第二部分個(gè)體分析-資料下載頁(yè)
2025-08-01 13:10本頁(yè)面
【正文】 + + ? ? ? ? P P P P + + + O X O X O X O X + ? ? ? ? 平 衡 狀 態(tài) 不 平 衡 狀 態(tài) —— 認(rèn)知失調(diào)理論 （ 費(fèi)斯廷格） 把人們的認(rèn)知對(duì)象稱(chēng)為元素，元素可以是人，也可以是事或者是物。眾多認(rèn)知元素構(gòu)成了人們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。在這一結(jié)構(gòu)中，認(rèn)知元素有的相關(guān)，有的不相關(guān)，而相關(guān)的認(rèn)知元素之間的關(guān)系有的是協(xié)調(diào)的，有的是不協(xié)調(diào)的。 A——明天我要作個(gè)重要報(bào)告 B——今晚我要充分準(zhǔn)備 C——晚上還想看足球比賽實(shí)況轉(zhuǎn)播 D——今晚天氣真好 A與 B， 相關(guān)，而且是協(xié)調(diào)一致的 B與 C， 雖然相關(guān)但是不協(xié)調(diào) A與 D， 不相關(guān) 4 態(tài)度改變?nèi)A段 順從 認(rèn)同 內(nèi)化 態(tài)度的改變包括兩個(gè)方面： 強(qiáng)度的改變 （稍稍贊成 ——很贊成）， 這是一致性的改變 方向的改變 （贊成 ——不贊成）， 這是不一致性的改變 5 工作滿意度 工作滿意度是指?jìng)€(gè)人對(duì)他所從事工作的一般態(tài)度。 —— 工作滿意度的內(nèi)容 工作本身 報(bào)酬 升職機(jī)會(huì) 上司 同事 5=非常同意 4=同意 3=不確定 2=不同意 1=強(qiáng)烈反對(duì) 1． 這家公司是非常好的 6． 我的工作能充分 工作場(chǎng)所 發(fā)揮我的能力 2. 如果我努力工作，我可以 7． 我的工作具有挑戰(zhàn) 在這家公司里出類(lèi)拔萃 性，但負(fù)擔(dān)不重 3． 這家公司的工資水平比 8． 我相信并信任我的 其他公司有競(jìng)爭(zhēng)力 上司 4． 員工晉升決策都很公平 9． 我可以隨時(shí)將我的想 法告訴我的上司 5． 我了解公司提供的各種 10． 我知道我的上司對(duì)我 福利待遇 的期望 企業(yè)員工滿意度問(wèn)卷 —— 影響工作滿意度的因素 ? 年齡 ? 職業(yè)階層 ? 教育因素 ? 組織規(guī)模 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 工作的豐富程度 滿意度 受教育年限 ? 滿意度與工作績(jī)效的關(guān)系 ? 滿意度高而績(jī)效低 ? 滿意度雖低，績(jī)效卻較高 ? 滿意度低，績(jī)效也低 ? 滿意度和績(jī)效都高 —— 員工如何表達(dá)他們的不滿 積極性 消極性 破壞性 建設(shè)性 退出 建議 忽略 忠誠(chéng) —— 如何提高員工滿意度 ? 把員工需要同組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái) ? 讓員工參與企業(yè)的決策 ? 鼓勵(lì)員工提合理化建議 ? 為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境 ? 管理人員實(shí)行走動(dòng)管理 (MBWA) ? 重視員工培訓(xùn) ? 建立精神的激勵(lì)機(jī)制
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