【正文】 合作日益緊密，把更多的重心放在產(chǎn)品研發(fā)上。這是世界美容領(lǐng)域的最尖端革新者和世界化妝品領(lǐng)域巨頭的技術(shù)合作，為眾多愛美人士研發(fā)嶄新的“理想型美顏產(chǎn)品”，Za化妝品系列就是這樣誕生的。 　　Za官網(wǎng)針對25歲左右，肌膚開始顯示出變化。最主要的原因就是幫助鎖住細(xì)胞中水分的透明質(zhì)酸減少而導(dǎo)致的干燥問題。阻止歲月對肌膚的傷害，保持肌膚的年輕，就從現(xiàn)在開始進(jìn)行呵護(hù)。只有從20歲的年輕狀態(tài)開始切實預(yù)防，才能有信心掌握肌膚在未來的5年、10年后的光彩依舊。 　　在相互信任和專家不斷發(fā)展技術(shù)的基礎(chǔ)上，卓多姿和資生堂在繼續(xù)追求不受傳統(tǒng)理念束縛的新的美容觀念，秉承一貫的獨創(chuàng)性思維，在不久的將來提供給客戶更具有價值的原創(chuàng)性產(chǎn)品。 品牌理念Za是為追求自信活力之美的女性而創(chuàng)立的化妝品品牌。輕松簡便的護(hù)膚步驟與彩妝理念，無需專業(yè)技巧就能締造自然美顏?！　a，令個性時常的你展現(xiàn)更多不一樣的美麗。Za護(hù)膚系列有效提升肌膚自身修護(hù)能力，實現(xiàn)健康肌膚宛若天生的美麗。Za彩妝系列打造卓越妝效，使肌膚呈現(xiàn)自然美麗。 品牌特色　　唇部肌膚的色澤和膚質(zhì)，以及眼部妝容只有在肌膚完美無瑕疵的情況下才能完全、生動地展現(xiàn)。在我們對品質(zhì)不懈的追求之下，Za告訴這些化妝小技巧，讓底妝出色的襯托出迷人的膚色。怎樣選擇適合自己的底妝顏色 　　如何打造高雅迷人的膚色。一定要選擇比頸部膚色略深的顏色作為底妝色。用手指以從中心到兩旁的方式在臉頰、前額，以及臉部其他部位涂抹。取少量涂抹于眼部和唇部。最后用手掌輕輕按壓臉部，幫助粉底更好的貼合于肌膚，使膚色更美麗。 　　在液體粉底之后或固體粉底之前，使用完美修顏霜。必須避免因為想遮蓋肌膚問題而涂抹過厚過重的粉底。相反，應(yīng)選擇真正適合自己膚質(zhì)的產(chǎn)品，并且使用得當(dāng)，才能獲得理想的自然、完美的膚色。黑眼圈取少量完美修顏霜沿著黑煙圈的下弧線區(qū)域涂抹。在黑煙圈的嚴(yán)重部位，用指尖輕輕按壓。明顯的毛孔以向上推移的手法，將妝前修飾霜涂抹于毛孔處。在毛孔特別明顯區(qū)域，以將肌膚輕輕向上提拉狀涂抹妝前修飾霜。然后，將妝前修飾霜均勻涂抹于整個臉部。 　　色斑取少量完美修顏霜，涂抹于色斑處，只要確保遮蓋住色斑處即可。在涂抹部位輕拍，幫助修顏霜更好貼合于肌膚。如果想使遮蓋效果更出色。用粉撲的一角蘸取適量兩用粉餅，并輕涂于連部色斑處。膚色暗沉將炫亮閃彩液輕輕涂于臉部。閃亮顆粒點亮肌膚，綻放珍珠般亮澤光彩，是膚色更明亮，效果更出眾。粉刺斑印完美修顏霜能迅速遮蓋臉部沉積的色素以及由于粉刺留下的紅斑。用指尖將完美修顏霜涂抹于由于粉刺斑印而導(dǎo)致的膚色不勻部位。 產(chǎn)品按功能分類　　潔面 爽膚 眼部 乳液 日霜 面膜 　　粉底/粉餅/散粉 卸妝油/卸妝水 美體 　　關(guān)于Za Za多元化的產(chǎn)品，為肌膚創(chuàng)造更多美麗可能，一直以來，品牌崇尚的簡單易用，來源于對每一款產(chǎn)品開發(fā)過程中的獨具匠心，實現(xiàn)“以更少的產(chǎn)品，滿足肌膚更多需求”的承諾。Za的護(hù)膚與彩妝系列讓您能隨心擁有或自然或有表現(xiàn)力的各式妝容，最大限度地體現(xiàn)你的自然之美。 Za 品牌系列 　　T區(qū)護(hù)理系列 　　保濕系列 　　彩妝系列 　　潔膚系列 　　盈潤活膚滋養(yǎng)系列 　　盈潤活膚系列 　　真皙美白系列 　　菁彩新生系列 身體護(hù)理系列 ZA產(chǎn)品的市場價格：　　盈潤系列: 　　 綠水:ZA盈潤活膚化妝水 88元 　　黃瓶:ZA盈潤活膚乳液 98元 　　粉瓶:ZA盈潤活膚面霜 108元 　　ZA盈潤眼霜：120元 　　ZA盈潤活膚滋養(yǎng)乳液（橙瓶）：98元 ZA盈潤活膚滋養(yǎng)面霜:108元 　　保濕滋潤系列： 　　粉水:ZA保濕化妝水 78元 （下架） 　　藍(lán)水:ZA緊膚化妝水 78元 （下架） 　　ZACOOL感保濕凝露：98元 　　ZA保濕面霜：98元 ZA保濕平衡水：78元 　　新能真皙系列: 　　去角質(zhì)霜 100g 98元 　　新能真晳美白潔面膏100g 78元 　　新能真晳美白晶肌水150ml 118元 　　新能真晳美白乳液 125ml 128元 　　新能真晳美白面霜40g 138元 　　ZA真皙美白隔離霜:68元 真晳美白防曬霜 50g 88元 　　潔面卸妝系列: 　　ZA深層卸裝油: 58元 　　ZA深層卸裝潔面乳 78元 　　ZA卸裝蜜:39元 　　ZA潔面膏:39元 　　T區(qū)系列: 　　ZAT區(qū)清潔面膜：68元 ZAT區(qū)修護(hù)蜜粉：78元 ZAT區(qū)控油平衡水:78元 　　彩妝系列: 　　ZA兩用粉餅:95元 (替換芯:70元) 　　ZA香粉:75元 　　ZA妝前修飾霜:73元 　　ZA瀅澤唇膏：78元 　　ZA10克拉眼影：68元 　　ZA俏翹睫毛膏（黑管）：68元 　　ZA防水睫毛膏（白管）：68元 　　ZA恒久完美眉筆：58元 　　ZA眼線筆:68元 　　ZA吸油紙：20元 　　ZA瑩幻指甲油：40元 　　ZA指甲油（方瓶）：42元 ZA洗甲水:38元 　　其他系列: 　　ZA美白美容液:120元 　　ZA 窈窕纖姿美體乳200ML:148元 　　ZA胭脂眼影彩粉(3克):68元 ZA炫亮閃彩液NEW：78元 　　05年新品: 　　 水潤精華潔面露(125ML)：58元 水漾深層保濕凝露(50G)95元 　　06年新品: 　　真晳美白兩用粉餅:105元 (替換芯:80元) 　　真晳美白護(hù)膚粉:95元 　　卸裝油 58元 卸裝凝露 78元 盈潤眼霜 120元 　　調(diào)理水 78元或者118元 　　隔離霜 68元 睫毛膏 69元 　　克拉眼影雙色68元 洗面奶(補(bǔ)水型)58元 磨砂洗面奶39元 唇彩50元左右五、 佰草集的營銷提案佰草集在十年時間里不斷進(jìn)行消費者教育，不斷進(jìn)行品牌文化提升，終于成功擺脫本土低端產(chǎn)品的陷阱躍向時尚產(chǎn)品之列。l堅持國際化；佰草集從創(chuàng)立之初就著眼于品牌。（一）堅持國際化佰草集從創(chuàng)立之初就著眼于品牌的國際化。2001年佰草集進(jìn)軍香港市場；2005年春節(jié)前后又成為絲芙蘭中不可或缺的重要部分。作為第一個進(jìn)入到歐洲市場的中國本土化妝品品牌，從2008 年9 月開始，在法國巴黎香榭麗舍大道的絲芙蘭的旗艦店你都將會看到佰草集的身影。法國是一個完全競爭機(jī)制的市場，在這個浪漫的國度，聚集了來自世界各地的化妝品品牌。早在和絲芙蘭的談判拉開帷幕之前，佰草集就開始了和國外一些經(jīng)銷商及代理商的接觸，最終選擇了加入全球最大奢侈品品牌營銷集團(tuán)LVMH旗下的絲芙蘭連鎖店，因為這是佰草集開拓海外市場的一條捷徑。目前佰草集在法國絲芙蘭店單月零售額近3萬歐元，進(jìn)入全店護(hù)膚品Top10，太極泥單品進(jìn)入Top4。佰草集08年底能進(jìn)入全法200多家絲芙蘭連鎖店，并將挺進(jìn)荷蘭、波蘭、意大利等國，預(yù)計每年可以實現(xiàn)100萬歐元的收入。海外市場成功會極大的提高品牌影響力，對國內(nèi)銷售形成良好拉動作用。佰草集未來3到5年的其它轉(zhuǎn)變還將包括：從一家中國公司到全球公司的轉(zhuǎn)變，從一個邊緣品牌到主流品牌的提升，以及，從“重學(xué)習(xí)、借鑒、跟進(jìn)”到“自主創(chuàng)新”的推進(jìn)。2008年聘請法國著名的設(shè)計公司為佰草集設(shè)計的全新包裝完美詮釋這一理念。（二）堅持穩(wěn)健的渠道拓展在創(chuàng)立初期，佰草集在傳統(tǒng)銷售渠道即專柜的基礎(chǔ)上，就提出了“專柜+ 專營店+SPA”的穩(wěn)健的渠道概念，既在商場設(shè)立專柜，同時也開設(shè)專營店，并提供SPA 服務(wù)，這是專業(yè)線與日化線相結(jié)合的一種組合渠道模式。這種銷售方式有效地避免了激烈的競爭環(huán)境所帶來的不利，同時，專營店與SPA 這種專業(yè)的服務(wù)也有效地塑造了佰草集高端的品牌形象。上海家化組建了漢方SPA公司，正準(zhǔn)備將佰草集和SPA服務(wù)產(chǎn)業(yè)捆綁做銷售，目前已經(jīng)開出3家門店，未來3到5年內(nèi)將開出100家SPA館。佰草集堅持穩(wěn)健的促銷渠道策略，從07年開始以“開大店、開好店”為發(fā)展方向，10月國內(nèi)銷售創(chuàng)下單月最高零售額，現(xiàn)在北京、天津、哈爾濱等地已出現(xiàn)單店單產(chǎn)超過80萬的店鋪，今后將以“開大店、開好店”為發(fā)展方向，預(yù)計佰草集0810年仍將保持50%的增速。在海外拓展上，佰草集并不盲目，根據(jù)上海家化最新的計劃，佰草集將在今年上半年登陸歐洲，僅法國就將開進(jìn)220家一線化妝品專賣店。在穩(wěn)步借助LVMH集團(tuán)下化妝品渠道銷售公司絲芙蘭的全球銷售網(wǎng)絡(luò)同時有序向荷蘭、意大利等國家進(jìn)行擴(kuò)張?；仡櫚鄄菁臍v程似乎正印證了“民族的才是世界的”的名言，然而真正讓佰草集成功走出國門并贏得市場的，卻不是靠一句名言，而是靠超過十年的品牌耕耘與不懈努力。經(jīng)歷過我們更深知日化行業(yè)從來不乏投機(jī)者，卻乏真正有遠(yuǎn)見的投資者。但對于應(yīng)該堅持什么不應(yīng)該堅持什么并不是本著實用主義，而是應(yīng)該本著對消費者的深刻洞見與市場規(guī)律的熟練把握，本著對營銷最初始的理想，即真正創(chuàng)建一個對用戶，對社會有所裨益的產(chǎn)品或品牌。唯有選擇正確的堅持，并堅持正確的就必將獲得更大的成功，這就是佰草集對我們的啟示。（三）佰草集開拓市場另類營銷策略很少有人會將佰草集同上海家化聯(lián)系起來，在一般人的概念里，上海家化的產(chǎn)品應(yīng)該擺在超市的貨架上。事實上，在佰草集之前家化的產(chǎn)品也確實以低端為主。但是，這些年來跨國日化巨頭在中國市場不斷“低端化”的策略讓上海家化董事長葛文耀產(chǎn)生了一個新的思路：“你騷擾我的大環(huán)球企業(yè)家眾市場，我就要騷擾你的高端市場?！?日化行業(yè)門檻并不高?！凹夹g(shù)是一點就透的?！鄙虾＜一聵I(yè)一部市場總監(jiān)秦奮華說。這是一個高利潤率，同時對品牌高度依賴的行業(yè)。而品牌背后是文化，只有給品牌注入了文化基因，才有可能構(gòu)筑起所謂的壁壘，其它企業(yè)才會難以模仿。（對！有進(jìn)入壁壘，才有像樣的長期收益率） 對于家化這樣的本土企業(yè)來說，最能夠在這一點上同跨國公司形成差異的就是中醫(yī)中草藥概念?！八麄冄笃髽I(yè)做不了的。中醫(yī)的有效成分他們說不清楚，中醫(yī)和西醫(yī)不同，不是分解式的，所以我們強(qiáng)調(diào)復(fù)方，就是成分的混合使用會產(chǎn)生效用。中醫(yī)講究由內(nèi)而外的改變，日化產(chǎn)品要做好也要形神兼?zhèn)?。歐美彩妝的優(yōu)勢在于形，中醫(yī)草藥的改變就在于神?！鼻貖^華說。事實上，十幾年前家化在推出帶有功能性的六神花露水時，就已經(jīng)在其中嘗試了使用中藥成分，以“漢本草”概念作為佰草集的核心競爭力，正是家化這一理念的延伸。 1995年12月，上海家化成立佰草集品牌小組，花費3年時間對產(chǎn)品定位、研發(fā)和營銷進(jìn)行了全面的可行性研究。1998年佰草集產(chǎn)品上市，2001年正式成立佰草集化妝品有限公司。家化刻意將佰草集塑造成一個與過往產(chǎn)品完全不同的品牌，葛文耀最擔(dān)心的，就是消費者將佰草集同超市里的六神聯(lián)系起來。因此，小到名片模板，大到產(chǎn)品包裝，甚至保定路總部5樓的佰草集辦公區(qū)域，其形象均獨立于家化之外。佰草集身上唯一能夠找到家化印記的地方，就是產(chǎn)品包裝盒上一行很不起眼的小字：“生產(chǎn)商：上海家化”。 除了在產(chǎn)品形象上自成一體，上海家化也給予佰草集極大的自由度，將市場銷售、客戶服務(wù)、人力資源等權(quán)力全部下放佰草集公司，家化僅保留部分財務(wù)上的控制權(quán)。正是在這個相對寬松的環(huán)境下，佰草集成長出了家化內(nèi)最細(xì)分的市場部、最純粹的品牌經(jīng)理和最完善的CRM系統(tǒng)。其市場部目前分成品牌部、產(chǎn)品開發(fā)部、CRM部、媒介傳播部四個部門。佰草集化妝品有限公司總經(jīng)理黃震介紹，部門構(gòu)成之所以與其它家化品牌不同，是因為隨著細(xì)分化品牌市場的擴(kuò)大，為滿足新需要添加了某些區(qū)格。例如，佰草集新品上市對于全年的銷售增長具有決定性作用，所以佰草集專設(shè)了“產(chǎn)品開發(fā)”的崗位來提高效用?！霸谄渌聵I(yè)部，品牌經(jīng)理帶著品牌經(jīng)理助理，還是要一把抓，很多事情都管?！钡窃诎鄄菁放乒芾淼目蚣芊浅＜?xì)分，有人管品牌形象的塑造，有人管品牌活動的策劃，有人管品牌核心要素的管理，有人管忠實客戶的維護(hù)。在去年，佰草集還設(shè)立了首席設(shè)計師，這也是從品牌經(jīng)理原職責(zé)范圍內(nèi)分離出來的一個角色。“對品牌視覺語言的把握是專業(yè)性非常強(qiáng)的一個工作，要一個品牌經(jīng)理去覆蓋其實很難?！秉S震對《環(huán)球企業(yè)家》說，“所以我們調(diào)來原家化設(shè)計中心的設(shè)計總監(jiān)，特地?fù)?dān)當(dāng)起這一新職位來把控產(chǎn)品、傳播及終端形象?！笔袌霾恳廊皇菣?quán)力核心，重點把握抽象語言，而首席設(shè)計師則負(fù)責(zé)將這一系列抽象的定位和規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具象語言。 在維護(hù)客戶關(guān)系方面，佰草集的會員制功不可沒。（注：會員制是高招?。┌鄄菁ㄟ^對CRM數(shù)據(jù)庫里的問卷回饋進(jìn)行分析時發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)比例的客戶在購買國際品牌化妝品后仍會繼續(xù)成為佰草集的顧客，對佰草集品牌有很高的忠誠度。為了增強(qiáng)同客戶之間的黏度，佰草集發(fā)展起了會員制，通過網(wǎng)站、直郵、雜志、定期聚會、積分兌換、漢方SPA等方式有效維護(hù)住了客戶對品牌的忠誠度。佰草集的調(diào)研結(jié)果顯示，在銷售最好的美白類和身體護(hù)理類產(chǎn)品中，50％以上的銷售額來自會員。 在銷售渠道上，佰草集完全拋棄超市等家化傳統(tǒng)渠道，模仿國際品牌Body Shop模式設(shè)立了連鎖專賣店。1998年8月，佰草集第一家專賣店在上?；春Ｂ返南愀蹚V場開業(yè)；到2003年，佰草集入駐徐家匯高端購物中心港匯廣場，標(biāo)志著佰草集已經(jīng)成為人們認(rèn)可的高端化妝品。佰草集的單店模式分為兩種，為了確保一線市場萬無一失，在上海、北京等九大中心城市設(shè)立自營店；在其它城市則實行特許加盟制度。佰草集顯然吸取了同行“NB自然美”的教訓(xùn)，堅守加盟店寧缺勿濫的原則。目前佰草集自營店和加盟店的比例約為1∶2。（注：加盟店還有較大的市場空間，佰草集的銷售過10億元，才是第一大關(guān)） 作為一個高端化妝品品牌，必須能夠不斷提供新的產(chǎn)品。在這方面上海家化研發(fā)中心為佰草集提供了強(qiáng)大支持。一款佰草集產(chǎn)品的問世通常經(jīng)過幾個環(huán)節(jié)，首先是創(chuàng)新概念，來源有幾個，一是國際上競爭對手的動作；二是科研部人員的技術(shù)發(fā)現(xiàn)，如新原料的啟用；三是消費者的新需求報告?！叭呷趨R貫通，然后按照成本、可行性、評估標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行清晰的產(chǎn)品描述，交由科研部在期限內(nèi)研發(fā)，最后投入生產(chǎn)?！币豢町a(chǎn)品問世的周期通常需要一年左右的時間?！八园鄄菁?00多個產(chǎn)品的積累，其實是需要很多時間的?！秉S震說。 研發(fā)、品牌、渠道，包括佰草集那層迥異于家化的辦公區(qū)域，都需要資金的投入。事實上，