【正文】 在商家同意退貨之后，消費者可以查看到退貨進度，根據(jù)退貨進度的不用可以有不同的操作。當退貨進度為等待買家發(fā)貨時，這時消費者就可以進行聯(lián)系物流進行退貨，需要記錄下發(fā)送快遞的快遞單號，和物流公司，避免物流過程中出現(xiàn)不必要的事故。消費者將物流信息填好好，退款進度的狀態(tài)將會改變，將會變成等待賣家確認收貨，在商家收到退貨商品時，同樣也可以查看商品的信息是否與消費者提交的退貨申請是否符合，符合的話將確認收貨并進入支付退款界面，如果發(fā)現(xiàn)商品與消費者提交的退貨申請不符，同樣可以確認收貨后拒絕退款，并上傳圖片，與消費者協(xié)商后如果同樣不能解決，則申請客服介入。人機交互技術(shù)(HumanComputer Interaction Techniques)是指通過計算機輸入、輸出設(shè)備，以有效地方式實現(xiàn)人與計算機對話的技術(shù)。它包括機器通過輸出或顯示設(shè)備給人提供大量有關(guān)信息及提示請示等，人通過輸入設(shè)備給機器輸入有關(guān)信息及提示請示等，人通過輸入設(shè)備給機器輸入有關(guān)信息，回答問題等。人機交互技術(shù)是計算機用戶界面設(shè)計中的重要內(nèi)容之一。它與認知學(xué)、人機工程學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域有密切的聯(lián)系。通過以上設(shè)計達到人機界面的友好、美觀，使用戶的心情更加愉悅。。第6章 系統(tǒng)調(diào)試與測試系統(tǒng)調(diào)試與測試主要是指通過對系統(tǒng)的反復(fù)調(diào)試與測試，找出系統(tǒng)還存在的錯誤或不足，最后糾正錯誤或不足，期望系統(tǒng)達到最優(yōu)效果。編好程序后，用各種手段進行查錯和排錯的過程。作為程序的正確性不僅僅表現(xiàn)在正常功能的完成上，更重要的是對意外情況的正確處理。調(diào)試過程主要是運行編制好的程序，然后遇到錯誤后根據(jù)系統(tǒng)的提示，找到相關(guān)的問題所在。本系統(tǒng)調(diào)試過程中遇到問題、原因和解決方法如下面介紹。⑴漢字不能正常顯示錯誤從數(shù)據(jù)庫中讀出來的信息是亂碼，只有數(shù)字讀出來是正常的，而對于數(shù)據(jù)庫中的漢字讀出來卻都是亂碼。經(jīng)過查詢資料和反復(fù)嘗試，對于從數(shù)據(jù)庫中讀出來的漢字，必須經(jīng)過字符轉(zhuǎn)換，才能正常顯示，我編寫了一個ChangeEncoding函數(shù)，將漢字通過此函數(shù)進行字符轉(zhuǎn)化后，漢字顯示正常。(2)文件不能上傳系統(tǒng)總是提示文件上傳多個時提示文件上傳失敗，但是上傳一個的時候就變成成功了。經(jīng)過查詢資料和反復(fù)嘗試，對于上傳多個文件，即使再多文件也是通過的單個文件逐次上傳的，實現(xiàn)思路就是將多個文件循環(huán)進行上傳。(3)mysql數(shù)據(jù)庫連接不上啟動項目時都是按照平時的流程打開，確定自己沒有錯誤的地方，但是一運行到需要用到數(shù)據(jù)的地方時，就提示數(shù)據(jù)庫無法連接，然后檢查了數(shù)據(jù)庫的名稱和密碼是否正確，再檢查數(shù)據(jù)庫名是否書寫正確，經(jīng)過查詢資料和反復(fù)嘗試，是電腦本身將mysql的服務(wù)給關(guān)閉了，需要我們重新啟動，在項目中才能使用mysql中的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)測試，英文是System Testing。是將已經(jīng)確認的軟件、計算機硬件、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)等其他元素結(jié)合在一起，進行信息系統(tǒng)的各種組裝測試和確認測試，系統(tǒng)測試是針對整個產(chǎn)品系統(tǒng)進行的測試，目的是驗證系統(tǒng)是否滿足了需求規(guī)格的定義，找出與需求規(guī)格不符或與之矛盾的地方，從而提出更加完善的方案。系統(tǒng)測試發(fā)現(xiàn)問題之后要經(jīng)過調(diào)試找出錯誤原因和位置，然后進行改正。測試類型有：功能測試，性能測試，界面測試。在測試工作中占的比例最大，功能測試也叫黑盒測試是通過測試來檢測每個功能是否都能正常使用。在測試中，把程序看作一個不能打開的黑盒子，在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，在程序接口進行測試，它只檢查程序功能是否按照需求規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能適當?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)而產(chǎn)生正確的輸出信息。黑盒測試著眼于程序外部結(jié)構(gòu)，不考慮內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，主要針對軟件界面和軟件功能進行測試。性能測試是通過自動化的測試工具模擬多種正常、峰值以及異常負載條件來對系統(tǒng)的各項性能指標進行測試。通過負載測試，確定在各種工作負載下系統(tǒng)的性能，目標是測試當負載逐漸增加時，系統(tǒng)各項性能指標的變化情況。壓力測試是通過確定一個系統(tǒng)的瓶頸或者不能接受的性能點，來獲得系統(tǒng)能提供的最大服務(wù)級別的測試。區(qū)別在于，功能測試關(guān)注產(chǎn)品的所有功能上，要考慮到每個細節(jié)功能，每個可能存在的功能問題。性能測試主要關(guān)注于產(chǎn)品整體的多用戶并發(fā)下的穩(wěn)定性和健壯性。做某個性能測試的時候，首先它可能是個功能點，首先要保證它的功能是沒問題的，然后再考慮該功能點的性能測試。系統(tǒng)功能的黑盒測試，將功能細分后，分別測試。序號測試模塊測試描述預(yù)期結(jié)果實際結(jié)果1234567第7章 結(jié) 論本文論述了電子商務(wù)平臺在現(xiàn)實生活中對人們生活的重要性，生活節(jié)奏的加快，注定著人們沒有更多的時間去商場進行挑選商品和購買，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展?jié)u漸成為趨勢，但是網(wǎng)絡(luò)購物的不安全性一直在困擾著消費者們，同時商家也擔心在上午平臺開店所遇到的糾紛，本電子商務(wù)退貨系統(tǒng)人性化的設(shè)計了網(wǎng)購中所遇到的商品質(zhì)量問題，以及需要退貨時所需要經(jīng)歷的流程。本系統(tǒng)主要有以下的優(yōu)點：[1]加強了訂單的分類，使不用狀態(tài)的訂單可以在不同的頁面進行顯示，同時也可以在一個界面當中包含其他狀態(tài)時的訂單信息。[2]加強了界面的細節(jié)化，確認收貨鏈接和查看物流信息只有在賣家已發(fā)貨的情況下才會顯示，在未發(fā)貨的情況下同時可以向賣家發(fā)出提醒或者申請退貨。[3]加強了退貨流程的規(guī)范化，可以選擇退款原因和手動書寫退貨說明，并且能夠上傳圖片，可以使退貨當中發(fā)生糾紛時有理可依。本系統(tǒng)同時存在一些不足之處：[1]界面設(shè)計的相對簡單，缺少動態(tài)特效，以及友好提示。[2]客服人員處理退貨糾紛時缺少讓人信服的算法。結(jié) 束 語伴隨這篇畢業(yè)論文的收筆，我的畢業(yè)設(shè)計也近尾聲了。在2016年上半年的4個月中，我一直為此而忙碌著，學(xué)習、生活基本都是以此為中心。收集材料，確定方案，修改，整理，綜合等等，時間過得簡單和緊湊。在這4個月，我經(jīng)歷了很多，我得到了很多，我也失去了很多，在其中我走過很多的彎路，也經(jīng)歷過很多的喜悅。我想我得到的并不僅僅是書本上的知識，更是一個人工作設(shè)計的心境，態(tài)度，經(jīng)驗——一個大學(xué)本科生對待自己的專業(yè)，對待自己的工作應(yīng)該抱著一種態(tài)度。一個人對待專業(yè)知識上的困難，應(yīng)該如何解決。一個人應(yīng)該如何面對成功和失敗。一個人應(yīng)該如何與周圍的人進行交流等等——對于我來說，這些都是無價的。我想在這4個月中我努力著，只是為了將自己的想法一點點地在現(xiàn)實世界中實現(xiàn)，雖然我回避了一些困難，雖然有些問題直到現(xiàn)在都還未得到很好的解決，雖然我4個月的成就在行家眼里看來是如此的幼稚，但是我覺得自己值得這樣做，這一切已經(jīng)足夠的令我感到欣慰了。此外也存在一些不足之處，如有些模板和承重腳手架未計算等等。但即使如此，在我的畢業(yè)設(shè)計的整個過程中已經(jīng)令我受益匪淺了。致 謝本文的工作是在導(dǎo)師的熱情關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。老師給予了我寶貴的學(xué)習機會，其間我的每一點進步，都離不開老師的諄諄教誨和無微不至的關(guān)懷。同時老師利用大量的業(yè)余時間面對面對我進行指導(dǎo)。老師在學(xué)術(shù)上的創(chuàng)新精神、學(xué)習上的刻苦精神深深打動了我，他的嚴謹治學(xué)的態(tài)度讓我在學(xué)術(shù)上不敢馬虎，對于知識的掌握我嚴格按照老師的要求做到精益求精，深入研究。這些無不得益于老師的教誨。感謝老師、同學(xué)等對我的學(xué)習和研究工作的寶貴指點和探討。感謝沈陽航空航天大學(xué)北方科技學(xué)院所提供的良好的學(xué)習和科研環(huán)境。感謝沈陽市都愛購科技有限公司徐志星的指導(dǎo)和幫助。感謝沈陽市都愛購科技有限公司項目組的王中元工程師。感謝和我一起學(xué)習和工作的同學(xué)們，在我遇到困難挫折時，他們給予我鼓勵和支持，與他們一起工作和學(xué)習非常愉快。最后向所有曾經(jīng)給予過我?guī)椭睦蠋?、領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)表示最誠摯的謝意！參考文獻[1](美)Marty Hall,Larry Brown著，,第二版[M]，北京：清華大學(xué)出版社，2014,6[2]林上杰,[M]，電子工業(yè)出版社,2005,4[3] Web應(yīng)用開發(fā)(一)[J]，軟件報, 2006,4[4][M]，北京：電子工業(yè)出版社,2006,09[5] J2EE簡介[].[6][M]，北京：清華大學(xué)出版社,2003,9[7] JDK6學(xué)習筆記[M]，北京：清華大學(xué)出版社2007,4:29[8]Bruce in Java. 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