快遞物流調(diào)研報(bào)告-資料下載頁
2025-08-01 21:15本頁面
【正文】 不可少的經(jīng)濟(jì)交往內(nèi)容?？爝f業(yè)是與進(jìn)口貿(mào)易活動(dòng)息息相關(guān)的行業(yè)，也是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)有力的支柱。通過對(duì)中國(guó)快遞業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境分析，找到其發(fā)展優(yōu)勢(shì)和制約瓶頸，提出在巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，快遞業(yè)所采取的對(duì)策。4 目前快遞存在的問題和建議 如真的來不及在顧客的需求時(shí)間取件，可以與客戶聯(lián)系，先表示歉意，在推脫掉讓客戶發(fā)別的快遞，不要一味推說什么時(shí)候取，許下的承諾就要遵守，要不就別許諾。以免造成客戶不必要的損失?！?有的業(yè)務(wù)員亂收費(fèi)，有時(shí)態(tài)度不好，這是直接造成客戶和業(yè)務(wù)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的導(dǎo)火線?？爝f行業(yè)制度還需規(guī)范、服務(wù)有待加強(qiáng)?！?貨物到了要及時(shí)派送，即使派送不了也要與收件方聯(lián)系好，約什么時(shí)候在送。不要不聯(lián)系收件方，等到有時(shí)間在送那就延誤了，嚴(yán)重的就導(dǎo)致貨物損壞，例如：食品、像生日禮物等、過了時(shí)效在送就沒有意義了?！〕瑓^(qū)的件，可聯(lián)系收件方自提，不愿自提可聯(lián)系發(fā)件方看是否同意中轉(zhuǎn)。如同意可中轉(zhuǎn)。不要自認(rèn)為超區(qū)，我們到不了就應(yīng)該退回去。誰也不聯(lián)系就這么的退回，這樣會(huì)造成很大的損失?！ 】蛻舨榧r(shí)態(tài)度要好，這個(gè)還是強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度?？爝f本來就要及時(shí)、順?biāo)佟⒅v究的是實(shí)效、及時(shí)回復(fù)。即使及時(shí)回復(fù)不了，稍后回復(fù)。也不要因?yàn)槭虑槎喽换貜?fù)。5調(diào)研小結(jié)通過本次調(diào)研，我們對(duì)快遞行業(yè)物流的大概流程有了一個(gè)粗略的了解。并且對(duì)我國(guó)物流行業(yè)的現(xiàn)狀有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到國(guó)內(nèi)物流行業(yè)還存在不少缺陷，還有很大的發(fā)展空間。例如，雖然在一定程度上利用了信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，但二者的結(jié)合并不緊密；還有，目前在快件處理上主要還依靠人工方式操作，這與國(guó)外某些全自動(dòng)化的物件處理方式比較起來效率過低；第三，快件運(yùn)送范圍覆蓋還不夠廣，有些偏遠(yuǎn)地方無法運(yùn)送到，這可能主要因?yàn)閲?guó)內(nèi)快遞企業(yè)還未形成一定的規(guī)模。雖然就目前而言快遞行業(yè)仍存在許多不完善和缺漏，但我們有理由相信隨著科技的進(jìn)步和 各種體制和法制的完善，快遞行業(yè)一定能走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，給我們生活帶來更多的便
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