第二部分個體分析-資料下載頁
2025-08-01 13:10本頁面
【正文】 + + ? ? ? ? P P P P + + + O X O X O X O X + ? ? ? ? 平 衡 狀 態(tài) 不 平 衡 狀 態(tài) —— 認知失調(diào)理論 （ 費斯廷格） 把人們的認知對象稱為元素，元素可以是人，也可以是事或者是物。眾多認知元素構(gòu)成了人們的認知結(jié)構(gòu)。在這一結(jié)構(gòu)中，認知元素有的相關(guān)，有的不相關(guān)，而相關(guān)的認知元素之間的關(guān)系有的是協(xié)調(diào)的，有的是不協(xié)調(diào)的。 A——明天我要作個重要報告 B——今晚我要充分準備 C——晚上還想看足球比賽實況轉(zhuǎn)播 D——今晚天氣真好 A與 B， 相關(guān)，而且是協(xié)調(diào)一致的 B與 C， 雖然相關(guān)但是不協(xié)調(diào) A與 D， 不相關(guān) 4 態(tài)度改變?nèi)A段 順從 認同 內(nèi)化 態(tài)度的改變包括兩個方面： 強度的改變 （稍稍贊成 ——很贊成）， 這是一致性的改變 方向的改變 （贊成 ——不贊成）， 這是不一致性的改變 5 工作滿意度 工作滿意度是指個人對他所從事工作的一般態(tài)度。 —— 工作滿意度的內(nèi)容 工作本身 報酬 升職機會 上司 同事 5=非常同意 4=同意 3=不確定 2=不同意 1=強烈反對 1． 這家公司是非常好的 6． 我的工作能充分 工作場所 發(fā)揮我的能力 2. 如果我努力工作，我可以 7． 我的工作具有挑戰(zhàn) 在這家公司里出類拔萃 性，但負擔不重 3． 這家公司的工資水平比 8． 我相信并信任我的 其他公司有競爭力 上司 4． 員工晉升決策都很公平 9． 我可以隨時將我的想 法告訴我的上司 5． 我了解公司提供的各種 10． 我知道我的上司對我 福利待遇 的期望 企業(yè)員工滿意度問卷 —— 影響工作滿意度的因素 ? 年齡 ? 職業(yè)階層 ? 教育因素 ? 組織規(guī)模 ? 領導風格 ? 工作的豐富程度 滿意度 受教育年限 ? 滿意度與工作績效的關(guān)系 ? 滿意度高而績效低 ? 滿意度雖低，績效卻較高 ? 滿意度低，績效也低 ? 滿意度和績效都高 —— 員工如何表達他們的不滿 積極性 消極性 破壞性 建設性 退出 建議 忽略 忠誠 —— 如何提高員工滿意度 ? 把員工需要同組織目標結(jié)合起來 ? 讓員工參與企業(yè)的決策 ? 鼓勵員工提合理化建議 ? 為員工營造一個良好的工作環(huán)境 ? 管理人員實行走動管理 (MBWA) ? 重視員工培訓 ? 建立精神的激勵機制
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