【正文】 ? 迦特曼（ Guttman）尺度（也稱累積度量）包含這樣的假設(shè)：持有特定觀點(diǎn)的人將同意在某一維度與其觀點(diǎn)同一方向的項(xiàng)目，反對(duì)與其觀點(diǎn)不同方向的項(xiàng)目； ? 里克特（ Likert）尺度（也稱求和度量）基于這樣的假設(shè)：同意每一個(gè)項(xiàng)目的概率的增加或減少，決定于對(duì)觀點(diǎn)的個(gè)人態(tài)度。 四、概念度量的可靠性 ? 可靠性是指在何種程度上度量避免了隨機(jī)誤差成分。隨機(jī)誤差小，可靠性就強(qiáng)，反之就差。 ? 可靠性是有效性的必要非充分條件。可靠性與概念建構(gòu)有效性之間，一般有下述四種關(guān)系： （ 1）有效的度量一定是可靠的度量。 （ 2）無效的度量可能可靠，也可能不可靠。 （ 3）可靠的度量，既可能有效，也可能無效。 （ 4）不可靠的度量一定是無效的。 度量可靠性與有效性的關(guān)系 無效 有效 可靠 不可靠 精確和準(zhǔn)確的關(guān)系 ? 可靠并不意味著正確?？煽慷粶?zhǔn)確屬于系統(tǒng)誤差；準(zhǔn)確而不可靠則屬于隨機(jī)誤差。 ? 不應(yīng)混淆精確和準(zhǔn)確這兩個(gè)概念。精確程度反映度量的可靠性，而準(zhǔn)確程度反映度量的有效性。精確和準(zhǔn)確都是衡量度量成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)。 ? 一般來說，精確的度量?jī)?yōu)于不精確的度量，然而精確并不一定總是必要的。精確度與準(zhǔn)確性之間存在著某種程度的相克關(guān)系。概念的操作化應(yīng)當(dāng)對(duì)精確度作出規(guī)定。如果不能確定精確到什么程度合適，則盡量精確一些。 影響有效性與可靠性的因素 ? 一旦大量的主觀判斷元素用于分析，系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差都會(huì)影響測(cè)量。 ? 在度量過程中，常見的導(dǎo)致系統(tǒng)誤差的因素有 : – 分布誤差（ distributional error） – 光暈偏差（ halo bias ） – 參照系偏差（ reference frame bias ） – 自我中心效應(yīng)（ egoecentric error） – 循序效應(yīng)（ sequential error） – 評(píng)估者偏差（ evaluator bias ） ? 這些因素導(dǎo)致的系統(tǒng)誤差會(huì)降低度量的有效性。 分布誤差 ? 分布誤差可分為 仁慈誤差（ error of leniency） 嚴(yán)峻誤差（ error of severity） 中間傾向誤差（ error of central tendency） 仁慈誤差 中間傾向誤差 嚴(yán)峻誤差 頻數(shù) 評(píng)價(jià) 光暈偏差和參照系偏差 ? 光暈偏差 指的是評(píng)價(jià)者將對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象在某一特定維度的積極或消極的評(píng)價(jià)推廣到到另一維度的評(píng)價(jià)中的傾向。 ? 參照系偏差 指的是被調(diào)查者的主觀印象與某個(gè)特定的度量值不能準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)造成的偏差。被調(diào)查者用于分析判斷的參照系會(huì)影響他所選擇的度量值。在某些情況下，被調(diào)查者會(huì)將他人的判斷作為參照系，傾向于迎合社會(huì)價(jià)值判斷而規(guī)避極端的回答。 自我中心效應(yīng)導(dǎo)致的偏差 ? 自我中心效應(yīng) 自我中心效應(yīng)的產(chǎn)生源于評(píng)價(jià)者以自我知覺作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可分為“對(duì)比效應(yīng)”和“類比效應(yīng)” 。 ? 對(duì)比效應(yīng)（ contrast effect） 受自我知覺的影響，評(píng)價(jià)者將評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)得與自我知覺完全相反。 ? 類比效應(yīng)（ similarity effect） 受自我知覺的影響，評(píng)價(jià)者將評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)得與自我知覺完全一致。 循序效應(yīng)偏差和評(píng)價(jià)者偏差 ? 循序效應(yīng) – 評(píng)價(jià)可能涉及若干層面，先做的評(píng)價(jià)影響后做的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的前一個(gè)層面評(píng)價(jià)較高，在后一個(gè)層面會(huì)故意壓低評(píng)價(jià)。這常見于上司對(duì)部屬的評(píng)價(jià)中。 ? 評(píng)估者偏差 – 評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)中受評(píng)價(jià)對(duì)象的身份及其它屬性的影響，有意無意（通常是無意的）造成偏差。 導(dǎo)致隨機(jī)誤差的因素 ? 隨機(jī)誤差降低度量的可靠性。在實(shí)際研究中有許多因素使度量不具有可重復(fù)性，這些因素的數(shù)量與種類取決于測(cè)試的性質(zhì)及測(cè)試是如何進(jìn)行的。 ? 影響可靠性的因素可分為不同測(cè)試間的影響因素和一次測(cè)試內(nèi)的影響因素。 根據(jù)不同測(cè)試的結(jié)果判斷可靠性 ? 可靠性評(píng)價(jià)所關(guān)心的隨機(jī)錯(cuò)誤成分不是一成不變的，不同情形下會(huì)有所不同。這樣，在不同情況下的度量結(jié)果的相關(guān)性（重復(fù)測(cè)試相關(guān)性）就為評(píng)價(jià)可靠性提供了基礎(chǔ)。 ? 可靠性與多次度量結(jié)果的穩(wěn)定性有關(guān)，如果多次度量所得結(jié)果相同或相近，則說明度量結(jié)果受隨機(jī)誤差的影響較小，可靠性好，反之則差。 ? 根據(jù)重復(fù)進(jìn)行的度量之間的關(guān)系，可靠性又可分為反復(fù)測(cè)試可靠性（ TestRetest Reliability）和平行測(cè)試可靠性（ ParallelForm Reliability）。 根據(jù) 一次 測(cè)試的結(jié)果判斷可靠性 ? 隨機(jī)誤差成分不僅隨時(shí)間變化，而且在同一次測(cè)試過程中在不同的問題或測(cè)試項(xiàng)目之間也會(huì)變化。測(cè)試內(nèi)影響因素就是指在一次測(cè)試中，在測(cè)試的不同問題或項(xiàng)目之間發(fā)生的隨機(jī)干擾。 ? 這類干擾主要是通過評(píng)價(jià)項(xiàng)目間的內(nèi)部一致性而加以評(píng)定的。運(yùn)用內(nèi)部一致性的原理，我們可以通過檢查不同題目的測(cè)試結(jié)果是否一致，從而據(jù)此判斷隨機(jī)誤差的影響程度，并評(píng)估測(cè)試結(jié)果的可靠性。 評(píng)價(jià)測(cè)試結(jié)果可靠性的假設(shè) ? 采用這種方法評(píng)價(jià)可靠性的關(guān)鍵假設(shè)是在沒有隨機(jī)誤差發(fā)生的情況下，所有的度量項(xiàng)目（ items）所度量的都是同一個(gè)基本屬性（ trait），具體項(xiàng)目之間的度量差異就可以作為評(píng)價(jià)隨機(jī)誤差影響的基礎(chǔ)。 ? 如果隨機(jī)誤差對(duì)度量影響很大，在個(gè)別項(xiàng)目上的得分就會(huì)有高有低，從而降低了項(xiàng)目之間的相關(guān)性。與此相應(yīng)，如果隨機(jī)誤差很小，則意味著每個(gè)項(xiàng)目度量的是同一個(gè)屬性，從而在一個(gè)項(xiàng)目上得分高，在另一個(gè)項(xiàng)目上得分也會(huì)高，即項(xiàng)目間相關(guān)程度高。 五、度量可靠性評(píng)價(jià) 度量可靠性的評(píng)價(jià)分為 1．與度量穩(wěn)定性有關(guān)的可靠性評(píng)定 （ 1）反復(fù)測(cè)試可靠性 （ TestRetest Reliability） （ 2）平行測(cè)試可靠性 （ ParallelForm Reliability） 2．基于度量的內(nèi)部一致性的可靠性評(píng)定 反復(fù)測(cè)試可靠性 ? 在兩次不同的時(shí)間，對(duì)完全相同的測(cè)試對(duì)象進(jìn)行完全相同的度量。兩次度量結(jié)果之間的相關(guān)程度可以解釋為度量隨時(shí)間變化的穩(wěn)定性。 ? 由于受試對(duì)象是人，兩次測(cè)試的時(shí)間間隔應(yīng)足夠長(zhǎng)，否則受試人對(duì)上次測(cè)試的記憶會(huì)影響第二次測(cè)試的回答，使兩次測(cè)試獲得不真實(shí)的高相關(guān)性。 ? 兩次測(cè)試的時(shí)間間隔也應(yīng)足夠近，否則待測(cè)的屬性可能在這期間受某些影響而發(fā)生變化，這樣兩次測(cè)試的真實(shí)值可能變化。實(shí)際研究中這一時(shí)間間隔通常取兩個(gè)星期。 平行測(cè)試可靠性 ? 這種方法與反復(fù)測(cè)試方法的差別在于兩次測(cè)試具有可比的高度相似性而不是完全相同。 ? 通常兩次測(cè)試有相似的項(xiàng)目和同樣的回答方式，而只是在措詞和項(xiàng)目順序等方面有差別，如果兩次度量結(jié)果間顯示出高相關(guān)性，就可以排除由于措詞、問題順序以及其他因素導(dǎo)致的隨機(jī)干擾。 基于內(nèi)部一致性的可靠性評(píng)定 ? 度量項(xiàng)目間缺乏內(nèi)部一致性的原因來自兩方面： ? 一是項(xiàng)目間本身缺乏公共核，這是表面有效性和內(nèi)容有效性的問題； ? 二是度量過程中不同項(xiàng)目間受到隨機(jī)因素干擾，引起度量結(jié)果不可靠。 ? 假設(shè)沒有隨機(jī)誤差發(fā)生，所有的度量項(xiàng)目（ items）所度量的都是同一個(gè)基本屬性，因此，具體項(xiàng)目之間的差異可以作為評(píng)價(jià)隨機(jī)誤差影響的基礎(chǔ)。 二分法 （ SplitHalf Reliability） ? 二分法是將一次度量中的項(xiàng)目分為兩部分，以這兩部分度量結(jié)果的相關(guān)程度作為評(píng)價(jià)可靠性的基礎(chǔ)。 ? 二分法存在的問題是，評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確與否依賴于項(xiàng)目如何劃分。這一因素一定程度上把不希望有的主觀性引入了可靠性的評(píng)價(jià)過程。 ? 若有 2n個(gè)度量項(xiàng)目，可能的劃分方式有 )!)(!(2)!2(nnn 種，對(duì)于有 10個(gè)項(xiàng)目的量表就有 126種項(xiàng)目分半劃分的可能，選擇項(xiàng)目劃分方式會(huì)引入主觀性。 α參數(shù)法 （ Cronbach α） ? α參數(shù)法是對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目與其他所有項(xiàng)目作相關(guān)度計(jì)算，從而避免了在二分法中把項(xiàng)目分為兩半所引入的主觀性。 ? 一般認(rèn)為， α參數(shù)法優(yōu)于二分法。事實(shí)上，α在數(shù)量上與所有可能的二分法測(cè)得的可靠性平均值相等。 ? α的取值從 0到 1，取值為 0表示完全不可靠，取值為 1表示完全可靠。 α參數(shù)法 （ Cronbach α） ? α的計(jì)算公式如下： ??????????? ???????????????kkiikt11212 其中： k = 量表中項(xiàng)目的個(gè)數(shù)； 項(xiàng)目 i 的方差； 量表的總方差。 ? i2 ?? t2 ?α參數(shù)法 （ Cronbach α） 對(duì)于項(xiàng)目值域只有兩個(gè)值的情況，公式為： 其中： k = 量表中項(xiàng)目的個(gè)數(shù)； p = 第一種類型回答的比例； q = 第二種類型回答的比例； 量表的總方差。 ?????????? ???????????????kkpqikt1112? t2 ?α參數(shù)法示例 ? 用 α參數(shù)法可以衡量度量的內(nèi)部一致性，在具有較高 α參數(shù)的情況下，可以同時(shí)得到滿意的內(nèi)容有效性和可靠性。 ? 我們?cè)O(shè)想用一個(gè)量表對(duì)實(shí)行 CIMS工程可能帶來目標(biāo)效益的概率進(jìn)行評(píng)估。量表由 6個(gè)項(xiàng)目組成，分別是財(cái)務(wù)收益提高，市場(chǎng)應(yīng)變能力增強(qiáng)，企業(yè)信譽(yù)提高，管理水平提高，技術(shù)能力提高，對(duì)外合作能力增強(qiáng)。每個(gè)項(xiàng)目的得分從1分（不可能）到 7分（可能）。用這個(gè)量表對(duì)不同的專家和技術(shù)、管理人員進(jìn)行測(cè)試。下表是測(cè)試結(jié)果的協(xié)方差矩陣。 測(cè)試結(jié)果的協(xié)方差矩陣 * 帶下劃線的值是項(xiàng)目方差 * α參數(shù)法示例 因?yàn)榱勘淼目偡讲? 因此， ? ? ?t iikijjkik2 212? ?? ?? ????? ????????????????????????kkiiki ijjkikik1122121α參數(shù)法示例 首先計(jì)算各項(xiàng)目方差（對(duì)角線元素）和： = (+++++)= 再計(jì)算對(duì)角線下方元素即協(xié)方差和： =2(++++++ ++++++++) ＝ 于是得： 證明度量具有較高的可靠性。 ?ii216??21616? ijji ????? ? ? ? ???? ??? ?66 1 1 20 0820 08 45 32 0 83.. . .六、提高可靠性的方法 ? 度量誤差的一個(gè)基本來源就是有關(guān)項(xiàng)目域的抽樣不充分，即缺乏內(nèi)容有效性。因?yàn)閱蝹€(gè)項(xiàng)目不可能提供對(duì)概念的完美代表，每個(gè)項(xiàng)目除了與概念有關(guān)的屬性外還含有一定與概念無關(guān)的屬性。 ? 所有項(xiàng)目與概念有關(guān)的部分稱為公共核。如果度量中使用的所有項(xiàng)目都來自同一個(gè)概念域，則對(duì)這些項(xiàng)目的回答應(yīng)該高度相關(guān)。反之，項(xiàng)目間相關(guān)性較低說明某些項(xiàng)目不是來自正確的概念域，因而產(chǎn)生了誤差。 提高可靠性的方法 ? α參數(shù)是測(cè)量項(xiàng)目間內(nèi)部一致性的有效工具， α參數(shù)較低表明項(xiàng)目樣本與概念域缺乏吻合，這時(shí)需要剔除那些與多數(shù)項(xiàng)目相關(guān)性較小的個(gè)別項(xiàng)目。 ? 如果概念有多維， α參數(shù)要在每一維內(nèi)分別計(jì)算，并在每一維內(nèi)去除不符合概念域的項(xiàng)目。 ? 用因子分析（ Factor Analysis）的方法可以檢驗(yàn)概念的維度。如果 α參數(shù)足夠大并且因子分析發(fā)現(xiàn)的維度與概念域中描述的一致，就可以得到一個(gè)令人滿意的度量設(shè)計(jì)。否則，需要返回前面的步驟繼續(xù)改進(jìn)度量設(shè)計(jì)。 提高可靠性的方法 提高可靠性的方法主要有： ? （ 1）增加測(cè)試長(zhǎng)度，即增加度量項(xiàng)目的個(gè)數(shù)。 ? 在其他條件（特別是項(xiàng)目質(zhì)量）一樣的情況下，測(cè)試長(zhǎng)度越長(zhǎng)就越可靠。 ? 研究者可用同樣或略有差異的提法將一個(gè)問題反復(fù)多問幾次。例如，可提出 10個(gè)問題，如果人們對(duì)其中一個(gè)問題的回答與對(duì)其他 9個(gè)問題的回答大相徑庭，就應(yīng)將這一問題刪去。 提高可靠性的方法 ? （ 2）被測(cè)因素在受試對(duì)象中的差異越大，測(cè)試越可靠。 ? 與被測(cè)屬性方面差異小的受試對(duì)象相比，對(duì)被測(cè)屬性方面差異大的受試對(duì)象進(jìn)行測(cè)試，更易做出可靠的度量； 提高可靠性的方法 ? （ 3）通過提供準(zhǔn)確的講解和適宜的測(cè)試環(huán)境，來減小受試者犯隨機(jī)錯(cuò)誤的可能性，從而提高度量的可靠性。 ? 在調(diào)查中提出問題時(shí)要注意只問那些被調(diào)查者可能知道答案的問題。 ? 對(duì)可靠性的最大威脅在于人們會(huì)對(duì)本來一無所知或一知半解的問題所給出一個(gè)確定的回答。而現(xiàn)實(shí)中出于“面子”的考慮或其