對(duì)次級(jí)的控制一般采用對(duì)上報(bào)內(nèi)容的核查和主動(dòng)抽查相結(jié)合的方法，下級(jí)對(duì)上級(jí)的責(zé)任一般表現(xiàn)在主動(dòng)報(bào)審和對(duì)抽檢內(nèi)容的配合工作上，重大事項(xiàng)必須由項(xiàng)目監(jiān)理部總監(jiān)上報(bào)公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。⑤ 為加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)理部自我總結(jié)完善，確保持續(xù)改進(jìn)工作落實(shí)到基層，總監(jiān)一般應(yīng)定期或不定期召開項(xiàng)目監(jiān)理部的民主生活會(huì)，通過點(diǎn)評(píng)和自我點(diǎn)評(píng)，肯定成績(jī)，批判錯(cuò)誤，使項(xiàng)目監(jiān)理部成員提高自我認(rèn)識(shí)，互幫互學(xué)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)；總監(jiān)必須把公司監(jiān)理部組織召開的總監(jiān)例會(huì)和工地現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)精神及時(shí)傳達(dá)到項(xiàng)目監(jiān)理部各成員，保證項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)容信息暢通，總監(jiān)還應(yīng)組織項(xiàng)目監(jiān)理部成員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，必要時(shí)請(qǐng)進(jìn)來走出去，與其他項(xiàng)目監(jiān)理部加強(qiáng)橫向聯(lián)系，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力提高服務(wù)水平。 組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容在工程項(xiàng)目的實(shí)施過程中，總監(jiān)要積極協(xié)調(diào)相關(guān)的各項(xiàng)有利因素，組織監(jiān)理人員參與各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作中，它是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)不可缺少的方法和手段。做好協(xié)調(diào)工作就是為了實(shí)現(xiàn)工程控制目標(biāo)。1）組織協(xié)調(diào)的主要工作內(nèi)容組織協(xié)調(diào)包括項(xiàng)目監(jiān)理組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和與外部組織之間的協(xié)調(diào)，具體包括：① 協(xié)調(diào)建設(shè)單位和設(shè)計(jì)單位以及工程建設(shè)有關(guān)的其它單位之間的關(guān)系；② 協(xié)調(diào)建設(shè)單位與承包單位之間的關(guān)系；③ 協(xié)調(diào)總包單位與材料、設(shè)備供應(yīng)單位之間的關(guān)系；④ 協(xié)調(diào)總包單位與分包單位之間的關(guān)系；⑤ 主持或協(xié)助建設(shè)單位召開的各類工程協(xié)調(diào)會(huì)議。2）組織協(xié)調(diào)的主要形式① 總監(jiān)定期組織召開工程例會(huì)和不定期組織召開工程協(xié)調(diào)會(huì)；② 總監(jiān)或其指定人員參與其他專題協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)建設(shè)單位與工程建設(shè)各有關(guān)方面的關(guān)系。3）監(jiān)理報(bào)告及報(bào)表① 監(jiān)理報(bào)告：包括：① 監(jiān)理月報(bào)（向建設(shè)單位及公司總師辦報(bào)送）；② 階段性報(bào)告；③ 工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告；④ 監(jiān)理工作總結(jié)（報(bào)送建設(shè)單位）。② 監(jiān)理報(bào)表：包括承包單位向監(jiān)理單位申報(bào)的各種報(bào)表和監(jiān)理單位常用的各種報(bào)表（按浙江省主管部門要求和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。 工程監(jiān)理進(jìn)度控制 施工階段進(jìn)度控制目標(biāo)對(duì)承包商所編制的工程進(jìn)度計(jì)劃，嚴(yán)格按照施工合同甲、乙雙方的約定，認(rèn)真討論研究，使其進(jìn)度計(jì)劃科學(xué)、合理、可行。通過動(dòng)態(tài)控制實(shí)現(xiàn)工程的進(jìn)度目標(biāo)。 施工階段進(jìn)度控制的任務(wù) 及時(shí)審批承包商編寫的施工組織設(shè)計(jì)，和甲、乙雙方一道認(rèn)真研究施工網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃所涉及條件的可能變化值，要求施工方根據(jù)工程的特點(diǎn)和施工進(jìn)度控制的需要，編制深度不同的控制性、指導(dǎo)性和實(shí)施性施工進(jìn)度計(jì)劃，以及按不同計(jì)劃周期（年度、季度、月度合同）的施工計(jì)劃等。具體控制措施:1) 進(jìn)度控制的組織措施2) 進(jìn)度控制的管理措施3) 進(jìn)度控制的經(jīng)濟(jì)措施 進(jìn)度控制內(nèi)容、方法1) 施工準(zhǔn)備階段進(jìn)度控制（事前控制）① 認(rèn)真審核承包商提供的工程施工方案；② 對(duì)工程所需材料的貨源價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量、運(yùn)輸、道路情況，儀器進(jìn)行全面調(diào)查摸底，對(duì)所需機(jī)械的數(shù)量，規(guī)格及配套情況進(jìn)行科學(xué)組合，對(duì)施工人員的整體素質(zhì)進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前摸底，甚至要求相關(guān)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以盡最大可能滿足施工總進(jìn)度計(jì)劃。2) 施工階段進(jìn)度控制（事中控制）① 要求承包商嚴(yán)格按照監(jiān)理及業(yè)主審批的施工組織總設(shè)計(jì)及施工方案進(jìn)行施工，嚴(yán)格控制關(guān)鍵分部分項(xiàng)工程工期的按計(jì)劃實(shí)施。② 對(duì)照施工進(jìn)度圖，每天進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度的比較，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差，及時(shí)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。③ 總監(jiān)要不間斷地不定期地召開碰頭會(huì)，總結(jié)施工經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出不足，以確保工程按業(yè)主要求工期完成。④ 對(duì)于無能力（某些分部分項(xiàng)工程）實(shí)施計(jì)劃的承包商對(duì)其做出限期整改指令，或向業(yè)主提出對(duì)其強(qiáng)行分包的建議。⑤ 協(xié)調(diào)各承包商（或各專業(yè)工種）之間的施工安排，盡可能減少不必要的相互干擾。⑥ 積極保持與業(yè)主的聯(lián)系，以監(jiān)理月報(bào)和電話、文件、簡(jiǎn)報(bào)等形式向業(yè)主反映工程動(dòng)態(tài)情況。⑦ 杜絕因監(jiān)理工程師的原因造成的工期延期。⑧ 對(duì)一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包商無法預(yù)見的不可抗力，造成工程延期，監(jiān)理工程師應(yīng)積極協(xié)助承包商作好原始記錄（含攝像、照像資料）并及時(shí)送報(bào)業(yè)主。⑨ 按照合同約定，按時(shí)進(jìn)行工程計(jì)量，及時(shí)辦理支付工程款手續(xù)。⑩ 認(rèn)真作好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)索賠與反索賠的管理。第3章 綠城富陽(yáng)高層南區(qū)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 工程特點(diǎn)綠城富春和園高層南區(qū)塊工程位于杭州富陽(yáng)金橋北路以西，公園路以南，西至規(guī)劃中的金城路，南至3渠。由7棟高層組成，。其中AA2樓、門衛(wèi)的設(shè)計(jì)單位為杭州大象建筑規(guī)劃實(shí)際咨詢有限公司，A1，A2，；A3A7樓的設(shè)計(jì)單位為浙江綠城東方建筑設(shè)計(jì)有限公司，A3，A4，A5，A6，A7。地下一層，地上18層。框架結(jié)構(gòu)，安全等級(jí)為二級(jí)，抗震設(shè)防類別為丙類，使用年限50年，抗震設(shè)防烈度6度，177。 為了做好地下室工程的監(jiān)理工作，我方根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃、工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料以及施工組織設(shè)計(jì)制定本監(jiān)理細(xì)則。質(zhì)量目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)錢江杯 確保西湖杯施工工期：計(jì)劃工期30個(gè)月 建設(shè)單位：杭州綠城金久房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總包單位：浙江中強(qiáng)建工集團(tuán)有限公司監(jiān)理單位：杭州信達(dá)投資咨詢估價(jià)監(jiān)理有限責(zé)任公司 監(jiān)理依據(jù)1）施工合同、監(jiān)理委托合同和監(jiān)理規(guī)劃；
2）已經(jīng)審批的施工組織設(shè)計(jì)，施工圖紙、會(huì)審紀(jì)要、工程變更聯(lián)系單等；
3）砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（GB50203—2002）；
4）多孔磚砌體結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范（JGJ137—2001）；
5）砌體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范（GB50003—2001）；
6）混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（GB50204—2002）；
7）鋼筋焊接及驗(yàn)收規(guī)程（JGJ18—96）；
8) 混凝土泵送施工技術(shù)規(guī)程（JGJ/T10—95）；
9）地下防水工程技術(shù)規(guī)范（GB50108—2008）；
10）建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59—99）；
11）建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（GB50300—2001）；
12）工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文；
13）建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范（GB50319—2000）；
14）建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范（GB/T50328—2001）；
15）部、省、市有關(guān)工程建設(shè)的法規(guī)、規(guī)程和規(guī)定。16）工程量測(cè)規(guī)范（GB50026—93）。
監(jiān)理目標(biāo)確保本工程竣工驗(yàn)收一次性通過。本工程質(zhì)量目標(biāo)為西湖杯,嚴(yán)格控制鋼筋、模板、砼和砌體工程的施工質(zhì)量：鋼筋工程質(zhì)量確保符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，砼工程澆搗密實(shí)，強(qiáng)度和尺寸符合設(shè)計(jì)要求，表面光潔，不產(chǎn)生或盡量減少產(chǎn)生裂縫，滲漏和蜂窩麻面現(xiàn)象，砌體工程做到砌塊和砂漿等級(jí)必須符合設(shè)計(jì)要求，放線尺寸準(zhǔn)確，砌體橫平豎直，灰縫飽滿，門窗洞口尺寸、位置準(zhǔn)確，拉結(jié)鋼筋符合設(shè)計(jì)和施工規(guī)范要求，砌體表面平整度和垂直度符合規(guī)范要求，防止出現(xiàn)通縫。 監(jiān)理工作流程 1) 進(jìn)度控制的監(jiān)理工作流程。圖31進(jìn)度控制的監(jiān)理流程 2) 質(zhì)量控制監(jiān)理工作流程。 ① 工程材料構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量控制流程。 32工程材料構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量控制流程② 分包單位審查（商品砼供應(yīng)商） 33分包單位審查③ 工序監(jiān)理工作流程。 34工序監(jiān)理工作流程④ 分項(xiàng)、分部（單位工程）監(jiān)理工作流程。 35 分項(xiàng)、分部（單位工程）監(jiān)理工作流程3) 造價(jià)控制監(jiān)理工作流程。 36造價(jià)控制監(jiān)理工作流程 監(jiān)理工作控制要點(diǎn)及目標(biāo)值 防水工程監(jiān)理控制要點(diǎn)及目標(biāo)值 序號(hào)控制要點(diǎn)控制內(nèi)容及目標(biāo)值檢查方法1材料檢驗(yàn)防水砂漿及其主要配套材料必須符合設(shè)計(jì)要求，檢查其外觀、規(guī)格、型號(hào)是否與設(shè)計(jì)相符。檢查出廠合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，見證取樣復(fù)檢報(bào)告。檢驗(yàn)2基層處理基層應(yīng)牢固，基面應(yīng)清理潔凈、平整。觀察主體砼結(jié)構(gòu)工程監(jiān)理工作控制要點(diǎn)及目標(biāo)值序號(hào)控制要點(diǎn)控制內(nèi)容及目標(biāo)值檢查方法1測(cè)量放線標(biāo)高、梁、柱、墻軸線定位量測(cè)2鋼筋制作鋼筋原材料進(jìn)場(chǎng)：檢查產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告，見證取樣復(fù)檢。鋼筋加工的形狀、尺寸應(yīng)符合要求。允許偏差：受力筋長(zhǎng)度177。10mm；彎起筋的彎折位置177。20mm；箍筋內(nèi)凈尺寸177。5mm。核查、見證尺量3鋼筋安裝鋼筋連接：受拉鋼筋直徑28mm,受壓鋼筋直徑32mm,不應(yīng)綁扎接頭。同一截面內(nèi)接頭搭接百分率：柱50%，梁、板、墻25%。鋼筋的品種、級(jí)別、規(guī)格和數(shù)量必須符合設(shè)計(jì)要求。全數(shù)檢查。鋼筋安裝位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)，其允許偏差應(yīng)符合GB502042002 的規(guī)定。墻、板交接，梁、柱交接及梁與承臺(tái)、柱與承臺(tái)交接處節(jié)點(diǎn)處置應(yīng)符合設(shè)計(jì)及相應(yīng)技術(shù)文件要求。旁站、觀察尺量4模板安裝、拆除按審批的支模方案檢查模板支撐系統(tǒng)的剛度。模板安裝的偏差應(yīng)符合GB502042002 規(guī)定。預(yù)埋件、預(yù)留孔洞及預(yù)留防水套管均不得遺漏，且應(yīng)安裝牢固，其偏差應(yīng)符合GB502042002 規(guī)定。鋼板止水帶安裝應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，且搭接處應(yīng)焊接密實(shí)，不滲漏。模板拆除應(yīng)按“施工方案”實(shí)施。且應(yīng)有砼試驗(yàn)報(bào)告單。巡檢尺量3)墻砌筑監(jiān)理要點(diǎn)：① 審核施工單位進(jìn)場(chǎng)粘土磚、砂、水泥的出廠證明書、試驗(yàn)報(bào)告，并及時(shí)作好抽樣驗(yàn)收及見證取樣；②檢查測(cè)定拌出的砂漿質(zhì)量，嚴(yán)格控制砂漿配合比，并做好砂漿試塊，并送檢作試驗(yàn)；墻砌筑施工中的工序及質(zhì)量控制要點(diǎn)：A檢查是否彈出各條軸線位置、墻邊框線等控制線，以及平面標(biāo)高是否抄平；B墻體施工質(zhì)量檢查：磚墻的全部灰縫均應(yīng)填滿砂漿，水平灰縫的砂漿飽滿度不低于80%。磚墻的水平灰縫厚度和豎向灰縫寬度一般為10mm，最小為8mm，最大為12mm。不得出現(xiàn)明縫、瞎縫、假縫；墻中的洞口、管道、溝槽、預(yù)埋件等砌筑時(shí)正確留出或預(yù)埋；磚在砌筑前應(yīng)澆水濕潤(rùn)，含水率控制在10%15%，嚴(yán)禁干磚上墻。墻體砌筑施工質(zhì)量監(jiān)理要點(diǎn)：督促施工單位落實(shí)技術(shù)交底工作，參與樣板示范工程（工序）的驗(yàn)收，并提出監(jiān)理意見；墻體砌筑實(shí)行操作質(zhì)量責(zé)任制，采用掛牌或墻面明示等形式注明操作人員，質(zhì)量實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，做好相應(yīng)的操作質(zhì)量記錄，作為施工資料保存；對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑材料，尤其是砌體材料，應(yīng)按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收， 并作好驗(yàn)收記錄。對(duì)質(zhì)量不合格或產(chǎn)品等級(jí)不符合要求的，不得用于砌體工程。為消除外墻面滲漏水隱患，不得將有裂縫的磚面、砌塊面砌于外墻的外表面；① 砌筑砂漿的配合比應(yīng)由施工單位事先通過試配確定；對(duì)無計(jì)量拌制或使用未經(jīng)計(jì)量檢定的秤具拌制的砂漿用于工程上的，其所在部位必須進(jìn)行檢測(cè)；② 磚應(yīng)提前1～2天澆水濕潤(rùn)，嚴(yán)禁砌筑前臨時(shí)澆水；③ 砌體施工前，應(yīng)由專人設(shè)置皮數(shù)桿，未設(shè)置皮數(shù)桿，砌筑人員不得施工；④ 各類砌體的灰縫應(yīng)橫平豎直，厚薄均勻，水平、豎向灰縫的砂漿飽滿度均不得低于80%，并不得出現(xiàn)透明縫、瞎縫。砌體豎向灰縫嚴(yán)禁采用“裝