北京某公司營銷策劃部崗位說明書-資料下載頁
2025-08-03 01:17本頁面
【正文】 概述內容描述1客戶接待1. 熱情接待客戶來訪、來電，耐心、熱情、準確地解答客戶咨詢；2. 熟悉并掌握公司樓盤的有關情況，并熱情地向客戶介紹，有效推介樓盤，代表公司與客戶談判，并準確簽訂購房訂單及合同；3. 收集客戶信息，并做出詳細的分析，追蹤有效客戶2合理化建議對銷售調控（房號、付款方式、價格）提出合理化建議3調研樓盤1. 對目標區(qū)域的重點樓盤進行調研，并對相關的市場信息進行收集，形成文字報告；2. 記錄銷售相關數(shù)據，積極向經理匯報，協(xié)助編制銷售報表4維護與業(yè)主的關系1. 及時通知業(yè)主辦理有關手續(xù)，積極處理客戶糾紛；2. 協(xié)助有關部門辦理房屋按揭手續(xù)；3. 記錄銷售相關數(shù)據，積極向經理匯報，協(xié)助編制銷售報表；與業(yè)主保持良好的溝通，積極解答業(yè)主疑問，上報業(yè)主意見5協(xié)助相關部門工作協(xié)助推廣部進行宣傳推廣、市場調研；協(xié)助俱樂部會員的拓展工作6其它完成上級交辦的其他工作工作職權業(yè)務類對本崗位相關工作內容有提案權，監(jiān)控權費用審批類無人事類無任職資格教育程度大專及以上專業(yè)市場營銷或相關專業(yè)工作經驗1年以上相關工作經驗資格證書無業(yè)務技能有房地產項目銷售經驗，具有較強的客戶開拓能力及親和力，形象氣質佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力語 言英語無其它無計算機水平熟練掌握辦公自動化能力素質溝通能力、團結合作、技術應用能力、問題解決能力、敬業(yè)負責其他修訂記錄版本號修訂時間修訂內容修訂者審核者審批者V1首次填寫 營銷策劃部銷售秘書崗位基本信息本崗位名稱銷售秘書崗位編號所在部門營銷策劃部崗位定員工作關系集團外部相關單位名稱：客戶直接上級崗位：副經理（銷售主管）直接下級崗位：直接下級人數(shù)：本崗位集團內部相關部門及崗位：主要工作職責職位設置目的：通過為銷售人員提供服務和支持，做好銷售后臺服務管理工作，促進公司銷售目標的實現(xiàn)。序號概述內容描述1接待客戶1. 接待所有來訪客戶，根據客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準確進行分單及為客戶提供相關服務，同時做好前臺記錄；2. 接轉銷售中心所有來電，對客戶咨詢電話按順序轉接各銷售小組，其它電話轉接相關部門；3. 處理銷售人員之間分單，并留存原始依據2文檔管理1. 將銷售代表填寫的來訪客戶洽談記錄單準確、及時錄入電腦資料庫；2. 營銷策劃部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作；3. 客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費單據的存檔工作3信息管理將前臺記錄的各項客戶統(tǒng)計數(shù)據匯總上報4銷售現(xiàn)場管理1. 銷售現(xiàn)場電視、背景音樂的播放、維護和管理；2. 銷售現(xiàn)場及樣板間所有資料架的布置、擺放；3. 定期盤點各種樓書資料的庫存數(shù)量，按時上報市場推廣部，發(fā)現(xiàn)不足及時申請以保證現(xiàn)場的正常使用；4. 銷售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護5行政管理營銷策劃部辦公用品、禮品的申領、發(fā)放、管理6其它完成上級交辦的其他工作工作職權業(yè)務類對本崗位相關工作內容有提案權，監(jiān)控權費用審批類無人事類無任職資格教育程度中專及以上專業(yè)市場營銷或相關專業(yè)工作經驗1年以上相關工作經驗資格證書無業(yè)務技能有房地產公司行政管理經驗，具有較強的親和力，形象氣質佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力語 言英語無其它無計算機水平熟練掌握辦公自動化能力素質溝通能力、團結合作、技術應用能力、問題解決能力、敬業(yè)負責其他修訂記錄版本號修訂時間修訂內容修訂者審核者審批者V1首次填寫31 / 3
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