產(chǎn)品追溯制度-資料下載頁
2025-11-02 00:43本頁面
【導(dǎo)讀】以適宜的方法標(biāo)識產(chǎn)品,確定產(chǎn)品的類別及檢驗狀態(tài),有需要時實現(xiàn)追溯。產(chǎn)品接收、生產(chǎn)、交付使用的全過程，若顧客另有規(guī)定時，按顧客的規(guī)定處理。倉管人員負(fù)責(zé)對物資進(jìn)貨與貯存的標(biāo)識；各生產(chǎn)環(huán)節(jié)人員負(fù)責(zé)實施生產(chǎn)過程轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識與追溯；檢驗和測試狀態(tài)：待驗、合格、不合格等，檢驗測試人員、檢驗測試日期、批次等；行清點收貨，進(jìn)行初步驗貨；執(zhí)行，做好退貨或者交換良品的工作準(zhǔn)備，必要時進(jìn)行“不合格”標(biāo)識，分區(qū)域存放、處理；對于經(jīng)檢驗為不合格的廢品，放置于不合格區(qū)。最終檢驗、測試不合格的成品，應(yīng)放置于有不合格標(biāo)識的區(qū)域；現(xiàn)的不合格品的控制。不合格品是指未滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)。程中重復(fù)發(fā)生的批量不合格品進(jìn)行評審并及時作處置決定；銷售人員負(fù)責(zé)已交付產(chǎn)品出現(xiàn)不合格的處理，特殊情況可申請其他部門協(xié)助。發(fā)現(xiàn)不合格品，及時通知采購。人員對不合格品項當(dāng)場處理并進(jìn)行記錄。
【正文】 量體系審核和數(shù)據(jù)分析中發(fā)生不合格時采取糾正措施和對潛在的不符合項采取預(yù)防措施的控制。 糾正措施：指針對已發(fā)生的問題進(jìn)行改善以防止再發(fā)生。 預(yù)防措施：指針對潛在的問題作預(yù)先的改善以防止發(fā)生。 銷售部負(fù)責(zé)收集整理 顧客反饋信息，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告；綜合管理部負(fù)責(zé)電話回訪。 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)對不合格品采取糾正措施并予驗證。 各相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)本部門潛在不合格的提出，并具體實施預(yù)防措施。 各相關(guān)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)糾正措施的跟蹤及實施過程中的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。 各部門對本部門使用的測量儀器交由專人定期組織校驗。 糾正及預(yù)防措施的信息輸入及實施 當(dāng)原材料、外購產(chǎn)品、服務(wù)過程等出現(xiàn)批量不合格品或不合格品影響嚴(yán)重時，采購人員與需采購部門相關(guān)人員給出不合格品處理意見，采購人員執(zhí)行后 ，按《供應(yīng)商評審制度》處理后續(xù)事項。 生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品，按照《不合格品控制程序》處理，如遇影響比較大的不合格出現(xiàn)時（如，影響供貨期、批量不合格等），需以報告的形式分析產(chǎn)生不合格的原因，并給出預(yù)防與糾正措施。 銷售部利用本公司的銷售網(wǎng)絡(luò)收集市場變化的動態(tài)和顧客需求的動向，將市場信息、顧客的反饋信息（包括顧客的投訴、抱怨信息）及時掌握： （ 1）一般銷售人員可自行解決的問題，由項目銷售人員協(xié)調(diào)解決，做好售后服務(wù)； （ 2）需要其他部門協(xié)助解決的問題，由項目銷售人員牽頭，報銷售部負(fù)責(zé)人 協(xié)調(diào)組織相關(guān)部門協(xié)助解決；（例如：產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，首先須排除是否為人為因素造成產(chǎn)品損壞，與客戶協(xié)調(diào)解決方案，如確實需要進(jìn)行返廠處理，返廠后按照《不合格品控制程序》處理。） （ 3）重大問題由項目銷售人員無法協(xié)調(diào)解決的，也報銷售部負(fù)責(zé)人協(xié)助解決，也可申報總經(jīng)理辦公會議協(xié)助解決。 （ 4）每一次糾正措施由項目銷售人員做好記錄備查。 各部門根據(jù)本公司的發(fā)展能力、生產(chǎn)設(shè)施與環(huán)境情況、人力資源情況等，對本部門潛在的可能造成不合格品的因素制訂《預(yù)防措施》，報總經(jīng)理辦公會議。 糾正及措施的驗證 實施糾正措施 的部門應(yīng)對糾正措施的實施效果負(fù)責(zé)。綜合管理部根據(jù)責(zé)任部門的糾正措施，進(jìn)行跟蹤、驗證。
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