某公司銷(xiāo)售計(jì)劃模板-資料下載頁(yè)
2025-08-01 22:08本頁(yè)面
【正文】 購(gòu)買(mǎi)使用頻率是否改變、對(duì)價(jià)格是否有新的看法、購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所是否發(fā)生轉(zhuǎn)移等，確定了問(wèn)題，您就可以設(shè)定調(diào)查的主題。 2）確定調(diào)查方法 ?、偃藛T調(diào)查 ②電話調(diào)查 ?、坂]寄調(diào)查 ?、苡^察法 ?、輰?zhuān)家意見(jiàn) ⑥直接面談 3）擬定調(diào)查計(jì)劃 在調(diào)查計(jì)劃中決定調(diào)查的目標(biāo)、方法、工具、資料種類(lèi)及來(lái)源、人員訓(xùn)練、日程和預(yù)算等。 4）問(wèn)卷設(shè)計(jì) 問(wèn)卷就是向受訪者提出一些問(wèn)題，請(qǐng)他們回答。設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)必須要謹(jǐn)慎選擇問(wèn)題、問(wèn)題的形式和問(wèn)題的順序。 ?、偕鬟x問(wèn)題 A)不要有無(wú)法回答的問(wèn)題 B)不要有不想回答的問(wèn)題 C)不要有不必回答的問(wèn)題 D)不要遺漏應(yīng)回答的問(wèn)題 ?、趩?wèn)題的形式 A）封閉式問(wèn)題（Closedend） ?。╝）二分法——每個(gè)問(wèn)題只有兩種選擇答案。 例如：您是否使用過(guò)X品牌的商品？ □ 是 □ 否 (b)多種選擇法——每個(gè)問(wèn)題提供三個(gè)或三個(gè)以上的方法。 例如：您多久購(gòu)買(mǎi)一次X品牌的商品？ □一星期不足一次 □一星期一次 □一星期二次 □一星期三次以上 (c)評(píng)價(jià)評(píng)估法——對(duì)滿意度的評(píng)估級(jí)數(shù)。 例如：您對(duì)X商品使用的滿足度？ □很滿意 □滿意 □普通 □不滿意 □非常不滿意 B）開(kāi)放式問(wèn)題（Openquestion） (a)自由回答法——受訪者可自由回答。 例如：您購(gòu)X商品的原因是什么？ (b)看圖聯(lián)想法——給受訪者一個(gè)圖片，請(qǐng)他回答看到圖片會(huì)想到什么。 ?、蹎?wèn)題的順序 問(wèn)題的順序更加以注意，最好第一個(gè)問(wèn)題就能引起消費(fèi)者的興趣，難以回答的及私人問(wèn)題應(yīng)放在問(wèn)卷最后，以免引起受訪者拒絕回答。 5）進(jìn)行抽樣 進(jìn)行抽樣時(shí)必須決定三件事。 ?、俪闃訂挝? 抽樣單位可決定調(diào)查時(shí)的對(duì)象，例如X商品是適用于上班的女性，那么調(diào)查時(shí)就必須針對(duì)此一消費(fèi)群。 ?、诔闃哟笮? 抽樣大小是回答問(wèn)卷的人要多少，雖然樣本愈大愈能反應(yīng)總體，但只要抽樣程序可靠，小樣本仍然能準(zhǔn)確的反應(yīng)出總體的狀況。 ?、鄢闃映绦? 抽樣程序指如何選出受訪者，為使樣本具有代表性，應(yīng)采用隨機(jī)抽取。 隨機(jī)抽樣有三種方式，說(shuō)明如下： A）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣—－總體內(nèi)的每個(gè)樣本都有被抽取的機(jī)會(huì)，并且抽樣時(shí)機(jī)率維持一樣。 B）分層隨機(jī)抽樣－—首先總體分成幾個(gè)互斥的團(tuán)體，例如民營(yíng)企業(yè)的女性及國(guó)有企業(yè)的女性，然后再?gòu)拿總€(gè)群體內(nèi)抽出樣本。 C）地域抽樣――先將總體依地域分成幾個(gè)互斥的群體，如北京市東城、西城、崇文和宣武區(qū)等，然后再?gòu)目傮w內(nèi)抽取樣本。 6）進(jìn)行調(diào)查 安排調(diào)查人員的訓(xùn)練，因?yàn)檎{(diào)查時(shí)有些受訪者可能不在家，必須更換對(duì)象，有些人不肯接受訪問(wèn)，有些人有偏見(jiàn)或提供不實(shí)回答等，為了減少調(diào)查的問(wèn)題，必須先做調(diào)查人員訓(xùn)練?！? 7）資料分析 將調(diào)查的資料應(yīng)用種種統(tǒng)計(jì)技巧加以分析。 8）撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 調(diào)查報(bào)告必須包括下列的項(xiàng)目： ?、僬{(diào)查目的 明確調(diào)查想要了解什么，為了何種目的而進(jìn)行調(diào)查。 ?、谡{(diào)查的架構(gòu) 說(shuō)明整個(gè)調(diào)查的整體邏輯概念。 ?、壅{(diào)查方法 抽樣對(duì)象、抽樣數(shù)、調(diào)查地區(qū)及時(shí)間。 ④結(jié)果分析 A）問(wèn)卷問(wèn)題的單純統(tǒng)計(jì)分析 B）問(wèn)卷問(wèn)題的關(guān)系分析 ?、萁Y(jié)論 A）何項(xiàng)假設(shè)得到證實(shí) B）對(duì)調(diào)查目的有何貢獻(xiàn) C）能將調(diào)查的結(jié)果用在解決哪些營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題上面。
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