某交友網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書-資料下載頁(yè)
2025-08-01 21:46本頁(yè)面
【正文】 對(duì)顧客的服務(wù)：對(duì)于我們的服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題我們的將通過(guò)投票程序，電話，電子郵件，短信，在線交流，和直接的業(yè)務(wù)人員反饋的信息進(jìn)行調(diào)整，并在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解決。對(duì)于高級(jí)會(huì)員和外部客戶我們將建立客戶關(guān)系管理程序來(lái)進(jìn)行管理和支持。必要時(shí)可以建立專人進(jìn)行管理和調(diào)整，以維護(hù)和發(fā)展客戶之間良好的關(guān)系。第五章 市場(chǎng)與銷售一、市場(chǎng)計(jì)劃我們計(jì)劃先在國(guó)家二級(jí)城市進(jìn)行市場(chǎng)的開拓，然后發(fā)展到省會(huì)級(jí)城市，由于省會(huì)級(jí)城市生活節(jié)奏較快，更多的人可能會(huì)購(gòu)買雜志，而非網(wǎng)絡(luò)交友。先期預(yù)計(jì)在吉林市開展業(yè)務(wù)，這樣做的原因是我們對(duì)吉林市的市場(chǎng)比較了解，容易開展業(yè)務(wù)，并且具有地緣關(guān)系優(yōu)勢(shì)。二、銷售策略對(duì)于加入我們的會(huì)員，我們需要登記詳細(xì)的信息，這些信息在免費(fèi)會(huì)員中是必要而不是必需的。對(duì)于可能發(fā)展成為高級(jí)會(huì)員的客戶，我們可以通過(guò)業(yè)務(wù)人員的上門拜訪，確認(rèn)他的個(gè)人資料的真實(shí)性。并收取費(fèi)用，不需要客戶到交費(fèi)點(diǎn)交費(fèi)。在開辦活動(dòng)時(shí)，我們也可以電話通知或者上門通知。在服務(wù)上我們實(shí)行，先進(jìn)門后收費(fèi)的辦法，也就是在初期建設(shè)上，我們一方面專注交友網(wǎng)站的運(yùn)行一方面提供針對(duì)用戶提供個(gè)性化，有價(jià)值的信息服務(wù)吸引客戶的進(jìn)入，當(dāng)客戶的數(shù)量達(dá)到一定的程度時(shí)，我們?cè)匍_始收費(fèi)。但是我們的免費(fèi)期將不超過(guò)12個(gè)月。三、銷售渠道與伙伴我們的銷售渠道包括以下幾種：代理商：在我們開拓市場(chǎng)的過(guò)程中，如果我們?cè)O(shè)立直接的組織部門不合算的情況下，我們會(huì)考慮吸收代理商的加盟。有我們提供統(tǒng)一個(gè)企業(yè)形象策劃和活動(dòng)組織，他們接受我們的管理，接受我們的培訓(xùn)，上交管理費(fèi)給我們，我們可以每年一次或者半年一次對(duì)他們的市場(chǎng)開拓能力和進(jìn)程進(jìn)行考察。特別是市場(chǎng)不是很成熟的情況下，吸收代理商培育市場(chǎng)是一個(gè)很好的辦法。電子化市場(chǎng)：由于網(wǎng)絡(luò)具有很高的信息傳遞的時(shí)效性，我們將以互聯(lián)網(wǎng)為主要的活動(dòng)市場(chǎng)，充分利用論壇，bbs，聊天室等場(chǎng)所宣傳自己，將極力開發(fā)能在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行的活動(dòng)類型和增值信息服務(wù)，例如在線的棋牌游戲等。同時(shí)在收費(fèi)上，也將在線收費(fèi)作為一中收費(fèi)類型。直接銷售：直接的一個(gè)銷售辦法就是，我們可以按照傳統(tǒng)的辦法，把我們的服務(wù)制作成雜志，通過(guò)銷售雜志的方式來(lái)實(shí)行收費(fèi)和身份的確認(rèn)，這個(gè)雜志體現(xiàn)了我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上提供服務(wù)的使用價(jià)值。另外一個(gè)我們將不定期的舉辦類似白領(lǐng)俱樂(lè)部，直接的收取活動(dòng)費(fèi)用，獲得收益。網(wǎng)吧業(yè)主：以校園周邊網(wǎng)吧為單位，利用網(wǎng)吧的優(yōu)勢(shì)，將主頁(yè)設(shè)為我們的交友中心。與網(wǎng)吧從業(yè)者達(dá)到共贏的目的。qu領(lǐng)俱樂(lè)部活動(dòng)odong17 / 1
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