【正文】 遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，占快遞市場90%以上份額的快遞企業(yè)依法獲得了經(jīng)營許可。但因行業(yè)規(guī)模尚小、生產(chǎn)力水平不高且發(fā)展不均衡，行業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力不足，行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)有待提高，仍不能很好地滿足需求。近年來網(wǎng)絡(luò)購物市場爆發(fā)性增長，為快遞業(yè)提供了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)購物特別是C2C交易通常選擇第三方快遞企業(yè)進(jìn)行商品配送，因此網(wǎng)絡(luò)購物為快遞業(yè)提供了充足的業(yè)務(wù)來源。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心調(diào)查獲悉，很多跟C2C平臺合作的快遞企業(yè)，其六成以上的業(yè)務(wù)量都來自網(wǎng)購交易，業(yè)務(wù)對淘寶類網(wǎng)購平臺依存度高，這種單一化客戶群體的現(xiàn)狀，長期下去，不利于快遞企業(yè)掌握與電子商務(wù)之間的談判權(quán)和話語權(quán)。隨著國家政策層面的快遞業(yè)的監(jiān)管意識不斷加強(qiáng)，大型B2C企業(yè)自建物流以?！白詈笠还铩狈?wù)，電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)購用戶對快遞服務(wù)要求的提升，雖前景無限但行業(yè)的競爭仍將日益加劇。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年開始快遞行業(yè)企業(yè)總數(shù)由2009年的15230家開始呈現(xiàn)下降趨勢。2010年基于網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)數(shù)量為12310家，并預(yù)計(jì)今后幾年洗牌加劇。 網(wǎng)絡(luò)購物快遞營收規(guī)模隨著淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、樂酷天等眾多網(wǎng)上商城節(jié)日促銷不斷，網(wǎng)絡(luò)購物所引發(fā)的訂單量迅速飆升，網(wǎng)絡(luò)購物給快遞企業(yè)帶來的營收規(guī)模亦呈現(xiàn)迅速增長趨勢。但行業(yè)發(fā)展速度未跟上網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，因此受快遞的整體服務(wù)水平低的業(yè)態(tài)，這增長勢態(tài)被一度抑制著。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物快遞企業(yè)營收規(guī)模突破400億元，%?？爝f業(yè)營收規(guī)模的成倍增長與網(wǎng)上零售商一度推出的促銷活動使網(wǎng)絡(luò)購物熱潮被不斷的推向高潮有著密切的聯(lián)系。這也使快遞企業(yè)“既興奮又糾結(jié)”，行業(yè)內(nèi)“爆倉”成為焦點(diǎn)。加之天氣、油價(jià)上漲、道路運(yùn)輸政策等方面原因，大部分快遞公司各方面成本的上升，迫使他們抱團(tuán)提出“漲價(jià)”口號。但在重壓之下，“漲價(jià)”并不能為快遞公司帶來瞬間提升服務(wù)能力的“法力”，爆倉依舊，亂象依舊。 國內(nèi)SAAS市場現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)規(guī)模 SAAS市場行業(yè)特征SaaS市場自從2004年在中國開始以后，SaaS走過這每一年都經(jīng)歷不同變化，在經(jīng)過008年炒概念、炒模式的熱炒，到2009年，媒體、用戶、政府開始對SaaS真正關(guān)注，紛紛推出了各種SaaS擴(kuò)張計(jì)劃，2010年的SaaS廠商風(fēng)云變幻， 2010年SaaS與“云”、“全程電子商務(wù)”、“革命”、“整合”成為關(guān)鍵詞。從云計(jì)算的應(yīng)用——SaaS(軟件即服務(wù))來看，過去兩年經(jīng)歷了快速的增長。有研究表明，%，未來三年的復(fù)合增長率將達(dá)到20%。隨著云計(jì)算概念的普及，SaaS將會在2010到2012年取得突破，面向行業(yè)用戶的整合型SaaS服務(wù)有望成為行業(yè)的突破點(diǎn)。云計(jì)算在國內(nèi)和SaaS相輔相成、互為助力將成為2010年市場發(fā)展的最新特點(diǎn)。從市場推廣層面講，云計(jì)算的推廣熱潮和IT巨頭的大規(guī)模投入、用戶普及無疑將推動SaaS應(yīng)用增長的進(jìn)入新一波浪潮。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測，2010和2011年是云計(jì)算的概念導(dǎo)入期，2012年中國云計(jì)算應(yīng)用市場將進(jìn)入高速發(fā)展期，而SaaS在此兩年間隨著軟件產(chǎn)品應(yīng)用探索的逐步成熟、品牌集中度的提高、用戶認(rèn)知的大規(guī)模普及、以及互聯(lián)網(wǎng)租用形式的成熟，SaaS應(yīng)用也將逐步進(jìn)入更為快速的市場發(fā)展周期。2010年，在用友公布的云計(jì)算戰(zhàn)略中，鮮明地提出了推動企業(yè)“邁向云端企業(yè)”的戰(zhàn)略性目標(biāo)?！颁N售的革命”是XTools今年主打的頗具震撼的銷售理念，目的正是為了幫助企業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下擺脫傳統(tǒng)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)快速增長。除此外，金蝶友商網(wǎng)、金算盤等SAAS廠商也動作頻頻，另神州數(shù)碼聯(lián)手九思OA布局SAAS新戰(zhàn)場、百會與Web兼容，共推在線辦公。這些都為SAAS行業(yè)的發(fā)展增添了亮麗的風(fēng)景。不甘寂寞的SaaS廠商一直在不斷探尋著新的出路，電子商務(wù)就是最被SaaS廠商看好的突破口之一，而針對客戶的互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)，則成為突入電子商務(wù)服務(wù)的一個切入點(diǎn)。傳統(tǒng)的電子商務(wù)更多的是注重于信息方面的服務(wù)，但是傳統(tǒng)電子商務(wù)并沒有和企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，更沒有與產(chǎn)業(yè)鏈或供應(yīng)鏈上的合作伙伴之間的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。如何加強(qiáng)傳統(tǒng)的電子商務(wù)與SRM、CRM之間的融合、強(qiáng)化協(xié)同，同時(shí)強(qiáng)化中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的應(yīng)用。那么企業(yè)使用和構(gòu)建全程電子商務(wù)平臺勢在必行。從近兩年SaaS在國內(nèi)的發(fā)展可以看出，市場已經(jīng)度過了概念期，進(jìn)入到了更為務(wù)實(shí)的發(fā)展階段。SaaS中國市場經(jīng)過了6年的發(fā)展時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)初具規(guī)模，已經(jīng)得到各中小企業(yè)及行業(yè)專家的認(rèn)可，但真正要使中國的中小型企業(yè)都能認(rèn)識到SaaS帶來實(shí)惠，還需要各SaaS廠商的不斷努力，以更加完善的產(chǎn)品來推動SaaS市場。展望2011年的SaaS產(chǎn)業(yè)，雖然困難重重，但前景依然光明一片，據(jù)Gartner的研究報(bào)告稱，SaaS將在全球范圍內(nèi)快速成長，未來的幾年將是世界SaaS市場的黃金時(shí)期，其市場規(guī)模將保持高速增長態(tài)勢。 SAAS行業(yè)企業(yè)市場占有率根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2010年中國管理型SAAS市場份額方面，%、%、%、%、%、%、%。全程電子商務(wù)的落實(shí)需要循序漸進(jìn)，現(xiàn)階段基于電子商務(wù)平臺上的中小企業(yè)最直接的需求仍將是尋找商機(jī)，立足于網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷管理將會是SaaS市場的增長點(diǎn)。分析認(rèn)為：現(xiàn)階對于中國絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，尋找商業(yè)機(jī)會仍然要比管理交易本身更為重要，特別是基于B2B平臺上的中小企業(yè)，用戶在滿足商業(yè)機(jī)會的獲取之后，才可能接受更高級的需求，立足于此，營銷管理在未來將會有很大的市場空間。所以基于電子商務(wù)的營銷管理將會是SaaS廠商未來發(fā)力的重點(diǎn)。四、2010年中國電子商務(wù)行業(yè)整體監(jiān)測情況 2010年電子商務(wù)（含B2B\B2C\團(tuán)購）融資監(jiān)測據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測：2010年電子商務(wù)領(lǐng)域已披露的投融資共有42起，其中風(fēng)險(xiǎn)投資35起，；IPO兩起，；網(wǎng)站并購5起。2010年，無論在融資金額及數(shù)量方面，B2C繼續(xù)占據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的主流，中國電子商務(wù)研究中心分析師馮林指出。同時(shí)，融資金額方面同比大幅擴(kuò)大，其中。團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)獲得的5000萬美元融資則是Groupon高估值在中國的體現(xiàn)。2010電子商務(wù)企業(yè)融資并購案例監(jiān)測表時(shí)間融資方投資方融資方式所屬行業(yè)融資金融20101瑪薩瑪索紅衫資本風(fēng)險(xiǎn)投資服裝B2C1000萬美元20101京東商城老虎基金風(fēng)險(xiǎn)投資綜合B2C7500萬美元2010121cake聯(lián)想投資風(fēng)險(xiǎn)投資食品B2C不詳20102紅孩子北極光凱旋資本風(fēng)險(xiǎn)投資母嬰B2C2000萬美元20103也買網(wǎng)DCM風(fēng)險(xiǎn)投資食品B2C300萬美元20103千尋網(wǎng)京東商城并購服裝B2C不詳20103敦煌網(wǎng)華平投資風(fēng)險(xiǎn)投資外貿(mào)B2B2億元20104樂淘網(wǎng)聯(lián)創(chuàng)策源等風(fēng)險(xiǎn)投資鞋類B2C1100萬美元20104結(jié)婚鉆戒網(wǎng)天圖創(chuàng)投風(fēng)險(xiǎn)投資奢侈品B2C459萬美元20104凡客誠品老虎基金風(fēng)險(xiǎn)投資服裝B2C4880萬美金20105悅購網(wǎng)德同資本風(fēng)險(xiǎn)投資母嬰B2C1000萬美元20106芭莎網(wǎng)啟迪創(chuàng)投風(fēng)險(xiǎn)投資服裝B2C58萬美元20106楓丹白露未披露風(fēng)險(xiǎn)投資服裝B2C117萬美元20106大龍網(wǎng)北極光風(fēng)險(xiǎn)投資外貿(mào)B2C58萬美元20106也買網(wǎng)曼圖資本、上海創(chuàng)投、清科創(chuàng)投、DCM風(fēng)險(xiǎn)投資食品B2C1000萬美元20106夢芭莎金沙江領(lǐng)投風(fēng)險(xiǎn)投資服裝B2C2000萬美元20107好樂買紅杉資本、英特爾投資、德豐杰投資風(fēng)險(xiǎn)投資鞋類B2C1700萬美元20109趣玩網(wǎng)摯信資本經(jīng)緯創(chuàng)投風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)意家居B2C795萬美元20109麥包包聯(lián)想投資、DCM風(fēng)險(xiǎn)投資包類B2C3000萬美元201010尚品網(wǎng)思偉投資晨興創(chuàng)投風(fēng)險(xiǎn)投資奢侈品B2C不詳201010蘭亭集勢摯信資本聯(lián)創(chuàng)策源風(fēng)險(xiǎn)投資外貿(mào)B2C3500萬美元201010麥考林N/AIPO服裝B2C201011庫巴網(wǎng)國美電器并購電器B2C4800萬元201011維品會DCM、紅杉資本風(fēng)險(xiǎn)投資奢侈品B2C2000萬元201011一達(dá)通阿里巴巴并購?fù)赓Q(mào)B2B不詳201012當(dāng)當(dāng)網(wǎng)N/AIPO綜合B2C201012夢芭莎老虎基金風(fēng)險(xiǎn)投資服裝B2C6000萬美元201012京東商城老虎基金風(fēng)險(xiǎn)投資綜合B2C7500萬美元169。 圖表編制：中國電子商務(wù)研究中心 169。 網(wǎng)址：（注：上述監(jiān)測表只計(jì)算B2B與B2C，不含網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購；其中B2B領(lǐng)域兩起，B2C領(lǐng)域26起）研究發(fā)現(xiàn)：成功融資的二家B2B企業(yè)（敦煌網(wǎng)與一達(dá)通），則顯示出與傳統(tǒng)B2B電子商務(wù)企業(yè)不同的商業(yè)模式。而麥考林及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相繼登陸納斯達(dá)克終結(jié)了B2C企業(yè)無IPO的歷史，值得注意到是，這兩家企業(yè)在財(cái)報(bào)上都披露為已經(jīng)取得盈利。對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師馮林預(yù)測，由于在2010年已有B2C企業(yè)實(shí)現(xiàn)海外IPO成功先例，比將鼓勵風(fēng)投在B2C領(lǐng)域更加活躍；但在電子商務(wù)領(lǐng)域融資展現(xiàn)出的高金額、高估值有一定的“泡沫化”風(fēng)險(xiǎn)，需警惕投資風(fēng)險(xiǎn)。在2010年，中國電子商務(wù)研究中心共監(jiān)測到四起已披露并購案。對此，中國電子商務(wù)研究中心分析師馮林認(rèn)為：京東商城對千尋網(wǎng)、阿里巴巴對一達(dá)通的并購，主要為了謀求業(yè)務(wù)模式多元化、行業(yè)縱深化轉(zhuǎn)型；國美對世紀(jì)電器網(wǎng)（庫巴網(wǎng)）的并購，體現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的進(jìn)軍與布局；而團(tuán)購網(wǎng)站間的并購，則更多是出于謀求初始用戶積累與份額的搶占。2010是“團(tuán)購元年”，團(tuán)購網(wǎng)站的瘋狂生長離不開風(fēng)投的推動。Groupon拒絕谷歌的60億美元邀約收購，也使國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的估值水漲船高。目前國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的高估值是否有“泡沫”，尚無法定論，但投資者和市場對團(tuán)購充分樂觀和追捧態(tài)度可見一斑。以下為中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測到的2010年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)融資并購案情況：2010年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)融資并購案例監(jiān)測表時(shí)間融資方投資方融資方式融資金融20105酷團(tuán)浙商創(chuàng)投天使投資1000萬元人民幣2010524券硅谷投資人天使投資不詳201055151團(tuán)不詳風(fēng)險(xiǎn)投資300萬美元20106拉手網(wǎng)金沙江領(lǐng)投風(fēng)險(xiǎn)投資500萬美元20106團(tuán)樂樂拉手網(wǎng)并購不詳20106F團(tuán)三井創(chuàng)投風(fēng)險(xiǎn)投資150萬美元20106阿丫團(tuán)某山西財(cái)團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)投資20106酷團(tuán)萬嘉創(chuàng)投風(fēng)險(xiǎn)投資800萬元人民幣20106優(yōu)團(tuán)網(wǎng)酷團(tuán)并購不詳20107第一團(tuán)不詳天使投資1000萬元人民幣20108滿座網(wǎng)凱鵬華盈風(fēng)險(xiǎn)投資不詳201011嘀嗒團(tuán)IDG風(fēng)險(xiǎn)投資不詳201012窩窩團(tuán)百分通聯(lián)戰(zhàn)略投資不詳201012拉手網(wǎng)Tenaya Venture等風(fēng)險(xiǎn)投資5000萬美元169。 圖表編制：中國電子商務(wù)研究中心 169。 網(wǎng)址：在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)度谫Y領(lǐng)域，中國電子商務(wù)研究中心共監(jiān)測到12起投資、2起并購案例。其中，拉手網(wǎng)在12月成功融資5000萬美元，使其估值達(dá)到傳聞中驚人的5億美元。在已披露的電子商務(wù)投融資案例中，中國電子商務(wù)研究中心對比發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購有14筆交易，B2C為24筆。最大的一筆投資是拉手網(wǎng)獲得的5000萬美元的投資。盡管從投資金額看，團(tuán)購還遠(yuǎn)不及B2C領(lǐng)域，資本并未大舉進(jìn)入團(tuán)購領(lǐng)域，但如果從所受的關(guān)注程度來看，團(tuán)購則大大高于B2C。 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布情況據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要分布在長三角、珠三角一帶以及北京、上海等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省市。在企業(yè)區(qū)域的分布上，排在前十的省份（含直轄市）分別為：浙江省、廣東省、北京市、上海市、江蘇省、山東省、四川省、福建省、河北省、河南省。監(jiān)測結(jié)果顯示，目前我國的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)多分布在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省市，其中以長三角和珠三角最為集中。這主要跟經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)對電子商務(wù)的扶持力度較大、環(huán)境承載能力較強(qiáng)、電子商務(wù)配套較為完善等因素有關(guān)。無疑，長三角電子商務(wù)將繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢：長三角是目前經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的區(qū)域，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的品牌效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展推動電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新。而內(nèi)陸中部地區(qū)也具備較大發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢，如：政府政策的支持：政府將電子商務(wù)上升到戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)升級的地位；巨大的發(fā)展?jié)摿Γ簝?nèi)陸地區(qū)的能源，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢還沒有得到充分的發(fā)揮。存在的問題：支撐體系的建設(shè)：物流配送、支付體系等相關(guān)配套設(shè)施發(fā)展不完全。顧客的消費(fèi)行為：顧客的消費(fèi)習(xí)慣，認(rèn)知習(xí)慣等還要經(jīng)歷一段時(shí)間的培養(yǎng)。排名第一的浙江省，無論是傳統(tǒng)電子商務(wù)（B2B\B2C\C2C\網(wǎng)絡(luò)支付）、移動電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)，還是農(nóng)村信息化建設(shè)，都排名在全國前列。在電子商務(wù)行業(yè)，蘊(yùn)含著極富創(chuàng)新特質(zhì)的浙江電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新集群。加之由阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶等浙江電子商務(wù)企業(yè)，為浙江制造的提升和浙江經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級，提供了很好的支持和貢獻(xiàn)。經(jīng)過多年發(fā)展，廣東包括東西兩翼和粵北地區(qū)在內(nèi)的欠發(fā)達(dá)地區(qū)的電子商務(wù)都有了迅速發(fā)展。其中，珠三角逐步形成了廣佛、深港、珠澳等電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)都市區(qū)，輻射帶動了珠江三角洲其他地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)分布在日益增長的電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量中，各電子商務(wù)服務(wù)商所處的