【正文】 福利和股金等數(shù)據(jù)的計(jì)算、審核、統(tǒng)計(jì)分析 員工薪酬福利記錄組織機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng) 展示、模擬、規(guī)劃公司的組織機(jī)構(gòu) 公司組織結(jié)構(gòu)員工發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng) 匹配員工資格與崗位需求，制定員工發(fā)展計(jì)劃 員工檔案員工培訓(xùn)管理系統(tǒng) 員工培訓(xùn)的計(jì)劃和全面管理，如課程、教師、教室、考核等 員工培訓(xùn)記錄招聘管理系統(tǒng) 支持招聘活動(dòng)的管理和審查 應(yīng)聘人員考核表、聘用人員登記表、員工檔案40 / 56員工調(diào)動(dòng)管理系統(tǒng) 員工內(nèi)部調(diào)配的管理和審查 員工檔案人力成本計(jì)劃系統(tǒng) 人力成本的預(yù)測(cè)和模擬 員工檔案三、信息系統(tǒng)實(shí)施方案的簡(jiǎn)單建議在考慮 XX當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)作的需要及其作為日本理光的一個(gè)重要的生產(chǎn)基礎(chǔ)的背景我們認(rèn)為比較的可行的信息系統(tǒng)規(guī)劃方案有兩個(gè)：A)商業(yè) ERP為主+自我開發(fā)的全面解決方案除非企業(yè)想完全照搬日本理光的信息系統(tǒng)模式（即購買 JDE的管理財(cái)務(wù)軟件，升級(jí) EDP為RINKS21然后與 JDE集成起來） ，我們建議企業(yè)一步到位地通過商業(yè)管理軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一集成方案。即便企業(yè)認(rèn)為 EDP系統(tǒng)可以維持現(xiàn)狀，EDP 系統(tǒng)還是很實(shí)用的，可以修改一下繼續(xù)使用，未來的物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)則無法容忍信息的繼續(xù)孤立。從財(cái)務(wù)、從服務(wù)客戶、從管理效率、從決策支持的角度，信息集成刻不容緩。而信息集成最迅速、最成熟的方法就是實(shí)施商業(yè)41 / 56ERP軟件。具體的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析如下：優(yōu)勢(shì)：? 自動(dòng)解決了目前子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法直接交換的問題，并且提高了各子系統(tǒng)的能力，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性、不一致性。? 支持企業(yè)的戰(zhàn)略的潛在能力比較強(qiáng)。? 可以直接達(dá)到總經(jīng)理決策支持系統(tǒng)、管理控制系統(tǒng)的要求，無需再進(jìn)行任何數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)整合。? 可以與 NOTES辦公系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫集成，加強(qiáng)企業(yè)整體的信息化程度。劣勢(shì)：? 與日本理光的系統(tǒng)不盡相同，可能實(shí)施過程中會(huì)遇到一定的阻力。? 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的徹底推翻，轉(zhuǎn)換成本較高（即員工的適應(yīng)性、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移等） 。? 成本和風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)下一套方案要高。42 / 56B)RICOH專用軟件+商業(yè)財(cái)務(wù)軟件模塊+商業(yè)銷售軟件模塊+企業(yè)信息門戶+自我開發(fā)優(yōu)勢(shì)：? 可以與日本理光的系統(tǒng)兼容。? 在原有基礎(chǔ)上的升級(jí)，員工的適應(yīng)性較好。? 沒有什么風(fēng)險(xiǎn)，失敗成本也比較低。劣勢(shì)：? 仍然無法解決信息整合的問題，無法提升企業(yè)的信息化總體水平。? 現(xiàn)行的問題都還會(huì)繼續(xù)存在下去。? 企業(yè)信息門戶不是決策支持系統(tǒng)，其效果無法預(yù)測(cè)，有可能很好，有可能不了了之。四、關(guān)于 WEB應(yīng)用的建議網(wǎng)站不僅僅是公司的一個(gè)宣傳窗口，而是一個(gè)公司與外界交流的工具和渠道，也是企業(yè)信息系統(tǒng)不可或缺的一部分。許多知名的大公司都紛紛在 WEB應(yīng)用上做文章，INTERNET 為公司提供了幾乎免43 / 56費(fèi)的接近潛在顧客、尋找合作伙伴的工具，電子商務(wù)、B2B、B2C 已經(jīng)不是什么新名詞，通過INTERNET降低采購成本、提高顧客服務(wù)質(zhì)量的成功例子舉不勝舉。目前 XX的網(wǎng)頁是外包給網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)的，沒有對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)的主控權(quán)。所以網(wǎng)站只能起到一個(gè)介紹的作用，介紹一下公司，介紹一下產(chǎn)品，其中內(nèi)容的更新也不及時(shí)，一些最基本的服務(wù)功能如通過 WEB和 E－MAIL 系統(tǒng)提供對(duì)常見問題（FAQ）等都不到位。我們建議通過 WEB技術(shù)的應(yīng)用，提高與供應(yīng)商和顧客之間溝通 加強(qiáng) XXB2B方面的建設(shè)，在建立一定的供應(yīng)商資信評(píng)估的基礎(chǔ)上，部分采購過程可以直接在網(wǎng)站通過數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)，然后再通過與內(nèi)部數(shù)據(jù)的集成，可以提高采購的效率，加強(qiáng)庫存的管理。XX 的售后服務(wù)也是企業(yè)向顧客展現(xiàn)企業(yè)形象的重要渠道之一，加強(qiáng)網(wǎng)站在線的服務(wù)即可以提高售后服務(wù)的效率，又可以加強(qiáng)顧客的滿意度。五、關(guān)于成立信息中心的建議成立信息中心，統(tǒng)籌信息系統(tǒng)功能，對(duì)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鲅a(bǔ)，主要的職能如下：44 / 561) 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理；2) 信息資源管理；3) 安全管理；4) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與情報(bào)管理；5) 信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目；6) 組織管理。其中，最重要的是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理，不但要支持 XX的戰(zhàn)略目標(biāo)，還要努力為 XX創(chuàng)造戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。所以要不斷地分析供應(yīng)商的 IT標(biāo)準(zhǔn)與水平、顧客的 IT能力與發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、合作者的 IT資源與標(biāo)準(zhǔn)。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理是目光向外的、前瞻性的，是應(yīng)密切關(guān)切 IT的發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化以及各種管理理念的進(jìn)步的。信息資源管理包括硬件與網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)管理和權(quán)限管理。軟硬件與網(wǎng)絡(luò)管理不但要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)保證設(shè)備的完好與正常運(yùn)行，還要不斷優(yōu)化、發(fā)展保證技術(shù)進(jìn)步能支持信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。軟硬件與網(wǎng)絡(luò)管理不但要有技術(shù)意識(shí)和成本意識(shí)，還一定要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。數(shù)據(jù)管理和權(quán)限管理是信息管45 / 56理最根本的內(nèi)容，理不清數(shù)據(jù)及其使用權(quán)限，則根本談不上信息的整全管理。XX公司的安全管理一方面要保障目前系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)庫信息的惡意破壞、隨意刪除、修改等，另一方面要有保密制度來保護(hù)信息資源。在開放網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和企業(yè) IS高速成長期，尤其要做好安全管理。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與情報(bào)管理是控制各部門子系統(tǒng)之間的混亂的必由之路。同時(shí)由于 XX是生產(chǎn)制造型企業(yè)，產(chǎn)品的構(gòu)成設(shè)計(jì)、品質(zhì)保證情報(bào)、開發(fā)資料、各類標(biāo)準(zhǔn)等都是公司的寶貴財(cái)富，所以情報(bào)管理也是信息部門不可缺少的一個(gè)職責(zé)。組織管理是信息系統(tǒng)管理成功的重要保證。組織管理不但指信息部門內(nèi)要有適當(dāng)?shù)慕M織來保證IS建設(shè)和管理的合理分工與協(xié)作，還包括信息部門在企業(yè)內(nèi)部的地位。當(dāng)企業(yè)以信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段時(shí)，國外出現(xiàn)了信息主管的新頭銜：首席信息長官（信息總裁，CIO，Chief Information Officer） 。在充分利用 IT改變企業(yè)流程時(shí)，CIO 并不只是給信息主管一種榮耀，更主要的是用它來沖破組織內(nèi)部的各種本位主義、官僚主義和山頭主義。信息系統(tǒng)所能履行的職責(zé)，往往是受信息部門在組織中的定位而決定的。從計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用歷史來看，信息46 / 56管理部門在企業(yè)中的作用和地位以及其內(nèi)部組織管理是隨著信息資源開發(fā)、利用的深入而不斷地提高或變化。根據(jù) XX公司目前的情況，我們建議應(yīng)該加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理的職能，可以建立如下圖所示的組織結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)維護(hù)與開發(fā)組 信息資源管理組組信息中心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與情報(bào)管理組硬件資源管理擔(dān)當(dāng) 信息資源規(guī)劃擔(dān)當(dāng) 數(shù)據(jù)安全管理擔(dān)當(dāng)金橋地區(qū)擔(dān)當(dāng) 維修中心系統(tǒng)擔(dān)當(dāng) SRO系統(tǒng)擔(dān)當(dāng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理擔(dān)當(dāng) 情報(bào)管理擔(dān)當(dāng)47 / 5648 / 56附錄：XX 信息系統(tǒng)規(guī)劃需求調(diào)查結(jié)果一、生產(chǎn)本部1． 資材部編號(hào) 內(nèi)容1 希望信息系統(tǒng)（IS）能支持 JIT生產(chǎn)模式，擺脫目前人工控制的情況2 通過 IS提高物流的效率，減少出錯(cuò)率、加快速度、降低無用勞動(dòng)3 通過 IS進(jìn)行供應(yīng)商訂單的管理及報(bào)價(jià)的管理4 通過 IS簡(jiǎn)化和減少當(dāng)前過于繁瑣的報(bào)表、單據(jù)，減少處理單據(jù)的工作量5 盡量與日本理光的 IS集成或類似2．生管課：認(rèn)為 EDP目前可以滿足當(dāng)前生產(chǎn)模式的需求，但是：編號(hào) 內(nèi)容1 希望各部門對(duì) EDP的功能有更深的認(rèn)識(shí)，可以在 EDP上實(shí)現(xiàn)的功能就不要再自行開發(fā)了 2 合理利用 AS/400的數(shù)據(jù)庫資源，避免過多的重復(fù)工作3目前直接對(duì)數(shù)據(jù)庫操作的 EDP管理方式比較危險(xiǎn)，表現(xiàn)為：? 沒有試運(yùn)行環(huán)境? 修改系統(tǒng)后沒有文檔記錄? 是不是應(yīng)該修改，可不可以修改沒有專人負(fù)責(zé)確認(rèn)? 對(duì)現(xiàn)有人員的依賴過大4 希望有人統(tǒng)一規(guī)劃和開發(fā) EDP的潛在功能，而不是目前的各自為政49 / 563．制品檢查課編號(hào) 內(nèi)容1 EDP與本課使用的系統(tǒng)存在重復(fù)輸入的問題2 加強(qiáng) EDP對(duì)服務(wù)部品的管理3 簡(jiǎn)化障礙票的流轉(zhuǎn)程序，提高工作效率4．PCB 事業(yè)部編號(hào) 內(nèi)容1 希望把 SRO的財(cái)務(wù)也用 SRF的財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理起來2 生產(chǎn)計(jì)劃、部品安排、倉庫管理精度低，工作效率低、手工編制員的工作情緒不高3 迫切需要一套生產(chǎn)管理系統(tǒng)，傾向于采用 RINKS21系統(tǒng)5．進(jìn)出口課編號(hào) 內(nèi)容1 海關(guān)的要求變化太大，很多數(shù)據(jù)內(nèi)容、報(bào)表格式無法固定，所以很難采用統(tǒng)一的 IS 2 數(shù)據(jù)量太大，ACCESS 的系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較勉強(qiáng)， 希望能換一數(shù)據(jù)庫3 希望能對(duì)硬件進(jìn)行更新４ 數(shù)據(jù)需要從 EDP系統(tǒng)中通過格式轉(zhuǎn)換導(dǎo)入，如果可以實(shí)現(xiàn)直接交換是最好不過了50 / 56二、經(jīng)營本部1． 銷售管理課編號(hào) 內(nèi)容1 EDP應(yīng)該直接連到國內(nèi)制品倉庫，提高工作效率2 希望通過 IS加強(qiáng)出庫后運(yùn)輸信息的管理3 經(jīng)營部的 IS應(yīng)該有庫存賬，方便庫存控制及財(cái)務(wù)對(duì)賬4 保證市場(chǎng)課開票后，可以馬上通知銷售管理課，加快提貨準(zhǔn)備速度5 加強(qiáng)各課之間的合作，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)2．市場(chǎng)課編號(hào) 內(nèi)容1 重復(fù)輸入工作量太大2 只能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、打印報(bào)表功能，沒有與財(cái)務(wù)、倉庫等相連實(shí)現(xiàn)管理功能3．維修中心編號(hào) 內(nèi)容1 信息孤立情況嚴(yán)重，除了電話，基本沒有與金橋廠區(qū)直接溝通的其它渠道2 所用庫存與維修管理系統(tǒng)陳舊，源代碼丟失，數(shù)據(jù)極不安全，查詢功能出錯(cuò)，工作效率 低，希望能更新3 硬件水平太差，除兩臺(tái) PII外都是 486，希望能有所改善51 / 564 希望加強(qiáng)庫存管理，實(shí)現(xiàn)與 EDP控制部品庫存一樣的功能，減少庫存占用量5 最寶貴的客戶資源存放在維修中心，因?yàn)闆]有與銷售部門實(shí)現(xiàn)直接的共享，很難充分利 用這些資源6 目前部分部品的管理已經(jīng)不得不采用手工管理了，如果工作量增加，出錯(cuò)率可能會(huì)增加三、開發(fā)中心1． 技術(shù)部編號(hào) 內(nèi)容1 生產(chǎn)部的品質(zhì)和產(chǎn)量信息應(yīng)該對(duì)技術(shù)部公開2 EDP中的 BOM產(chǎn)品構(gòu)成應(yīng)該對(duì)技術(shù)部開發(fā)，以便核對(duì)3 通過 IS加大采購的透明度，加強(qiáng)技術(shù)控制和成本控制2． 開發(fā)部編號(hào) 內(nèi)容1 價(jià)格情報(bào)的查詢，2 庫存、訂單情報(bào)的查詢（設(shè)變管理）52 / 56四、管理本部1． 經(jīng)理課編號(hào) 內(nèi)容1 減少重復(fù)輸入，包括經(jīng)營部發(fā)票和經(jīng)理課憑證2 加強(qiáng)目前系統(tǒng)的性能，減少或消除還存在的手工做賬問題3 加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，提高工作效率，加快出報(bào)表的速度4 增加成本核算的精度，提高財(cái)務(wù)控制與分析功能2． 人事課編號(hào) 內(nèi)容1 需要明確人事信息中，公共信息查詢的對(duì)象和權(quán)限問題2 公司員工人數(shù)超過 1000人，希望能有人力資源管理軟件輔助管理3 希望能多了解其它部門的信息，特別是生產(chǎn)部門的生產(chǎn)情況4 目前考勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理速度太慢，效率不高，是否可以加以改進(jìn)3． 辦公室網(wǎng)站管理編號(hào) 內(nèi)容1 過分依賴外部網(wǎng)絡(luò)公司，自主功能比較差2 潛在功能的開發(fā)有待繼續(xù)完善