快遞公司設(shè)立營業(yè)點市場可行性調(diào)查報告-資料下載頁
2025-08-01 21:15本頁面
【正文】 ，其他強大競爭者很有可能加入市場，低價格最后失敗的必是小型公司。面對的主要目標消費群是河海大學江寧校區(qū)的在校大學生，年輕的他們有自身消費特征，商家只有從消費者特征出發(fā)制定差異化的服務(wù)，才能消費者的選擇不再是因為營業(yè)點滿足其方便的要求而無論品牌，轉(zhuǎn)向成消費者對我品牌的偏好、忠誠。具體策略 采取與中國郵政相當?shù)膬r格，以中低價位滿足消費者，選擇省內(nèi)、國內(nèi)作為業(yè)務(wù)。作為一家小型快遞公司，前文已分析過不能輕率地與領(lǐng)導者或其他競爭者打價格戰(zhàn)，確定與中國郵政相當?shù)馁Y費標準，易使得消費者對價格容易接受且認為是比較合理、實惠的，增強對品牌的好感。根據(jù)調(diào)查，絕大部分消費者選擇了省內(nèi)、國內(nèi)作為快遞目的地，為了有效的利用資源，營業(yè)點也應選擇省內(nèi)、國內(nèi)快遞作為業(yè)務(wù)。 加強自身員工培訓，增強服務(wù)意識?？爝f行業(yè)是服務(wù)業(yè)，員工與消費者直接面對面的接觸、提供服務(wù)。**小型快遞公司在河海大學江寧校區(qū)設(shè)點解決了消費者不方便的難題，定價做了規(guī)定，應該看到消費者手要選擇因素中第四重要的因素——優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要保持營業(yè)點在未來的持續(xù)競爭力，而不是短期的盈利，公司應該加強員工培訓，以優(yōu)質(zhì)、高效的的服務(wù)樹立消費者對我快遞公司快遞速度快捷、可信賴的形象。 通過宣傳、店面設(shè)計增加消費者對品牌的認知。 要達到品牌形象的成功樹立，品牌認知是基本的，通過設(shè)點前期的宣傳可以激發(fā)消費者好奇心，對我品牌留下印象，進而在設(shè)點后也必須加強宣傳力度，維持消費者與我品牌的接觸。而宣傳的手段也因具體情況具體考慮可以采取以下形式：A． 在河海大學內(nèi)部刊物登廣告。B． 贊助學校各類活動C． 在資金允許時，考慮資助貧困大學生。在大學設(shè)立營業(yè)點，店面的設(shè)計應該側(cè)重年輕、時尚又不失快遞公司特征的裝潢，讓消費者眼前一亮，加強品牌辨別、認知。以上都是基于前文消費者品牌認知度調(diào)查結(jié)果得來的，由于消費者的次要品牌認知度不高，我們就應利用好這一情況，使得消費者在聯(lián)想時會聯(lián)系到我品牌。 提供個性化業(yè)務(wù)。 首先，我們要看到消費者部分選擇禮品作為快遞物品，營業(yè)點可以通過提供包裝美觀的郵寄盒或是免費提供印有公司標識的賀卡等；對選擇郵寄日常生活用品的可以提供一些價位相對較低的普通包裹盒。 可以建立客戶檔案，到特殊紀念日公司以各種形式祝賀顧客，或采取積分送禮等活動，刺激消費者進行快遞消費或是維持消費者與公司的聯(lián)系，建立情感溝通。 只有通過開展為大學生量身定做的個性化業(yè)務(wù)，讓消費者體會到公司對其的關(guān)心、關(guān)注，加強對我品牌的情感認知，進而提高消費者忠誠度。5．確?？爝f的安全性、快捷性。 這是每家快遞公司必須做到的最基本要求，再此再次強調(diào)以說明其的重要性，沒有快捷、安全的快遞服務(wù)作為基礎(chǔ)，任何優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、個性化的業(yè)務(wù)都沒法留住消費者的心。作為一家小型快遞公司，必須慎選物流合作者。注重公司內(nèi)部文化的形成。 從大局上看，消費者不會總以一個營業(yè)點的印象來拓展至對整個公司的評價，所以公司必須注重自身內(nèi)部文化的形成，進而影響公司在全社會的形象，使得消費者自愿的選擇我公司的業(yè)務(wù)。 附：《河海大學江寧校區(qū)學生快遞需求狀況調(diào)查問卷》及問卷原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)20 / 20
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