電子商務與物流系統(tǒng)課件教案ppt-資料下載頁
2024-08-10 16:55本頁面
【正文】 ，減少誤差。 ? ③網(wǎng)絡上的營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得更有效率，費用更低，提高物流配送企業(yè)的競爭力。 ? ④網(wǎng)絡的介入，使人們的潛能得到充分的發(fā)揮，自我實現(xiàn)的需求成為多數(shù)員工的工作動力。 2） 、 電子商務為物流企業(yè)提高效率和效益提供了技術條件和市場環(huán)境 ? （ 1）、電子商務為物流功能集成創(chuàng)造了有利條件 ? （ 2）、電子商務為物流企業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營創(chuàng)造了有利條件 ? （ 3）、電子商務促進物流基礎設施的改善和物流管理水平的提高 ? （ 4）、電子商務影響和改變著物流運作形態(tài) ? （ 5）、電子商務環(huán)境要求物流企業(yè)創(chuàng)新客戶服務模式 ? （ 6）、電子商務推動著物流社會化 ? （ 7）、電子商務推動著物流國際化 （ 3）、電子商務促進物流基礎設施的改善和物流管理水平的提高 ? （ 1）電子商務促進物流基礎設施的改善 ? （ 2）電子商務促進物流技術進步 ? （ 3）電子商務的虛擬技術為提高物流經(jīng)營管理水平提供了工具 （ 4）、電子商務影響改變著物流運作形態(tài) ? （ a）電子商務可使物流企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡實時控制 ? （ b）電子商務改變著物流企業(yè)對物流的組織和管理 ? （ c）電子商務改變著物流企業(yè)的競爭狀態(tài) (6)、電子商務推動著物流社會化 ? （ a） Inter有利于社會資源的整合 ? （ b） Inter為物流企業(yè)的發(fā)展提供了同等機遇 ? （ v）推動物流信息網(wǎng)絡的建設 3)、電子商務企業(yè)的物流環(huán)節(jié) ? (1)、我國電子貿易企業(yè)在物流方面的問題 ? (2)、電子商務的物流模式 ? （ a）電子商務與普通商務活動共用一套物流系統(tǒng) ? （ b）自己組建物流企業(yè) ? （ c）外包給專業(yè)物流公司 ? （ d）第三方面物流企業(yè)建立電子商務系統(tǒng) 電子商務中物流的作用 ? 物流保障生產 ? 物流服務于商流 ? 物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證 物流管理 ? 物流管理的定義及特點 ? 物流系統(tǒng)化 ? 物流管理的核心內容 包裹快遞員的抉擇 一個案例是發(fā)生在 DHL公司的真實故事。傾盆大雨的一天， DHL的一位快遞員接受了一份快遞包裹的任務，他必須在公司承 諾的時限內將包裹遞送到客戶手中。當快遞員驅車 100多公里趕 到客戶住所附近時，一條大河橫在面前。河上的橋梁已經(jīng)被洪水 沖毀，而最近的橋遠在 150公里之外，這時已經(jīng)臨近承諾客戶的 送達時間，快遞員必須做出抉擇。 一只手機、一些食物、一張透支額度 5000美元的信用卡， 快遞員只能利用這些隨身攜帶的物品完成任務。渡河？附近沒有 船，而且水流湍急，河面太寬，游泳渡河更是不可能的。用手機 向總部求助？總部的主管們也不會有什么太好的辦法。趕到 150 公里之外的橋梁？也許那里的橋也被沖毀了，而且時間已經(jīng)來不 及了。原地返回，明天再說？ DHL對客戶的承諾將一錢不值。 面對艱難的抉擇，這位快遞員作了一個 “ 驚人 ” 的決定：用手 機和信用卡租了一架直升飛機，花了 3500美元把包裹準時送到 了客戶手中?？蛻舾屑ぬ榱阕圆挥谜f，快遞員的作法還得到了公 司的認可和鼓勵。 物流管理的定義及特點 ? 物流管理 – 指為了以最低的物流成本達到客戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調與控制。 – 5Right：以最少的成本，在正確的時間（ Right time）、正確的地點 (Right location)、正確的條件 (Right condition)，將正確的商品(Right goods)送到正確的顧客 (Right customer)手中 。 ? 現(xiàn)代物流管理的特點 – 以實現(xiàn)顧客滿意為第一目標 – 著重的是整個流通渠道的商品運動 – 以企業(yè)整體最優(yōu)為目的 – 既重視效率更重視效果 – 是一種以信息為中心的實需對應型（根據(jù)市場實際需求進行生產）的商品供應體系 – 是對商品運動的一元化管理 2 、 物流系統(tǒng)化 ? 物流系統(tǒng)化的內容 – 大量化 – 共同化 – 短路化 – 自動化 – 信息化 物流管理的核心內容 ? 物流成本管理 ? 物流質量管理 – 商品的質量保證及改善 – 物流服務質量 – 物流工作質量 – 物流工程質量 ? 庫存管理 ? 信息管理 ? 物流標準化
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