某公司銷售計(jì)劃模板-資料下載頁
2025-08-01 22:08本頁面
【正文】 購買使用頻率是否改變、對(duì)價(jià)格是否有新的看法、購買場所是否發(fā)生轉(zhuǎn)移等，確定了問題，您就可以設(shè)定調(diào)查的主題。 2）確定調(diào)查方法 ①人員調(diào)查 ?、陔娫捳{(diào)查 ?、坂]寄調(diào)查 ?、苡^察法 ?、輰＜乙庖姟 、拗苯用嬲? 3）擬定調(diào)查計(jì)劃 在調(diào)查計(jì)劃中決定調(diào)查的目標(biāo)、方法、工具、資料種類及來源、人員訓(xùn)練、日程和預(yù)算等。 4）問卷設(shè)計(jì) 問卷就是向受訪者提出一些問題，請(qǐng)他們回答。設(shè)計(jì)問卷時(shí)必須要謹(jǐn)慎選擇問題、問題的形式和問題的順序。 ?、偕鬟x問題 A)不要有無法回答的問題 B)不要有不想回答的問題 C)不要有不必回答的問題 D)不要遺漏應(yīng)回答的問題 ?、趩栴}的形式 A）封閉式問題（Closedend） ?。╝）二分法——每個(gè)問題只有兩種選擇答案。 例如：您是否使用過X品牌的商品？ □ 是 □ 否 (b)多種選擇法——每個(gè)問題提供三個(gè)或三個(gè)以上的方法。 例如：您多久購買一次X品牌的商品？ □一星期不足一次 □一星期一次 □一星期二次 □一星期三次以上 (c)評(píng)價(jià)評(píng)估法——對(duì)滿意度的評(píng)估級(jí)數(shù)。 例如：您對(duì)X商品使用的滿足度？ □很滿意 □滿意 □普通 □不滿意 □非常不滿意 B）開放式問題（Openquestion） (a)自由回答法——受訪者可自由回答。 例如：您購X商品的原因是什么？ (b)看圖聯(lián)想法——給受訪者一個(gè)圖片，請(qǐng)他回答看到圖片會(huì)想到什么。 ?、蹎栴}的順序 問題的順序更加以注意，最好第一個(gè)問題就能引起消費(fèi)者的興趣，難以回答的及私人問題應(yīng)放在問卷最后，以免引起受訪者拒絕回答。 5）進(jìn)行抽樣 進(jìn)行抽樣時(shí)必須決定三件事。 ?、俪闃訂挝? 抽樣單位可決定調(diào)查時(shí)的對(duì)象，例如X商品是適用于上班的女性，那么調(diào)查時(shí)就必須針對(duì)此一消費(fèi)群。 ②抽樣大小 抽樣大小是回答問卷的人要多少，雖然樣本愈大愈能反應(yīng)總體，但只要抽樣程序可靠，小樣本仍然能準(zhǔn)確的反應(yīng)出總體的狀況。 ?、鄢闃映绦? 抽樣程序指如何選出受訪者，為使樣本具有代表性，應(yīng)采用隨機(jī)抽取。 隨機(jī)抽樣有三種方式，說明如下： A）簡單隨機(jī)抽樣—－總體內(nèi)的每個(gè)樣本都有被抽取的機(jī)會(huì)，并且抽樣時(shí)機(jī)率維持一樣。 B）分層隨機(jī)抽樣－—首先總體分成幾個(gè)互斥的團(tuán)體，例如民營企業(yè)的女性及國有企業(yè)的女性，然后再從每個(gè)群體內(nèi)抽出樣本。 C）地域抽樣――先將總體依地域分成幾個(gè)互斥的群體，如北京市東城、西城、崇文和宣武區(qū)等，然后再從總體內(nèi)抽取樣本。 6）進(jìn)行調(diào)查 安排調(diào)查人員的訓(xùn)練，因?yàn)檎{(diào)查時(shí)有些受訪者可能不在家，必須更換對(duì)象，有些人不肯接受訪問，有些人有偏見或提供不實(shí)回答等，為了減少調(diào)查的問題，必須先做調(diào)查人員訓(xùn)練?！? 7）資料分析 將調(diào)查的資料應(yīng)用種種統(tǒng)計(jì)技巧加以分析。 8）撰寫調(diào)查報(bào)告 調(diào)查報(bào)告必須包括下列的項(xiàng)目： ①調(diào)查目的 明確調(diào)查想要了解什么，為了何種目的而進(jìn)行調(diào)查。 ?、谡{(diào)查的架構(gòu) 說明整個(gè)調(diào)查的整體邏輯概念。 ?、壅{(diào)查方法 抽樣對(duì)象、抽樣數(shù)、調(diào)查地區(qū)及時(shí)間。 ?、芙Y(jié)果分析 A）問卷問題的單純統(tǒng)計(jì)分析 B）問卷問題的關(guān)系分析 ?、萁Y(jié)論 A）何項(xiàng)假設(shè)得到證實(shí) B）對(duì)調(diào)查目的有何貢獻(xiàn) C）能將調(diào)查的結(jié)果用在解決哪些營銷的問題上面。
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