【正文】 向對象/用戶分類 可視化/可重用/可組裝技術信息資源元庫（IRR）信息資源規(guī)劃方案: 建立酒店網與電子商務的統(tǒng)一平臺 通信網直屬單位內部用戶群大客戶、伙伴外部用戶群網絡管理中心數(shù)據(jù)管理中心應用管理中心 酒店 信息中心 酒店本部用戶群客戶、業(yè)務伙伴、供應商InternetInternet第二步：應用系統(tǒng)集成——少量接口 集成化開發(fā)的新系統(tǒng) 原有應用系統(tǒng)1 原有應用系統(tǒng)2IRR 指標數(shù)據(jù)加載DW第三步：指標數(shù)據(jù)倉庫應用開發(fā)——支持決策 　我們要成功地完成酒店信息資源規(guī)劃、實施信息化建設，必須有較強的理論指導和技術支持。經過計劃、市場調查、實地考察、論證、議標、定標幾個階段的工作， 　　我們實施以總體數(shù)據(jù)規(guī)劃和建立數(shù)據(jù)管理標準為主體內容的信息資源規(guī)劃，分為兩個階段——需求分析階段和系統(tǒng)建摸階段。根據(jù)前期的咨詢、調研和分析，需求分析面向8個職能域：計劃統(tǒng)計、人力資源、財務管理、生產管理、銷售管理、物資管理、客戶關系、設備管理，成立了8個由甲方業(yè)務負責人、業(yè)務代表、分析員和乙方分析員參加的聯(lián)合規(guī)劃小組。　　業(yè)務分析，建立業(yè)務模型要建立正確的業(yè)務模型，主要是依靠集團的高層領導、業(yè)務負責人和業(yè)務骨干，分析我們酒店的現(xiàn)行業(yè)務和長遠目標。首先搞清現(xiàn)行工作流程的業(yè)務過程和活動，然后考慮引進計算機網絡后帶來必要的調整和改造，再將每個職能域劃分為幾個業(yè)務過程，每個業(yè)務過程都是由我們的業(yè)務骨干和業(yè)務負責人進行反復的提煉的。通過了職能域的劃分、業(yè)務過程的識別和定義、業(yè)務活動的分析和確定，我們就形成了?；芾韺拥臉I(yè)務模型。有了這個模型我們就可以在此基礎上進行系統(tǒng)功能建摸了。我們形成的業(yè)務模型主要有以下幾個特點：　　直觀性　　它所表示酒店的職能域、業(yè)務過程、業(yè)務活動簡明概括，層次清晰?！　⊥暾浴　∷潜硎窘M成酒店各個職能域、各業(yè)務過程和活動的完整圖表?！　∵m用性　　它來自實際高于實際，是理解酒店管理工作的合理有效方法。在每一個分析層次上，職能和活動的確定，對于參與規(guī)劃工作的管理人員來說，都覺得是自然的和正確的?！?shù)據(jù)需求分析　　數(shù)據(jù)需求分析是指對酒店管理所需的信息進行深入的調查和研究。它強調對全酒店或酒店的大部分或酒店的主要部分進行，就象業(yè)務分析一樣，要有全局的觀點，要建立全局的數(shù)據(jù)標準，進行數(shù)據(jù)集成的奠基工作。數(shù)據(jù)需求分析要求我們的業(yè)務人員和信息開發(fā)人員的密切合作，認真調查研究酒店各管理層次的業(yè)務工作的信息需求，同時進行正規(guī)的信息資源管理工作，建立起各種標準，為酒店的信息化建設打下堅實的基礎。數(shù)據(jù)需求分析的主要工作是：用戶視圖分類與登記、用戶視圖組成分析、數(shù)據(jù)元素定義、數(shù)據(jù)元素在用戶視圖中的分布分析、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)流的輸入/輸出/存儲分析。6 總結總結我們的信息資源規(guī)劃工作，主要有以下幾點體會：　　統(tǒng)一平臺是基礎，共享數(shù)據(jù)是核心。　　酒店信息化建設中，最基礎的工作是建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺。例如，職工庫表的人員編碼，生產管理庫表的產品編碼等，都按標準統(tǒng)一編制。有了統(tǒng)一，才有共享。有了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，可以連通“信息孤島”，形成“共享數(shù)據(jù)板塊”，進一步集成“信息資源大陸”。在“大陸”上實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享并挖掘增值。例如，在規(guī)劃銷售管理數(shù)據(jù)時，抓住產品、客戶數(shù)據(jù)這個核心，就能夠實現(xiàn)利用現(xiàn)代的技術手段來尋找自己的潛在客戶、制定自己的銷售策略，在產品銷售方面增強市場競爭力。　　工欲善其事，必先利其器?！　⌒畔①Y源規(guī)劃一項復雜的社會—技術系統(tǒng)工程，沒有以信息工程理論為依據(jù)的現(xiàn)代化工具支持，是不可能成功的領導重視是關鍵，密切合作是保證?！　”敬我?guī)劃工作生產管理部函蓋兩個職能域——生產管理和設備管理，部長擔任業(yè)務負責人，親自參加規(guī)劃工作研討、技術培訓和建模復查。業(yè)務代表、甲乙方分析員密切合作，不斷切磋業(yè)務表述、工具使用、技術疑難問題，使得兩個職能域規(guī)劃成果良好。作為酒店的領導者，要有現(xiàn)代化的思想和意識，重視信息技術在酒店中的廣泛應用，要充分認識信息化建設對現(xiàn)代化酒店適應市場經濟發(fā)展的重要性。誠然，要求主要領導事事參加不現(xiàn)實，但領導對信息化建設的重視、關心、支持和鼓勵，無疑會增強和增加雙方人員信心和力量，保證信息化工作順利進行?！　》e極參與規(guī)劃，注重培養(yǎng)人才。實施信息化工程，必須注重培養(yǎng)自己的技術人才。無論是信息資源規(guī)劃階段，還是后續(xù)系統(tǒng)開發(fā)階段，都要有自己的技術人員參與，培養(yǎng)和鍛煉一支思想素質高、技術過硬的隊伍。因為信息資源規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)只是信息化工程的一部分，運行后的維護、按酒店管理模式、管理思想的變化，相應的二次開發(fā)都十分重要。因此我們自始至終要求系統(tǒng)分析員積極參與規(guī)劃，虛心向乙方分析員學習，努力掌握信息系統(tǒng)理論和方法。培養(yǎng)了自己的技術人才，無疑也是信息化投資的一份十分豐厚的回報。對于這一學科來說實用性很強，在其中能學到很多的知識，也能對今后我們不管是自己去開公司還是去企業(yè)做事都有很大的幫助，關鍵是看你如何去利用它，達到我們所要的效果這學期開設這門課程我們也學會了很多，包括系統(tǒng)建模，以及系統(tǒng)的開發(fā)，雖然其中還是會有問題但是這對于我們來說已經很滿足了，因為我們正在接觸這行業(yè)，通過這門課我們也能對這一行產生很濃厚的興趣，這才是我們這學期學這門課最大的收獲最后感謝同學和老師的幫助，尤其適合君同學給了我很大的幫助，還有老師也很辛苦的在教導我們，這樣一份報告不僅僅是我們這一組的成果也是那些幫助和關心我們的人的成參考資料書《企業(yè)系統(tǒng)管理》作　者： 杜棟 蔣亞東 出版社：北方交大《信息資源規(guī)劃:信息化建設基礎工程 》高復先 清華大學出版社 《企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)原理與應用》 楊尊琦、林海 機械工業(yè)出版社《企業(yè)資源計劃 》張真繼、邵麗萍 電子工業(yè)出版社《信息化建設理論與應用 》羅承廉、韓文報 中國電力出版社《系統(tǒng)工程引論(第2版)》 孫東川 清華大學出版社　　25 / 25