【正文】 工作條件與環(huán)境整日在室內(nèi)工作，不受氣候影響；工作場地溫度適中，無噪音，環(huán)境優(yōu)雅。人為塑造環(huán)境讓客人感到和諧舒適。始終關(guān)注每一個客人，給客人賓至如歸的感受。注重每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，用真心的服務(wù)感動和留住客戶。衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)專業(yè)知識和專業(yè)技能嚴(yán)格達(dá)到公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。顧客對美容師和美體師為其服務(wù)感到滿意。工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)有責(zé)任感，按質(zhì)完成各項工作。通過人事行政部和店面美容/美體顧問或經(jīng)理所進(jìn)行的定期考核。工 作 重 點如何更好的引導(dǎo)和服務(wù)顧客，長期穩(wěn)定的留住顧客，并讓其感到滿意。關(guān)注顧客的潛在服務(wù)需求，適時的給顧客引導(dǎo)和建議，方式方法讓顧客樂于接受。保證個人的技術(shù)手法和服務(wù)效果。保證個人業(yè)績在團(tuán)隊中處于領(lǐng)先。定期向部門或公司提交合理化的服務(wù)或發(fā)展建議。工 作 禁 忌把個人情緒帶到工作中，無組織無紀(jì)律，不服從管理。技術(shù)和手法不過關(guān)，自身不努力，沒有職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。服務(wù)意識差，顧客對其服務(wù)不認(rèn)可。消極、負(fù)面的心態(tài)或行為影響其他技師。工作不認(rèn)真，缺乏責(zé)任感。任 職 資 格熟練掌握美容美體專業(yè)理論知識，具有3年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗持有相關(guān)執(zhí)業(yè)證書,具有良好的職業(yè)形象氣質(zhì)具有良好的服務(wù)理念和團(tuán)隊合作精神，工作認(rèn)真有責(zé)任感。五官端正，形象大方，氣質(zhì)佳，具有較強(qiáng)的親和力。8) 手法嫻熟、舒展、流暢。9) 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通和表達(dá)能力強(qiáng)。店面各崗位職責(zé)職務(wù)名稱： 前臺 工作目的： 保證店內(nèi)實有財產(chǎn)(產(chǎn)品、儀器及消耗品)、收銀記錄、發(fā)布公告、忙時前廳接待、接打咨詢電話、工作要求： 認(rèn)真負(fù)責(zé)工 作 責(zé) 任☆　崗位職責(zé)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，管理好一切賬目表格、會員檔案、公司考勤、公司制度、庫存報表。要每旬統(tǒng)計庫存并申請所需產(chǎn)品，藥品、消毒液、洗衣粉等一切備品及管理表格等一切消耗品，并及時催貨?？刂飘a(chǎn)品成本，嚴(yán)防失竊。監(jiān)督技師不得隨便使用公司的產(chǎn)品及物品。產(chǎn)品定期進(jìn)行盤點，以免發(fā)生失誤。以身作則，人品好，不得擅自使用產(chǎn)品。 保持前臺、大廳、接待區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。工作條件與環(huán)境工作場地溫度適中，無噪音，環(huán)境優(yōu)雅。保持庫房的溫度和濕度符合庫房管理標(biāo)準(zhǔn)。庫房產(chǎn)品符合擺放標(biāo)準(zhǔn)。保證業(yè)績、耗材、獎罰、考勤等各項報表填寫無誤。保證前臺收銀區(qū)的安全。公司各項管理制度明文上墻！衡 量 標(biāo) 準(zhǔn)賬實是否相等店面店長、技師及顧客對前臺作的反饋意見。店長所進(jìn)行的定期考核。庫房產(chǎn)品的先進(jìn)先出和保質(zhì)考核。工 作 重 點由于項目卡項多，消耗品、產(chǎn)品比較多，必須認(rèn)真記錄，對工作要始終有耐心。不得心存僥幸，放松嚴(yán)格的業(yè)績及會員統(tǒng)計、庫房管理統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)和制度。配合店長，充分保證庫存產(chǎn)品的充足和質(zhì)量。及時反饋庫存產(chǎn)品進(jìn)貨和消耗進(jìn)度，對積壓產(chǎn)品提供月度報告及解決建議。工 作 禁 忌鑰匙不能隨便交給其他人收銀重地放置私人物品和閑人進(jìn)出。帳目不清楚，會員檔案記錄錯誤或漏記，產(chǎn)品斷貨。賬目錯誤，不熟悉店內(nèi)項目及活動。庫房存在不安全隱患。任 職 資 格有基本的財務(wù)知識和基礎(chǔ)。具有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真。工作條理性強(qiáng)、細(xì)致、耐心。堅持原則，嚴(yán)格堅持庫房管理標(biāo)準(zhǔn)和制度。在公司任職2年以上，心態(tài)穩(wěn)定，工作表現(xiàn)積極。良好的美容、養(yǎng)生專業(yè)知識。不管你是美容/美體師，還是前臺,只要你在公司這條船上，你就必須與公司所有伙伴同舟共濟(jì)、乘風(fēng)破浪駛向你們的目的地！雖然你不是沖鋒陷陣在第一線，但是良好的后勤補(bǔ)給保障是勝利的基礎(chǔ)，證明自己可以充分勝任這份工作的最好方式就是，全身心投入，全力以赴，對每個工作環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。附：前臺常用表格 月 日接待、接電話記錄表日期來訪者/來電事項：信息來源、目的、開發(fā)項目、來訪事項、回訪注意事項 每日售拓客卡總記錄表（給顧問的，顧問每日與前臺交接用）日期員工姓名卡數(shù)金額是否到店備注（預(yù)定）交表人： 接收人： 顧客進(jìn)店記錄表時間姓名電話卡號獎品抽獎員工 月 晨會員工目標(biāo)業(yè)績記錄表日期美（理）療師、顧問基本任務(wù) 目標(biāo)任務(wù)超越任務(wù)實際完成現(xiàn)金耗卡現(xiàn)金耗卡現(xiàn)金耗卡現(xiàn)金耗卡 月銷售明細(xì)顧客卡號療程單品現(xiàn)金POSS劃卡欠款回款美療師顧問匯總 請假條姓名：組別：職務(wù)：請假時間： 年 月 日至 年 月 日請假原因：顧問確認(rèn)：店長簽字： 調(diào)休條姓名：組別：職務(wù)：調(diào)休時間： 年 月 日至 年 月 日加班 年 月 日至 年 月 日調(diào)休顧問確認(rèn)：店長簽字： 前臺與其他人員交接單 前臺現(xiàn)金交接單日期現(xiàn)金金額憑條金額店務(wù)管理收款人前臺簽字其他 禮品領(lǐng)取表（顧客領(lǐng)取記錄表）日期禮品顧客咨詢師 備注 禮品交接表（與庫房交接）日期禮品數(shù)量出庫人接收人 37 /