【正文】 放棄和退讓。拒絕或不能領(lǐng)導 例如在下屬有需要時 不提供指示或陳 述任務(wù)。A. 0不適用 。工作不需要領(lǐng)導。A. 1掌控會議。陳述計劃和目標控制時間，分配工作等等。A. 2通知人們。讓受到?jīng)Q策影響的人們知道發(fā)生什么事 確保新群體擁有所 有必需的信息。可能為決定說明原因。A. 3公平運用權(quán)威。以公平和平等的態(tài)度運用正式的職權(quán)和權(quán)力。A. 4提升團隊績效。運用復雜的策略提升團隊的士氣和生產(chǎn)力 錄用和解雇的決定，團隊任務(wù)分配 交叉訓練等等A. 5照顧群體。保護群體及其聲譽 取得群體所需的人員 資源 信息，確 保群體的實際需要得到滿足。這一等級經(jīng)常出現(xiàn)在軍隊或工廠中 但也 適用于為專業(yè)或管理下屬取得不太具體的資源。A. 6將自己定位為領(lǐng)導者。確保他人接受領(lǐng)導者的任務(wù)、目標、計劃、語調(diào)政策等。“樹立模范”即以身作則確保群體任務(wù)的完成 是個值得信 賴的領(lǐng)導者A. 7提出令人折服的遠見。擁有真實的號召力，提出令人折服的遠見，激發(fā) 人們對團隊使命的認同，熱情和承諾 該等級的例子很少 不容易從活 動結(jié)果、他人的報告以及訪問者的觀察和印象中推斷出來B涉及的團隊規(guī)模B. 13 到 8 人的小型，非正式群體 ，可能包括社交或友誼性質(zhì)的群體，在工 作環(huán)境下不常評定這一等級，但對于應(yīng)屆畢業(yè)生的篩選面試可能有用B. 2任務(wù)小組或臨時性的團隊B. 3進行中的工作群體或小型部門B. 4整個大型的部門 大約 16~50 人B. 5大公司的部門 或是整個中型公司B. 6整個較大型的公司C努力或主動積極的程度C. 1不做任何額外的努力C. 2采取超出例行公事的行動 多達四次額外的電話 對話或行動C. 3付出超過平常的努力， 利用自己較長的時間，可能長達數(shù)月C. 4督促他人采取非例行公事的行動，舉行額外的會議等等C. 5讓他人也一起付出超出平常的努力描述團隊領(lǐng)導的第一個維度是領(lǐng)導角色的強度和完成度（A），從單獨主持 會議到真正的號召力，也就是通過令人折服的遠見和領(lǐng)導能力啟發(fā)和激勵他人，第二是團隊的規(guī)模（B），第三是努力與積極主動（C）同團隊合作典型的領(lǐng)導行為包括：216。 通知人們，讓受到?jīng)Q策影響的人們知道發(fā)生什么216。 公平對待團隊中的所有成員216。 運用較復雜的策略提升團隊的士氣和生產(chǎn)力 錄用和解雇的決定、團隊任務(wù) 的分配 交叉訓練等等216。 確保群體的需求得到滿足216。 確保他人接受領(lǐng)導者的任務(wù)、目標、計劃、政策等等認知族認知能力是個體設(shè)法了解情況、任務(wù)、問題、機會或知識的主體，它是幫助 一個人了解和認識外界事物的基本條件 認知族的勝任特征通常與工作的實際內(nèi)容相聯(lián)系，同時也是支持影響力族與管理族發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。認知族包括分析式思考、概念式思考、技術(shù)/職業(yè)/管理的專業(yè)知識三類勝任特征。1分析式思考（演繹AT）Analytical Thinking分析式思考指通過將一個事物分解為若干部分 或通過層層因果關(guān)系描述其內(nèi)在聯(lián)系的方式來理解該事物，通常表現(xiàn)為系統(tǒng)地組織與拆分事物的各個部分，然后通過系統(tǒng)的比較，確定相互間的因果關(guān)系與時間順序等內(nèi)容。分析式思考也被稱為：216。 為自己著想216。 實際智力216。 分析問題216。 推理216。 計劃能力分析式思考的級別定義級別行為描述A分析的復雜度A. 0不適用或沒有。事情一旦發(fā)生就應(yīng)付，響應(yīng)立即的需要或要求 或是完成，由他人安排的工作A. 1化解問題。將問題化為簡單的任務(wù)或活動A. 2看出基本關(guān)系。分析一個問題或情況當中幾個部分之間的關(guān)系 得出簡單 因果關(guān)系（A）導致（B），或贊成與反對的決定，按照重要程度設(shè)定先后次序A. 3看出多重關(guān)系。分析一個問題或情況當中幾個部分之間的關(guān)系 把復雜的任務(wù)有系統(tǒng)地分解成幾個可處理的部分，找出幾個相似的事件原因或幾個 行為的后果，對可能的障礙進行預測 并事先設(shè)想接下來的步驟A. 4做復雜的計劃或分析。有系統(tǒng)地將復雜的問題或處理過程分解成小部分，利用幾個分析技巧分解復雜的問題 并加以解決，或發(fā)現(xiàn)較長的因果關(guān)系A(chǔ). 5做非常復雜的計劃或分析。有系統(tǒng)地將多維度的問題或處理過程分解成小部分，利用幾個分析技巧找出幾個解決方案并衡量每個方案的價值。A. 6做極度復雜的計劃或分析、組織、依序排列和分析極度復雜，互相依賴的系統(tǒng)B被提出問題的大小﹡B. 1關(guān)系到 1 至 2 人的績效B. 2關(guān)系到小型工作單位 或關(guān)系到中型的銷售 或較大單位績效的一個方面B. 3關(guān)系到一個進行中的問題，可能涉及中型的工作單位，幾個交易或一個非 常大的交易B. 4關(guān)系到整體的績效。涉及大型公司的主要部門或整個小型公司的績效B. 5關(guān)系到長期的績效。涉及在復雜多變環(huán)境中 經(jīng)濟或人口變化 重大技術(shù) 進步等等 的主要部門或整個公司﹡雖然本分級表與工作規(guī)模密切相關(guān)，但位置安排的考慮也很重要，因為問題大小的幅度差異太大的話，可能會超過一個人的分析或概念思考的負荷能力 分析式思考描述的基本維度是復雜度，即在分析中所包含的不同原因、 理由，因果關(guān)系或行動步驟的數(shù)量（A），從簡單的列出清單到復雜的多層次分析；第 二個維度是幅度，或被分析問題的大小（B）常見的分析式思考行為包括：216。 按照重要程度設(shè)定先后順序216。 系統(tǒng)地將重要任務(wù)分解成可以處理的小部分216。 找出幾個事件的可能原因或幾個可能的行為后果216。 預料可能產(chǎn)生的障礙，并事先設(shè)想接下來的步驟216。 運用分析技巧，找出多個解決方案 并衡量每個方案的價值1概念式思考（歸納）CT Conceptual Thinking概念式思考指通過組合片斷和著眼大局來了解一個狀況或問題 包括找出復雜情況中的關(guān)鍵或根本問題，為關(guān)系并不明顯的情況理出頭緒等。概念式思考也被稱為：216。 概念的使用216。 辨別模式216。 洞察力216。 批判式思考216。 定義問題216。 形成理論的能力概念式思考的級別定義級別行為描述A概念的復雜度和原創(chuàng)性A. 0不使用抽象概念。非常具體地思考A. 1使用基本定理。使用常識和過去的經(jīng)驗 分辨問題和情況，看到現(xiàn)在和 過去情況之間基本的相似處A. 2辨別模式。觀察到資料中不一致的地方 相關(guān)趨勢和相互關(guān)系，或看到現(xiàn)在的情況和過去發(fā)生的事情之間的重大差異A. 3應(yīng)用復雜的概念。例如 因果分析、柏拉圖分析、自然淘汰，或應(yīng)用過去相關(guān)知識，觀察不同的情況，適當?shù)貞?yīng)用并修改復雜的已知概念或方法A. 4簡化復雜度。把通過思考、討論和觀察所發(fā)現(xiàn)的事物，歸納為單一的概 念或清晰的陳述，找出復雜情況中的關(guān)鍵問題A. 5創(chuàng)造新的概念。發(fā)現(xiàn)新的問題和情況，它們不是從以前的教育或經(jīng)驗中學到的問題和情況A. 6為復雜的問題創(chuàng)造新的概念。為復雜的問題，情況或機會設(shè)計出有用的 解釋，形成一個假設(shè)情況的多重概念 推測或解釋 或從不相關(guān)的領(lǐng)域 當中找出復雜資料中的有用關(guān)系A(chǔ). 7創(chuàng)造新的模式。創(chuàng)造解釋復雜情況或問題的新模式或理論，并使不一致 的資料變成一致B被提出問題的大小﹡B. 1關(guān)系到 1 至 2 個人的績效B. 2關(guān)系到小型工作單位?；蜿P(guān)系到中型的銷售 或較大單位績效的一個方 面B. 3關(guān)系到一個進行中的問題。可能涉及中型的工作單位，幾個交易或一個非常大的交易B. 4關(guān)系到整體的績效。涉及大型公司的主要部門或整個小型公司的績效B. 5關(guān)系到長期的績效。涉及在復雜多變環(huán)境中 經(jīng)濟或人口變化、重大技、術(shù)進步等等的主要部門或整個公司 概念式思考的第一個維度包括思考過程的復雜度和原創(chuàng)性兩部分內(nèi)容（A），從利用基本的經(jīng)驗，到創(chuàng)造解釋復雜情況的新理論；第二個維度是幅度（B），即被分析問題的大小。典型行為包括：216。 運用常識或過去的經(jīng)驗分析問題和情況216。 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀與過去所發(fā)生的事情之間的重大差異216。 適當運用并修改復雜的已知概念或方法216。 從不相關(guān)的領(lǐng)域中 找出復雜資料內(nèi)有價值的關(guān)系1技術(shù)/職業(yè)/管理的專業(yè)知識（EXP）專業(yè)知識包括對一系列與工作相關(guān)的知識的精通了解（可能是技術(shù)、職業(yè)或管理方面），以及延伸、利用和傳播知識給別人的動機。專業(yè)知識也被稱為 法律知識 產(chǎn)品知識 專家助手形象 診斷技巧 學習熱情技術(shù)/專業(yè)/管理的知識級別定義級別行為描述A知識的深度A. 1原始的。從事通常幾小時到幾天時間即可學會的簡單、重復性工作。例如不需要技能的裝卸工、清潔工等A. 2初級職業(yè)性質(zhì)。從事通常遵循一定順序。需要幾周到幾個月時間才能完全 掌握的各種工作，例如，半技能性的工匠、初級行政職務(wù)A. 3職業(yè)性質(zhì)。從事需要一些計劃和組織，才能有效完成的各種工作，通常需 要中學教育程度或同等學歷，以及半年到兩年的工作經(jīng)驗。例如，存貨控管、技術(shù)支持、秘書工作、放款和收款活動、后勤協(xié)助、計算機操作等A. 4高等職業(yè)性質(zhì)。以高等技能從事多重、復雜的工作。需要仔細計劃和組織，才能得到最后結(jié)果，通常需要特殊課程訓練或大約兩到四年的工作經(jīng)驗，例如，技術(shù)人員、行政主管、領(lǐng)班等A. 5基本職業(yè)性質(zhì)。提供專業(yè)或管理服務(wù)，例如設(shè)計和執(zhí)行正式計劃或政策，提供領(lǐng)導和專家建議給其它經(jīng)理人和專業(yè)人士，通常需要大學或初級專 業(yè)學位之類的正式教育或同等學歷，或是幾年實際工作經(jīng)驗得來的高等職 業(yè)技能， 例如，會計師、工程師、律師、銷售主管等A. 6適用的職業(yè)性質(zhì)。提供高度先進或?qū)ｉT化的專業(yè)或管理服務(wù)，通常需要很長時間訓練，（例如畢業(yè)學位碩士 博士，之后經(jīng)過幾年在專門或技術(shù) 領(lǐng)域的實際工作經(jīng)驗，例如 外科醫(yī)生 總經(jīng)理 部門負責人 資深營運 經(jīng)理等A. 7專業(yè)/專門能力?；镜墓ぷ鞒晒?被視為組織內(nèi)一個技術(shù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域 的權(quán)威，具有專門知識或技術(shù)的領(lǐng)導地位 例如資深科學家、總經(jīng)理、人事經(jīng)理、執(zhí)行官A. 8超群的權(quán)威。在異常復雜專業(yè)或科學領(lǐng)域當中，全國/國際公認的權(quán)威，例 如首席科學家。B管理專門知識的幅度B. 1無。無須擔負協(xié)調(diào)或監(jiān)督他人工作的責任的個別貢獻者B. 2同一性質(zhì)的工