光大銀行天津分行績效管理狀況調(diào)查報告-資料下載頁
2025-08-02 23:43本頁面
【正文】 1) 新客戶開發(fā)。( 2)產(chǎn)品營銷?，F(xiàn)金柜員。依據(jù)現(xiàn)金柜員的崗位職責(zé), 對其績效考核主要側(cè)重以下幾個方面: ( 1)柜面業(yè)務(wù)處理。 ( 2) 識別優(yōu)質(zhì)客戶: 推介投資類產(chǎn)品。 ( 3)普通客戶分流: 渠道分流類產(chǎn)品的營銷。 非現(xiàn)金柜員。依據(jù)非現(xiàn)金柜員的崗位職責(zé), 對其績效考核主要側(cè)重以下幾個方面: ( 1)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理。 ( 2)銀行產(chǎn)品及投資類產(chǎn)品的銷售。 ( 3) 優(yōu)質(zhì)客戶識別推介領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)是績效管理組織機構(gòu)的“主控閥”。建立績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，直接受企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)指揮，小組成員可由分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，由熟悉和掌握績效管理運作的專業(yè)管理人員組織，以提高績效管理的專業(yè)性和權(quán)威性。小組主要職責(zé)為健全管理基礎(chǔ)工作，制定績效管理目標(biāo)，績效指標(biāo)的分解和標(biāo)準(zhǔn)，績效的考核與復(fù)查，績效改進檢查。各部門主要負(fù)責(zé)制定和分解本部門全體人員的目標(biāo)及任務(wù)，檢查監(jiān)督其完成情況，評定分?jǐn)?shù)，按期報送人力資源部。績效考核周期設(shè)定考核周期的目的是為了更客觀有效地評價員工的業(yè)績。從績效考核指標(biāo)來看，工作業(yè)績通常為短期成績，在考核指標(biāo)評價周期的時候需要重視短期，工作態(tài)度與工作業(yè)績指標(biāo)有直接的關(guān)系，因此評價工作表現(xiàn)指標(biāo)的周期也應(yīng)該縮短，工作能力的考核應(yīng)該以年度為考核依據(jù)，因為工作能力并非是短期就可以實現(xiàn)的。對管理層次的考評周期通常為一年或者半年時間，這是從整體上予以把握的，針對科研人員來說，通常把主要成績作為考核依據(jù)。績效反饋機制績效反饋是績效考核周期最后的環(huán)節(jié)，績效面談是績效反饋的主要方式?？冃嬲劜粌H僅是告訴員工一個考評結(jié)果，指導(dǎo)員工如何有效開展績效工作。逐步建立起完善的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)體系。員工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)是保證績效目標(biāo)順利實現(xiàn)的基礎(chǔ)，沒有工作標(biāo)準(zhǔn)，就難以對員工績效進行衡量。在制定工作標(biāo)準(zhǔn)之前，需要對崗位進行分析，明確崗位職責(zé)。分析員工工作技能的關(guān)鍵在于以實際可以操作的數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，這也是人力資源管理所存在的前提和基礎(chǔ)，是一個長期的過程，需要通過熟悉企業(yè)工作人員來執(zhí)行，這樣才能夠保證其公平。逐步建立起企業(yè)內(nèi)外部反饋體系。在部門／個人績效指標(biāo)中，考評指標(biāo)需要綜合考慮內(nèi)外部反饋意見，為了使得績效評估工作能夠公平、公正，建立一套反饋體系就顯得尤為重要。審核系統(tǒng)的主要作用在于能夠?qū)Ω鱾€工作部門進行有效監(jiān)督，探討如何解決績效考評中比較普遍的問題，從而能夠確?？冃Э荚u公平、公正。員工可以通過申訴系統(tǒng)來反映自己對考評系統(tǒng)不同的意見，可以通過法定程序來實現(xiàn)分歧解決，實現(xiàn)考評者以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)。參考書籍 [1][M].中國人民大學(xué)出版社，2007.[2][M].中國人民大學(xué)出版社，2007.[3][M].企業(yè)管理出版社，2005.[4][美]斯蒂芬P[M].中國人民大學(xué)出版社，2004.[5][美][M].中國勞動社會保障出版社，2004.[6][M].北京工業(yè)出版社，2005.[7][M].中國經(jīng)濟出版社，2004.[8][美]。招聘與留用最好的員工[M].機械工業(yè)出版社，2004.致謝歷時將近兩個月的時間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過了。尤其要強烈感謝我的論文指導(dǎo)老師—張靈老師，她對我進行了無私的指導(dǎo)和幫助，不厭其煩的幫助進行論文的修改和改進。另外，在單位資料庫找資料的時候，資料庫的同事和領(lǐng)導(dǎo)也給我提供了很多方面的支持與幫助。在此向幫助和指導(dǎo)過我的各位老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事表示最中心的感謝！感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻，在多位學(xué)者的研究成果之下，我完成了本篇論文，在這里我非常感謝我的同學(xué)們，為我論文寫作和排版提供了很多幫助，因為自身能力有限，所寫論文難免有不足之處，懇請各位老師和學(xué)友批評和指正！15
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