【正文】 ?第二層 配置層 ?在 ，配置層由 30個核心流程組成。企業(yè)可選用該層中定義的標(biāo)準(zhǔn)流程單元構(gòu)建自己的供應(yīng)鏈。每一種流程都屬于計劃、執(zhí)行和支持三種類別之一。 ?第三層 流程分解層 ?SCOR模型的第三層給出第二層每個流程分類中流程元素的細(xì)節(jié)，為企業(yè)提供成功計劃和設(shè)定其改進(jìn)供應(yīng)鏈的目標(biāo)所需的信息。 現(xiàn)代物流叢書 《 物流與供應(yīng)鏈管理 》 62 供應(yīng)鏈 SCOR模型流程圖 現(xiàn)代物流叢書 《 物流與供應(yīng)鏈管理 》 63 SCOR模型的三個層面 現(xiàn)代物流叢書 《 物流與供應(yīng)鏈管理 》 64 ?SCOR模型的供應(yīng)鏈度量指標(biāo) 性能特征 性能特征定義 第一層衡量指標(biāo) 供應(yīng)鏈配送可靠性 正確的時間將正確的產(chǎn)品以正確的質(zhì)量并以完整的文件資料、正確的包裝和放置條件送達(dá)正確的地點、交給正確客戶的能力 配送性能 完成率 訂單完好履行率 供應(yīng)鏈的反應(yīng) 供應(yīng)鏈將產(chǎn)品送達(dá)客戶的速度 訂單完成提前期 供應(yīng)鏈的柔性 供應(yīng)鏈面對市場變化獲得和維持競爭優(yōu)勢的靈活性 供應(yīng)鏈響應(yīng)時間 生產(chǎn)的柔性 供應(yīng)鏈成本 供應(yīng)鏈運營所消耗成本 產(chǎn)品銷售成本 供應(yīng)鏈管理總成本 增值生產(chǎn)率 質(zhì)量保證成本 /退貨處理成本 供應(yīng)鏈資產(chǎn)和利用率 組織為滿足需求有效利用資本的能力 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時間 庫存供應(yīng)總天數(shù) 凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù) SCOR模型第一層的衡量指標(biāo) 現(xiàn)代物流叢書 《 物流與供應(yīng)鏈管理 》 65 績效屬性 測評指標(biāo) 可靠性 預(yù)測準(zhǔn)確性 按客戶要求的日期交付的水平 訂單履行比率 靈活性 重新策劃所需的時間 反應(yīng)能力 累計采購 /生產(chǎn)交付的時間 成本 需求 /供給計劃的成本 員工人均銷售額 資產(chǎn) 資產(chǎn)回報率 產(chǎn)能利用率 供給的庫存天數(shù) 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時間 SCOR模型第二層的測評指標(biāo) —— 以“Ｐ１：供應(yīng)鏈指標(biāo)”為例 現(xiàn)代物流叢書 《 物流與供應(yīng)鏈管理 》 66 ? SCOR模型的實施 （ 1）分析競爭基礎(chǔ) （ 2）構(gòu)造供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) （ 3）對績效水平、實際運作和系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌安排 （ 4）實施供應(yīng)鏈流程和系統(tǒng)的管理 現(xiàn)代物流叢書 《 物流與供應(yīng)鏈管理 》 67 ?高級計劃系統(tǒng)（ APS） APS是指供應(yīng)鏈中核心企業(yè)通過將鏈中所有節(jié)點企業(yè)看成一個整體，對整個供應(yīng)鏈的多種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。用覆蓋整個供應(yīng)鏈的決策系統(tǒng)代替缺乏柔性的企業(yè)局部決策系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈內(nèi)的物流和信息流進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)及控制，制定出包括采購、生產(chǎn)、庫存和分銷等的一體化同步計劃，共同應(yīng)對市場需求的不確定性和多樣性，最終達(dá)到整個供應(yīng)鏈績效及各成員企業(yè)自身收益同步最優(yōu)的目標(biāo)。 現(xiàn)代物流叢書 《 物流與供應(yīng)鏈管理 》 68 ? APS的優(yōu)點 （ 1）關(guān)注整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，同時提出各環(huán)節(jié)運作計劃，涵蓋了諸如采購、生產(chǎn)、庫存、運輸及銷售等業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)問題； （ 2）采用基于約束理論 (TOC)的能力約束計劃。充分考慮物料、生產(chǎn)能力、運輸能力等各種約束對協(xié)調(diào)計劃制定的影響； （ 3）實現(xiàn)各種信息在整個供應(yīng)鏈上的集成和共享。制定 APS計劃的基礎(chǔ)信息是不同信息源的信息集成，包括了供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商甚至客戶的各種資源和能力等信息。 （ 4）實現(xiàn)層級式的計劃。由于整個供應(yīng)鏈的最優(yōu)規(guī)劃既不可能在單一層級的系統(tǒng)中同時進(jìn)行所有的規(guī)劃任務(wù)，也不可能順序進(jìn)行各項規(guī)劃任務(wù)。層級計劃既有可操作性，又能兼顧各項規(guī)劃任務(wù)之間的相互聯(lián)系。 現(xiàn)代物流叢書 《 物流與供應(yīng)鏈管理 》 69 ?APS的計劃層次結(jié)構(gòu) （ 1）戰(zhàn)略層 戰(zhàn)略層計劃也稱長期運作計劃，計劃時段通常為幾年，它制定了未來企業(yè) /供應(yīng)鏈開發(fā)所必要的框架，如供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)能配置等問題。 （ 2）戰(zhàn)術(shù)層 戰(zhàn)術(shù)層也稱中期運作計劃，計劃時段為幾個月，主要解決供應(yīng)鏈中物流、資金、資源的總體平衡和協(xié)調(diào)配置問題，如供應(yīng)鏈集成計劃和需求計劃等模塊； （ 3）操作層 操作層也稱短期運作計劃，計劃時段為幾周或幾天，主要解決上層運作計劃的具體執(zhí)行，如生產(chǎn)計劃、運輸計劃、采購計劃、庫存計劃等。 現(xiàn)代物流叢書 《 物流與供應(yīng)鏈管理 》 70 現(xiàn)代物流叢書 《 物流與供應(yīng)鏈管理 》 71 ? APS中使用的優(yōu)化方法 （ 1）啟發(fā)式算法 啟發(fā)式算法包含了一套規(guī)則，這些規(guī)則根據(jù)工作經(jīng)驗制定。它在問題的求解過程中，模擬人類的思考習(xí)慣，在眾多的可行方案中進(jìn)行反復(fù)試驗，最后搜索出一個可以接受的可行解，但是在大多數(shù)情況下這個解并非最優(yōu)解，只是滿意解。 （ 2）仿真模型 仿真模型主要應(yīng)用于當(dāng)所建立的模型中包含隨機的數(shù)學(xué)關(guān)系時的情況。仿真模型是對所建立的模型進(jìn)行抽樣試驗的技術(shù)。它將一定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)表示為仿真模型，然后提供與問題求解相關(guān)的成本、能力等數(shù)據(jù)，對不同的設(shè)計參數(shù)進(jìn)行反復(fù)多次的試驗，借以生成有助于比較不同設(shè)計方案的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 現(xiàn)代物流叢書 《 物流與供應(yīng)鏈管理 》 72 （ 3）優(yōu)化算法 優(yōu)化算法通過精確的數(shù)學(xué)過程來評價各種可選方案，且能保證得到針對該問題的數(shù)學(xué)最優(yōu)解或次優(yōu)解，運籌學(xué)模型和概率搜索算法都屬于這一類。具體主要包括：線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、混合整數(shù)規(guī)劃、遺傳算法、模擬退火算法、禁忌搜索算法等。 （ 4）專家系統(tǒng) 專家系統(tǒng)是一種具有人工智能的計算機程序，能夠利用專家的知識和求解的邏輯推理方法以專家的水平和角度對所建立的問題模型進(jìn)行求解。將相關(guān)的知識和見解融入建立的模型和專家系統(tǒng)中，比單獨使用仿真技術(shù)、啟發(fā)式算法或優(yōu)化算法更加實用。在開發(fā)專家系統(tǒng)時遇到的最大困難是指定專家、確定知識庫和獲得專家們的相關(guān)知識。