產品追溯制度-資料下載頁
2024-11-11 00:43本頁面
【導讀】以適宜的方法標識產品,確定產品的類別及檢驗狀態(tài),有需要時實現追溯。產品接收、生產、交付使用的全過程，若顧客另有規(guī)定時，按顧客的規(guī)定處理。倉管人員負責對物資進貨與貯存的標識；各生產環(huán)節(jié)人員負責實施生產過程轄區(qū)內產品的標識與追溯；檢驗和測試狀態(tài)：待驗、合格、不合格等，檢驗測試人員、檢驗測試日期、批次等；行清點收貨，進行初步驗貨；執(zhí)行，做好退貨或者交換良品的工作準備，必要時進行“不合格”標識，分區(qū)域存放、處理；對于經檢驗為不合格的廢品，放置于不合格區(qū)。最終檢驗、測試不合格的成品，應放置于有不合格標識的區(qū)域；現的不合格品的控制。不合格品是指未滿足質量要求的產品或服務。程中重復發(fā)生的批量不合格品進行評審并及時作處置決定；銷售人員負責已交付產品出現不合格的處理，特殊情況可申請其他部門協助。發(fā)現不合格品，及時通知采購。人員對不合格品項當場處理并進行記錄。
【正文】 量體系審核和數據分析中發(fā)生不合格時采取糾正措施和對潛在的不符合項采取預防措施的控制。 糾正措施：指針對已發(fā)生的問題進行改善以防止再發(fā)生。 預防措施：指針對潛在的問題作預先的改善以防止發(fā)生。 銷售部負責收集整理 顧客反饋信息，及時向主管領導報告；綜合管理部負責電話回訪。 各相關部門負責對不合格品采取糾正措施并予驗證。 各相關責任部門負責本部門潛在不合格的提出，并具體實施預防措施。 各相關部門的主管領導負責糾正措施的跟蹤及實施過程中的監(jiān)督和協調。 各部門對本部門使用的測量儀器交由專人定期組織校驗。 糾正及預防措施的信息輸入及實施 當原材料、外購產品、服務過程等出現批量不合格品或不合格品影響嚴重時，采購人員與需采購部門相關人員給出不合格品處理意見，采購人員執(zhí)行后 ，按《供應商評審制度》處理后續(xù)事項。 生產過程中出現的不合格品，按照《不合格品控制程序》處理，如遇影響比較大的不合格出現時（如，影響供貨期、批量不合格等），需以報告的形式分析產生不合格的原因，并給出預防與糾正措施。 銷售部利用本公司的銷售網絡收集市場變化的動態(tài)和顧客需求的動向，將市場信息、顧客的反饋信息（包括顧客的投訴、抱怨信息）及時掌握： （ 1）一般銷售人員可自行解決的問題，由項目銷售人員協調解決，做好售后服務； （ 2）需要其他部門協助解決的問題，由項目銷售人員牽頭，報銷售部負責人 協調組織相關部門協助解決；（例如：產品質量出現問題，首先須排除是否為人為因素造成產品損壞，與客戶協調解決方案，如確實需要進行返廠處理，返廠后按照《不合格品控制程序》處理。） （ 3）重大問題由項目銷售人員無法協調解決的，也報銷售部負責人協助解決，也可申報總經理辦公會議協助解決。 （ 4）每一次糾正措施由項目銷售人員做好記錄備查。 各部門根據本公司的發(fā)展能力、生產設施與環(huán)境情況、人力資源情況等，對本部門潛在的可能造成不合格品的因素制訂《預防措施》，報總經理辦公會議。 糾正及措施的驗證 實施糾正措施 的部門應對糾正措施的實施效果負責。綜合管理部根據責任部門的糾正措施，進行跟蹤、驗證。
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